GestãoEmpreendedora

Administrador

Especialista em Educação Profissional

MBA em Gestão da Inovação

- XP Investimentos

- Active Engenharia – CEF

- Conteudista Sebrae

- Mule – Marketing Digital

“...nos dias de hoje, a estratégia consiste menos em prever como o mundo mudará, algo cada vez mais difícil, e mais em ser capaz de testar, de aprender, de mudar e de adaptar-se com rapidez.”

Chris Zook

O que nos faz

Humanos?

A feira nossa

de cada dia

“Até onde sei, na vasta literatura sobre empatia,

cooperação e agressão, ninguém testou por que

pessoas que concluíram uma troca mutuamente

lucrativa são menos inclinadas a se confrontar.

Suspeito que o comércio gentil não seja precisamente um

tema sexy para os pesquisadores.

As elites culturais e intelectuais sempre se sentiram

superiores aos homens de negócios, e não lhes ocorre dar

a meros comerciantes o crédito por algo tão nobre como

a paz.”

Qual o papel do empreendedor?

Para Schumpeter, a essência da atividade empresarial é a capacidade de afastar-se da rotina, de destruir estruturas existentes, de afastar o sistema do fluxo regular e circular do equilíbrio.

Para nós, por outro lado, o elemento crucial na atividade empresarial é a capacidade de ver oportunidades inexploradas cuja existência prévia significava que a regularidade inicial do fluxo circular era ilusória — que, longe de estar em estado de equilíbrio, ela representava uma situação de desequilíbrio inevitavelmente destinada a ser perturbada. (KIRZNER, 1986, p. 93).

LUCRO

“O dinheiro é a forma material do princípio

de que os homens que querem negociar

uns com os outros precisam trocar um

valor por outro.”

Como você se dispõe a Gastar

o seu dinheiro?

Por quê?

O sistema de mercado não premia a virtude; ele premia, e portanto incentiva, o valor. É feio dizê-lo? Pode ser, mas ele tem um lado bom: é o sistema que permite que a vida de todos melhore ao mesmo tempo. Que todo mundo que quer subir tenha que ajudar os outros a subir também. Ele não iguala o patamar de todo mundo, mas garante que a direção de mudança seja para cima.

O ideal da meritocracia tem o seu apelo, mas ...

A lógica do mercado é outra: você criou valor, será recompensado. Sua riqueza não diz nada sobre o seu mérito; ela não justifica e nem precisa ser justificada. O resultado desse foco no valor é que mais valor é criado. Você recebe aquilo que entrega e todos ganham.

Ben Kaufmann

Com 20 anos criou a Mophie, empresa que produzia acessórios para Ipod.

Em 2009 criou a Quirky

“Pessoas comuns podem ter grandes ideias e grandes ideias devem estar disponíveis para o maior número de pessoas. Muitos já tinham falado de cocriaçao, mas foi a Quirky, empresa fundada por Ben, que demonstrou que esta lógica realmente fazia sentido”

Matthew Corrin

A primeira loja da Freshii, especializada em comida saudável, foi inaugurada em 2005, em Toronto, no Canadá. Após muitos almoços não muito saudáveis, o empreendedor Matthew Corrin queria criar um modelo de negócio escalável que pudesse mudar a maneira como as pessoas comiam. Hoje, a rede cresceu e está presente em vários países.

design thinking

“A maioria das pessoas pensam que design é uma capa, uma

simples decoração. Para mim, nada será mais importante no

futuro que o design.

O design é a alma de tudo aquilo que foi criado pelo

homem.”

80% das crianças são sedadas para realização de ressonâncias

Mãe, podemos voltar amanhã?

‘Precisamos de uma abordagem à inovação que seja poderosa, eficaz e amplamente acessível, que possa ser integrada a todos os aspectos dos negócios e da sociedade e que indivíduos e equipes possam utilizar para gerar ideias inovadoras que sejam implementadas e que, façam a diferença.’

Double Diamondou...‘esse pessoal não tem nenhum processo!?’

Persona

“A empatia é o hábito mental que nos leva a pensar nas

pessoas como pessoas, e não como ratos de laboratórios

ou desvios-padrões.”

Tim Brown

Empatia

“A empatia é o hábito mental que nos leva a pensar nas

pessoas como pessoas, e não como ratos de laboratórios ou

desvios-padrões.”

Tim Brown

Persona

Márcio, 36 anos. Casado e com um filho de 2 anos.

Gere uma equipe com 12 pessoas. Concluindo uma pós em Gestão de RH.

Praticante de ciclismo e fã de ‘House of Cards’.

Persona – Como descobrir?

Observação dos usuários

Entrevista com atendentes e vendedores

Pesquisa – Google Formulários

Jornada do Consumidor

A jornada do usuário é utilizada para buscar a visão específica do seu usuário navegando dentro do seu produto, ou seja, qual é a sequência de passos executados pelo seu usuário para atingir determinado objetivo do produto.

Por exemplo, quais são os passos que um usuário do Whatsapp precisa percorrer para conseguir enviar uma mensagem para um contato inexistente em seu celular.

Mapear as diversas jornadas de um usuário dentro de um produto e associá-las priorizando as ações e objetivos que geram mais valor costuma ser uma ótima forma de conseguir um conjunto mínimo de funcionalidades para seu produto.

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AÇÃOO que o cliente pretende fazer em

cada etapa:Ex.: Chegar na Loja

Encontrar os produtos

Esclarecer dúvidas com o vendedor

Se dirigir para o pagamento.

PONTO DE CONTATO

Qual a interface da empresa com o cliente nesta etapaEx.: Estacionamento

EXPECTATIVAO que o cliente espera quanto à

esta ação.Ex.: Que seja fácil de chegar e

existam vagas disponíveis

REALIDADEO que realmente acontece nesta

etapa.Ex.: Estacionamento estava lotado

REAÇÃOComo o cliente reage diante do confronto da expectativa com a

realidade. Posso usar figuras: Ex.:

EMOCIONALRepresentação gráfica das reações, estabelecendo +5 para as melhores experiências e -5 para as piores, com escalas intermediárias.

DIAG

RAM

A DA

EXP

ERIÊ

NCA

‘Psicologia dos caras que vendem para &#$%’

7 Características dos melhores vendedores

1)Modéstia 91% dos melhores vendedores da pesquisa tinham altos

índices de modéstia e humildade. Quem é humilde cria empatia, e ganha

a confiança do cliente colocando o time todo à sua volta como o motivo

da compra, e não ele próprio e seus enormes feitos.

2) Consciência 85% dos melhores vendedores mostraram ser conscientes

do seu dever, das suas responsabilidades e a importância de serem

confiáveis. São pessoas que levam seu trabalho muito a sério e se sentem

extremamente responsáveis pelo resultado.

3) Orientação a Resultados

84% dos feras em vendas são focados em atingir metas e continuamente medir seu resultado. Essa característica mostrou que durante a venda, o foco é em como o produto se encaixa na necessidade, e não em ficar mostrando as funcionalidades uma a uma.

4) Curiosidade 82% se mostrou curioso, com fome de conhecimento e informação. Isso traz mais presença durante o processo de venda, mais perguntas, mais descobertas, entendimento de dificuldades - tudo para saber se eles podem ganhar essa venda, e querem saber a verdade o mais rápido possível

5) Falta de Sociabilidade Os melhores vendedores tiveram índices de sociabilidade 30% menor que a turma que não vendia nada. Apesar de menos sociáveis, são mais dominantes com seus clientes, ganham a obediência deles a ponto de seguirem seus conselhos. Os mais sociáveis acabam ficando íntimos demais do cliente e têm dificuldade em estabelecer essa dominância.

6) Falta de desânimo (isso mesmo) 90% ficam desanimados apenas ocasionalmente, pois conseguem manter um nível de motivação alto no dia a dia. Ficam mais competitivos. Uma forte relação com quem praticou esporte no colégio, pois aprendeu a lidar com decepções emocionais, se levantar de pequenas derrotas e se preparar mentalmente para a próxima oportunidade de competir.

7) Cara de pau

Não achei melhor maneira de traduzir "Lack of Self-Consciousness".

Cara de pau pode ser definido como quão difícil uma pessoa fica envergonhada, principalmente na frente dos outros. 95% do pessoal que mais vende mostrou uma personalidade desinibida, e isso traz agressividade na venda: lutam pela causa sem medo do cliente achar ruim, não pensam duas vezes antes de pegar o telefone e ligar para uma pessoa de alto escalão que nunca viu na vida.

Autoconhecimento

Saber o que se quer, ter consciência de suas forças e de seu pontos fracos, elaborar sua própria tabela de valores, conhecer seus limites e alcances são alguns dos tópicos que, quando conhecidos, facilitam nossas escolhas.

Esse é o pressuposto da estratégia baseada em recursos, que define o que melhor a empresa pode fazer com as condições de que dispõe no momento e sinaliza as mudanças necessárias.

Interessado em conhecer seu futuro? Então comece pelo possível, lançando um olhar criterioso sobre o presente.

Fonte: http://eugeniomussak.com.br/

Pertencimento

Um dos traços essenciais de nossa psicologia é que queremos ser aceitos. Muitos filósofos, entre eles Adam Smith (1723-1790), diziam que nossa imaginação é constantemente presa à inquietação de como somos vistos pelos outros, fato este que é parte saudável da vida moral social, mas que também facilmente degenera numa angústia de dependência afetiva destruidora da autonomia.

Luiz Felipe Pondé

Digital

Integração de

mercados

Aumento Expectativa de

Vida

Urbanização

Home-office

Desburocratização

UBER

Comércio

Serviços