8/8/2019 Ferramentas de Gesto da Qualidade: Diagrama do Processo Decisrio

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Ferramentas de Gesto da Qualidade

Diagrama do Processo Decisrio ou PDPC (Process Decision Program Chart)

O diagrama do processo decisrio ou rvore de deciso uma ferramenta que faz o

mapeamento de todos os caminhos possveis para se alcanar um objetivo; mostra

todos os problemas imaginveis e as possveis medidas que devem ser tomadas caso

ocorram. Como resultado tem-se condies de se definir o melhor caminho para se

alcanar um resultado desejado do PDPC.

O Diagrama PDPC procura no apenas antecipar possveis desvios de rota, mas

tambm desenvolver medidas alternativas que previnam a ocorrncia de desvios e

atuem satisfatoriamente caso ocorram desvios de rota

O PDPC procura tambm, desenvolver planos de contingncias / planos alternativo

para lidar com as incertezas.

Deve-se us-lo quando:

1. A tarefa nova ou nica;

2. O plano de implementao complexo e difcil execuo;

3. A eficincia de implementao crtica.

4. Projeto de instalao de uma nova mquina ou interveno de manuteno

5. Desenvolvimento e introduo de novos produtos

O PDPC pode tambm, ser usado para mostrar a cadeia de eventos que levam a um

resultado indesejvel.

Roteiro para Construo:

O Diagrama do Processo Decisrio (DPD) construdo nas seguintes etapas:

Fluxo bsico

Macro-DPD

Micro-DPD

Prof. MSc. Gerisval Pessoa

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Roteiro Bsico:

1.Definir os pontos de partida e de chegada

2.Traar um plano otimista

3.Pensar sobre fatos que podem dar errado

4.Montar um plano para os fatos acima antes de iniciar execuo

5.Desenvolver as seqncias do plano

Roteiro para Construo do Micro-DPD

1. Construir o fluxo bsico (itens sero objetivos do macro-DPD)

2. Construir o macro-DPD

A Figura 1 apresenta um sumrio do macro DPD

Figura 1 Macro DPD

3. Para cada item (retngulo) do macro-DPD, fazer uma sesso de brainstorming

para gerar as tarefas que permitam alcanar ao objetivo do micro.

4. Organizar as idias como em um diagrama de afinidades, contendo apenas

dois nveis.

5. Para cada tarefa executvel, fazer uma sesso de brainstormingpara gerar os

problemas associados a ela.

6. Para cada problema, uma sesso de brainstormingpara gerar as solues.

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7. Depois de definido os problemas e solues associados a cada tarefa,

desenhar o diagrama ou organiz-lo como sumrio.

A Figura 2 apresenta um modelo de DPD para emisso de faturas.

Figura 2 DPD de Emisso de faturas

8. Analisar as solues propostas ( + - vivel; +/- - difcil implementao; o

invivel).

A Figura 3 ilustra a anlise de viabilidade das solues propostas.

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9. Rever o diagrama, para maior confiana.

Figura 3 DPD para adquirir um bilhete

REFERNCIAS

DELLARETTI FILHO, O. As sete ferramentas do planejamento da qualidade

srie ferramentas da qualidade. v. 5. Belo Horizonte: FCO/EEUFMG, 1996.

PESSOA, Gerisval A. Notas de aula da disciplina PDCA e Seis sigma: metodologiae ferramentas da qualidade. So Lus: FAMA, 2010.

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