ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Conceitos, Tipos, Organograma, Departamentalização

Organização

  É a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos.

Estrutura organizacional É o conjunto ordenado de

responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das

unidades organizacionais de uma empresa.

Estrutura Formal Objeto de grande parte de estudo das organizações empresarias, é

aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo

organograma.

Estrutura Informal É a rede de relações sociais e

pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal.

Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontânea mente quando as pessoas se reúnem.

Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no

organograma.

Conceitos Básicos:

Estrutura Informal   Abordagem nas pessoas e suas relações   Não pode ser extinta   Autoridade informal é mais instável e

horizontal que a formal   Não está sujeita ao controle da direção, pela

sua natureza subjetiva   Surgimento de líderes informais por várias

causas   Pode ser um celeiro de líderes formais

Fatores que condicionam o surgimento:

  Interesses comuns entre pessoas   Interação provocada pela estrutura formal   Defeitos na estrutura formal   Flutuação de pessoal dentro da empresa   Períodos de lazer   Disputa pelo poder

Estrutura Informal - Vantagens

  Proporciona maior rapidez no processo decisório

  Reduz distorções da estrutura formal e a complementa

  Reduz a carga de comunicação dos chefe   Motiva e integra as pessoas da empresa

Estrutura Informal - Desvantagens

  Provoca desconhecimento da realidade empresarial pela chefia

  Dificuldade de controle   Possibilidade de atritos entre as pessoas

Delineamento da Estrutura Organizacional

Leva-se em consideração:

  Componentes   Condicionantes   Níveis de Influência   Níveis de Abrangência

Sistema de Responsabilidade

• Departamentalização • Linha e Assessoria • Descrição das atividades

Níveis de Abrangência

FATOR TECNOLÓGICO

Sistema de Autoridade

• Amplitude de controle • Níveis hierárquicos • Delegação • Centraliz/descentralização

Níveis de Influência

Sistema de Decisões

•  Análise das atividades •  Análise das decisões •  Análise das relações entre as U.O.

Sistema de Comunicação

• O que comunicar • Como comunicar • Quando comunicar • De quem/para quem

Estratégico, tático e operacional

Empresa, UEN, Corporação

FATOR HUMANO FATOR AMBIENTE EXTERNO

FATOR OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS

Componentes

  AUTORIDADE é o direito de fazer alguma coisa

  RESPONSABILIDADE refere-se á obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outra.

Componentes   COMUNICAÇÃO é o processo

mediante o qual uma mensagem é enviada por um emissor, por meio de determinado canal, e entendida por um receptor.   Esquemas   Fluxos   Custo   Subsistema de procedimentos

Componentes   OBJETIVO é o alvo ou situação que se

pretende atingir

  ESTRATÉGIA é a definição do caminho mais adequado para alcançar o objetivo

  POLÍTICA é o parâmetro ou orientação para a tomada de decisões

Nível Estratégico

Nível Tático

Nível Operacional

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

Planejamento Operacional

Níveis de influência

Tipos de Estrutura

  São resultados da forma de departamentalização e refletem diferentes formas de se organizar os recursos disponíveis

Vantagens:   aplicação simples;   fácil transmissão de ordens e recebimento de informações;   definição clara dos deveres e responsabilidades.

Desvantagens:   organização rígida;   exige chefes excepcionais;   não favorece o espírito de equipe e de cooperação.

É uma estrutura baseada na organização do exército, tendo como característica uma única chefia como fonte de autoridade.

Estrutura Linear ou Militar

ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR

PRESIDÊNCIA

VICE-PRESIDÊNCIA

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO

DIRETORIA

SETOR SETOR

SEÇÃO SEÇÃO

SUPERINTENDÊNCIA

VICE-SUPERINTENDÊNCIA

DIRETORIA DIRETORIA

GERÊNCIA GERÊNCIA

SUPERVISÃO SUPERVISÃO

Legenda: ____ atividade de linha

 Nas unidades de linha os executivos são encarregados pelas funções básicas da empresa e tem responsabilidade e autoridade perante as atribuições relacionadas com a operacionalização das atividades principais da organização. (OLIVEIRA, 2004)

 As funções de assessoria estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de novos negócios. (OLIVEIRA, 2004)

Linha e Assessoria

Vantagens:   tornar a organização facilmente adaptável às necessidades;   favorecer a execução do trabalho das unidades de linha;   promover maior eficiência.

Desvantagens:   a assessoria tende a usurpar a autoridade de linha;   os órgãos de execução reagem contra sugestões da

assessoria;   as sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou

entram em conflitos com estas.

Linha e Assessoria

PRESIDÊNCIA

DIRETORIA INDUSTRIAL

DIRETORIA COMERCIAL

DIRETORIA ADMINISTRATIVA/

FINANCEIRA

ASSESSORIA DE PLANEJAMENTO

ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO,

SISTEMAS & MÉTODOS

GERÊNCIA ADMINISTRATIVA

GERÊNCIA FINANCEIRA

Linha e Assessoria

Vantagens:   facilitar a participação de especialistas;   julgamento impessoal;   pontos de vista mais gerais.

Desvantagens:   fraqueza na direção de operações quotidianas;   decisões mais demoradas;   responsabilidade mais diluída.

Caracteriza-se pela chefia colegiada pela tomada de decisões políticas e estratégicas da empresa e pela divisão de responsabilidade.

Denominações: junta, comissão, conselho.

Comissão ou Colegiada

DIRETORIA INDUSTRIAL

DIRETORIA COMERCIAL

DIRETORIA ADMINISTRATIVA/

FINANCEIRA

PRESIDÊNCIA

ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO,

SISTEMAS & MÉTODOS

GERÊNCIA ADMINISTRATIVA

GERÊNCIA FINANCEIRA

COMISSÃO EXECUTIVA

Órgãos Colegiados

PRESIDÊNCIA

DIVISÃO QUÍMICA

DIVISÃO FARMACÊUTICA

DIVISÃO ADMINISTRATIVA/

FINANCEIRA

DIVISÃO REDE

FARMÁCIAS

UEN – Unidade Estratégica de Negócios é uma unidade ou divisão da empresa responsável para desenvolver uma ou mais AEN – Áreas Estratégicas de Negócios.

UENs

AEN – Áreas estratégicas de Negócios é uma parte ou segmento de mercado com a qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada.

Vantagens:

  o processo tem um líder que é responsável por ele;   cada empregado conhece o processo por inteiro;   as melhorias no processo são constantes;   cada empregado é responsável pelo processo por inteiro e

não somente por sua atividade.

Orientada a Processos

Orientada a Processos

É A REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DA ESTRUTURA DA

EMPRESA. No organograma é possível perceber:

A divisão do trabalho (departamentalização)

A relação superior subordinado (linhas de autoridade e responsabilidade)

Organograma

Conforme a necessidade, pode-se demonstrar:

Os cargos existentes

Os nomes dos titulares

A quantidade de pessoas por unidade

A relação funcional

Organograma

Definição dos objetivos;

Definição das funções primárias e secundárias - afinidade e similaridades;

Descrição das funções;

Levantamento dos relacionamentos;

Hierarquização dos órgãos;

Definição de autoridade;

Escolha do modelo;

Técnica de Elaboração

Nome da organização, data da elaboração e revisão;

Nome dos órgãos - as siglas devem ser legendadas

A linha pontilhada pode ter qualquer significado, desde que haja a explicação na legenda;

A linha contínua significa autoridade;

Unidades da mesma nomenclatura devem sempre estar no mesmo nível;

Técnica de Elaboração

É comum e correta a a utilização da forma mista.

Uma atividade de apoio a várias unidades deve ficar subordinada a unidade que mais frequentemente

utiliza.

As atividades de controle devem ficar dissociadas das atividades a serem

controladas.

Organograma – Recomendações finais

ORGANOGRAMA CIRCULAR

EMPRESA HOLDING

FÁBRICA DE

AUTOMÓVEL

FÁBRICA DE TRATORES

EMPRESA DE PUBLICIDADE

EMPRESA DE

PESQUISA

HOLDING 1. Empresa cujo capital é constituído exclusivamente de ações de outras, que são, assim, por elas controladas, e cujo controle é a sua única atividade. 2. Empresa que adquire a totalidade ou a maioria das ações de outras, que passam a ser suas subsidiárias (Holanda Digital)

Organograma radial

GERÊNCIA DE ATENDIMENTO

PRESIDÊNCIA

DIRETORIA DE PRODU Ç ÃO

GERENCIA DE VENDAS

GERÊNCIA DE F Á BRICA

GERÊNCIA DE MANUTEN Ç ÃO

DIRETORIA COMERCIAL

TELEMARKETING

GERÊNCIA DE ATENDIMENTO

GERÊNCIA DE ATENDIMENTO

PRESIDÊNCIA

DIRETORIA DE PRODU Ç ÃO

GERENCIA DE VENDAS

GERÊNCIA DE F Á BRICA

GERÊNCIA DE MANUTEN Ç ÃO

DIRETORIA COMERCIAL

TELEMARKETING

PRESIDÊNCIA PRESIDÊNCIA

DIRETORIA DE PRODU Ç ÃO

GERENCIA DE VENDAS

GERÊNCIA DE F Á BRICA

GERÊNCIA DE MANUTEN Ç ÃO

DIRETORIA COMERCIAL

LEGENDA: ATIVIDADES TERCEIRIZADAS HELPDESK

TELEMARKETING REGIÃO NORTE

REGIÃO SUL

Organograma com áreas terceirizadas

O que é?

É um tipo de organograma que demonstra a descrição funcional de

cada setor, citando as atividades dos órgãos que compõem a estrutura da

organização.

Funcionograma

OBJETIVO

Detalhar a estrutura organizacional com as principais atividades,

permitindo observar melhor a distribuição de funções.

Funcionograma

FUNCIONORGANOGRAMA

PRESIDÊNCIA

DIRETORIA TÉCNICO

DIRETORIA ADMINISTRATIVO

DIRETORIA FINANCEIRO

ASSESSORIA

DE O, S & M • Confecção de Organograms, Funcionogramas;

• Racionalização de Processos de Trabalho;

• Elaboração de Instrumentos Normativos:

• Elaboração de Formulários, Lay-out.

MODELO DE FUNCIONOGRAMA

DIRETORIA ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE MATERIAS DEPARTAMENTO DE

RECURSOS HUMANOS

• Realizar as compras de todos os materiais necessários para a empresa;

• Administrar os estoques da empresa;

• Efetuar o planejamento do estoque.

• Realizar o processo de Recrutamento e Seleção;

• Promover o treinamento do pessoal da empresa;

• Administrar o pessoal, freqüência, folha de pagamento.