8/8/2019 Ferramentas de Gesto da Qualidade: Diagrama de rvore

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Ferramentas de Gesto da Qualidade

Diagrama de rvore

uma ferramenta muito eficaz para isso, j que permite fazer o mapeamento

detalhado dos caminhos a serem percorridos para alcanar o objetivo e assim

definir uma estratgia de abordagem, ou dar uma viso da sua estrutura. Possibilita

desdobrar o objetivo, repetidamente, at se chegar a aes executveis.

Deve-se us-lo quando:

- Uma tarefa especfica complicada e no fcil atribu-la a uma s

pessoa;

- A implementao de uma tarefa bastante complexa.

- Quando muito perigoso esquecer uma tarefa bsica.

- Quando existem obstculos que tenham levado ao fracasso tentativas

anteriores de execuo de uma tarefa.

Procedimento para elaborao:

- Definir o objetivo bsico - tema do trabalho. Colocar o objetivo bsico

dentro de um retngulo de linhas duplas do lado esquerda do papel.

- Definir os meios, os mais gerais possveis, respondendo, sucessivas

vezes, pergunta: como fazer?.

- Esgotada a definio dos meios, fazer uma anlise de viabilidade de

execuo dos meios definidos.

- Definir meios especficos, transformando cada meio geral em um objeto

intermedirio. Repetir o passo 2 e 3 para cada objetivo intermedirio.

- Repetir o passo 4 at que se chegue a um nvel de desdobramento que

se julgue conveniente como estratgia de ao. (so os meios

executveis da rvore).

- Fazer anlise crtica obtida. (Por qu? / para que?).

- Acrescentar a coluna de informaes complementares (3 w-1H faltantes)

- Fazer uma reviso final da rvore constituda (Figura 1).

Prof. MSc. Gerisval Pessoa

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Figura 1 Mtodo para construo de um diagrama de rvore (desdobramento de medidas)

A Figura 2 apresenta o desdobramento de aes (meios) para se atingir um

objetivo.

Figura 2 Exemplo de um diagrama de rvore

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A Figura 3 apresenta o desdobramento de um problema geral (meta global) em

problemas menores para estabelecimento de metas especficas.

Figura 3 Exemplo de um desdobramento de um problema

Para uma melhor anlise, o diagrama de rvore de problemas (Figura 3) pode ser

combinado com a anlise de Pareto.

REFERNCIAS

PESSOA, Gerisval A. Notas de aula da disciplina PDCA e Seis sigma: metodologia

e ferramentas da qualidade. So Lus: FAMA, 2010.

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