Marketing na era da segmentação
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Marketing na era da segmentação Por Isabela Pimentel Jornalista, pós graduada em Comunicação integrada (Espm/RJ) [email protected]
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Marketing na era da segmentação
Por Isabela PimentelJornalista, pós graduada em
Comunicação integrada (Espm/RJ)[email protected]
O conceito
• Marketing deve satisfazer necessidade do cliente, criar valor, envolve a capacidade de atingir um alvo.
Mudança
• Hoje, os ativos das empresas não estão mais nos balancos patrimoniais, e sim nos ativos intangiveis. Vale mais a marca, o relacionamento.
• O foco não é mais no produto e sim no estabelecimento de relacionamento com o cliente.
Novo foco
• As empresas devem evoluir do foco na fabricação de produtos para conquista e retenção de clientes.
• A empresa deve ser capaz de atender as demandas dos diferentes públicos, satisfazer suas necessidades e gerar valor.
O novo cliente
• Os clientes são também um ativo, por isso, as empresas devem ampliar sua participação nas compras e aumentar o life time value.
• Estar mais atento ao ciclo de vida do mercado e do cliente do que o do produto.
O lucro
• Hoje, o lucro não é financeiro, é o espaço ocupado na mente e no coração dos clientes.
