GN Ideias 14
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Ideias estratégicaspara um escritório de contabilidade.
E x i s t e m m i l h a r e s d e Com base nessa realidade
escritórios de contabilidade produzi este texto. Muitos
espalhados pela cidade. Alguém contadores acabam não se
conhece o nome de algum, como se preocupando com o posicionamento
eu perguntasse o nome de um de suas marcas no mercado. Então,
refrigerante? Quem não trabalha ficam a mercê da sorte e das
com um diretamente ou não indicações de amigos. Para alguns,
conhece esse mercado certamente isso pode ser satisfatório. Mas será
vai dizer não conheço. Agora, se para todos?
você é da contabilidade de uma É fato que não se ensina
empresa que é atendida por um marketing propriamente dito nas
escrtitório de contabilidade faculdades de contabilidade, talvez
(fornecedor), certamente, você uma cadeira introdutória ou outra.
lembrará o nome do dono e poucos Mas o fato é que, se o contador saiu
lembrarão a marca do escritório do âmbito do empregado e passou a
propriamente dito. ser um empreendedor, aí ele vai
Ideias e provocações em comunicação e marketing para o seu escritório de contabilidade se posicionar no mercado.
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precisar de marketing. planejamento estratégico. Mesmo
Com isso, o trabalho de que seja de forma simplificada, mas
conquista do mercado se faz que será de grande valor para
necessário. Muitos pensam que fazer nortear os passos a serem
um plano de marketing é algo caro e desenvolvidos. Posso sugerir pelo
que investir em propaganda, menos 6 passos que deverão ser
analisando apenas pelo lado do observados para se ter um plano
custo financeiro, é algo fora da simples, mas de grande abrangência
realidade. para o trabalho de posicionamento
Aqui, lanço algumas dicas para do escritório.
que o contador empreendedor possa
trabalhar o posicionamento de sua Passo 001:
marca no mercado de forma
qualitativa e com um investimento Definir a identidade institucional da
q u e c a b e r á d i r e i t i n h o n o empresa: escrever a Visão, a Missão,
planejamento f inanceiro de a Definição do Negócio, os Valores e
q u a l q u e r e s c r i t ó r i o d e as Políticas de trabalho do
contabilidade. escritório.
O primeiro passo é sentar e,
claro, começar a compor um plano Passo 002:
para o escritório. Posteriomente,
deve- se definir os objetivos que se Fazer uma análise de quem somos
deseja atingir pelos próximos anos; diante do mercado que estamos:
estabelecer quanto se pretente listar os fatores críticos para o
atingir de faturamento, quantos sucesso da empresa e fazer uma
colaboradores serão necessários e breve análise do mercado em linhas
identificar o investimento que gerais. O uso de uma matriz como
existe para essas realizações. exemplo de pontos fortes, pontos
O próximo passo é criar um fracos, ameças e oportunidades
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(swot) servirá perfeitamente para Depois dos passos tomados e
d a r e s s a v i s ã o g e r a l d e do plano escrito em forma de
conhecimento de mercado. documento empresarial, vem a hora
do plano de comunicação e
Passo 003: markerting. É a hora de estabelecer
ações de comunicação para a
Definir o que se quer conquistar: propagação dos valores, das ideias
Identificar as oportunidades que o de negócios do escritório e da
mercado oferece para as suas ideias. propagação da marca.
Segue abaixo uma série de
Passo 004: ações que poderão servir como
ponto de partida para o seu
Estabelecer metas, prazos e armas: escritório:
objetivos e metas; estratégias Uma ação que exigirá de um
corporativas; MKT Mix; estratégias escritório de contabilidade mais
competitivas; cadeia de valor e o trabalho de execução, com um
posicionamento do escritório. investimento financeiro modesto é a
produção de conteúdo. Ganhar
Passo 005: espaço na rede através de um blog
bem conceituado, com notas
Agora se estabelece o programa de esclarecedoras sobre principais
a ç ã o ; c o m o s e r á f e i t a a dúvidas do mundo trabalhista, fiscal
implementação das ações e os e da receita federal, dará uma forte
projetos e a avaliações Financeiras. visibilidade ao escritório de
contabilidade. Junto ao blog, uma
Passo 006: boa rede de relacionamento através
dos mais variados canais de
Por fim, o feedback e os controles. relacionamento.
Um b log as soc iado ao
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Facebook, linkein, tumblr, google em grão", mas é um trabalho que
plus, orkut e outros canais causará oferece subsídio de conteúdo e
um bom movimento e dará ao produção de eventos , que
escritório de contabilidade uma m o v i m e n t a r á a s r e d e s d e
força institucional de uma empresa relacionamento com fotos, opinião
voltada para a informação social. dos participantes e alicerçará a
Com isso estabelecido, uma outra marca pelos pontos por onde os
ação que poderá dar um toque eventos passarem.
especial ao trabalho de divulgação Outra dica interessante e que
do escritório, dentro do conceito de pode ser bem útil para um escritório
produção de conteúdo é a realização de contabilidade é a produção de
de eventos informativos. cartilhas explicativas. A ideia é
O primeiro passo é mapear na estabelecer uma periocididade de
cidade lugares onde o escritório de lançamento para cada cartilha.
contabilidade poderá promover Mensal, bimestral, trimestral, fica a
eventos, palestras ou encontros cargo do aporte financiro para a
para o debate dos temas, para os ação. O segredo do sucesso para essa
quais a sociedade esteja precisando ação estará na rede de parceria que
de esclarecimentos no time do o escritório estabelecer com lugares
momento. Livrarias, faculdades, de distribuição. Exemplo: a
escolas até mesmo os salões de p rodução de uma ca r t i l ha
conveniências dos shoppings centers esclarecendo dúvidas sobre a nota
e outros espaço onde o Escritório de fiscal eletrônica. Quais locais seriam
Contabilidade poderá promover- se interessantes para apresentarem na
de forma de permuta com a portaria ou nas recepções esse tipo
empresa. O Escritório entra com o de material? Eu penso centros
evento e o local é por conta da comerc i a i s , r ecepções do s
empresa contactada. comerciais dos shoppings centers,
É um trabalho do tipo de "grão a s s o c i a ç õ e s d e l o j i s t a s e
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empresários, e a troca do ganho de financeiro. Contudo, com a ajuda da
mercado fica na divulgação das criação de um canal no youtube para
marcas dos locais que toparem o escritório, esse filme produzido
distribuir as cartilhas. ganhará um caráter de eternidade,
Com isso, o escritório ganha desde que ele fique no canal do
visibilidade, aproximação com o escritório na sequência de
púb l i co dos ma i s var iados produções.
segmentos, distâncias e provocará a A possibilidade do Escritório
oportunidade de conquistar novos de contabilidade criar um canal no
clientes para a sua carteira. youtube explicativo para a socidade
O escritório de contabilidade sobre os mais diversos temas dessa
tem um campo muito amplo para área será de grande valor social e de
atuação do marketing da sua forte impacto na relação marca x
empresa. Outra dica são os sociedade.
programas para pequenos e médios Um exemplo bacana deste
empresários produzidos pelas trabalho é o que a Rede Globo está
emissoras de tvs abertas. Como são fazendo com o "Escritório de
programas de um baixo nível de Advocacia Amaro Wernek". Embora
audiência, mas uma audiência seja um escritório de advocacia, o
qualificada para um escritório de exemplo é perfeito também para
contabilidade, vale o custo do um escritório de contabilidade. O
investimento. Geralmente esses escritório faz parte da ficção da
programas são o de menor valor novela "Cheia de Charme", mas que
financeiro de investimento de alto tem um grande poder de veracidade
impacto para o anunciante. O que na execução de uma empresa real.
vai sair um pouco mais caro será a Vale a pena refletir na ideia e buscar
produção de vídeo, que para a TV mecanismos para execução da
terá uma vida finita por conta do m e s m a ( l i n k :
plano de mídia definido pelo aporte http://tvg.globo.com/novelas/che
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i a s - de - cha rme/Traba lhado r - de montar a rede de relacionamento
Domestico/index.html). e, claro, um plano de execução para
os eventos e produções trarão um
O uso do vídeo para a exploração da novo momento para o seu escritório
ideia é um instrumento de forte de contabilidade.
impacto no quesito convecimento,
alta performance e de forte registro Agora, o ideal é a contratação de
da marca do escritório na mente e no uma pessoa exclusiva para esse
coração do público internalta. E o trabalho, estabelecendo seus
que é melhor, há a possibilidade de objetivos, metas e ações. Como diria
mensuração real do número de Sun Tzu, em seu livro a Arte da
exibições. Guerra, "para cada objetivo
estabelecido um investimento se faz
Aqui, deixo algumas provocações necessário – paráfrase".
criativas para o trabalho de
comunicação integrada a ações de Preocupar- se com a marca, começar
marketing para um escritório de um trabalho de conceituação,
contabilidade. O segredo do sucesso posicionamento e trabalhar bem os
para esse trabalho e o uso dessas caminhos sociais darão um novo
ferramentas citadas é o bom e velho momento para o escritório, e, com
planejamento de ações. toda certeza, a conquista de novos
clientes no mercado será efetiva.
Orquestrar os passos, estabelecer
uma linha de raciocionio ideal, Fábio Mesquita Torres
trabalhar o passo- a- passo com Publicitário da Grão Novo
cuidado, pensando bem na
linguagem semiótica. A construção
da comunicação visual, o destino de
cada mensagem, o cuidado na hora