Fundamentos de Gestão

FUNDAMENTOS de A D M I N I S T R A Ç Ã O , P L A N E J A M E N T O & E S T R A T É G I A

GESTÃO Bia Simonassi 2014

Esta car(lha faz parte do material didá(co da XXIII Oficina de Planejamento e Projetos

da disciplina “Teoria Geral da Administração” do curso de pós graduação

“Gestão da Comunicação nas Organizações”, realizado pelo CEUB, em Brasília, DF,

nos dias 12, 13, 26 e 27 de setembro de 2014. Professora Bia Simonassi

CONTEÚDO DESTA CARTILHA 1. O que é Gestão e Administração? 2. Contexto Histórico em que Surge a Administração 3. Escolas e Expoentes da Administração 4. O Surgimento das “Big Corpora(ons” 5. A Organização do Terceiro Milênio 6. Conceito de Organização, Empresa e Corporação 7. Tipos de Organizações 8. O que é Planejamento? O que é Estratégia? 9. Tipos, Ferramentas e Metodologias de Planejamento 10. Matriz SWOT e Tipos de Estratégia 11. Principais Conceitos em Planejamento: Análise Ambiental, Negócio, Missão, Visão, Valores, Obje(vos Estratégicos e Projetos Corpora(vos

OBJETIVO DA DISCIPLINA

Construir um esquema mental para entender a realidade e a aplicabilidade da Administração e da Gestão de Projetos.

METODOLOGIA

TEORIA ILUSTRADA

EXERCÍCIOS ATIVIDADES DE FIXAÇÃO

TRABALHO FINAL

LEITURA HORIZONTAL

LEITURA VERTICAL

AGENDA DA DISCIPLINA

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BIBLIOGRAFIA BÁSICA

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR


[email protected]

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A administração é pra(cada desde que existem agrupamentos humanos.

Administração, gestão, gerência e gerenciamento são sinônimos.

O papel da administração é assegurar a eficiência e a eficácia da organização.

Eficácia significa que a organização cumpre seus obje(vos.

Eficiência significa que ela u(liza sustentavelmente seus recursos.

As organizações existem para atender as necessidades das pessoas.

Elas podem ser públicas, privadas ou do terceiro setor (OSCIPs ou ONGs).

OSCIP

PÚBLICO PRIVADO

A administração é uma ciência humana que nasceu com a Revolução Industrial.

Nasceu da engenharia: os primeiros administradores eram engenheiros.

A produção humana deixou de ser artesanal e a gestão se profissionalizou.

Desde então, o modo de administrar as organizações evoluiu muito.

Administrar é o processo de tomar decisões sobre obje(vos e recursos.

Administrar significa gerenciar pessoas em um ambiente dinâmico e instável.

A administração passou por 4 períodos até chegar no seu modelo atual.

ENFOQUE SISTÊMICO

ENFOQUE COMPORTAMENTAL

ESCOLA NEOCLÁSSICA

ESCOLA CLÁSSICA

Em 1881, foi fundada a primeira faculdade de administração.

A Administração Cienxfica de Taylor e Ford surgiu no final do século XIX.

Seu foco era a eficiência produ(va e a racionalização do trabalho.

Taylor é considerado o “Pai da Administração Cienxfica”.

Assim como Peter Drucker é “Pai da Administração Moderna”.

O principal legado de Ford para a Escola Clássica é a linha de montagem.

O legado de Fayol foi o papel do gerente e o de Weber foi a burocracia.

No início do século XX, as fábricas se tornaram grandes corporações.

O foco da gestão passou da eficiência para a compe((vidade de mercado.

DuPont e Sloan criam o império GM e as bases das grandes organizações.

Era a Escola Neoclássica deixando seu legado para as organizações do futuro.

No final dos anos 20, surge o Enfoque Comportamental, nos EUA.

Mo(vação, liderança, é(ca e cultura organizacional eram tabus até então.

Maslow estudou a mo(vação humana, principal legado desta fase.

Após a Segunda Grande Guerra, Deming propõe o famoso ciclo PDCA.

Nos anos 70-‐80, dissemina-‐se o modelo japonês de administração.

Junto com a compe((vidade, aumentou a complexidade.

A par(r dos anos 80, o padrão dominante é a incerteza e a mudança.

O Enfoque Sistêmico é a resposta para um ambiente dinâmico e complexo.

A organização é um sistema dentro de outro sistema (o mercado).

A organização do terceiro milênio rompe alguns paradigmas e cria outros.

Revolução Industrial Revolução Digital

SubsRtuição do trabalho humano por máquinas

Potencialização das aRvidades humanas por computadores e robôs

Classe operária numerosa x minoria de patrões e gerentes

Associações, profissionais liberais, autônomos, MEI, contrato por projeto

Empregados, funcionários Colaboradores, parceiros, redes, voluntários, prestadores de serviço

Trabalhador especializado Grupos autogerenciáveis, com perfis variados e complementares

Grandes estruturas, centralização, hierarquia, burocracia

Redes, descentralização, 6 graus de separação, democracia

Eficiência, compeRRvidade Cooperação, inovação, projetos

Interesse da empresa e lucro do acionista

ÉRca, responsabilidade social, sustentabilidade, ecoeficiência

Relógio de ponto, chefia Teletrabalho, metas (prazos + responsáveis), liderança

Henry Fayol é considerado o “Pai do Planejamento” na Administração.

Planejamento é uma função da Administração como RH, Comunicação.

Planejamento é o processo de tomada de decisão integrada.

A estratégia é a tradução do planejamento organizacional.

A origem do pensamento estratégico está nas organizações militares.

ESTRATÉGIA es.tra.té.gia s.f. (grego strategia) 1 Arte de conceber operações de guerra em planos de conjunto. 2 Ardil, manha, estratagema. 3 Arte de dirigir coisas complexas. (Dicionário Michaelis)

O “Pai da Estratégia” foi Sun Tzu que escreveu “A arte da guerra” (séc IV aC).

Para Sun Tzu, estratégia é “a arte de lutar sem lutar”.

Planejamento é um processo sistemá(co e constante.

Que pode ser traduzido em um procedimento formal.

INÍCIO

O Planejamento Estratégico dá sustentação aos projetos (frutos).

O Planejamento Estratégico é como a raiz de uma árvore com ramificações.

O planejamento de comunicação deriva do planejamento estratégico.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO TÁTICO

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

E deve contribuir para que organização cumpra sua Missão e alcance sua Visão.

Há ferramentas de planejamento específicas para cada fase do processo.

INÍCIO

Análise Ambiental

Negócio

Missão

Visão de Futuro

Valores

Obje(vos Estratégicos

Projetos Corpora(vos

LEGENDA

PROCESSO DE PLANEJAMENTO

A matriz SWOT é uma das mais populares, simples e versáteis.

O

S T W

Ela relaciona forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

A matriz SWOT é usada durante a fase inicial do processo de planejamento.

Análise Ambiental

Negócio

Missão

Visão de Futuro

Valores



LEGENDA

PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO

Em seguida, é preciso definir o negócio, bene}cio ou competência essencial.

Aquilo que o cliente deseja quando compra seu produto ou serviço.

Quem define o negócio (bene}cio) é o cliente e não o produto/empresa.

NEGÓCIO ESTRATÉGICO NEGÓCIO MÍOPE

Prazer em Dirigir Automóveis

EsRlo de Vida Motocicleta

Saúde Iogurte

Saúde Assistência Médica

Beleza CosméRcos

Ideias Negócios

Informação Publicações

Presentes Perfumes

“O que importa é o que o cliente compra e não o que a empresa vende.”

Definido o Negócio da organização, hora de declarar sua Missão.

Análise Ambiental

Negócio

Missão

Visão de Futuro

Valores



LEGENDA


A Missão é a razão de exis(r da organização, sua u(lidade social.

A Missão deixa claro porque a sociedade precisa da organização.

Que (po de solução ela traz para seus problemas e necessidades

A Missão é a carteira de iden(dade. Se for genérica não é Missão.

Dá rumo e deve ser obje(va para mo(var e envolver as pessoas.

EXERCÍCIO EM GRUPO

MODO DE USAR: 1. Forme grupos de 4 pessoas. Anote os nomes dos par(cipantes.

2. Relacione as declarações de Missão com as organizações apresentadas na imagem a seguir.

3. Iden(fique (sublinhe ou especifique) o Negócio da organização.

4. Entregue as respostas do grupo para a professora.

5. A tarefa completa vale 10 pontos.

MISSÃO

Alegrar as pessoas.

Transformar informação em conhecimento, dar senRdo a coisas aparentemente desconexas, antecipar ideias e conceitos.

Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpaRa, em um ambiente limpo e agradável.

Desenvolver pessoas e organizações para o mundo do trabalho, através de ações educacionais.

Desenvolver homens e mulheres e expor os estudantes ao aprendizado liberal, dentro da tradição ocidental, visando prepará-‐los para a vida.

Promover a melhoria conpnua da qualidade de vida da sociedade, através da intermediação de recursos financeiros.

Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em possuir.

Alegrar as pessoas.

MISSÃO

Transformar informação em conhecimento,

dar senRdo a coisas aparentemente desconexas, antecipar ideias e conceitos.

MISSÃO

Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpaRa, em um ambiente limpo e agradável.

MISSÃO

Desenvolver pessoas e organizações para o mundo do

trabalho, através de ações educacionais.

MISSÃO

Desenvolver homens e mulheres e expor os estudantes ao

aprendizado liberal, dentro da tradição ocidental, visando prepará-‐los para a vida.

MISSÃO

Promover a melhoria conpnua da qualidade de vida da sociedade, através da intermediação de

recursos financeiros.

MISSÃO

Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em possuir.

MISSÃO

Definida a Missão da organização, é hora de definir sua Visão de Futuro.

Análise Ambiental

Negócio

Missão

Visão de Futuro

Valores



LEGENDA


Se a Missão representa o presente, a Visão é uma descrição do futuro.

Enxergar o futuro é o primeiro passo para torná-‐lo realidade.

A Visão de Futuro funciona como um “desafio estratégico”.

A Visão de Futuro é o motor que coloca a organização em movimento.

Não ter uma Visão faz com que as pessoas operem na zona de conforto.

A inovação não acontece por decreto, mas por influência da Visão de Futuro.

Missão e Visão de Futuro são coisas complementares.

VISÃO MISSÃO

É para onde vamos É o ponto de parRda

Passaporte para o futuro Carteira de idenRdade

Projeta quem desejamos ser IdenRfica quem somos

MoRva a organização Dá rumo à organização

É inspiradora É orientadora

Foco no futuro Foco no presente

Muda conforme os desafios Vocação para eternidade

EXERCÍCIO EM GRUPO


2. Relacione as Visões de Futuro com as organizações apresentadas na imagem a seguir.



VISÃO

Matar a sede do mundo.

Ser a maior, melhor e mais feliz das empresas de assistência médica.

Criar um mundo onde todos possam se senRr crianças.

Ser um centro internacional de tecnologia de gestão, referência obrigatória para todos os execuRvos do mundo.

Tornar-‐se a insRtuição financeira mais poderosa, com mais serviços e mais influência que jamais exisRu.

Ser a primeira ou segunda em todos os mercados em que atua, com a velocidade e agilidade de uma pequena empresa.

Matar a sede do mundo.

VISÃO

Ser a maior, melhor e mais feliz das empresas

de assistência médica.

VISÃO

Criar um mundo onde todos possam se senRr

crianças.

VISÃO

Ser um centro internacional de tecnologia de gestão,

referência obrigatória para todos os execuRvos do

mundo.

VISÃO

Tornar-‐se a insRtuição financeira mais poderosa, com mais serviços e mais

influência que jamais exisRu.

VISÃO

Ser a primeira ou segunda em todos os mercados em que

atua, com a velocidade e agilidade de uma pequena

empresa.

VISÃO

Entre a Missão e a Visão de Futuro estão os Valores organizacionais.

Análise Ambiental

Negócio

Missão

Visão de Futuro

Valores



LEGENDA


Os Valores resumem o modo de agir da organização.

Eles servem de balizamentos para o processo decisório.

E podem até virar vantagem compe((va no mercado.

Os Valores pra(cados formam a cultura organizacional.

Valores divulgados e não pra(cados geram esquizofrenia empresarial.

Valores organizacionais podem ser traduzidos em códigos e manifestos.

EXERCÍCIO EM GRUPO


2. Relacione os Valores declarados com as organizações apresentadas na imagem a seguir.



VALORES Acreditamos: • Em gente ambiciosa • Naquilo que é novo e diferente • Em nossa capacidade de ser ú(l • No sen(mento de urgência • Em você

•  Qualidade •  Serviço •  Limpeza •  Valor

•  Respeito pelo indivíduo •  Melhor atendimento •  Busca da excelência

•  A vida é um conjunto de relações •  Compromisso com a verdade •  Busca permanente do aperfeiçoamento •  Busca da beleza •  A vida se manifesta através da diversidade •  A empresa é um conjunto dinâmico de relações

•  Não ce(cismo •  Cria(vidade, sonhos e imaginação •  Atenção faná(ca à consistência e aos detalhes •  Preservação e controle da magia

Acreditamos: • Em gente ambiciosa • Naquilo que é novo e diferente • Em nossa capacidade de ser ú(l • No sen(mento de urgência • Em você

VALORES

•  Qualidade •  Serviço •  Limpeza •  Valor

VALORES

•  Respeito pelo indivíduo •  Melhor atendimento •  Busca da excelência

VALORES

•  A vida é um conjunto de relações •  Compromisso com a verdade •  Busca permanente do aperfeiçoamento •  Busca da beleza •  A vida se manifesta através da diversidade •  A empresa é um conjunto dinâmico de

relações

VALORES

•  Não ce(cismo •  Cria(vidade, sonhos e imaginação •  Atenção faná(ca à consistência e

aos detalhes •  Preservação e controle da magia

Disney

VALORES

O processo de planejamento chega ao clímax: definição de Obje(vos.

Análise Ambiental

Negócio

Missão

Visão de Futuro

Valores



LEGENDA


Obje(vos são resultados parciais em direção à Visão de Futuro.

Planejamento sem definição de Obje(vos é “filosofia empresarial”.

Obje(vos tangibilizam os resultados e o desempenho organizacional.

Obje(vos claros geram compromisso e contribuem para a compe((vidade.

Obje(vos Estratégicos obedecem a um padrão específico.

ARngir o FATURAMENTO de X milhões em 2014 Ter Y% de PARTICIPAÇÃO DE MERCADO em 2015 ARngir PRODUTIVIDADE de z% em 2013 Ser cerRficado pelo selo de QUALIDADE tal até 2016

Verbo que indica ação Tipo de ObjeRvo

Indicador Prazo

EXEMPLOS:

Não confunda os Obje(vos com os Projetos Estratégicos.

Análise Ambiental

Negócio

Missão

Visão de Futuro

Valores



LEGENDA


Um Plano Estratégico prá(co termina com um por�olio de projetos.

[email protected]

OBRIGADA!


� Imagens da Internet �

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