7 NOVAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

GRUPO 6

VAZ 1-6

ERIK 7-12

O Diagrama de Afinidade reúne uma grande quantidade de dados de diversas naturezas (idéias, opiniões, declarações, manifestações, comportamentos etc.) e organiza-os em grupos, baseando-se no relacionamento natural/intrínseco (Afinidade) entre cada item, definindo grupos de itens.

OBJETIVO: Facilitar o surgimento de novas idéias, novos enfoques ou maior compreensão da situação.

DIAGRAMA DE AFINIDADE(Método KJ – Kawakita Jiro)

Há diversas situações onde não se tem disponibilidade de dados numéricos, mas penas informações verbais que ecessitam ser utilizadas de alguma forma para se chegar a uma solução ou, então, a propostas para ação.

ETAPAS

1.Seleção do tema2.Reunião das informações verbais3.Transferência das informações para fichas4.Separação das fichas5.Rotulagem das fichas6.Desenho do diagrama7.Apresentação

DIAGRAMA DE AFINIDADE(Método KJ – Kawakita Jiro)

EXEMPLO Reclamações feitas por clientes de um restaurante “por kilo”:

DIAGRAMA DE RELAÇÕES

O Diagrama de Relações toma uma idéia, um problema ou um ponto considerado central e, a partir dele, constrói uma mapa de relações lógicas de causa e efeito entre as várias variáveis/vozes descritas pelo mapa. É uma ferramenta que exige criatividade e capacidade de análise e reflexão para a definição das conexões lógicas que estão apenas implícitas no processo de aplicação do Diagrama de Afinidade.

OBJETIVO: Facilitar o entendimento amplo, a identificação de fatores e a busca de soluções adequadas para um problema complexo.

LUCAS R 19-24

MARCELO TADEU 25- 30

PRISCILA 31-36

MESQUITA 37-42

PDPC (Process Decision ProgramChart – Árvore de Decisão)

APLICAÇÃO

O PDPC pode ser adotado para o projeto de instalação de uma nova máquina ou para a realização de uma intervenção de manutenção com o objetivo de antecipar todos os possíveis imprevistos que possam acontecer e delinear alternativas que evitem atrasos, interrupções ou custos desnecessários;

O PDPC é extremamente útil para garantir que todas as atividades envolvidas no desenvolvimento e na introdução de novos produtos sejam analisadas previamente para a identificação de pontos vulneráveis e preparação de planos alternativos para combater barreiras e problemas potenciais.

O PDPC traz contribuições significativas para qualquer grupo de trabalho envolvido na realização de atividades onde o mapeamento de acontecimentos críticos e a elaboração prévia de caminhos alternativos são fatores críticos para assegurar o sucesso da ação.

TIRANDO “SOLUÇÕES DA CARTOLA”

DIAGRAMA PDPC:Em função das possíveis barreiras ou problemas identificados, busca-se definir, antecipadamente, ações e planos alternativos a serem acionados, caso os imprevistos especulados realmente se manifestem, tendo em vista assegurar que todas as etapas planejadas do programa de melhoria sejam cumpridas sem prejuízo aos prazos, à qualidade e ao orçamento preestabelecidos.

DIAGRAMA DA REDE DE ATIVIDADES

DIAGRAMA DE FLECHASDESCRIÇÃO

O Diagrama da Rede de Atividades é empregado para planejar a distribuição mais adequada das atividades ao longo do tempo tendo em vista a execução de qualquer atividade/tarefa complexa e seus respectivos desdobramentos. Projeta-se a duração estimada para completar a atividade e os tempos de início e fim de cada tarefa (com suas respectivas folgas) que garantam a cumprimento do prazo. Essa ferramenta é utilizada quando a atividade/tarefa enfocada é familiar, bem como o tempo de duração de cada tarefa é relativamente bem conhecido.

FIM