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Módulo 5:

Estratégias ao Atendimento Farmacêutico e Fluxo de

Informações

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1) Qual a relação entre você e o dono da farmácia ?

2) Qual a relação entre você e o gerente da farmácia ?

3) Qual a relação entre você e o balconista da farmácia ?

4) Quais os fatores que podem dificultar este processo ?

5) Quais os fatores que podem facilitar este processo ?

6) Que ações devem ser feitas por você para iniciar esteprocesso ?

Desenvolvimento de atividades de monitoração na farmácia

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Atendimento Farmacêutico

- Escuta ativa- Identificação das necessidades- Análise da situação- Tomada de decisões- Definição de condutas- Documentação e avaliação

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Dispensação

- Aconselhamento farmacêutico baseado na prescrição médica

- Detecções de situações de risco

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Orientação Farmacêutica

- Aconselhamento farmacêutico baseado no produto

- Prevenção do risco

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ATENÇÃO FARMACÊUTICA

INTERFACE ENTRE ATENÇÃO FARMACÊUTICA E FARMACOVIGILÂNCIA

FARMACOVIGILÂNCIA

• EDUCAÇÃO• ORIENTAÇÃO• DISPENSAÇÃO• ATENDIMENTO• SEGUIMENTO• INTERVENÇÃO

RETRO-ALIMENTAÇÃOPARA A PRÁTICA FARMACÊUTICA

IDENTIFICAÇÃO DE PRM NOTIFICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

APLICAÇÃO DACAUSALIDADE “CASO-A-CASO”

ANÁLISE DE SINAISE PROCESSAMENTO

DA GESTÃO DO RISCO

REGULAÇÃO DO MERCADO

FARMACÊUTICO EDISSEMINAÇÃO

DE NOVA INFORMAÇÃO

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Quando promover Busca Ativa em nível local ? Quando promover Busca Ativa em nível local ?

Publicação de alertas pela GFARM/ANVISA

Solicitação de informações restritas para

fortalecimento de sinal

Publicação de artigos científicos que relatam

casos específicos de RAM

Informação indireta do usuário que lhe cause uma

suspeita

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Substituições de medicamentos prescritos

anteriormente

Não adesão ao tratamento, percebido no

atendimento

Falta ao trabalho ou escola

Uso de medicamentos paliativos em conjunto

com outros medicamentos (anti-histamínicos,

antiácidos, analgésicos etc.)

Quando promover Busca Ativa em nível local ? Quando promover Busca Ativa em nível local ?

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Fluxo de Informações – Reação Adversa como queixa do paciente

Atendimento médico

Prescrição médica

Visita à Farmácia Aquisição do medicamento

Suspeita de RAM pelo paciente

Atendimento farmacêutico –

Triagem

Recebimento, processamento e transmissão da notificação da RAM

12

34

5

6

7

8

9

VISA

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Fluxo de Informações : Reação Adversa como suspeita pelo Farmacêutico

Automedicação(Paciente já em uso de outros medicamentos)

Visita à Farmácia

Suspeita de RAM pelo farmacêutico

Atendimento farmacêutico

– Triagem

Recebimento, processamento e transmissão da notificação de RAM

1

2

3

4

56

7

VISA

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Fluxo de Informações – Desvio da qualidade de medicamentos como queixa do paciente

Suspeita de Desvio da qualidade pelo

paciente

Visita à Farmácia com o medicamento

Atendimento farmacêutico – Triagem

Recebimento, processamento e transmissão da notificação do DQ

1

2

3

45

VISA

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Fluxo de Informações – D: Desvio da qualidade de medicamentos percebida pelo farmacêutico

Suspeita de Desvio da qualidade –

Avaliação Técnica

Recebimento, processamento e transmissão da notificação de DQ

12

3

4

Recebimento de mercadoria

VISA

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Fluxo de Informações – E: Outros problemas relacionados com medicamentos detectado pelo farmacêutico

Visita à Farmácia

Atendimento farmacêutico – Triagem(Detecção de padrão de

repetição)

Recebimento, processamento e transmissão do relato dos casos por tipo de PRM

2

3

45

Erro de prescrição

1

Interação clinicamente significante

Uso incorreto

Abuso/dependência

VISA

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Fluxo de Informações: Alertas e Informes oficiais

Atendimento farmacêutico (Incorporação da nova informação

na prática profissional)

2

3

Divulgação de Alertas, Informes

Técnicos e Medidas Sanitárias

1

VISA

Farmácias Notificadoras(recebimento e avaliação

da nova informação)

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ExercícioConsiderando os fluxos apresentados, responda às seguintes perguntas:

1- O que faria o farmacêutico suspeitar que um paciente está apresentando RAM?

2- Como deveria ser feita a abordagem ao paciente?

3- Quais informações devem ser levantadas durante o atendimento farmacêutico devido à suspeita de RAM?

4- De que forma o farmacêutico pode ser proativo no monitoramento de RAM nos pacientes que chegam à sua farmácia?