ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL Aula 4 e 5: Gestão de Pessoas.

ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL

Aula 4 e 5: Gestão de Pessoas

Organização: Sistema Sociocultural Estabelecido

Organização: Sistema integrado de subsistemas interdependentes e intercambiáveis, havendo relações de poder e autoridade, sistema de comunicação, liderança, clima, cultura e estrutura organizacional


Organização congrega: Fatores estruturais – Relações de poder e autoridade

nos níveis hierárquicos; Fatores dinâmicos – funcionamento dos subsistemas e

processamento de informações

Esses fatores dão forma aos processos existentes por meio: da missão, objetivos, tecnologias, produtos, tarefa, estrutura e as pessoas que fazem parte dela


• Perspectivas sociocultural: conjunto de papéis sociais inter-relacionados a partir de redes de comunicação

• As posições (status e papéis) são assumidos pelos respectivos protagonistas que expressam padrões de desempenho e que são influenciados pelos valores percebidos como mais significativos


Os papéis que são conjuntos de comportamentos esperados passam a ser definidos pela sociedade e pela cultura

(ver conclusão da p.37)

Organização: estrutura, dinâmica e papéis profissionais

Estrutura e dinâmica organizacional: relação de reciprocidade e ambiguidade preenchidas por posições determinadas e espontâneas de seus membros

Papéis sociais papéis profissionais = Representações sociais elaboradas pelo indivíduo sobre si e sobre seu trabalho


Organização: sistema social: papéis sociais se constroem nas interações sociais presentes no contexto do trabalho. Estruturas hierárquicas e de poder representam elementos de suporte da organização. Processos interacionais são a dinâmica organizacional mediados pelo sistema de comunicação existente


Funcionamento organizacional é representado pelos subsistemas que compõe a organização

Apreensão global da organização tem sido prejudicada pela sua complexidade


As organizações possuem dinamismo de um processo sinérgico . Os papéis profissionais são representativos de atributos dos indivíduos em um determinado contexto


Cultura na organização: conjunto de valores presentes na sociedade representadas pelos ritos, mitos, símbolos, valores, significados e significações


Nova organização:- Unidade de negócios;- Horizontalidade;- Voltada para projetos;- Operações descentralizadas.

Conceito de cultura e clima organizacional: as relações interpessoais, de poder e

autoridade

Cultura organizacional é composta de 3 dimensões: Material – sistema produtivo; psicossocial – sistema de comunicação e interação dos envolvidos e ideológica – sistema de valores vigente na organização

As interações sociais retratam o grau de informalidade e formalidade presentes nos ambientes organizacionais

Conceito de cultura e clima organizacional: as relações interpessoais, de poder e

autoridade

As organizações que buscam melhorar seu clima adotam estruturas horizontalizadas, enxutas, incentivam a participação das pessoas no negócio da empresa, o trabalho em equipe, o planejamento estratégico, remuneração variável e flexibilidade no trabalho

Desenvolvimento organizacional: competência técnica e interpessoal. A

postura do executivo

Para obter Desenvolvimento profissional é necessário aprimoramento técnico, pessoal e interpessoal

Tendências contemporânea em administração: diminuição dos níveis hierárquicos e estruturais, racionalização das atividades, redução dos custos, fluxo do trabalho,

Desenvolvimento organizacional: competência técnica e interpessoal. A postura

do executivo

A postura do executivo atual é de alguém centralizador, não delegarem para se considerarem como insubstituível. Não consideram valores individuais de sua equipe, restrigem-na na participação das tomadas de decisões e julgam seus subordinados , as situações e os fatos a partir da lógica, evitando decisões em emoções e valores dos envolvidos. Resultado: baixa produtividade e qualidade, , desajustamento dos indivíduos e grupos no setor de trabalho consequência redução da lucratividade e perda da imagem da empresa para o mercado

Desenvolvimento organizacional: competência técnica e interpessoal. A postura

do executivo

Para a mudança do quadro acima, as lideranças devem incorporar posturas mais flexíveis com sua equipe, a lógica da análise dos julgamentos terá que dar lugar ao interesse nas pessoas, seus interesses e motivações. Ou seja, mudanças significativas na maneira como o funcionário se percebe e viasualiza a organização em si.

Desenvolvimento organizacional: competência técnica e interpessoal. A postura do executivo

Executivo deve repensar sua conduta, focalizando o ato de comunicar, a necessidade do comprometimento da equipe, fazendo aflorar um clima organizacional satisfatório consequência

o desenvolvimento organizacional será estratégico, com capacitação, fixação e desenvolvimento das equipes com valorização profissional e fortalecimento das relações interpessoais a partir da autonomia e responsabilidade, visando melhores resultados organizacionais

Administração centrada no indivíduo”características, tendências e

perspectivas

Administração voltada para o indivíduo: considerar tanto aspectos subjetivos – necessidades, sentimentos e expectativas dos funcionários – como ações da equipe, como parâmetro para desempenho profissional eficaz

Sujeito é o centro do processo do trabalho, já que é por meio dele que a tarefa é executada


perspectivas

Aspectos facilitadores para esse tipo de liderança:

1. maior autonomia às pessoas e grupos;2. liberdade individual: indivíduo assume a

administração de seu próprio tempo;3. facilitação da aprendizagem;4. independência do pensamento e ação;5. valorização da criatividade inovadora;6. auto-avaliação para novas responsabildades;7. prevalência de feedback nas interações;


perspectivas

8. desenvolvimento das habilidades, tornado-os compatíveis com as tarefas;

9. auto-desenvolvimento e realização das atividades adequadas à sua pessoa

10. desenvolvimento da empatia11. ênfase nas relações interpessoais


perspectivas

Essa administração considera: o poder pessoal inerente nos indivíduos; o trabalho em equipe; administração de conflitos; capacita o grupo na tomada de decisão; desenvolve potenciais de decisão

No entanto, por ser um estilo complexo, é difícil a incorporação de tal abordagem. (Ver citação de Rogers p.43,44), devido à tendência p/ abandonar liberdade pessoal e permitir que mãos mais fortes assumam o poder.


perspectivas

Essa abordagem tem como pressuposto: valorização da livre expressão, incentivo da criatividade e valorização do coletivo

Integra: objetivos individuais, grupais e organizacionais. Paradoxo: mediar necessidade da organização e pessoais;

Desafio: conciliar pessoas e tarefas sem perder de vista objetivos e metas organizacionais

Organização: missão, objetivos, metas e finalidades organizacionais

Finalidade de uma organização: propósitos a serem atingidos e os impactos no ambiente interno e externo

Objetivos: conjunto de definições estabelecidas como pré-requisitos para a dinâmica organizacional


Os objetivos representam tendências a serem atingidas em determinado período de tempo e podem ser definidos como:

Objetivos filosóficos: Missão da organização, são de natureza abrangente

Objetivos específicos: referem-se aos segmentos, produto, mercado, clientes, etc., atendem à situação

Objetivos operacionais: ações concretas que visam atingir os objetivos filosóficos num período determinado. Tem-se rede de objetivos de departamentos.


Lucros e resultados: são uns dos determinantes dos comportamentos organizacionais, considerando-se a tendência da qualidade contínua

Planejamento organizacional: especificações do objetivos em fases, denominados metas organizacionais

Planejamento: antever possíveis obstáculos, previsão e fixação de metas.


Metas: meios necessário para o alcance de objetivos organizacionais – conj. de etapas

Organização: espaço socialmente determinado em que conj. de papéis converge para o alcance de objetivos e metas

Esses papéis se tornam-se ambíguos com as mudanças e influências dos contextos sociais


Há tendência para desconsiderar-se a individualidade nas organizações e encarar a personalidade de forma fragmentada. Assim, há necessidade de se reavaliar as metas de modo a apreender valores humanos que considerem a personalidade humana, promovendo o auto-desenvolvimento

Relação entre indivíduo/grupo e empresa/meio ambiente

Deterioração organizacional e saúde org.: Mudanças de paradigmas

Concepção: Organização passa a ser incorporada pelo indivíduo e o indivíduo pela organização

Ao contrário da concepção acima: dia-a-dia do trabalho: traz contradições e ameaças à integridade individual e grupal que traz reflexos ao ambiente de trabalho. O equilíbrio organizacional depende do equilíbrio dos indivíduos e das relações entre estes e a organização


Repensar a organização implica em rever sua estrura de valores e poder

Globalização trouxe facilidade do indivíduo a informação aberta, interação da organização e meio ambiente, interdependência com os processos e valores culturais

Modelo cartesiano deve ser substituído pelo enfoque global/holístico


Resumo elaborado por: Fabrício Diniz Pinto

Referência: KANNANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações: O homem rumo ao século XXI. Atlas: São Paulo: 2009.

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