Gestão pelas Diretrizes - Palestra Us. Vista Alegre/SP nov 2011
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Transcript of Gestão pelas Diretrizes - Palestra Us. Vista Alegre/SP nov 2011
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
Gerenciamento Gerenciamento
Pelas DiretrizesPelas Diretrizes
UVA Novembro de 2011UVA Novembro de 2011
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
FATORES DE GARANTIA DE RESULTADOS FATORES DE GARANTIA DE RESULTADOS
GARANTIA GARANTIA DE RESULTADOSDE RESULTADOS
CONHECIMENTO CONHECIMENTO TÉCNICOTÉCNICO
CONHECIMENTO CONHECIMENTO GERENCIALGERENCIAL
LIDERANÇALIDERANÇA
UTILIZAÇÃO DE MÉTODOS E FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO
PARA MANTER E MELHORAR RESULTADOS
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
Sistema Integrado de GestãoSistema Integrado de Gestão
ISO 9000Gerenciamento
da RotinaCCQ 5S
PROCESSOSRESULTADOS
(Q, C e E)
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
O GPD DENTRO DO SISTEMA DE GESTÃOO GPD DENTRO DO SISTEMA DE GESTÃO
Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICAFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAPolíticasAçõesObjetivos
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
Metas Anuais
O R Ç A M E N T O
Op
era
ção
Op
era
ção
Me
lho
ria
da
Op
era
ção
Me
lho
ria
da
Op
era
ção
~5 anos
1 ano
1 dia
SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO
Melhorias Inovações
• Gerenciamentodas Melhorias
• Gerenciamentoda Inovação
GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
RESULTADOS
Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-DiaGerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICAFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAPolíticasAçõesObjetivos
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
Metas Anuais
O R Ç A M E N T O
Op
era
ção
Op
era
ção
Me
lho
ria
da
Op
era
ção
Me
lho
ria
da
Op
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ção
Op
era
ção
Op
era
ção
Me
lho
ria
da
Op
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ção
Me
lho
ria
da
Op
era
ção
Op
era
ção
Op
era
ção
Me
lho
ria
da
Op
era
ção
Me
lho
ria
da
Op
era
ção
~5 anos
1 ano
1 dia
~5 anos
1 ano
1 dia
SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO
Melhorias Inovações
• Gerenciamentodas Melhorias
• Gerenciamentoda Inovação
GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
RESULTADOS
Six Sigma Black Belts
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
A
CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Manter)
CS
D Conduzir a Execução do trabalho
Verificar oatingimento dameta
3
2
4
Padrões
Tomar Ação Corretiva no Insucesso(Tratamento deAnomalias)
51
Metas-Especificaçõesdo produto dotrabalho
RESULTADOSQCE
Padrões Controle Diário Operação
Diária visando manter o desempenho
A
CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Melhorar)
C
P
D Conduzir a Execução do Plano
Verificar oatingimento dameta
Padronizar e Treinar nosucesso
3
2
4
6
Estabelecer Plano de Ação
Tomar Ação Corretiva no Insucesso
5
1 Localizar Problemase estabelecer Metas
Visão Controle Anual
Estabelecer a Visão, metas pluri-anuais de melhoria e estratégias para o negócio
A
CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Melhorar)
C
P
D Conduzir a Execução do Plano
Verificar oatingimento dameta
Padronizar e Treinar nosucesso
3
2
4
6
Estabelecer Plano de Ação
Tomar Ação Corretiva no Insucesso
5
1 Localizar Problemase estabelecer Metas
Metas
A
CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Melhorar)
C
P
D Conduzir a Execução do Plano
Verificar oatingimento dameta
Padronizar e Treinar nosucesso
3
2
4
6
Estabelecer Plano de Ação
Tomar Ação Corretiva no Insucesso
5
1 Localizar Problemase estabelecer Metas
ProjetosControle Mensal
Atingir as Metas Anuais visando melhorar o desempenho
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
A
CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Melhorar)
C
P
D Conduzir a Execução do Plano
Verificar oatingimento dameta
Padronizar e Treinar nosucesso
3
2
4
6
Estabelecer Plano de Ação
Tomar Ação Corretiva no Insucesso
5
1 Localizar Problemase estabelecer Metas
Metas
A
CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Melhorar)
C
P
D Conduzir a Execução do Plano
Verificar oatingimento dameta
Padronizar e Treinar nosucesso
3
2
4
6
Estabelecer Plano de Ação
Tomar Ação Corretiva no Insucesso
5
1 Localizar Problemase estabelecer Metas
Projetos
A
CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Manter)
CSD Conduzir a
Execução do trabalho
Verificar oatingimento dameta
3
2
4
Padrões
Tomar Ação Corretiva no Insucesso(Tratamento deAnomalias)
51
Metas-Especificaçõesdo produto dotrabalho
RESULTADOSQCE
Padrões
A
CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Melhorar)
C
P
D Conduzir a Execução do Plano
Verificar oatingimento dameta
Padronizar e Treinar nosucesso
3
2
4
6
Estabelecer Plano de Ação
Tomar Ação Corretiva no Insucesso
5
1 Localizar Problemase estabelecer Metas
Visão
Gerenciamento pelasDiretrizes
Gerenciamento deProjetos
FormulaçãoEstratégica
Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
1 dia1 diaGerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia
O R Ç A M E N T O
SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO
RESULTADOS
Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia
Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia
O R Ç A M E N T O
Op
eraç
ãoO
per
ação
Op
eraç
ãoO
per
ação
SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO
~5 anos
1 ano
1 dia
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICAFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAFORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
OBJETIVOS DO GPD NO SISTEMA DE GESTÃOOBJETIVOS DO GPD NO SISTEMA DE GESTÃO
Op
eraç
ãoO
per
ação
Mel
ho
ria
da
Op
eraç
ãoM
elh
ori
a d
a O
per
ação
GERENCIAMENTODE PROJETOS
Op
eraç
ãoO
per
ação
Mel
ho
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da
Op
eraç
ãoM
elh
ori
a d
a O
per
ação
Mel
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ação
Mel
ho
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da
Op
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per
ação
GERENCIAMENTODE PROJETOS
GERENCIAMENTODE PROJETOS
GERENCIAMENTODE PROJETOS
RESULTADOS
~5 anos~5 anos PolíticasAçõesObjetivos
PolíticasAçõesObjetivos
1 ano1 ano••
Metas Anuais
Melhorias Inovações
Gerenciamentodas Melhorias
• Gerenciamentoda Inovação
Metas Anuais
Melhorias Inovações
Gerenciamentodas Melhorias
• Gerenciamentoda Inovação
GERENCIAMENTOPELAS DIRETRIZES • Operacionalizar o Operacionalizar o
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
• Promover o alinhamento dos Promover o alinhamento dos esforços de melhoriaesforços de melhoria
• Definir e desdobrar as Definir e desdobrar as responsabilidades pelos responsabilidades pelos resultados até o nível resultados até o nível operacionaloperacional
• Estruturar e sistematizar o Estruturar e sistematizar o acompanhamento e o acompanhamento e o controle das metas e dos controle das metas e dos planos de açãoplanos de ação
Six Sigma Black Belts
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
O QUE SE GANHA COM O GPD?O QUE SE GANHA COM O GPD?
Potencializa o atingimento das metas estratégicas. Potencializa o atingimento das metas estratégicas.
Reduz significativamente o grau de incerteza do Reduz significativamente o grau de incerteza do planejamento anual. planejamento anual.
Identifica de forma estruturada os problemas crônicos da Identifica de forma estruturada os problemas crônicos da organização e prioriza a aplicação de conhecimentos organização e prioriza a aplicação de conhecimentos diferenciados para sua solução.diferenciados para sua solução.
Padroniza os processos de planejamento, acompanhamento Padroniza os processos de planejamento, acompanhamento e controle das metas e planos de ação em todas unidades e e controle das metas e planos de ação em todas unidades e níveis hierárquicos da organizaçãoníveis hierárquicos da organização
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
ESTADO ATUAL DE ALGUMASORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÃO VOLTADA PARAPARA O MERCADO
POR QUE FORMULAR UMA ESTRATÉGIA ?POR QUE FORMULAR UMA ESTRATÉGIA ?
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
DESENVOLVIMENTO DO GPDDESENVOLVIMENTO DO GPD
• Estabelecer as Metas Anuais de MelhoriaMetas Anuais de Melhoria de resultados (custo, qualidade, entrega, etc.) de cada unidade e dos seus respectivos executivos.
• Definir as Ações Necessárias e SuficientesAções Necessárias e Suficientes para o atingimento dos metas estabelecidas.
PlanPlan
CheckCheck
DoDo
ActionAction
• Acompanhar a ExecuçãoExecução das ações sobre os processos.
• Analisar os DesviosAnalisar os Desvios encontrados, identificar suas causas e estabelecer as ações corretivas necessárias.
• Promover a PadronizaçãoPromover a Padronização das boas práticas desenvolvidas para garantir a manutenção dos ganhos de resultados obtidos.
• Monitorar os Resultados ObtidosMonitorar os Resultados Obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas e identificando eventuais desvios.
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
Alta Administração Gerência Supervisão Liderança Monitores
Alta Administração Diretoria Gerência Supervisão Operação
DESDOBRAMENTO DAS DIRETRIZES (Metas + Ações)
Áreas de Apoio Técnico / Administrativo
DESENVOLVIMENTO DO GPD - PlanejamentoDESENVOLVIMENTO DO GPD - Planejamento
OBJETIVO: Estabelecer o planejamento anual de melhorias da organização a partir do desdobramento dos metas estratégicas e do alinhamento dos esforços de melhoria.
Medidas
Planos de Ação e
Projetos
Medidas
Planos de Ação e
Projetos
META
MedidasMETA
META
Conhecimento Operacional
Planos de Ação e
Projetos
Orientações e Alinhamento
PLANO PLANO ESTRATÉGICOESTRATÉGICO
PLANO PLANO ESTRATÉGICOESTRATÉGICO
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
DESENVOLVIMENTO DO GPD - ControleDESENVOLVIMENTO DO GPD - Controle
OBJETIVO: Identificar os desvios (metas não atingidas) e estabelecer as ações de contenção e de recuperação necessárias e suficientes para garantia dos resultados desejados.
Diária
DiretoriaGerênciaSupervisãoLiderançaAvaliação
Mensal
Semanal
Trimestral
Diária
PlantaGerênciaSupervisãoLiderançaAvaliação
Mensal
Semanal
Mensal
0
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20
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LW1 LW2 LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 LW8
Resultados Alcançados
e Ações Executadas 0
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40
LW1 LW2 LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 LW8
Resultados Alcançados
e Ações Executadas
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1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29
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1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim
Resultados Alcançados
e Ações Executadas 0
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1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim
Resultados Alcançados
e Ações Executadas
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Mar
Abr
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Jun
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Out
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e Ações Executadas 0
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e Ações Executadas
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Diária
DiretoriaGerênciaSupervisãoLiderançaAvaliação
Mensal
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Trimestral
Diária
PlantaGerênciaSupervisãoLiderançaAvaliação
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Resultados Alcançados
e Ações Executadas
Diária
DiretoriaGerênciaSupervisãoLiderançaAvaliação
Mensal
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Trimestral
Diária
DiretoriaGerênciaSupervisãoOperaçãoAvaliação
Mensal
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Mensal
0
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LW1 LW2 LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 LW8
Resultados Alcançados
e Ações Executadas 0
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LW1 LW2 LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 LW8
Resultados Alcançados
e Ações Executadas
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1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27
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LW1 LW2 LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 LW8
Resultados Alcançados
e Ações Executadas
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1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29
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1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim
Resultados Alcançados
e Ações Executadas 0
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1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim
Resultados Alcançados
e Ações Executadas
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1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim
Resultados Alcançados
e Ações Executadas 0
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1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim
Resultados Alcançados
e Ações Executadas
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e Ações Executadas 0
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e Ações Executadas
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Resultados Alcançados
e Ações Executadas 0
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Jan
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Mar
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Jun
Jul
Ago Set
Out
Nov
Dez
Resultados Alcançados
e Ações Executadas
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GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
EXEMPLOS DA APLICAÇÃO DO GPDEXEMPLOS DA APLICAÇÃO DO GPD
PADRÃO DE DESDOBRAMENTO DE METASPADRÃO DE DESDOBRAMENTO DE METAS
EXEMPLO DE UM PLANO DE METASEXEMPLO DE UM PLANO DE METAS
ACOMPANHAMENTO E CONTROLEACOMPANHAMENTO E CONTROLE
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
MÉTODO DE DESDOBRAMENTOMÉTODO DE DESDOBRAMENTO
Responsabilidade dos Especialistas
Ganho Potencial do Item #1 na Célula 1.1
Ganho Potencial do Item #1 na Célula 1.2
Ganho Potencial do Item #1 na Célula 1.3
Ganho Potencial do Item #1 na Célula 1.N
Ganho Potencial do Item #2 na Célula 1.1
Ganho Potencial do Item #2 na Célula 1.2
Ganho Potencial do Item #2 na Célula 1.3
Ganho Potencial do Item #2 na Célula 1.N
Ganho Potencial do Item #N na Célula 1.1
Ganho Potencial do Item #N na Célula 1.2
Ganho Potencial do Item #N na Célula 1.3
Ganho Potencial do Item #N na Célula 1.N
Participação dos Outros Itens na Célula
1.1
Participação dos Outros Itens na Célula
1.2
Participação dos Outros Itens na Célula
1.3
Participação dos Outros Itens na Célula
1.N
Meta da Meta da Célula 1.1 Célula 1.1 Meta da Meta da
Célula 1.1 Célula 1.1 Meta da Meta da
Célula 1.2 Célula 1.2 Meta da Meta da
Célula 1.2 Célula 1.2 Meta da Meta da
Célula 1.3 Célula 1.3 Meta da Meta da
Célula 1.3 Célula 1.3 Meta da Meta da
Célula 1.N Célula 1.N Meta da Meta da
Célula 1.N Célula 1.N Responsabilidade dos
Líderes de Célula
Meta do Meta do Item #1Item #1
Meta do Meta do Item #1Item #1
Meta do Meta do Item #2Item #2Meta do Meta do Item #2Item #2
Meta do Meta do Item #NItem #NMeta do Meta do Item #NItem #N
Responsabilidade dos Supervisores
Meta da Meta da Gerência 1Gerência 1
Meta da Meta da Gerência 1Gerência 1
Meta da Meta da Gerência 2Gerência 2
Meta da Meta da Gerência 2Gerência 2
Meta da Meta da Gerência 3Gerência 3
Meta da Meta da Gerência 3Gerência 3
Meta da Meta da Gerência 4Gerência 4
Meta da Meta da Gerência 4Gerência 4
Meta da Meta da Gerência NGerência N
Meta da Meta da Gerência NGerência N
Responsabilidade dos Gerentes
Meta da Meta da PlantaPlanta
Meta da Meta da PlantaPlanta
Responsabilidade do Gerente da Planta
Célula 1.1Célula 1.1 Célula 1.2Célula 1.2 Célula 1.3Célula 1.3 Célula 1.NCélula 1.N
Item #1Item #1
Item #2Item #2
Item #NItem #N
Outros ItensOutros Itens
ITENS CRÍTICOS
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
PLANO DE METASPLANO DE METAS
Plano de Metas UVA Industria 2012
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
ACOMPANHAMENTO E CONTROLEACOMPANHAMENTO E CONTROLE
CC
A
FECHAMENTO
Levantar dados
Comparar metas estabelecidas com resultados atingidos
Meta Atingida?
Informar responsável
Atualizar Planilhas de Controle e Gerenciamento Visual
Preparar Sumário Executivo para reunião mensal
Identificar as causas do desvio Avaliar os resultados do mês
Avaliar os desvios ocorridos e as ações propostas
Avaliar o andamento das ações em execução
Avaliar a eficácia das ações executadas
StaffStaff Responsáveis pelas MetasResponsáveis pelas Metas GerenteGerente
S
N
Satisfatório?N
S
REVISÃO DO PLANO DE AÇÃO
Estabelecer as medidas corretivas
FOCO NA FOCO NA
QUALIDADE QUALIDADE
DA ANÁLISEDA ANÁLISE
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
POR QUE É IMPORTANTE PLANEJAR?POR QUE É IMPORTANTE PLANEJAR?
ChegandoNa Frente
CorrendoAtrás
P D C A
Horas de TrabalhoHoras de Trabalho