Gestão de qualidade

FACULDADE DE CINCIAS SOCIAIS E APLICADAS

TECNOLOGIA DA CONSTRUO DE EDIFCIOS

COMPONENTE CURRICULAR

GESTO DA QUALIDADE EM EDIFICAOES

I UNIDADE

07/03/2015 AULA 8: QUALIDADE COMO ESTRATGIA

DE NEGCIO 1

lugli.com.br

encop.com.br

construtoramodulo.com.br

roggasa.com.br

roggasa.com.br

CONTEDO INTRODUO

DIAGNSTICO

ESTRATGIA NOS NEGCIOS

ELEMENTOS BSICOS DA ESTRATGIA NOS NEGCIOS

ANLISE ESTRATGICA

TIPOS DE ESTRATGIAS

PLANO DE AO


DE NEGCIO 2

QUALIDADE COMO ESTRATGIA DE NEGCIO

ESTRTEGIA

Conjunto de decises que devem ser tomadas pela empresa, visando definir o caminho a seguir, ou como se posicionar no mercado.


DE NEGCIO

3

terradesenvolvimento.com.br

Isso significa saber qual a

realidade atual e quais so os

objetivos.

AULA 5: QUALIDADE COMO ESTRATGIA DE NEGCIO

4

Na Gesto de uma organizao

necessrio um Planejamento Estratgico conciso antes de executar alguma ao.

A liderana deve sempre estar atenta

s futuras crises, preparando-se previamente para lidar com os problemas.

...o lder deve avaliar os problemas e se prevenir. ..

A Arte da Guerra, de Sun Tzu

Sculo IV a.c., pre-vestibular.arteblog.com.br

Sun Tzu

ESTRTEGIA

ELEMENTOS BSICO DE DEFINIO DA ESTRATGIA NA EMPRESA

5

Misso, Viso de Futuro, Negcio. ELEMENTOS ESTRATGICOS SISTEMA DE PLANEJAMENTO

- Misso Razo da existncia de empresa.

Planejamento Estratgico

- Viso Desejo forte a ser alcanado no futuro.

Planejamento Ttico

- Negcio Ramo de Atividade da empresa.

Programao

Viso

Ser a maior empresa em vendas e a melhor em retorno aos acionistas do setor de incorporao, desenvolvimento urbano e construo, no segmento residencial.

Politica da Qualidade

Incorporao e desenvolvimento de tecnologias de ponta para garantir a qualidade de nossos produtos e processos.


DE NEGCIO 6

Viso

- Consolidar atuao nos mercados onde a Cyrela atua, ocupando posio de liderana com forte reputao de qualidade; - Crescer organicamente nas regies onde possui construtoras prprias; - Reduzir custos, a partir de ganhos de escala e outros aspectos, maximizar a eficincia de construo e desenvolver tecnologias construtivas; - Crescer nos segmentos econmico e super econmico por meio da Living, atuando em um nicho de mercado que apresenta enorme dficit habitacional no Pas e que est em plena expanso devido s polticas de fomento do Governo Federal para estes segmentos; 7

8

VISO Manter-se como a maior empresa de incorporao, construo e vendas de empreendimentos econmicos do Brasil, com a maior rentabilidade do mercado.

MISSO Diminuir o dficit habitacional oferecendo imveis com a melhor relao custo/benefcio do mercado. Gerar resultados crescentes e slidos para os acionistas. Promover o desenvolvimento constante dos colaboradores e das comunidades, contribuindo para a preservao do meio ambiente.

Misso

A misso do Grupo WTORRE reflete a razo da sua existncia:

Ser a empresa de engenharia mais admirada do Brasil;

Melhor empresa em solues imobilirias;

Maior proprietria de imveis corporativos;

Continuar inovando nas oportunidades de infraestrutura;

Desenvolver projetos habitacionais com foco na baixa renda, visando a melhor qualidade de vida aos nossos clientes.

Viso

Ser referncia no mercado de construo e empreendimentos imobilirios, por seu comprometimento com o cliente e a capacidade de inovar em solues diferenciadas.

9

delta.blogs.sapo.pt 10

CONSTRUTORA MASTER Misso

Criar, desenvolver, construir atravs de prticas ticas e modernas, com preos justos e com o cumprimento dos prazos de entrega.

PRINCPIOS E VALORES CONSTRUTORA MASTER

Respeito; Foco nos relacionamentos;

Comprometimento; Simplicidade;

Superao e Sustentabilidade.

ANLISE ESTRATGICA

Levando-se em considerao os elementos bsico de definio da estratgia na empresa, deve-se fazer uma ampla anlise comparando a realidade da empresa com:

Ambiente Atual X Possveis Cenrios X Situaes Futuras.

O resultado dessa anlise deve ser a definio de que Estrtegia fazer para a empresa ser competitiva e crescer.


DE NEGCIO 11

TIPOS DE ESTRATGIAS Segundo Porter, podem ser encontradas estratgias genricas que podem ser usadas isoladamente ou de forma combinada para vencer a concorrncia e atingir seus objetivos: Liderana no Custo Total; Diferenciao; Foco de Atuao; Qualidade Total; Foco no Cliente. . 07/03/2015 AULA 5: QUALIDADE COMO ESTRATGIA

DE NEGCIO 12 es.twitter.com

Michael Eugene Porter

A preocupaes central o preo baixo em relao aos concorrentes. Exige um rgido controle dos custos.


DE NEGCIO 13

LIDERANA NO CUSTO TOTAL

genconpacific.com

Criar uma diferenciao do produto e/ou atuao da empresa frente aos concorrentes, tornando-a nica em seu segmento. Exige investimento em desenvolvimento de produto pela INOVAO dos mesmos.


DE NEGCIO 14

DIFERENCIAO

defensoresdofuturo.blogspot.com

A empresa se dedica a determinada parcela ou segmento do mercado, ou uma linha de produtos, um mercado geogrfico, entre outros enfoques. A empresa busca atender melhor o segmento alvo de sua atuao.

FOCO DE ATUAO

16

A Gesto Estratgica da Qualidade vem sendo aplicada Gesto Estratgica de Negcios e significa a utilizao de tcnicas da QUALIDADE TOTAL como meio para atingir os objetivos empresariais de acordo com a realidade de cada empresa.

A QUALIDADE TOTAL COMO ESTRATGIA PRINCIPAL

17

FOCO NO CLIENTE A empresa que usa o foco no cliente como estratgia do seu negcio, antes de tudo precisa conhecer o seu mercado, isto , os desejos dos clientes. Clientes So todos aqueles que adquirem e fazem uso dos produtos da empresa: Ex da Construo Civil: Bancos financiadores; Pessoa Fsica;Governo Federal, Estadual e Municipal; Pessoa Jurdica, etc. Mercado representa o conjunto de clientes com expectativas e desejos semelhantes, que adquirem e usam os produtos das empresas.

eptv.globo.com vitruvius.com.br theurbanearth.wordpress.com


DE NEGCIO 18

O QUE O CLIENTE PERCEBE

O QUE O CLIENTE NO PERCEBE

. Qualidade do produto (conformidade) Atendimento - Cordialidade - Prazo correto - Quantidade certa - Forma Preo Organizao da empresa Especificao correta Compatibilidade do projetos x produto.

Estrutura Organizacional da

empresa; Chefia

A partir disso podem ser traados o DIAGNSTICO,

ANALISE DE SWOT E PLANO DE AO para atingir os objetivos estratgicos da empresa


DE NEGCIO 19


DE NEGCIO 20

cfcontabil.com

DIAGNSTICO Tcnicas para identificao, anlise e soluo de problemas.


DE NEGCIO 21

br.monografias.com

ANLISE DE SWOT


DE NEGCIO 22

EXERCCIO !!!!!!!!!!!


DE NEGCIO 23

BIBLIOGRAFIA ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS (ABNT). NBR ISO 9001:2008: Sistemas da qualidade modelo para garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produo, instalao e servios associados. Rio de Janeiro, 1994. BARROS, M.M.B. Metodologia para implantao de tecnologia construtiva racionalizada na produo de edifcios . 1996. 422p. Tese (Doutorado) Escola Politcnica da Universidade de So Paulo, So Paulo, 1996. Certificaes setoriais da qualidade e microempresas: o caso das empresas especializadas de construo civil. 2003. 210p. Tese (Livre Docncia) Escola Politcnica da Universidade de So Paulo, So Paulo, 2003. COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO HABITACIONAL E URBANO DO ESTADO DE SO DE PAULO (CDHU). Programa QUALIHAB Referncia de fiscalizao. Comit interno da qualidade. So Paulo, CDHU, s.dt.a. 40p. (Documento de uso restrito) IBGE. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica.< http://www.ibge.org.br >Acesso em 20/03/2012. PBQP-H. Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade. Acesso em Acesso em 20/03/2012. INFOESCOLA http://www.infoescola.com/administracao_/historia-da-qualidade/ Acesso em 20/03/2012.

JURAN, J. M. A Qualidade desde o Projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e servios. So Paulo: Pioneira, 1992. MARSHALL Jr., Isnard et all. Gesto da Qualidade. 8. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.


DE NEGCIO 24

Gestão de qualidade

Documents

Transcript of Gestão de qualidade