4 Percepção e Tomada de Decisão
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PERCEPÇÃO E TOMADA DE DECISÃORTOPatricia Gama
Percepção
• Ato pelo qual tomamos conhecimento de um objeto do meio exterior.
• Um processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente.
• Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais.
Percepção
• A maior parte de nossas percepções conscientes provém do meio externo, pois as sensações dos órgãos internos não são conscientes na maioria das vezes e desempenham papel limitado na elaboração do conhecimento do mundo.
• A percepção trata da apreensão de uma situação objetiva baseada em sensações, acompanhada de representações e frequentemente de juízos.
Sensação
•O que é captado através dos sentidos• VISÃO• AUDIÇÃO• OLFATO• TATO• PALADAR
Fatores que influenciam na Percepção
• Perceptor (Observador)• características individuais,
necessidades, motivações.
• Alvo• características do que se está
observando, novidade, intensidade.
• Situação• contexto, circunstância.
Fatores na SituaçãoMomentoAmbiente
Ambiente Social
Fatores no PerceptorAtitudes
PersonalidadeMotivaçõesInteresses
ExperiênciaExpectativas
Fatores no AlvoNovidade
MovimentoSons
TamanhoCenário
ProximidadeSemelhança
PERCEPÇÃOPERCEPÇÃO
Percepção e Tomada de Decisão
• Para escolher entre duas ou mais alternativas necessitamos fazer julgamentos.• Estes julgamentos dependerão da forma como
percebemos as diversas opções que nos são apresentadas.• A tomada de decisão ocorre em reação a um
problema, a uma discrepância entre o estado atual e o estado desejável.
Teoria da Atribuição
• Tentativa de determinar se o comportamento de um indivíduo tem causa interna ou externa.• Proposta para explicar por que
julgamos pessoas de modo distinto, dependendo do significado que atribuímos a um dado comportamento• Quando se observa o comportamento
de alguém tende-se a determinar se a causa do mesmo é interna ou externa
Causalidade
• Interna•Sob controle do indivíduo
•Externa•Provocada por uma situação enfrentada pelo indivíduo
ERROS
Simplificações de Julgamentos
• Viés de autoconveniência• Tendência de os indivíduos atribuírem o
próprio sucesso a fatores internos e colocarem culpa dos fracassos em fatores externos
• Erro fundamental de atribuição• Tendência de subestimar a influência de
fatores externos e superestimar a influência dos fatores internos
Simplificações de Julgamentos
• Percepção Seletiva • Tendência que as pessoas têm de
interpretar seletivamente o que veem, com base em interesses, experiências e atitudes próprias.
• Efeito de Halo• Tendência em forma uma impressão
geral de alguém com base em uma única característica.
Simplificações de Julgamentos
• Efeito de Contraste• Tendência de comparar as
características de um indivíduo com as de outras pessoas
• Estereotipagem• Julgamento de uma pessoa com base na
percepção sobre o grupo ao qual ela pertence
LEIA E COMPROVE... DE AORCDO COM A PQSIEUSA DE UMA UINRVESRIDDAE IGNLSEA, NÃO IPOMTRA EM QAUL ODREM AS LRTEAS DE UMA PLRAVAA ETÃSO,A ÚNCIA CSIOA IPROTMATNE É QUE A PIREMRIA E A ÚTMLIA LRTEAS ETEJASM NO LGAUR CRTEO. O RSETO PDOE SER UMA TATOL BÇGUANA QUE VCOÊ PDOE ANIDA LER SEM POBRLMEA.ITSO É POQRUE NÃO LMEOS CDAA LRTEA ISLADOA, MAS A PLRAVAA CMOO UM TDOO. CRUISOO, NÃO AHCA?