Marketing Internacional Aula 11 - Promoção

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Composto Promocional Marketing Global A U L A 11

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Marketing internacional aula 11 - promoção

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Composto Promocional

Marketing Global

A U L A 11

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CIM – Comunicação Integrada em Marketing

Algumas Alternativas:

Propaganda

Assessoria de Imprensa

Venda pessoal

Promoção de vendas

Marketing direto

Feiras, eventos, missões e exposições

Patrocínios

A ideia é criar programas de comunicação

de marketing que coordenem todas as

atividades promocionais (propaganda,

venda pessoal, promoção de vendas,

relações públicas e marketing direto, ou

seja, o composto promocional para fornecer

uma mensagem consistente entre todos os

públicos .

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 3

Dicas: Ferramentas e Mídias

Use uma agência de Fomento

Publicações Internacionais podem

ser opções:

Business Week, Fortune,

Financial Times...Pesquise

localmente opções adequadas

ao seu público e orçamento

Procure revistas, jornais,

publicações no seu segmento

Procure por feiras, missões

internacionais

Saiba mais: http://www.guiademidia.com.br/jornaisinternacionais.htm

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 4

Determinar o público-alvo

Determinar os objetivos

Determinar o orçamento

Determinar a estratégia de mídia

Determinar a mensagem

Determinar a eficácia da campanha

Planejamento Promocional

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 5

Público – alvo: Considere os públicos os

quais a comunicação é necessária, tanto os

que consomem o produtos quanto grupos

relacionados, tais como governo,

funcionários, fornecedores, comunidade

local...

Encontrar similaridades entre o público-alvo

é um aspecto importante

Conceitos e campanhas globais ganham

em alcance e economizam custos

Não se esqueça da cultura local!

Planejamento Promocional

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 6

Objetivos da Promoção: Os objetivos

devem ser claros e mensuráveis. Faça-

os de forma global, regional e local.

Alguns objetivos:

Aumento da consciência da

marca em 20% até 2015

Aumento da participação de

mercado em 5% até 2014

Aumentar as vendas em 25% na

América Latina até 2015

Planejamento Promocional

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 7

Orçamento: está ligado aos objetivos.

Servem como mecanismo de controle.

O ideal é que seja estabelecido como

uma resposta aos objetivos, com o

método objetivo-tarefa, mas a realidade

pode forçar outros métodos tais como:

Paridade competitiva;

Mesmo do ano anterior;

Percentual de vendas

Planejamento Promocional

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 8

Estratégia de Mídia:

3 Características importantes para decisão:

Disponibilidade dos meios de comunicação

no mercado

Produto ou serviço em si

Hábitos do público-alvo quantos aos meios

de comunicação

Não esquecer das regras locais quanto ao

uso das mídias

Mensagem:

3 Condições importantes para decisão:

Difusão do produto/serviço no mercado

Critérios do cliente avaliar o produto/serviço

Posicionamento do produto/serviço

Planejamento Promocional

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 9

Eficácia da Promoção

Fase de testes e verificações dos resultados

Importante para lições aprendidas com cada

tipo de ação promocional, assim como

conhecimento do comportamento do

consumidor com cada mídia utilizada e retorno

sobre o investimento

O que as pessoas entendem da comunicação?

Quantos % aumentaram as vendas?

Quantos % perceberam a marca?

Planejamento Promocional

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 10

Propaganda

Qualquer forma paga de comunicação não-

pessoal relativa a uma organização, um

produto, serviço ou ideia apresentado por um

patrocinador identificado. O espaço deve ser

comprado. Envolve meios de comunicação de

massa (TV, radio e revistas), ou seja, são

impessoais, não há retorno imediato de

negócios, como na venda pessoal. A intenção

é prender a atenção do público, comunicar os

benefícios...

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JORNAL

REVISTA

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AEROPORTO

AVIÃO

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Outdoor

Outdoor

Com Patrocínio

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 14

BUSDOOR

MOBILIARIO URBANO

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 15

INTERNET

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 16

Assessoria de Imprensa

Os profissionais de RP (Relações Públicas) tentam

gerar publicidade, que é uma forma de comunicação

não paga

O RP procura ficar em contato constante com a mídia,

respondendo as notícias e abordagens feitas sobre a

empresa

Alguns instrumentos: press-release,

newsletters/boletins, entrevistas, visitas à

fábricas, artigos em publicações do setor,

aparições em Tv e rádio, feiras, Internet.

IBM – Jogo de Xadrez: Kasparov x Deep Blue

Investimento: U$ 5 milhões

Transmissão na Internet: + de 1 milhão de

visitas

Anúncios de jornal, busdoor, releases...

Nike: Denúncias de condições de trabalho

desumanas

Conhecimento cultural é fundamental!!

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HOUSE ORGAN

RELEASES

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 18

Venda Pessoal

Ainda é importante no B2B

São apresentações pessoais feitas pela força de

vendas da empresa com o propósito de

concretizar vendas e desenvolver

relacionamentos com os clientes

No mundo da Internet, com os portais

corporativos, o contato face a face ainda faz

diferença

O processo de venda envolve prospecção,

conhecimento das necessidades dos clientes,

abordagem, conhecimento cultural

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 19

É limitada, busca agregar valor, incentivar a

compra, diminuir o risco. Permite verificar

resultados imediatos

Táticas de preços promocionais, concursos,

materiais de ponto-de-venda, promoções

cruzadas, embalagens, feiras e eventos e

patrocínio

“Pague um ,leve dois”

Verifique a legislação local antes – Concursos

de prêmios gratuitos não são permitidos na

Alemanha, Holanda, Bélgica...

Brindes também são discutidos na França,

Alemanha...

Promoção de Vendas

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 20

Promoção de vendas

Displays de Ponto de venda – Lembram os

consumidores das promoções

TAKE ONE

DISPLAY

CARTAZ

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http://ganhepromocoes.com/2012/06/promocao-tenys-

pe-baruel-voce-no-pe-do-neymar/

BRINDES

CONCURSOS

APROVEITANDO AS DATAS

ESPECIAIS...

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 22

Marketing direto

Rápido crescimento devido ao seu uso em

bancos de dados, cartões de crédito,

números de telefone de chamadas

gratuitas e mudanças de estilo de vida

O uso de mala direta varia pelo mundo

afora, dependendo dos níveis de aceitação,

infra-estrutura e cultura

E-mail, 0800…

Olha a cultura novamente:

Rússia: Máfia x catálogo

Tailandia: Astrólogo x lançamento da

campanha

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 23

Patrocínios

Tem como objetivo construir identificação com

a marca, reforçar posicionamento e até

contornar barreiras de propaganda

Grandes: Copa do Mundo, Olimpíadas,

Jogos Pan-Americanos

Nem tão grandes: Torneio de Futebol em

Gana – Coca cola,

Menos ainda: Torneio de squash na Zambia

– Coca cola

Marketing de Causa: uso do marketing para

apoiar uma causa e agir como empresa cidadã.

Avon – pesquisa de câncer de mama

Coca-cola – Programa internacional para

proteger pandas e a pouco tempo mudou a

embalagem pela proteção dos ursos

polares

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© 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 24

Marketing de Causa