Fonte: Araujo, Luis César G. de. TGA - Teoria Geral da Administração; aplicação e resultados...

Fonte: Araujo, Luis César G. de. TGA - Teoria Geral da Administração; aplicação e resultados nas empresas brasileiras. São Paulo: Atlas, 2004.

ÁREAS TÍPICAS DAS EMPRESAS NO BRASIL: PRINCIPAIS FUNDAMENTOS

DESTACANDO POR ÁREA: ATIVIDADES, PERFIL PROFISSIONAL,

VISÃO DA ÁREA A PARTIR DE TGA, NOVA CONCEPÇÃO E PROJEÇÃO DE

SUA IMPORTÂNCIA


Áreas típicas das empresas no Brasil

““Sendo a organização composta por Sendo a organização composta por diversas áreas que juntas ditam a sua diversas áreas que juntas ditam a sua vida, não é difícil compreender que o vida, não é difícil compreender que o bom funcionamento destas áreas é bom funcionamento destas áreas é fundamental. Para tanto elas devem ser fundamental. Para tanto elas devem ser coordenadas e controladas, numa coordenadas e controladas, numa perfeita harmonia sendo necessário que perfeita harmonia sendo necessário que se entenda suas respectivas se entenda suas respectivas importâncias”. (Araujo, 2004).importâncias”. (Araujo, 2004).


Áreas típicas das empresas no Brasil

São elas:São elas: Finanças;Finanças; Gestão de pessoas;Gestão de pessoas; Marketing;Marketing; Operações e logística;Operações e logística; Organização; eOrganização; e Tecnologia da informação.Tecnologia da informação.


Finanças

““Cada empresa pode ser visualizada Cada empresa pode ser visualizada como um sistema que multiplica os como um sistema que multiplica os recursos financeiros nela investidos”. recursos financeiros nela investidos”. ((Braga, 1989).Braga, 1989).


Finanças

Distingüindo a função financeira da Distingüindo a função financeira da contábilcontábil

Basta saber que a contabilidade Basta saber que a contabilidade fornecerá dados objetivos que serão fornecerá dados objetivos que serão interpretados pela administração interpretados pela administração financeira.financeira.


Finanças

Objetivo da administração financeiraObjetivo da administração financeira

Maximizar o lucro gerenciando os Maximizar o lucro gerenciando os riscosriscos, , buscando um equilíbrio de buscando um equilíbrio de interesses entre empresários e interesses entre empresários e administradores da empresa projetando administradores da empresa projetando valor ótimo para a empresa no mercadovalor ótimo para a empresa no mercado..


Finanças

Consequência do objetivo da Consequência do objetivo da administração financeiraadministração financeira

Passando por todos os níveis e áreas da Passando por todos os níveis e áreas da empresa a função financeira busca empresa a função financeira busca recursos financeiros a fim de remanejá-recursos financeiros a fim de remanejá-los de forma a buscar a sua otimização.los de forma a buscar a sua otimização.


Finanças

Típicos profissionais da áreaTípicos profissionais da área

Tesoureiro; eTesoureiro; e Controller.Controller.


Finanças

Funções do tesoureiroFunções do tesoureiro

responsável pelas atividades financeiras responsável pelas atividades financeiras da empresa;da empresa;

enfoque mais externo;enfoque mais externo; administração do caixa; eadministração do caixa; e administração das múltiplas atividades administração das múltiplas atividades

de crédito.de crédito.


Finanças

Funções do controllerFunções do controller

responsável pelas atividades contábeis responsável pelas atividades contábeis da empresa;da empresa;

enfoque mais interno;enfoque mais interno; constantemente preocupado com a constantemente preocupado com a

rentabilidade; erentabilidade; e desenvolve funções de assessoramento.desenvolve funções de assessoramento.


Finanças

Presença dos típicos profissionaisPresença dos típicos profissionais

Pequenas empresasPequenas empresas: : próprio próprio empresário, empreendedor ou um dos empresário, empreendedor ou um dos sócios é quem comanda a função sócios é quem comanda a função financeirafinanceira. (Não existe uma área . (Não existe uma área específica para isso, fazendo este o papel específica para isso, fazendo este o papel de tesoureiro e controller).de tesoureiro e controller).


Finanças

Presença dos profissionais típicos Presença dos profissionais típicos

Grandes empresasGrandes empresas: : possuem tanto o possuem tanto o tesoureiro como o controller, o que não tesoureiro como o controller, o que não pode ser considerado um exagero devido pode ser considerado um exagero devido a irrelevância de suas diferentes funçõesa irrelevância de suas diferentes funções..


Finanças

Razões que fazem do trabalho de um Razões que fazem do trabalho de um gestor financeiro algo interessante e gestor financeiro algo interessante e desafiador, segundo Myers e Brealey desafiador, segundo Myers e Brealey (1992)(1992)

A importância do Mercado de Capitais;A importância do Mercado de Capitais; Compreensão do valor;Compreensão do valor; Tempo e incerteza; eTempo e incerteza; e Compreender pessoas.Compreender pessoas.


Finanças

Na teoria das organizaçõesNa teoria das organizações

ExemploExemplo Abertura de uma marcenaria de “fundo de Abertura de uma marcenaria de “fundo de

quintal”.quintal”.• Apoio familiar;Apoio familiar;

• Empresa cresce;Empresa cresce;

• Necessidade de mais funcionários; eNecessidade de mais funcionários; e

• Necessidade de uma área específica para as Necessidade de uma área específica para as finanças.finanças.


Finanças

Nova concepçãoNova concepção

A importãncia de se saber analisar A importãncia de se saber analisar “números” neste contexto de “números” neste contexto de mundialização; emundialização; e

Número de companhias norte-Número de companhias norte-americanas que tem investido em outros americanas que tem investido em outros países, como o Brasil.países, como o Brasil.


Finanças

Área fundamental para empresas do Área fundamental para empresas do séc. 21séc. 21

““Sabemos bastante acerca do valor dos Sabemos bastante acerca do valor dos ativos, mas não sabemos muito sobre as ativos, mas não sabemos muito sobre as decisões que fazem aumentar esse decisões que fazem aumentar esse valor”. (MYERS e BREALEY, 1992).valor”. (MYERS e BREALEY, 1992).


Finanças

Concluindo...Concluindo...


Gestão de pessoas

Meados da década de 70 – surge uma Meados da década de 70 – surge uma nova ideologia com enfâse na nova ideologia com enfâse na necessidade de um conhecimento amplo necessidade de um conhecimento amplo da organização.da organização.

Legislação trabalhista; eLegislação trabalhista; e Criação do Ministério do Trabalho.Criação do Ministério do Trabalho.


Gestão de pessoas

““compreende o processo gerencial de compreende o processo gerencial de identificação e análise das necessidades identificação e análise das necessidades organizacionais de gestão de pessoas e o organizacionais de gestão de pessoas e o conseqüente desenvolvimento de políticas, conseqüente desenvolvimento de políticas, programas, sistemas e atividades que satisfaçam programas, sistemas e atividades que satisfaçam essas necessidades em curto, médio e longo essas necessidades em curto, médio e longo prazo, tendo em vista assegurar a realização das prazo, tendo em vista assegurar a realização das estratégias do negócio, dos objetivos da empresa estratégias do negócio, dos objetivos da empresa e de sua continuidade sob condições de e de sua continuidade sob condições de mudanças”. (Zouain, 2001).mudanças”. (Zouain, 2001).


Gestão de pessoas

CaracterísticaCaracterística

Considerada área interdisciplinar por Considerada área interdisciplinar por abranger assuntos das mais variadas abranger assuntos das mais variadas áreas de conhecimento e que afetam a áreas de conhecimento e que afetam a organização como um todo.organização como um todo.


Gestão de pessoas

Classificação das atividades de Gestão Classificação das atividades de Gestão de pessoas, segundo Gil (2001)de pessoas, segundo Gil (2001)

Suprimento ou AgregaçãoSuprimento ou Agregação Identificação das necessidades de pessoal;Identificação das necessidades de pessoal; Pesquisa de mercado de gestão de pessoas;Pesquisa de mercado de gestão de pessoas; Recrutamento (inclui fontes recentes de Recrutamento (inclui fontes recentes de

recrutamento); erecrutamento); e Seleção.Seleção.


Gestão de pessoas


AplicaçãoAplicação Análise e descrição de cargos (exigindo Análise e descrição de cargos (exigindo

flexibilização e não “engessamento” dos flexibilização e não “engessamento” dos cargos); ecargos); e

Planejamento e alocação interna das Planejamento e alocação interna das pessoas da organização (inclui ação pessoas da organização (inclui ação conjunta com as unidades envolvidas).conjunta com as unidades envolvidas).


Gestão de pessoas


Compensação ou ManutençãoCompensação ou Manutenção Salários;Salários; Benefícios;Benefícios; Carreiras;Carreiras; Higiene e segurança no trabalho; eHigiene e segurança no trabalho; e Relações trabalhistas (inclui sindicatos).Relações trabalhistas (inclui sindicatos).


Gestão de pessoas


Desenvolvimento ou CapacitaçãoDesenvolvimento ou Capacitação Treinamento e desenvolvimento das pessoas da Treinamento e desenvolvimento das pessoas da

organização;organização; Desenvolvimento e mudança organizacional; eDesenvolvimento e mudança organizacional; e ambas incluem necessário envolvimento das ambas incluem necessário envolvimento das

unidades todas na formatação do treinamento e unidades todas na formatação do treinamento e desenvolvimentodesenvolvimento..


Gestão de pessoas


Controle ou MonitoraçãoControle ou Monitoração Avaliação de desempenho;Avaliação de desempenho; Banco de dados;Banco de dados; Sistemas de informações gerenciais (específicos Sistemas de informações gerenciais (específicos

e genéricos, ou seja, sistemas gerenciais e genéricos, ou seja, sistemas gerenciais globais); eglobais); e

Auditoria de gestão de pessoasAuditoria de gestão de pessoas..


Gestão de pessoas

Perfil do profissionalPerfil do profissional

Estar sempre atento as contingências;Estar sempre atento as contingências; Saber considerar a cultura Saber considerar a cultura

organizacional em seus estudos; eorganizacional em seus estudos; e Ter exata dimensão do que lhe espera, Ter exata dimensão do que lhe espera,

seguindo o seu trabalho de forma seguindo o seu trabalho de forma competente.competente.


Gestão de pessoas Na teoria das organizaçõesNa teoria das organizações

A partir da década de 50/60A partir da década de 50/60 estudiosos começam a dedicar seus textos ao estudiosos começam a dedicar seus textos ao

corpo funcional.corpo funcional.• Conflitos;Conflitos;• Lideranças;Lideranças;• Habilidades;Habilidades;• Desenvolvimentos;Desenvolvimentos;• Avaliações;Avaliações;• Integração vertical, horizontal;Integração vertical, horizontal;• Estilos de gerenciamento;Estilos de gerenciamento;• Etc.Etc.


Gestão de pessoas


Internet;Internet; Intranet; eIntranet; e Outros incrementos tecnológicos.Outros incrementos tecnológicos.


Gestão de pessoas

Área fundamental para empresas do Área fundamental para empresas do séc. 21séc. 21

Sendo as empresas formadas por Sendo as empresas formadas por pessoas, não é difícil compreender a pessoas, não é difícil compreender a importância de saber gerí-las.importância de saber gerí-las.


Gestão de pessoas



Marketing

Primeira OndaPrimeira Onda – Era da produção; – Era da produção; Produção artesanal e baseada na Produção artesanal e baseada na

agricultura.agricultura. Segunda OndaSegunda Onda – Era de vendas; e – Era de vendas; e

Excesso de oferta.Excesso de oferta. Terceira OndaTerceira Onda – Era do marketing. – Era do marketing.

Serviços tão importantes quanto o próprio Serviços tão importantes quanto o próprio produto.produto.


Marketing Visão equivocada do marketingVisão equivocada do marketing

Marketing é propaganda e vendas.Marketing é propaganda e vendas.

Distinção entre vendas e marketingDistinção entre vendas e marketing "A venda enfoca as necessidades do vendedor; o "A venda enfoca as necessidades do vendedor; o

marketing, as do comprador. A venda está preocupada marketing, as do comprador. A venda está preocupada com as necessidades do vendedor de converter seu com as necessidades do vendedor de converter seu produto em dinheiro; o marketing, com a idéia de produto em dinheiro; o marketing, com a idéia de satisfazer às necessidades do consumidor por meio do satisfazer às necessidades do consumidor por meio do produto e toda a gama de coisas associadas com a produto e toda a gama de coisas associadas com a criação, a entrega e o consumo final". Theodore Levitt, criação, a entrega e o consumo final". Theodore Levitt, 1990).1990).


Marketing

““processo social e gerencial através do processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam, que necessitam, criando e desejam, que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os trocando produtos e valores uns com os outros”. (Philip Kotler, 1974).outros”. (Philip Kotler, 1974).


Marketing

Administração de marketingAdministração de marketing

““análise, planejamento, implementação e análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas de criar, desenvolver e manter trocas de benefício com os compradores-alvo a fim benefício com os compradores-alvo a fim de atingir objetivos organizacionais” de atingir objetivos organizacionais” (op.cit. 1974). (op.cit. 1974).


Marketing

Importância no mundoImportância no mundo

““vivemos num mundo onde trabalhamos com vivemos num mundo onde trabalhamos com clientes cada vez mais exigentes. Portanto, seria clientes cada vez mais exigentes. Portanto, seria inteligente uma empresa mensurar a sua (e a inteligente uma empresa mensurar a sua (e a dos clientes) satisfação regularmente, de forma dos clientes) satisfação regularmente, de forma a evitar a perda. Além do mais, não é tarefa a evitar a perda. Além do mais, não é tarefa fácil conquistar um novo cliente ou mesmo fácil conquistar um novo cliente ou mesmo consumidores potenciais. Isto requer todo um consumidores potenciais. Isto requer todo um esforço de marketing”. (Garcia, 2003). esforço de marketing”. (Garcia, 2003).


Marketing


Conhecimento de...Conhecimento de... Cliente;Cliente; Produto; eProduto; e Volatilidade do mercado.Volatilidade do mercado.


Marketing


Responsabilidade sobre...Responsabilidade sobre... A aA avaliação de oportunidades de mercado e valiação de oportunidades de mercado e

da capacidade e recursos da empresa da capacidade e recursos da empresa ;; O posicionamento do produto;O posicionamento do produto; A determinação do A determinação do marketing mixmarketing mix; e; e A implementação e controle dos programas A implementação e controle dos programas

de marketing.de marketing.


Marketing

Marketing mixMarketing mix

““conjunto de ferramentas por intermédio conjunto de ferramentas por intermédio das quais se pode obter um melhor das quais se pode obter um melhor ajustamento entre a oferta que a empresa ajustamento entre a oferta que a empresa faz ao mercado e a demanda existente faz ao mercado e a demanda existente (ou não).” (Araujo, 2004).(ou não).” (Araujo, 2004).


Marketing

Marketing mixMarketing mix

Composição: “os 4 Ps”.Composição: “os 4 Ps”. Produto;Produto; Preço;Preço; Praça; ePraça; e Promoção.Promoção.


Marketing


ExemploExemplo Área política em eleições.Área política em eleições.

““sempre que existir uma relação de troca, no sentido amplo, sempre que existir uma relação de troca, no sentido amplo, haverá a possibilidade de aplicação da tecnologia de haverá a possibilidade de aplicação da tecnologia de marketing”. (Las Casas, 1997).marketing”. (Las Casas, 1997).


Marketing


““Num mundo rápido e flexível as Num mundo rápido e flexível as empresas precisam estar abertas a empresas precisam estar abertas a adaptações, flexibilizações, motivadas adaptações, flexibilizações, motivadas por mudanças constantes do ambiente. E por mudanças constantes do ambiente. E esse ambiente pode estar muito próximo esse ambiente pode estar muito próximo a empresa ou num ponto qualquer do... a empresa ou num ponto qualquer do... planeta”. (Araujo, 2004).planeta”. (Araujo, 2004).


Marketing

Área fundamental para empresas do séc. 21Área fundamental para empresas do séc. 21

““vivemos na era da informação, elemento vivemos na era da informação, elemento fundamental para o sucesso empresarial e fundamental para o sucesso empresarial e adaptação ao mercado, não só no sentido de adaptação ao mercado, não só no sentido de obter e acumular as informações, mas sim de obter e acumular as informações, mas sim de saber interpretá-las e utilizá-las saber interpretá-las e utilizá-las adequadamente e de forma criativa”. (Samara, adequadamente e de forma criativa”. (Samara, 1994).1994).


Marketing



Operações e logística

Antes da década de 50Antes da década de 50 – Período – Período letárgico;letárgico;

Mercados restritos e tranquilos.Mercados restritos e tranquilos.

Entre as décadas de 50 e 70Entre as décadas de 50 e 70 – Período de – Período de decolagem; edecolagem; e

Distribuição física em evidência.Distribuição física em evidência.



Além da década de 70Além da década de 70 – Período de – Período de semimaturidade.semimaturidade.

Princípios básicos trazem benefícios às Princípios básicos trazem benefícios às empresas.empresas.

• Contexto:Contexto:– Alterações nos padrões e atitudes da demanda de Alterações nos padrões e atitudes da demanda de

consumidores;consumidores;– Pressão por custo nas indústrias;Pressão por custo nas indústrias;– Avanços da tecnologia de computadores ; eAvanços da tecnologia de computadores ; e– Influências do trato com a logística militar Influências do trato com a logística militar

(experiência militar).(experiência militar).



““A logística empresarial trata de todas A logística empresarial trata de todas atividades de movimentação e atividades de movimentação e armazenagem que facilitam o fluxo de armazenagem que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo serviço adequados aos clientes a um custo razoável”.razoável”. ( (Pozo, 2001).Pozo, 2001).



Atividades que compõem o fluxo de um Atividades que compõem o fluxo de um produto, segundo Lambert, Stock e produto, segundo Lambert, Stock e Vantine (1998)Vantine (1998)1) Serviço ao cliente;1) Serviço ao cliente;

2) Processamento de pedidos;2) Processamento de pedidos;

3) Comunicações de distribuição;3) Comunicações de distribuição;

4) Controle de inventário;4) Controle de inventário;

5) Previsão de demanda;5) Previsão de demanda;



Atividades que compõem o fluxo de um Atividades que compõem o fluxo de um produto, segundo Lambert, Stock e Vantine produto, segundo Lambert, Stock e Vantine (1998)(1998)6) Tráfego e transporte ;6) Tráfego e transporte ;

7) Armazenagem e estocagem ;7) Armazenagem e estocagem ;

8) Localização de fábrica e armazéns/depósitos;8) Localização de fábrica e armazéns/depósitos;

9) Movimentação de materiais;9) Movimentação de materiais;



Atividades que compõem o fluxo de um Atividades que compõem o fluxo de um produto, segundo Lambert, Stock e produto, segundo Lambert, Stock e Vantine (1998)Vantine (1998)10) Suprimentos ;10) Suprimentos ;

11) Suporte de peças de reposição e serviço ;11) Suporte de peças de reposição e serviço ;

12) Embalagem ;12) Embalagem ;

13) Reaproveitamento e remoção de refugo ; e13) Reaproveitamento e remoção de refugo ; e

14) Administração de devoluções .14) Administração de devoluções .


Operações e logística Perfil do profissionalPerfil do profissional

MissãoMissão: “colocar as mercadorias ou os : “colocar as mercadorias ou os serviços certos no lugar e no instante serviços certos no lugar e no instante corretos e na condição desejada, ao corretos e na condição desejada, ao menor custo possível”. (menor custo possível”. (Ballou, 1995).Ballou, 1995).

CaracterísticaCaracterística: possuidor de : possuidor de habilidade habilidade para conduzir esse nível de integração, para conduzir esse nível de integração, sistêmica em sua plenitudesistêmica em sua plenitude..




Intermediador entre finanças e Intermediador entre finanças e marketing.marketing.

““a logística é uma arma que se mal administrada pode “ferir” a a logística é uma arma que se mal administrada pode “ferir” a própria empresa. Mas, se bem administrada, trará valores própria empresa. Mas, se bem administrada, trará valores inestimáveis”. (Araujo, 2004).inestimáveis”. (Araujo, 2004).




““À medida que a economia continue seu À medida que a economia continue seu deslocamento da manufatura para serviços, deslocamento da manufatura para serviços, haverá maiores oportunidades para adaptar os haverá maiores oportunidades para adaptar os atuais princípios e conceitos logísticos para atuais princípios e conceitos logísticos para empresas que produzem e distribuem serviços empresas que produzem e distribuem serviços ao invés de produtos tangíveis. Isto não apenas ao invés de produtos tangíveis. Isto não apenas alargará o escopo da logística como também alargará o escopo da logística como também enriquecerá os conceitos nos quais ela se enriquecerá os conceitos nos quais ela se baseia”. (BALLOU, 1995).baseia”. (BALLOU, 1995).



Área fundamental para empresas do séc. Área fundamental para empresas do séc. 2121 À medida que “estudar as formas de como a À medida que “estudar as formas de como a

administração pode obter cada vez mais administração pode obter cada vez mais eficácia/eficiência em seus serviços de distribuição eficácia/eficiência em seus serviços de distribuição a seus clientes e consumidores. Isto permite, que as a seus clientes e consumidores. Isto permite, que as empresas tenham a possibilidade de reduzir custos empresas tenham a possibilidade de reduzir custos e, conseqüentemente, aumentar sua competitividade e, conseqüentemente, aumentar sua competitividade diante dos concorrentes, nesta nova realidade de diante dos concorrentes, nesta nova realidade de mercado globalizado, em que fatores como redução mercado globalizado, em que fatores como redução de custos são primordiais para a continuidade das de custos são primordiais para a continuidade das empresas”.empresas”. ( (Ching, 1999).Ching, 1999).


Organização

Antes da década de 90Antes da década de 90 Existia uma unidade específica denominada Existia uma unidade específica denominada

O&M (Organização e Métodos) ou, mais O&M (Organização e Métodos) ou, mais modernamente, OSM (Organização, Sistemas modernamente, OSM (Organização, Sistemas e Métodos).e Métodos).

Além da década de 90Além da década de 90 Em muitas empresas a unidade é extinta e Em muitas empresas a unidade é extinta e

suas funções passam a fazer parte de todas suas funções passam a fazer parte de todas as áreas.as áreas.


Organização

““Era uma unidade (assessoria, Era uma unidade (assessoria, departamento, gerência, superintendência, departamento, gerência, superintendência, entre outras nomenclaturas) que tinha a entre outras nomenclaturas) que tinha a responsabilidade ou de realizar esses responsabilidade ou de realizar esses estudos ou promovê-los junto as demais estudos ou promovê-los junto as demais unidades objeto de estudos unidades objeto de estudos organizacionais”. (Araujoorganizacionais”. (Araujo, 2001)., 2001).


Organização

MéritoMérito:: Mostrou a importância de se saber como Mostrou a importância de se saber como

estabelecer um conjunto de etapas que estabelecer um conjunto de etapas que conduzem à análises organizacionais como:conduzem à análises organizacionais como:

as relacionadas com a estrutura organizacional ;as relacionadas com a estrutura organizacional ; as de tecnologias de gestão organizacional;as de tecnologias de gestão organizacional; as de análise de processos críticos;as de análise de processos críticos; as de análise da distribuição integrada do as de análise da distribuição integrada do

trabalho;trabalho;


Organização MéritoMérito::

Mostrou a importância de se saber como Mostrou a importância de se saber como estabelecer um conjunto de etapas que estabelecer um conjunto de etapas que conduzem à análises organizacionais como as conduzem à análises organizacionais como as de:de:

análise de lay-out;análise de lay-out; elaboração e análise de manuais de elaboração e análise de manuais de

funcionamento; efuncionamento; e meios e modos de implantar, acompanhar, ajustar meios e modos de implantar, acompanhar, ajustar

os movimentos de mudanças na organização.os movimentos de mudanças na organização.


Organização Perfil do profissionalPerfil do profissional

Difícil traçar, pois a especialidade quase Difícil traçar, pois a especialidade quase que inexiste.que inexiste.

Segue o perfil dos demais profissionais, Segue o perfil dos demais profissionais, mas possui a obrigatoriedade de mas possui a obrigatoriedade de conhecer as demais áreas da conhecer as demais áreas da organização não apenas organização não apenas superficialmentesuperficialmente..


Organização Características do consultor organizacional, Características do consultor organizacional,

segundo Oliveira (1999)segundo Oliveira (1999)

Deve abraçar inovações;Deve abraçar inovações; Possuir pensamento estratégico, ser um agente Possuir pensamento estratégico, ser um agente

de mudanças e ser intuitivode mudanças e ser intuitivo;; Saber trabalhar em equipeSaber trabalhar em equipe;; Ter capacidade de resolução de conflitos; eTer capacidade de resolução de conflitos; e Ter visão abrangente com focos corretos de Ter visão abrangente com focos corretos de

abordagemabordagem . .


Organização Na teoria das organizaçõesNa teoria das organizações

Organização inconformista é “aquela Organização inconformista é “aquela que visa a construir capacidades que visa a construir capacidades individuais para o desenvolvimento de individuais para o desenvolvimento de conhecimentos revolucionários que conhecimentos revolucionários que criem uma vantagem competitiva auto-criem uma vantagem competitiva auto-sustentável para a organização no sustentável para a organização no mercado onde atua”. (Campos, 2001).mercado onde atua”. (Campos, 2001).


Organização Na teoria das organizaçõesNa teoria das organizações

Gestão e Organização Horizontal Gestão e Organização Horizontal ((Estrutura e Gestão Horizontal e em Estrutura e Gestão Horizontal e em rede)rede), uma nova tendência., uma nova tendência.

Próximo desaparecimento da estrutura Próximo desaparecimento da estrutura hierárquica verticalizada.hierárquica verticalizada.

Necessidade de máxima rapidez no processo Necessidade de máxima rapidez no processo decisório e competência na tomada de decisório e competência na tomada de decisões.decisões.


Organização Gestão e Organização Horizontal Gestão e Organização Horizontal

((Estrutura e Gestão Horizontal e em Estrutura e Gestão Horizontal e em rede)rede) Sugestões para revitalizar a empresa, Sugestões para revitalizar a empresa,

segundo segundo Frank Ostroff (1999)Frank Ostroff (1999) Processos críticos são fundamentais;Processos críticos são fundamentais; Aponte proprietários(as) (owners) de Aponte proprietários(as) (owners) de

processos;processos; A base estrutural é formada por equipes;A base estrutural é formada por equipes; O (quase) fim da hierarquia;O (quase) fim da hierarquia;




segundo segundo Frank Ostroff (1999)Frank Ostroff (1999) A forte presença do empowerment;A forte presença do empowerment; Ênfase em Tecnologia da Informação (TI);Ênfase em Tecnologia da Informação (TI); Profissionais mais a competência Profissionais mais a competência

diversificada ;diversificada ; Pensar, ousar, enfrentar desafios, agir e Pensar, ousar, enfrentar desafios, agir e

intuir;intuir;




segundo segundo Frank Ostroff (1999)Frank Ostroff (1999) Metamorfose das funções específicas;Metamorfose das funções específicas; Feedback e mensuração das atividades e Feedback e mensuração das atividades e

projetos; eprojetos; e O impossível é possível: transformações na O impossível é possível: transformações na

cultura organizacional .cultura organizacional .


Organização


““O ato de organizar implica em O ato de organizar implica em conhecer a organização de forma conhecer a organização de forma abrangente. E essa é uma das alterações abrangente. E essa é uma das alterações significativas na moderna, atual visão significativas na moderna, atual visão das organizações”. (Araujo, 2004).das organizações”. (Araujo, 2004).


Organização Área fundamental para empresas do séc. Área fundamental para empresas do séc.

2121

A atual visão das organizações é A atual visão das organizações é obrigatoriamente abrangente, sistêmica, obrigatoriamente abrangente, sistêmica, global; logo, fica fácil entender a global; logo, fica fácil entender a importância da atividade de organizar os importância da atividade de organizar os segmentos de forma que se tenha um todo segmentos de forma que se tenha um todo unificado: a empresa.unificado: a empresa.


Organização



Tecnologia da Informação

Evolução simplificada da tecnologia da informaçãoAntes: Centro de Processamento de

Dados (CPDs)

Depois: (agora): Tecnologia da Informação (TI)(Help Desk, Banco de Dados, Service Desk,

Redes)



Evolução simplificada da tecnologia da informaçãoPontos imutáveis, segundo Foina (2001):

discrepância entre a tecnologia e a cultura tecnológica dos usuários ;

incapacidade das áreas de informática em atender às demandas de informações das empresas no ritmo e velocidades desejadas; e

vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia na área.



““pode-se conceituar a Tecnologia da pode-se conceituar a Tecnologia da Informação como recursos tecnológicos e Informação como recursos tecnológicos e computacionais para geração e uso da computacionais para geração e uso da informação”. (Rezende e Abreu, 2001informação”. (Rezende e Abreu, 2001).).



Cuidados para se manter o fluxo de Cuidados para se manter o fluxo de informação adequadoinformação adequado Definir conceitualmente os termos e vocábulos Definir conceitualmente os termos e vocábulos

usados na empresa;usados na empresa; Estabelecer o conjunto de informações Estabelecer o conjunto de informações

estratégicas;estratégicas; Atribuir responsabilidades pelas informações;Atribuir responsabilidades pelas informações;



Cuidados para se manter o fluxo de Cuidados para se manter o fluxo de informação adequadoinformação adequado Identificar, otimizar e manter o fluxo de Identificar, otimizar e manter o fluxo de

informações sempre operantes com agilidade informações sempre operantes com agilidade e segurança, independentemente de pessoas e segurança, independentemente de pessoas ou de situações favoráveis;ou de situações favoráveis;

Mecanizar os processos manuais; eMecanizar os processos manuais; e Organizar o fluxo de informações para apoio Organizar o fluxo de informações para apoio

às decisões gerenciais.às decisões gerenciais.



Ferramentas disponíveis para se manter o Ferramentas disponíveis para se manter o fluxo de informação adequado, segundo fluxo de informação adequado, segundo Rezende e Abreu (2001)Rezende e Abreu (2001)

Hardware e seus dispositivos e periféricos;Hardware e seus dispositivos e periféricos; Software e seus recursos;Software e seus recursos; Sistemas de telecomunicações; eSistemas de telecomunicações; e Gestão de dados e informações.Gestão de dados e informações.


Tecnologia da Informação Fatores que comprovam a importância de Fatores que comprovam a importância de

sua gestãosua gestão:: Segundo Venkatraman (1997)Segundo Venkatraman (1997)

Existe um uso crescente da TI para integrar os Existe um uso crescente da TI para integrar os processos de negócios com fornecedores e processos de negócios com fornecedores e clientes;clientes;

Os executivos de negócios esperam um maior valor Os executivos de negócios esperam um maior valor dos investimentos feitos em TI; edos investimentos feitos em TI; e

Existem mudanças fundamentais no mercado Existem mudanças fundamentais no mercado externo para produtos e serviços e TI. externo para produtos e serviços e TI.


Tecnologia da Informação Perfil do profissionalPerfil do profissional

““tradicionalmente, a área de TI é tradicionalmente, a área de TI é administrada por profissionais que administrada por profissionais que seguiram uma carreira técnica e que, em seguiram uma carreira técnica e que, em muitos casos, encontram dificuldades em muitos casos, encontram dificuldades em estabelecer processos, políticas, padrões, estabelecer processos, políticas, padrões, procedimentos, critérios e mecanismos procedimentos, critérios e mecanismos de controle sobre os serviços que são de controle sobre os serviços que são executados”. (executados”. (Cordenonsi, 2001).Cordenonsi, 2001).


Tecnologia da Informação Na teoria das organizaçõesNa teoria das organizações

Apesar de toda a sua contribuição ao Apesar de toda a sua contribuição ao mundo empresarial, algumas empresas mundo empresarial, algumas empresas ainda a enxergam como área funcional, ainda a enxergam como área funcional, sendo considerada desta forma despesa e sendo considerada desta forma despesa e não invesnão investimento; etimento; e

Outras organizações usufruem da TI chegando Outras organizações usufruem da TI chegando a realizar mudanças estruturais através de suas a realizar mudanças estruturais através de suas facilidades.facilidades.




Estudo de Rockart, Earl, e Ross (1996)Estudo de Rockart, Earl, e Ross (1996) Analisaram as mudanças nos negócios e na Analisaram as mudanças nos negócios e na

tecnologia em algumas organizações para tecnologia em algumas organizações para prever o futuro papel da organização de TI .prever o futuro papel da organização de TI .

CONCLUSÃO: As mudanças estavam CONCLUSÃO: As mudanças estavam ocorrendo a nível operacional, logo, tinha ocorrendo a nível operacional, logo, tinha um impacto substancial na organização.um impacto substancial na organização.


Tecnologia da Informação Estudo de Rockart, Earl, e Ross (1996)Estudo de Rockart, Earl, e Ross (1996)

Descreveram 8 itens fundamentais para a Descreveram 8 itens fundamentais para a relação de TI com os negócios da empresa. relação de TI com os negócios da empresa. São eles:São eles:

alinhamento estratégico;alinhamento estratégico; relacionamentos eficazes;relacionamentos eficazes; implementação de novos sistemas;implementação de novos sistemas; criação e gerenciamento da infra-estrutura;criação e gerenciamento da infra-estrutura;



Estudo de Rockart, Earl, e Ross (1996)Estudo de Rockart, Earl, e Ross (1996)

reeducação da gestão de pessoas da área de reeducação da gestão de pessoas da área de TI;TI;

gerenciamento das parcerias com os gerenciamento das parcerias com os fornecedores;fornecedores;

manutenção de um alto desempenho; emanutenção de um alto desempenho; e remodelagem e gerenciamento por meio de remodelagem e gerenciamento por meio de

políticas, padrões e critérios bem definidos.políticas, padrões e critérios bem definidos.


Tecnologia da Informação Área fundamental para empresas do séc. 21Área fundamental para empresas do séc. 21

““se o Governo Central do Brasil participasse se o Governo Central do Brasil participasse estrategicamente da construção e implantação de estrategicamente da construção e implantação de um modelo de desenvolvimento de tecnologia da um modelo de desenvolvimento de tecnologia da informação baseado no código aberto (open-informação baseado no código aberto (open-source) e nas formas de organização do trabalho e source) e nas formas de organização do trabalho e da produção de suas comunidades, certamente o da produção de suas comunidades, certamente o futuro do país poderia ser o de tornar-se futuro do país poderia ser o de tornar-se independente tecnologicamente de outros países. independente tecnologicamente de outros países. Esta independência tecnológica, certamente Esta independência tecnológica, certamente refletiria em melhores negócios, na produção de refletiria em melhores negócios, na produção de produtos e serviços de melhor qualidade e, em produtos e serviços de melhor qualidade e, em conseqüente, superavit na Balança Comercial e de conseqüente, superavit na Balança Comercial e de Serviços”.Serviços”. Motta (2002) Motta (2002)


Concluindo...

Fonte: Araujo, Luis César G. de. TGA - Teoria Geral da Administração; aplicação e resultados...

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