Ergonomia

ErgonomiaErgonomiaErgonomiaErgonomia

1EPR 707 – Engenharia do Produto


1. Conceitos1. Conceitos2. Histórico2. Histórico3. Áreas3. Áreas4. Linhas4. Linhas5. Ergonomia do produto5. Ergonomia do produto 2

Ergonomia Ergon = trabalhoErgon = trabalhoNomos = regras

5

Estudo científico da relação

IEA – International Ergonomics Association

(1969)

Estudo científico da relação entre o homem e seus meios,

métodos e ambiente de trabalho.

6

http://www.iea.cc/

“É a disciplina científica interessada na compreensão das interações entre os humanos e outros elementos de um

sistema.

IEA (2000)

sistema. É o campo profissional que aplica teoria, princípios, dados e métodos para projetar objetivando otimizar o bem-estar humano e o desempenho

geral do sistema.”

7

É a utilização de conhecimentos científicos relativos ao homem e

necessários para conceber instrumentos, máquinas e

SELF

instrumentos, máquinas e dispositivos que possam ser

utilizados pelo maior número de pessoas, com o máximo de conforto,

de segurança e de eficiência.

8

“Arte na qual são utilizados o saber tecnocientífico e o saber dos trabalhadoressaber dos trabalhadores

sobre a própria situação de trabalho.”

A.WISNER9

Ciência do trabalho.

Montmollin, 1984

10

PALEOLÍTICO

500.000 – 18.000 a.C.

Pedra lascada

Descobre meios de dominar a natureza

PALEOLÍTICO

500.000 – 18.000 a.C.

Pedra lascada

Descobre meios de dominar a natureza

12

dominar a natureza

Grupos nômades, Cavernas, pintura

Caça, pesca

Usa fogo

dominar a natureza

Grupos nômades, Cavernas, pintura

Caça, pesca

Usa fogo

NEOLÍTICO

18.000 – 5.000 a.C.

Pedra polida

Utensílios agrícolas

NEOLÍTICO

18.000 – 5.000 a.C.

Pedra polida

Utensílios agrícolas

13

Nômade – sedentário

Cavernas – casas

Domestica animais

Nômade – sedentário

Cavernas – casas

Domestica animais

Este produto primitivo levou

500.000 anos para

14

500.000 anos para se transformar numa

machadinha

IDADE DOS METAIS

5.000 – 4.000 a.C.

Uso dos metais cobre, estanho, ferro

Aldeias – cidades –estados – reinos

15

estados – reinos

Armas

Guerras

Aparece o comércio

Navegação

4.000 a.C. escrita

16

Uso militar do cavalo até I Guerra Mundial

Até séc. XVII

Produção artesanal

Oficinas coletivas

Até séc. XVII

Produção artesanal

Oficinas coletivas Oficinas coletivas

Trabalhadores participam de todo o processo produtivo

Oficinas coletivas

Trabalhadores participam de todo o processo produtivo

17

1765 – James Watt inventa a máquina a vapor.

18

Séc. XVIII - Revolução Industrial

Mecanização dos processos de Mecanização dos processos de produçãoprodução

19

Artigo: Ensaios de ergonomia ou Artigo: Ensaios de ergonomia ou

1857: Wojciech Jastrzbowski

Artigo: Ensaios de ergonomia ou Artigo: Ensaios de ergonomia ou ciência do trabalho, baseado nas leis ciência do trabalho, baseado nas leis objetivas da naturezaobjetivas da natureza

20

Introduz divisão de tarefas nas fábricas.Aumento da produtividade.

Função repetitiva.

Taylorismo

21

Segunda Guerra Mundial

• Aparatos tecnológicos• Conflito homem - máquina• Engenheiro + psicólogo + fisiologista• Aplicação na indústria e uso civil

22

1949: Ergonomics Research Society

1950: Ergonomia em serviços na França

23

França

1957: Human Factors Society – USA

Anos 60: Sociétè d’Ergonomie de Langue Française – SELF

1961: Associação Internacional de

24

1961: Associação Internacional de Ergonomia – IEA

•Engenharia e desenho industrial

Brasil

•Engenharia e desenho industrial

•USP e FGV

•1983: ABERGO

25

Década Representação

50 Ergonomia militar

60 Ergonomia industrial

70 Ergonomia do consumo

80 Ergonomia de software e da 80 Ergonomia de software e da

interação homem-computador

90 Ergonomia organizacional e

cognitiva

00 Era da comunicação global e da eco-

ergonomia 26

ErgonomiaErgonomia

1. Conceitos1. Conceitos2. Histórico2. Histórico3. Áreas3. Áreas4. Linhas4. Linhas5. Metodologia5. Metodologia6. Ergonomia do produto6. Ergonomia do produto 27

Fisiologia

Biomecânica

PsicologiaERGO

NOMIA

28

Antropometria

NOMIA

F

I

S

I

O

L

29

L

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G

I

A

A

N

T

R

O

P

O

30

O

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32

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A

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33

O

M

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I

A

BIOMECÂNICA

34

BIOMECÂNICA

35

P

S

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C

O

L

36

L

O

G

I

A

fisio

logia

bio

mecânic

apsic

olo

gia

antr

opom

etr

ia

socio

logia

antr

opolo

gia

engenharia

filo

sofia

econom

ia

37

bio

mecânic

apsic

olo

gia

antr

opom

etr

ia

socio

logia

antr

opolo

gia

engenharia

econom

ia

e r g o n o m i acaráter transdisciplinar

Linhas Anglo-saxônica Franco-belga

Ergonomia da

atividade

39

Aspectos físicos

Adaptação máquina ao homem

Dimensionar estações de trabalho

Observação do trabalhador em condições reais

Estudo do trabalho visando adaptá-lo ao homem

Human

factors

atividade

FATORES HUMANOSFATORES HUMANOS

40

Human

factors

41

Human

factors

Ergonomia da

atividade

Human

Ergonomia da

atividade

Papel aglutinador da IEA

42

Human

factors

Human

factors

Ergonomia da

atividade

43

Preocupada com a tarefa

Preocupada com a atividade

tarefa atividadeX

Tarefa X AtividadeTarefa X Atividade

Condições deteminadas

TAREFA


TAREFA

Condições reais

ATIVIDADE


TAREFA ATIVIDADE

44

ResultadosantecipadosResultadosantecipados

Resultados efetivos

Trabalho prescrito

Trabalhoreal

Resultadosantecipados


Operador de Telemarketing

45

Operador de Telemarketing

TarefaTarefa

Tarefa: ligar para clientes e vender produtos e serviços.

46

Condições determinadas: aparelho de telefone, computador, mesa, cadeira.

Resultado antecipado: ligar para n clientes por dia, vender x produtos e serviços.

AtividadeAtividade

Atividade: a lista de clientes está sempre completa, acessível, não repete nomes, todos os clientes são encontrados, como é a abordagem, estratégia de convencimento,o cliente é sempre receptivo,...

Condições reais: o sistema funciona bem e sempre,

47

Condições reais: o sistema funciona bem e sempre, posto de trabalho permite mudanças de posição, iluminação adequada, ruído,...

Resultado efetivos: a meta diária é atingida, o tempo para cada abordagem é compatível com a meta proposta, ...


Fazer bolhas de sabão

48

Fazer bolhas de sabão

Tarefa é diferente da Atividade?

Como posso conhecer a

49

Como posso conhecer a atividade?


1. Conceitos1. Conceitos2. Histórico2. Histórico3. Áreas3. Áreas4. Linhas4. Linhas55. Ergonomia do produto. Ergonomia do produto 50

ERGONOMIA DO PRODUTO

51

Concepção Artesão


52

Matéria - prima

Design e manufatura inseparáveis

Princípios da Administração

Científica de Taylor

Design e manufatura se separam

Concepção Execução


53

A produção pode ser feita por qualquer um em qualquer instalação fabril.

Concepção Execução

Projeto Produção

Surge o desenho técnico como linguagem

�Empresa globalizada

�Não tem fábrica própria

�Suas atividades se concentram:

�no design dos tênis


54

�no design dos tênis

�na construção/comercialização da marca

�Fábricas na Ásia e outros países:

�Mão-de-obra barata/local estratégico distribuição

CARACTERÍSTICAS DESEJÁVEIS CARACTERÍSTICAS DESEJÁVEIS DO PRODUTO

�TÉCNICA: É A PARTE QUE FAZ FUNCIONAR O PRODUTO, DO PONTO DE VISTA MECÂNICO,

ELÉTRICO, ELETRÔNICO OU QUÍMICO.

�ERGONÔMICA: É A QUE GARANTE UMA BOA

55

�ERGONÔMICA: É A QUE GARANTE UMA BOA INTERAÇÃO DO PRODUTO COM O USUÁRIO.

�ESTÉTICA: É A QUE PROPORCIONA PRAZER AO CONSUMIDOR.

ESTÉTICAERGONÔMICATÉCNICA

EQUILÍBRIO

56

� BENS DE CONSUMO

� Âmbito doméstico

� Eletrodomésticos, móveis

� Pessoas não são treinadas

CLASSIFICAÇÃO DO PRODUTO QUANTO AO USUÁRIO

• BENS DE CAPITAL

• Usados por empresas

• Máquinas

• Pessoas habilitadas e � Pessoas não são treinadas

� Manutenção não é regular

� Custo difícil de quantificar

� Renovação é frequente -

moda

57

treinadas

• Manutenção sistemática

• Custo alto

• Renovação é periódica

PROJETOSAntes

Projetos para determinados segmentos da

Hoje

Mercado mundial

Variabilidade humana

58

segmentos da população

humana

PROJETO UNIVERSAL E USABILIDADE

Ênfases

Projeto universal Usabilidade

59

Projeto universal Usabilidade

Produto que atenda a maioria

da população

Facilidade e comodidade no

uso dos produtos

1. USO EQUITATIVO: dimensões, ajustes para maior número usuários.

Antropometria

PRINCÍPIOS DO PROJETO UNIVERSAL

60

2. FLEXIBILIDADE NO USO:destros/canhotos escolha do modo de usar


61

2. FLEXIBILIDADE NO USO:destros/canhotos escolha do modo de usar


62

3. USO SIMPLES E INTUITIVO: fácil entendimento


63



64



65


67

4. INFORMAÇÃO PERCEPTÍVEL: informações essenciais redundantes – mais de um sentido


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4. INFORMAÇÃO PERCEPTÍVEL:


69

5. TOLERÂNCIA AO ERRO: arranjar controles forma lógica, isolar os perigosos, advertir erros.


70

6. REDUÇÃO DO GASTO ENERGÉTICO:evitar super-dimensionamentos


71

7. ESPAÇO APROPRIADO: dimensionamento das

máquinas, acesso, alcance e manipulação.


72

1. EVIDÊNCIA: função e modo de operação evidentes. Aprendizagem rápida Ex.: porta de vidro.

PRINCÍPIOS DA USABILIDADE

73

1. EVIDÊNCIA: função e modo de operação evidentes. Aprendizagem rápida Ex.: porta de vidro.


74

2. CONSISTÊNCIA: operações semelhantes devem ser feitas de forma semelhante. Ex.: porta de casa/carro

menu computador.


menu computador.

75

3. CAPACIDADE: respeitar capacidade individual. Ex.: para dirigir as duas mãos ficam ocupadas com volante e câmbio


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4. COMPATIBILIDADE: o atendimento às expectativas melhora a compatibilidade.

Ex.: Movimento rotacional de um controle para direita. Torneira


direita. Torneira

77

5. PREVENÇÃO E CORREÇÃO DOS ERROS:Impedir procedimentos errados e permitir correção rápida.

Ex.: ignição motor vinculada à colocação do


Ex.: ignição motor vinculada à colocação do cinto.

78

6. REALIMENTAÇÃO: retorno ao usuário sobre

o resultado de sua ação.

Ex.: sinal de ocupado do telefone, placas de


trânsito.

79

“Para reduzir custos, as indústrias e seus problemas ocupacionais estão sendo transferidos para os países em desenvolvimento, que países em desenvolvimento, que representam 75% da força de

trabalho global.”Dr. HelmerOMS, 1999.

84

Escolha um produto que você Escolha um produto que você usa com usa com frequênciafrequência e analise e analise as suas características de as suas características de

usabilidade. usabilidade.

85

usabilidade. usabilidade.

Apresente sugestões para Apresente sugestões para melhorar a usabilidade do melhorar a usabilidade do

mesmo.mesmo.

Ergonomia

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