ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Arquitetura e Infraestrutura de TI

Prof. Paulo Nascimentopaulofg@gmail.com

Ementa

• OBJETIVOS DA INFRA ESTRUTURA DE TI

• Conceitos

• Componentes

• Topologias

• Data Center

• GESTÃO DE INFRA ESTRUTURA DE TI

• Cenários

• Desafios

• Metodologias

• Ferramentas

Ementa

• GESTÃO DA INOVAÇÃO

• Conceitos

• Barreiras

• Ferramentas

Ementa

• GESTÃO DE CUSTOS DE TI

• Conceitos

• Ferramentas

• Como otimizar custos?

• Custos ocultos de TI

• Outsourcing x Insourcing

Ementa

• TENDÊNCIAS PARA TI

• Cloud Computing

• SaaS

• Virtualização

• Green IT

• BYOD

• WEB 2.0

Ementa

Objetivos da Infra-estrutura de TI

“Infra-estrutura de TI é a base da capacidade da tecnologia de informação, tida como serviços confiáveis compartilhados pela empresa e coordenados centralmente, geralmente pelo grupo de sistemas de informação. O conjunto de serviços de infra-estrutura fornece a capacidade humana e técnica que alavanca a capacidade do negócio necessária para o posicionamento competitivo da empresa.”

Peter Weill

Infra-estrutura de TI

• Hardware: a parte física

• Servidores

• Desktops/Notebooks

• Telefones e celulares

Infra-estrutura de TI

• Software: a parte lógica

• Sistemas Operacionais

• Banco de Dados

• Sistemas Web

• ERPs

Infra-estrutura de TI

• Rede: o elo de ligação

• Links Internet

• Rede MPLS

• Link de Satélite

• Rede Telefônica

Infra-estrutura de TI

• Pessoas: a parte quem pensa

• Analistas de Suporte

• Analistas de Sistemas

• Desenvolvedores

• Service Desk

Infra-estrutura de TI

Data Center

• O que é?

• “A building or portion of a building whose primary function is to house a computer room and its support areas.”

• ANSI/EIA/TIA 942

Data Center

• Porque investir?

• Preservação das informações;

• TI como parte do negócio da empresa;

• Novas tecnologias;

• Aderência as normas / certificações;

• TI Verde;

• Alta disponibilidade.

Data Center VIRTUALIZAÇÃO ENERGIA

SERVIDORES RECICLAGEM BLADE

ITIL SOX ARTIGO 186

TIA-942 ISO 27000

AUDITORIAS NBR 11515

• Perdas com Downtime

“93% das empresas que perdem seus dados decretam falência antes de 1 ano”

Fonte: IDC

Data Center

• Qual o custo real do downtime?

Data Center

PerdasTangíveis

PerdasIntangíveis

Custo de Downtime

+

• Qual o custo real do downtime?

Data Center

PerdasTangíveis

Perda de Receita

Perda de Produtividade

Custo de Restore

Penalidades

• Qual o custo real do downtime?

Data Center

Perda de Receita

• Qual o custo real do downtime?

• 500 funcionários que dependem diretamente de TI

• Salário médio de R$ 20/hora

• Perda de R$ 10.000/hora ou R$ 80.000/dia ou R$ 400.000/semana

Data Center

Perda de Produtividade

• Qual o custo real do downtime?

• $17.000 e 19 dias para recuperar dados de vendas

• $19.000 e 21 dias para recuperar dados financeiros

• $98.000 e 42 dias para recuperar dados de engenharia

Data Center

Custo de Restore

• Qual o custo real do downtime?

• Penalidades de quebra de contrato

• Penalidades de SLA

• Campanhas de marketing

Data Center

Penalidades

• Qual o custo real do downtime?

Data Center

PerdasIntangíveis

Imagem / Reputação

Motivação

Oportunidades de Negócio

• Conceito

Data Center

“A data center is a central ized repository, either physical or virtual, for t h e s t o rage , managemen t , and dissemination of data and information pertaining to a particular business.”

“A building or portion of a building whose primary function is to house a computer room and its support areas.” ANSI/TIA 942

• Conceito

Data Center

DATA CENTERCPD

• Conceito

Data Center

• Conceito

Data Center

• Componentes - Arquitetura

Data Center

• Componentes - Arquitetura

Data Center

“The building structural system should be either steel or concrete.” ANSI/TIA 942

“Floors within UPS areas should be designed for a minimum loading of 12 to 24 kPa (250 to 500 lbf/ ft2).” ANSI/TIA 942

“Truck loading docks should be provided as required to handle anticipated deliveries, and should be provided with a level of security similar to the other building entrances.” ANSI/TIA 942

“All penetrations at computer room perimeter walls, floors and ceilings will require sealing.” ANSI/TIA 942

“Facilities located within seismic zones 0, 1, & 2 should be designed in accordance with seismic zone 3 requirements..” ANSI/TIA 942 (TIER IV)

• Componentes - Localização

Data Center

- Acesso (entrada/saída, trânsito);

- Disponibilidade de infra-estrutura (água, luz, esgoto, telecomunicações);

- Tamanho compatível com o serviço;

- Disponibilidade de crescimento (horizontal ou vertical);

- Área com menor possibilidade de eventos (solo, subsolo, espaço aéreo, geografia, etc).

• Componentes - Piso Elevado

Data Center

• Componentes - Energia Elétrica

Data Center

- UPS - Sistema Ininterrupto de Energia- PDU - Sistema de distribuição de Potência- Sistema de Energia de Emergência

• Componentes - Energia Elétrica - UPS

Data Center

- Fornece energia para todos os equipamentos do Data Center;

- Composto por No-Breaks com conjunto de baterias, retificadores e inversores;

- Mantém a energia ininterrupta e estabilizada até a inicialização do sistema de backup;

• Componentes - Energia Elétrica - PDU

Data Center

- Responsável pelo condicionamento do sinal para alimentação de todos equipamentos;

• Componentes - Energia Elétrica - EPS

Data Center

- G M G s q u e e n t r a m e m func ionamento em caso de e m e r g ê n c i a e s e c o n e c t a m automaticamente ao sistema do Data Center;

- Estruturados para manter o funcionamento 24x7 de toda estrutura;

• Componentes - Climatização

Data Center

A/C Conforto

- D e s e n v o l v i d o para trabalhar em regimes de 8 horas diária;

- Não possui controle total do ambiente, apenas o controle de temperatura;- Consumo de energia maior

A/C Precisão

- Projetados para t r a b a l h a r e m regime 24x7x365;

- Controle de temperatura, umidade e partículas no ar;- Menor consumo de energia (fila quente x fria)

• Componentes - Climatização

Data Center

Ref. a Gás

- Menor custo de manutenção;- S is tema ma is confiável;

- Custo de aquisição/instalação maior;- Sistema mais complexo.

Ref. a Água

- Facil idade de operação;

- Menor custo de implantação;- Sistema menos confiável (baixa redundância);- Manutenção elevada e cara.

• Componentes - Detecção de Incêndio

Data Center

• Componentes - Extinção de Incêndio

Data Center

- Não deixa resíduos;

- Não é tóxico;

- Não provoca choque térmico ou condensação de umidade significativa;

- Concent ração de ex t inção é alcançada em 10 segundos;

- Não é prejudicial a camada de ozônio.

• Componentes - Energia Elétrica - EPS

Data Center

- Fluido incolor e inodoro;

- Não conduz eletricidade;

- Não deixa resíduos;

- Não altera a composição de oxigênio;

• Componentes - Segurança Física - CFTV

Data Center

CÂMERAS FIXAS ANALÓGICAS

ENCODER

CÂMERAS FIXAS IP

CÂMERAS MOVEIS IP

CÂMERAS IP WIRELESS

ETHERNET

LAN

WAN ESTAÇÃO DE TRABALHO

JOYSTICK

USB

MONITORES

DECODER SERVIDOR DE

GRAVAÇÃO

Componentes básicos do CFTV IP

• Componentes - Segurança Física - CFTV

Data Center

Por que IP?

- Qualidade da imagem melhorada

- Inteligência no campo (na câmera)

- Padronização na Infraestrutura utilizada

- Armazenamento de vídeo melhorado e eficiente

- Otimização na visualização e operação o sistema

• Componentes - Segurança Física - CFTV

Data Center

- Vídeo Megapixel permite: . Diminuição de pontos de câmeras (menor custo) . Identificação de pessoas, veículos e objetos

4CIF Megapixel

Data Center

4CIF 704x480 (0.3Mpx)

SXGA 1280x1024 (1Mpx) QXGA 2048x1536 (3Mpx)

• Componentes - Segurança Física - CFTV

Data Center

Objeto abandonado

Veiculo parado Invasão do Perimetro

Pessoa Suspeita (há muito tempo na mesma area)

Veiculo na Contramão

• Componentes - Segurança Física - CFTV

Data Center

• Componentes - Segurança Física - Acesso

Data Center

- Senha

- Cartão magnético

- Biometria

- RFID

• Componentes - Sala Cofre

Data Center

- Células de segurança que contém toda estrutura de um DC internamente;

- Normalmente fabricados com paredes de aço em todos 6 lados;

- Possuem isolamento térmico, acústico e elétrico (aterramento e gaiola de Faraday);

- To t a l p r o t e ç ã o c o n t r a i m p a c t o , vandal ismo, inundação, radiação e explosão;

• Componentes - Sala Segura

Data Center

- Pode ter as mesmas características da sala-cofre, porém sem as mesmas certificações internacionais.

• Componentes - Data Center Container (Conceito)

Data Center

- Maior flexibilidade;

- Menor consumo de energia (ótima densidade);

- Flexibilidade / Mobilidade;

- Várias opções de fabricantes;

- Solução “pré-fabricada”;

Data Center

VÍDEO: LOCAWEB IDC

Data Center

• SLA / Disponibilidade

Data Center

TIER Downtime mensal

SLA Downtime anual

SLA

T I 2h 20min 99,67% 28,8 horas 99,67%

T II 1h 50 min. 99,75% 22,0 horas 99,75%

T III 7 min. 99,98% 01,6 horas 99,98%

T IV 2 min. 99,99% 00,4 horas 99,99%

• SLA / Disponibilidade

Data Center

SLA Downtime mensal Custo

95,00% 36,00 horas

98,00% 14,40 horas

99,00% 7,2 horas

99,50% 3,6 horas

99,90% 43 minutos

99,99% 4 minutos

• SLA / Disponibilidade

Data Center

• Exercício de SLA

• Sua empresa vai contratar uma solução de terceirização de Data Center. O provedor 1 lhe oferece uma disponibilidade mensal de 99.5%. O provedor 2 lhe oferece uma disponibilidade anual de 99.8%.

• Qual devo contratar?

• SLA: MTTR / MTBF

• São 2 índices importantes quando se trata de desempenho de processos.

• Também utilizados para calcular a disponibilidade.

Data Center

• SLA: MTTR

• Mean Time to Repair

• É o tempo médio que se leva para recuperar um item após uma falha (resiliência)

• = (Tempo de indisponibilidade) / (número de indisponibilidades)

Data Center

• SLA: MTBF

• Mean Time Between Failures

• É o tempo médio entre a ocorrência de uma falha e outra.

• = (Tempo total de disponibilidade) / (número de falhas)

Data Center

• SLA: Disponibilidade com MTTR e MTBF

Disponibilidade = MTBF / (MTTR + MTBF)

Data Center

• SLA

Data Center

• Exercício de Disponibilidade

• Meu Data Center possui um switch de borda que, segundo os logs de controle, durante o ano de 2011 sofreu 8 interrupções para reparo, conforme tabela abaixo:

• Qual o MTBF deste switch em 2011?

• Qual o MTTR deste switch em 2011?

• Qual a disponibilidade apresentada pelo switch no ano de 2011?

Data Downtime10/02/2011 8h25/03/2011 12h02/04/2011 8h15/04/2011 24h12/07/2011 8h25/09/2011 12h01/10/2011 12h17/12/2011 20h

Data Center

VÍDEO: DISASTER RECOVERY HP

Data Center

TEXTO COMPLEMENTAR: Entenda as 11 categorias da computação em nuvem.

Virtualização

• Conceito

• A tecnologia de virtualização é o processo de executar vários sistemas operacionais em um único equipamento. Uma máquina virtual é um ambiente operacional completo que se comporta como se fosse um computador independente. Não existe interdependência entre os sistemas virtuais, não há nada em comum a não ser o Hardware.

Virtualização

• Conceito

Virtualização

• Conceito

Virtualização

• Conceito

Virtualização

• Benefícios para o negócio

• Dimensionamento/Aquisição pela média

• Custo de manutenção em HW reduzido

• Redução média de 50% em custos

Virtualização

Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência

• Benefícios para o negócio

• Menos esforço ao provisionar recursos (e remover)

• Redução no custo do espaço físico, energia, resfriamento, etc.

• Redução média de 80% em custos.

Virtualização

Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência

• Benefícios para o negócio

• Deployment em minutos

• QA melhorado.

• Capacidade de cobrar pelo que é utilizado.

Virtualização

Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência

• Benefícios para o negócio

• Alta disponibilidade e Fail Over nativos.

• Monitoramento centralizado e facilitado

Virtualização

Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência

• Benefícios para o negócio

• Backup gerenciado centralmente

• Roll back facilitado.

Virtualização

Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência

Cloud ComputingSaaS

• Conceito: dividir para conquistar

Cloud Computing / SaaS

• Histórico: Computação Paralela

Cloud Computing / SaaS

• Histórico: Computação Paralela

Cloud Computing / SaaS

• Histórico: Computação Paralela

Cloud Computing / SaaS

• Histórico: Grid Computing

Cloud Computing

• Histórico: Grid Computing

Cloud Computing

• Conceito• Utilização de recursos computacionais distribuídos interligados pela Internet

Cloud Computing

• Analogia

Cloud Computing

Comprar Alugar

• Benefícios

• Escalabilidade: os recursos são alocados sob demanda

• Alta disponibilidade: permite facilmente a configuração de fail over, load balance e high availability

• Performance: garantia da capacidade acordada

• Estimulada com o desenvolvimento de modernos sistemas de virtualização

Cloud Computing

• Tipos de Cloud: Public Cloud

• Serviço provido por 3os através da Internet, em ambiente público

• Ex: Facebook, Amazon Web Service

Cloud Computing

• Tipos de Cloud: Private Cloud

• Serviço oferecido na nuvem dentro da própria organização ou de forma exclusiva para a organização

• Ex: Locaweb

Cloud Computing

• Cloud Computing é o Hosting 2.0?

Cloud Computing

Hosting x Cloud

Pay For All Pay Per Use

• Cloud Computing é o Hosting 2.0?

Cloud Computing

Hosting x Cloud

Traga seu servidor ou alugue

Capacidade virtualmente infinita

• Cloud Computing é o Hosting 2.0?

Cloud Computing

Hosting x Cloud

Failover tem que ser planejado Failover nativo

• Novos Serviços

• Armazenamento como Serviço

• Banco de Dados como Serviço

• Informação como Serviço

• Processo como Serviço

• Plataforma como Serviço

Cloud Computing

• Novos Serviços• Integração como Serviço

• Segurança como Serviço

• Governança como Serviço

• Teste como Serviço

• Infra como Serviço

• Aplicativo como Serviço - SaaS

Cloud Computing

Data Center

TEXTO COMPLEMENTAR: Legislação pode acabar com TI Verde de fachada.

Green IT

• Conceito

Green IT

O Tráfego de dados em 2000 =

• Conceito

Green IT

= tráfego do Youtube HOJE

• Conceito

Green IT

Em 2007 o MySpace teve 64.4 milhões de visitantes únicos =

população da França

• Conceito

Green IT

Metade da população mundial tem um celular

• Conceito

Green IT

India e China tem 12 milhões de novos

assinantes de telefonia …

… POR MÊS !!

• Conceito

Green IT

A emissão de carbono (carbon footprint) pela TI é o mesmo da indústria aeronáutica

• Conceito

Green IT

Um PS3 consumo o mesmo que um refrigerador

• Conceito

Green IT

Um rack em um Data Center consome o equivalente à energia média de 30 casas

• Conceito

Green IT

Qual o custo para o meio ambiente?

• Conceito

Green IT

Usar a TI com o menor impacto para o meio ambienteUsar a TI para minimizar o impacto ao meio ambiente

• TI Verde engloba• Redução do consumo de energia

• Redução de papel

• Redução de viagens

• Redução de Hardware

• Aumentar a vida útil de equipamentos de TI

• Gestão do lixo eletrônico

• Cloud Computing

Green IT

• TI Verde engloba

Green IT

Software TI Verde

Hardware TI Verde

Práticas TI Verde

Green IT

Software TI Verde

• Gerenciadores de Energia

• Desligar Monitor

• Desligar HDs

• Hibernar SO

• Gerenciar Energia (Smart Grid)

• Virtualização

• SaaS

Green IT

Hardware TI Verde

• Adquirir HW “Green”

• Substituir tecnologias

• Adquirir produtos Refurbished

• Thin Clients

• Hardware na Nuvem (Infra as Service)

Desktop Notebook LCDLigado 73,97 29,48 27,61

Hibernando 21,13 15,77 1,38

Desligado 2,84 8,9 1,13

Green IT

Práticas TI Verde

• Reduzir viagens com Video Conferência

• Reduzir Storage com File Sharing

• Reduzir impressão

• Reduzir recursos (file server, emails, etc)

Green IT

BYOD

BYOD

BYOD

• Histórico

• Final do século XX

• Início do século XXI

• Futuro (bem próximo)

BYOD

• O que leva as empresas a adotarem?

• Redução de custos

• Praticidade

• “Sempre pronto”

• Aumentar a satisfação pessoal

BYOD

• Quais as possíveis desvantagens?

• Dados pessoais/profissionais misturados

• Segurança (principalmente vírus)

• Roubo / Perda de dados corporativos

• Incompatibilidade

• Questões legais

BYOD

BYOD

• Meio termo

• Incentivo à compra do equipamento “consignado”

BYOD

• Tecnologias Disponíveis

• Acesso Remoto Seguro

• USB Boot Image

• Imagem de SO Corporativa

• Sessão Remota

• VDI

BYOD

• Acesso Remoto Seguro

• Basicamente uma VPN configurada com:

• Firewall

• IDS

• IPS

• Criptografia Forte

BYOD

• USB Boot Image

BYOD

• Imagem de SO Corporativo

• Cria-se uma imagem padrão

• Pode ser programada a remoção

BYOD

• Sessão Remota

BYOD

• VDI - Virtual Desktop Infrastructure

• Virtualização de Desktops

• Maior Segurança

• Soluções de Data Center

• Testado em inúmeros dispositivos

• Gerenciamento centralizado

• Backup centralizado