9 ações inovadoras de branding
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DE BRANDING NO SETOR FINANCEIRO9
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nove cases que mudaram o jogo dentro do setor financeiro.
Estes cases mostram no quê a PublivarOn acredita: que mesmo em categorias tão pouco flexíveis e criativas, é possível inovar e ser ousado.
O importante é pensar no consumidor e no que ele quer, e não no que a categoria tem feito.
A PUBLIVARON APRESENTA
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O SETOR
PARA ISSO, BUSCAM HUMANIZAR A SUA
MARCA, DEIXÁ-LA MAIS PRÓXIMA DO SEU CLIENTE
O SETOR FINANCEIRO BUSCA CADA VEZ MAIS
DESENVOLVER LEALDADE COM O SEU
CONSUMIDOR
CRIAM AÇÕES DE COMUNICAÇÃO E
RELACIONAMENTO
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AS AÇÕES
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O banco USAA permite aos seus usuário fazer resenhas e dar notas à serviços e produtos do banco.
Deixando sua opinião para outros usuários verem, dá ao banco mais transparência e leveza.
EUA
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Criaram uma sequência de ações de guerrilha. As ideias criativas tentavam provar que o povo australiano é honesto.
Com as ações, conseguiram arrecadar milhões em mídia espontânea.
E colocaram sua marca em um patamar mais querido e relacionável.
AUSTRÁLIA2
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Umpqua é consideradas por experts como a Apple dos bancos.
Quando uma filial abre, o banco envia um caminhão com sorvete para ser distribuído na região. Tudo para lembrar os vizinhos da sua chegada.
Além de ações ‘queridas’, o banco mantém também filiais apenas para experimentar e inovar. Se os processos e produtos ali criados forem bem sucedidos, são adotados em todo o banco.
EUA3
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First Direct é uma submarca do HSBC - é um laboratório online de inovação.
É um canal de comunicação e banking, que convida seus usuários a fazer parte de um crowdsource - dando opiniões e agregando para novos serviços e produtos.
Este canal foi uma forma de rejuvenescer a marca HSBC, tendo como público um segmento bem específico: geração y, hipsters e tech freaks.
REINO UNIDO4
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Ally é um banco cuja marca promete entregar simplicidade. Nada de burocracia, processos sem sentido, cobranças sem necessidades, apenas “people sense”.
Para comunicar este posicionamento, utilizaram de forma ousada o humor em seus comerciais. Neles, questiona tudo o que os clientes têm que “aceitar” sem entender ou poder mudar.
Um posicionamento forte assim, fez com que sua marca ganhasse diversos ‘seguidores’, fãs e clientes.
EUA5
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ING Direct tem, em vez de filiais tradicionais, cafeterias. É a estratégia que criaram para atrair e persuadir possíveis clientes.
Os cafés funcionam como outro qualquer, entretanto além de beber café e usar a internet, você pode falar com representantes do banco para conhecer possibilidades, serviços e produtos do banco.
É claro, os cafés, servem também como uma filial normal, com todos os serviços de banco.
Austrália, Áustria, Canadá, França, Alemanha, Itália, Espanha, Reino Unido, EUA
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ASB foi um dos primeiros banco a abrir uma ‘filial’ no Facebook. Tudo pensando em estar sempre presente na vida de seus clientes.
A página permite falar diretamente com especialistas para tirar dúvidas, conhecer produtos e serviços.
Os clientes usam a página diretamente de casa para perguntar sobre empréstimos, cambio de dinheiro, etc.
Nova Zelândia7
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O banco Frank escolheu um nicho para atender: a geração Y.
E para isso soube desenvolver a sua diferenciação: criou produtos e serviços com uma roupagem jovem.
Música, eventos, design descolado, tudo para atrais os mais jovens. Além de proporcionar descontos em lojas da moda.
China8
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Vancity tem um posicionamento menos ousado, mas bastante diferente.
É um banco voltado para o bem-estar, para a comunidade, para o bem. Seu slogan é “make good money”, cuja ideia é falar sobre:
• Dinheiro que é investido no banco também reverte para a comunidade.
• Fazer um ‘bom’ dinheiro, no sentido de quantidade.• E fazer boas decisões sobre o dinheiro.
Canadá9
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AS AÇÕES DE RELACIONAMENTO SÃO DESENVOLVIDAS COM OUSADIA E
INTELIGÊNCIA.
MOSTRAM COMO AS MARCAS SABEM SER PERTINENTES E RELEVANTES PARA O SEU
PÚBLICO.
AÇÕES
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E COMO FAZER ISSO?
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O que a marcafaz vira notícia?
Por que que canais comunica suas verdades?
O que a marca diz é relevante?
O quanto a marca é conhecida?
A gente vê o que a marca anda fazendo?
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O B R I G A D O