Era Comportamental
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Era comportamental
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Escolas clássicas
Foco anterior◦Técnica◦Operação◦Custos◦Eficiencia
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•As características que diferenciam as pessoas umas das outras
•O comportamento coletivo das pessoas: como integrantes de grupos, de organizações e da sociedade
Dois temas básicos de estudo:
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Estudos de Hawthorne (1924)
•Grupo controle e Grupo de experimental•Luminosidade•Mayo (Harvard)
•Mudança de horários•Redimensionamento de cargos•Mudança na duração do dia de trabalho•Introdução de períodos de descanso•Planos de incentivos salariais•Sistemas de pagamento e •incentivo e pressão•Aceitação do grupo
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A Fábrica precisa ser vista como sistema social, não apenas econômico ou industrial,para a melhor compreensão de seu funcionamento e da sua eficácia.
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Efeito Hawthorne Tratamento da gerencia
Lealdado ao grupo Grupo Vs. Empresa (funcionários Vs. Empresa)Rádio peão
Esforço coletivo Entender os grupos para trabalhar os cptos em conjunto
Conceito de autoridade Supervisão (intermediário entre adm e grupo de trabalhoAutoridade: via cooperação e coordenação
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Comportamento coletivo
•Dinâmica dos grupos•Cultura Organizacional•Sentimentos e clima organizacional
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Teoria das necessidades
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• Necessidades sociais
• Materiais• Psicológi
cas• Interess
es profissionais
Necessidades secundárias
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Auto realização
Estima
Sociais
Segurança
Básicas
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As necessidades básicas manifestam-se em primeiro lugar, e as pessoas procuram satisfazê-las antes das demais.
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Uma necessidade de uma categoria qualquer precisa ser atendida antes que a necessidade de uma categoria seguinte se manifeste
A gente não quer só comerA gente quer comerE quer fazer amorA gente não quer só comerA gente quer prazerPrá aliviar a dor...
A gente não querSó dinheiroA gente quer dinheiroE felicidadeA gente não querSó dinheiroA gente quer inteiroE não pela metade...
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Uma vez atendida, a necessidade perde sua força motivadora, e a pessoa passa a ser motivada pela ordem seguinte
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Quanto mais elevado o nível da necessidade, mais saudável a pessoa é.
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O comportamento irresponsável é sintoma de privação das necessidades sociais e de estima.
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Há técnicas de administração que satisfazem às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais. Os gerentes podem trabalhar no sentido de possibilitar que as outras sejam satisfatoriamente atendidas.