Mercado de trabalho marketing e vendas- artigo

MERCADO DE TRABALHO: MARKETING E VENDAS E SUA

ASSOCIAÇÃO NA CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

Bruno Santos de Oliveira; Deborah Moreira Bertoni da Silva; Jessika Bertoldo Ramos;

Leandro Campos; Nacip Gonçalves Amaral; Raphael Andrade Ribeiro; Thaís Rodrigues da Silva;

Vitória Régia Bicalho Sibinelli.

Recebido em: 29/11/2012 - Aprovado em: 28/11/2012 - Disponibilizado em: 28/11/2012

RESUMO: O marketing e vendas é uma área importante e possui diversas funções dentro de uma empresa, como

trabalhar a engenharia de produtos, planejar as vendas, principiar eventos de negócios, fazer pesquisas

tecnológicas. O profissional dessa área vai se deparar com diferentes públicos, desde pessoas com grandes

conhecimentos técnicos até os mais leigos, além disso, a também uma diversidade de cultura, pois terá contato

com diversas regiões do Brasil. No presente artigo, será enfocado o estudo sobre o mercado de trabalho para o

Cientista da Computação especificando-se na área de Marketing e Vendas. E pode-se concluir que o mercado de

Marketing e Vendas não busca, na maioria das vezes, profissionais de Ciência da Computação para atuar nas

estratégias de venda, procurando contratar pessoas formadas em Marketing ou Publicidade e em áreas afins, mas

irá precisar do cientista da computação ou de um técnico na área de informática para dar suporte às ferramentas

de desenvolvimento.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing e Vendas. Ciência da computação. Estratégias. Mercado. Internet. Software.

SUMMARY: The marketing and sales are an important area and it possesses several functions inside of a

company, how to work the engineering of products, to plan the sales, to begin events of businesses, to do

technological researches. The professional of that area will come across different publics, from people with great

technical knowledge until the lay, besides, the also a culture diversity, because she will have contact with several

areas of Brazil. In the present article, the study will be focused on the job market for the Scientist of the

Computation being specified in the area of Marketing and Sales. And it can be concluded that the market of

Marketing and Sales don't look for, most of the time, professionals of Science of the Computation to act in the sale

strategies, trying to hire people formed in Marketing or Publicity and in similar areas, but they will need the scientist

of the computation or of a technician in the computer science area to give support to the development tools.

WORD-KEY: Marketing and Sales. Science of the computation. Strategies. Market. Internet. Software.

Projeto de Pesquisa apresentado ao Instituto de Engenharia e

Tecnologia, Curso de Ciência da Computação, como requisito para

a aprovação na disciplina TIG II.

Área de Concentração: Centro Universitário de Belo Horizonte

Orientador: Prof. Mário Marcos Brito Horta

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Disponível em: www.unibh.br/revistas/exacta/

1. Introdução

O Marketing no ramo de Tecnologia da Informação

pode ser dividido em subáreas, são elas: Economia

(Administração para atingir seus objetivos de lucro e

elasticidade); Suporte (Telemarketing e pós-venda);

Banco de Dados (Informações do cliente e

relacionamento); Desenvolvimento de softwares

(Softwares eficientes e tomada de decisão) e Internet

(Venda e divulgação).

A economia entra na hora da administração dos

recursos que serão usados para controlar o resultado

da venda. Em conjunto, o marketing e a economia se

responsabilizam por satisfazer os desejos clientes,

também satisfazendo as necessidades da empresa,

gerando resultados positivos, lucro, reconhecimento e

controle estratégico. Assim, o marketing e a economia

são grandes aliados das empresas para que elas

consigam atingir seus diversos objetivos.

O Marketing de Suporte precisa ter conhecimentos

específicos, falar bem e saber ouvir, pois irá lidar

diretamente com o cliente para tentar agradá-lo e

também para solucionar problemas ou tirar suas

dúvidas e poderá gerenciar e desenvolver projetos

para a empresa. O suporte de vendas é uma função

de marketing essencial, mas é uma área que pode

prejudicar toda a eficiência da equipe de marketing

caso não seja abordada corretamente.

O Banco de Dados é aquele no qual as táticas,

estratégias, metodologias e outros fatores essenciais

do marketing baseiam-se em uma quantidade muito

maior de informações, relativas a cada cliente

potencial da lista, do que aquelas normalmente

disponíveis, coletadas em banco de dados, isto é, num

banco de dados de consumidor contendo essa riqueza

de informação sobre o cliente. Assim, é muito

importante que haja um contato direto com o cliente

para buscar o máximo entendimento de seu perfil.

O desenvolvimento de softwares, assim como o

marketing e vendas, são áreas bastante abrangentes

no setor mercadológico atual. Para obter lucro e

sucesso, essas áreas se aliam, de forma que a

empresa adota as estratégias do marketing para

ganhar o reconhecimento do seu produto/software. Da

mesma forma que o marketing ajuda na inserção dos

softwares no mercado, existem também os softwares

de gerenciamento, que colaboram muito no dia-a-dia

dos profissionais de marketing, fazendo com que a

sua capacidade de produção aumente.

O Marketing na internet é uma forma de divulgar

produtos ou serviços, de diversas formas, abrangendo

um público enorme. A internet é cada vez mais um

plano fundamental de marketing para qualquer

empresa, devido ao grande número de usuários,

acessibilidade, comunicação a todo tempo,

interatividade maior com os usuários. Além de ser

muito ampla, possui um baixo custo comparado a

outras formas, sendo assim umas das melhores

ferramentas atuais para o marketing.

Como tanto a área de Ciência da computação como a

de Marketing e vendas é bastante vasta, o trabalho foi

delimitado em dois assuntos principais, que são: o

marketing e vendas no desenvolvimento de softwares

e o marketing e vendas na internet.

2. Objetivos

2.1 Objetivo geral

O objetivo principal desse artigo é expor o mercado de

trabalho na área de Marketing e Vendas para o

cientista da computação aplicado no desenvolvimento

de softwares e na internet de forma a entender qual a

relação das duas áreas e qual o impacto que uma tem

em função da outra.

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2.2 Objetivos específicos

- Entender os conceitos relacionados ao marketing

aplicado à ciência da computação;

- Mostrar as características necessárias para o

profissional que irá atuar nessa área;

- Conhecer as ferramentas mais importantes utilizadas

nesse ramo para a efetivação no mercado;

- Relacionar o Marketing e Vendas com a Teoria da

elasticidade em função da Economia;

- Expor os gráficos criados a partir das entrevistas

feitas com profissionais em geral;

- Apresentar o que foi concluído a partir da pesquisa e

das entrevistas feitas.

3. Referencial Teórico

Segundo Zenone (2002) o conceito de marketing

surgiu no pós-guerra, na década de 1950, quando o

avanço da globalização deixava acirrada a disputa

entre as empresas. Porque não bastava somente

produzir produtos e serviços com preços competitivos,

era preciso entender os clientes e antecipar seus

desejos. Com tantas ofertas disponíveis no mercado

os clientes passaram a ter poder de escolha e

selecionavam alternativas que tivesse o melhor custo

beneficio.

As empresas percebendo esse comportamento

passaram a analisar o mercado e modelar seus

produtos segundo as características e as

necessidades de dos clientes.

Desde então o marketing vem desempenhando um

papel de agregar valores aos produtos para os

clientes e aumentar a competitividade das empresas.

No inicio o marketing era uma atividade de massa, os

clientes eram passivos, não tinham participação

alguma, as empresas lançavam produtos

padronizados, atendendo a maioria dos clientes.

Dessa forma, os consumidores não interferiam nos

produtos das empresas, era só mais um na multidão.

Com a evolução da economia, da tecnologia e dos

padrões de consumo, surge o marketing diferenciado

ou marketing segmentado, onde as empresas

começaram a se ajustar de acordo com o perfil dos

clientes.

Finalmente na década de 90, as empresas passaram

a realizar o marketing individualizado ou marketing um

a um, onde cada cliente era tratado individualmente.

Tanto o marketing segmentado quanto o marketing

individualizado o cliente passo a ter um papel ativo

influenciado na customização dos produtos e nos

meios de comunicação e venda.

A partir dai começa a surgir o telemarketing e call

centers – Centrais de Atendimento Telefônico – onde

o cliente passou a fazer sugestões e reclamações.

Segundo Souza (2002) com a evolução da tecnologia

da informação e da comunicação, especialmente da

internet, o marketing interativo evoluiu para o

marketing eletrônico ou marketing digital, que agora e

o nosso marketing na internet, sites, blogs, e-mail

eletrônico e redes sociais.

O desenvolvimento de softwares, assim como o

marketing e vendas, são áreas bastante abrangentes

no setor mercadológico atual. Para obter lucro e

sucesso, essas áreas se aliam, de forma que a

empresa adota as estratégias do marketing para

ganhar o reconhecimento do seu produto/software.

Para Raymundo o marketing já começa a ser

implantando desde a análise, projeto e

desenvolvimento do sistema até o produto final. O

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objetivo é fazer um planejamento estratégico que irá

garantir um produto de qualidade que satisfaça as

necessidades dos clientes e dos vendedores, ou seja,

atenda as expectativas dos clientes, aumentando sua

produtividade, e agrade as empresas com

lucratividade e reconhecimento. Para o Marketing, os

softwares são essenciais para uma boa divulgação de

um produto e até para a propaganda do próprio

software.

Para Correa Combinar estratégias de mercado com

marketing digital, comunicação online, tecnologia da

informação e desenvolvimento de softwares e outros

aplicativos (APPs) são cruciais para a disseminação

de conteúdo nas mídias sociais e em construção de

inovações tecnológicas. Para isso, existem

ferramentas específicas como redes sociais,

aplicativos online (inclusive para smartphones e

tablets), jogos, softwares e hardwares interativos,

utilizados para a visualização e ampliação do alcance

das mensagens em uma boa comunicação e

campanhas de marketing digital. Quase toda

comunicação é feita através de softwares específicos

para troca de informações digitais e online.

Segundo Zenone (2002) a internet é uma inovação

introduzida no mercado que possibilita um incremento

de opções para o consumidor e vendedor. O

marketing encontrou na internet um meio totalmente

novo para estabelecer afinidade com os diversos tipos

de clientes. Hoje em dia o marketing usado na internet

é através de emails, sites, comércio eletrônico. Com

isso se permite o desenvolvimento do marketing na

internet.

As empresas vêm utilizando o marketing digital pra a

plataforma de negócios desde que a internet passou

ser considerada fonte de informação global. O

marketing digital se define pela pelas divisões de

mercado utilizando dispositivos conectados a internet.

Hoje em dia o mercado digital as ferramentas mais

usadas pelas pequenas e grandes empresas são os

banners de display, links patrocinados, móbile

marketing, social media marketing e o e-mail

marketing, elas são usadas para promover produtos e

serviços.

3.1 O Marketing E Vendas No

Desenvolvimento De Softwares

Fazendo uma análise do mercado de softwares, em

geral, é possível notar, que é uma área que só tende a

crescer devido aos grandes avanços da tecnologia, o

que possibilita mais agilidade e eficiência para a

solução de problemas, então é preciso estar sempre

antenado e preparado para lidar com novas

tecnologias.

Isso faz dos softwares ferramentas fundamentais para

todo tipo de empresa, os softwares são implantados

desde em uma pequena lanchonete até em grandes

empresas, como o Google, empresa bilionária,

conhecida pelo mundo inteiro.

O que uma empresa de marketing tem de mais

valioso, são os dados de seus clientes, e esses dados

precisam ser armazenados no local mais seguro e

organizado possível. Assim, os softwares de banco de

dados se tornam essenciais para que a empresa

consiga progredir no mercado de forma rápida e

satisfatória.

Segundo Vti (2012) os softwares mais usados por

quem trabalha no marketing e vendas são:

O CRM (Customer Relantionship Management) que é

um programa de Gerenciamento do Relacionamento

com os Clientes, alguns CRM’s usados: Highrise,

Salesforce, ZohoCRM, SugarCRM, Microsoft CRM;

http://crm.dynamics.com/en-us/home

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O DBM (Database Marketing – Gestão de Banco de

dados) que é dado pela compilação de nomes e

endereços de clientes individuais e potenciais para o

objetivo de comunicar informações, pelo correio ou

pelo telefone, que resultem direta ou indiretamente em

vendas e lucros,

O Data warehouse (Depósito de dados) que é um

banco de dados que requer a consolidação de outros

recursos de dados além dos armazenados em base

de dados relacionais, incluindo informações

provenientes de planilhas eletrônicas, documentos

textuais;

O Data Mining (mineração de dados) que serve para

fazer a varredura de grande quantidade de dados a

procura de padrões e detecção de relacionamentos

entre informações gerando novos subgrupos de

dados. Assim controla e organiza toda a base de

dados;

E o OLAP (On-line Analytical Processing –

Processamento de análise online) que é a capacidade

para manipular e analisar um grande volume de dados

sob múltiplas perspectivas, as aplicações OLAP são

usadas pelos gestores em qualquer nível da

organização para lhes permitir análises comparativas

que facilitem a sua tomada de decisões diárias.

O marketing como meio de divulgação para a venda

de um software ou de um hardware tem como desafio

chamar a atenção do consumidor para os produtos.

Hoje o que as pessoas mais procuram em um produto

são inovação, tecnologia e sustentabilidade quanto

mais próximas disto maior a chance de sucesso nas

vendas.

Para conseguir um bom mercado é preciso construir

um plano de marketing que atinja o seu publico alvo,

procurando anunciar os produtos em paginas da

internet, revistas e jornais que atenda ao seu público

alvo. O preço do produto também deve ser atrativo

para ganhar o mercado, quando negociar um produto

deve evitar explicar o produto com base nas suas

características técnicas, mas deve focar nos

benefícios que o produto trará ao cliente,

independente de qualquer abordagem apresentada o

importante para a empresa é atingir os resultados.

3.2 O marketing e vendas na internet.

Para Administradores (2008), tendo em vista que o

mercado está cada vez mais competitivo na área de

TI, e que a tecnologia avança em passos largos, não

se pode ser apenas “mais uma” empresa neste ramo,

assim o Marketing se torna um mecanismo

fundamental, para que a empresa consiga um

destaque no mercado, procurando conhecer os

clientes individualmente, fazendo uma análise

estratégica de seu perfil, para descobrir o melhor jeito

de alcançar as metas e objetivos da empresa.

Atualmente inúmeras empresas apostam no marketing

na internet, tendo razões como: aumento das compras

via internet, novas formas de fazer negócio,

diversificação de canais, atrair novos clientes. Entre

todas essas vantagens, algumas fazem a diferença

nessa ferramenta como: fácil anuncio de promoções,

fácil comunicação com o cliente, fácil divulgação de

novos produtos.

Segundo Andrade (2010), antes de mais nada, a

empresa deve clarificar se existe uma

correspondência entre os alvos de comunicação que

pretende atingir e os utilizadores da Internet, de forma

a ser assegurada a viabilidade de recorrer ao

marketing na internet. É provável que a resposta a

esta questão seja positiva e a tendência é para que a

probabilidade aumente, atendendo ao crescimento

contínuo do número de utilizadores da Internet.

A empresa deve também perceber junto dos seus

clientes se são ou não utilizadores da internet. Caso

não sejam, deve-se procurar saber quando essas

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pessoas utilizam a internet, é fundamental saber com

que frequência acessa a web e com que fins, assim

como se preferem receber contato por telefone ou por

e-mail. Para isso, a empresa poderá recorrer, por

exemplo, a pequenos inquéritos ou, de forma mais

informal, recolher a informação através da sua força

de vendas (nesta etapa a obtenção dos contactos de

e-mail dos clientes é fundamental).

A principal função da internet no marketing é ser um

meio de informação, comunicação e entretenimento,

para o profissional de marketing a comunicação com o

cliente pela internet, visa torna-lo fiel usuário dos

produtos e serviços da empresa.

Objetivos do uso da internet são: posicionar a marca

na mente do consumidor, comunicar sobre o produto e

o serviço da empresa para o cliente, construir uma

imagem diferenciada e duradoura na mente do

consumidor, tornar o consumidor fiel a empresa.

As estratégias que a empresa pode usar para

conseguir o cliente usando a internet são: oferecer

informações e incentivos para o consumidor adquirir o

produto ou serviço da empresa, estudar o publico alvo

que quer atingir, tornar a marca muito bem lembrada e

conhecida.

Para Mundo do Marketing As principais ferramentas

da internet usadas para o controle de vendas e

relacionamento com o cliente são:

E-mail Marketing - é a utilização do e-mail como

ferramenta de marketing direto, enviando centenas de

e-mails com propaganda de produtos, a uma certa

lista de contatos, porém respeitando normas e

procedimentos pré-definidos, analisando o retorno

gerado através de gráficos;

Otimização de motores de buscas (SEO) - o termo

SEO se refere a indústria de consultoria, que trabalha

na otimização de projetos e web sites de

seus clientes. Usando técnicas para melhorar os

resultados nos motores de buscas;

Links Patrocinados - nesta ferramenta, você compra

diretamente as palavras dos motores de busca,

e paga por cada clique. Os custos variam de acordo

com o termo patrocinado. Desta forma, o site não

concorre diretamente com os sites visualizados nos

motores de busca, e aparece em destaque nas

páginas de pesquisa;

Redes sociais - atualmente a maioria dos

consumidores está nos computadores, lendo e-mails,

vendo vídeos, acessando sites de relacionamento.

Hoje as empresas estão investindo muito no marketing

em redes sociais.

Groupon - Site de compras coletivas que oferece

oferta de diversos produtos e serviços, com descontos

para compra coletiva. O desconto prometido é obtido

caso o número de compradores preestabelecido seja

atingido. Por meio de marketing de afiliação, os

clientes indicam outros clientes, e ambos são

remunerados por isso.

Peixe Urbano – Um dos mais conhecidos e usados

sites de compras coletivas, oferece descontos de 50%

até 90% em restaurantes, bares, spas, teatros, shows,

cinemas e muito mais. As ofertas são válidas até que

seja atingido o número máximo de compradores

estipulado.Outros exemplos que pode-se citar são:

ClikcOn, Privalia e Groupalia, que tem o mesmo

objetivo do Peixe Urbano.

De acordo com Carlos Ascensão, e-commerce

traduzido para o português significa comércio

eletrônico, uma forma de comercio feito através de

dispositivos eletrônicos como computadores e

celulares. Um exemplo de comércio eletrônico são as

lojas virtuais ou sites de compras coletivas.

No inicio, o e-commerce era utilizado para vender

apenas produtos mais simples e com valores baixos,

http://www.portalwebmarketing.com/tabid/223/Default.aspx

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como CDs e livros. Com o tempo o comércio

eletrônico foi ganhando mais confiança tanto dos

compradores como dos vendedores, hoje é

comercializado desde produtos que custam milhões,

como: iates, carros de luxo e mansões, até produtos

que há pouco tempo eram inimagináveis pela sua

incompatibilidade com este tipo de comércio, como

roupas, perfumes e alimentos.

Com a evolução da tecnologia, da internet, da

experiência dos vendedores e compradores e do

surgimento das redes sociais, apareceram também

novos modelos de e-commerce, como: Business to

Business (B2B), que é o comercio entre duas

empresas, conhecido também como Electronic Data

Interchange (EDI); Business to Consumer (B2C), as

vendas são feitas diretamente das empresas para os

consumidores.

Sites populares como a Americanas.com, Submarino

e Amazon.com são exemplos de sites de e-commerce

Business to Consumer; Consumer to Business (C2B),

este modelo inverte a logica do B2C. Através dele, o

consumidor passa a oferecer bens de consumo às

empresas. Os serviços oferecidos por freelancers são

exemplos deste modelo de negócio; Business to

Employee (B2E), através dele, empresas oferecem

bens ou serviços aos seus empregados em um

ambiente de intranet.

Exemplos de aplicações B2E podem ser vistos na

gestão online de apólices de seguros para os

trabalhadores, programas de ofertas e recompensas

para funcionários, entre outros; Consumer to

Consumer (C2C), neste modelo, um intermediário

permite a troca comercial entre dois ou mais

consumidores. O comércio em sites de leilão (como o

Mercado Livre e eBay) é um exemplo de e-commerce

C2C.

Com a popularização das redes sócias, surge um

novo modelo de comercio eletrônico, o S-Commerce

(Social Commerce), é a integração do e-commerce

com as mídias sociais. Este novo modelo utiliza as

redes sociais ou das ferramentas disponibilizadas por

elas, como por exemplo: Comentar e compartilhar a

outros usuários algum produto.

A propagação das mensagens comerciais a um ritmo

muito rápido é o chamado Viral Marketing. Para que

essa propagação exponencial aconteça, há técnicas

como a provocação de dúvidas e a veracidade do

conteúdo postado, que tem a finalidade de atrair o

interesse e a curiosidade de quem a lê. Outra situação

são empresas comprando e vendendo seus produtos

ou serviços através do Marketplace. Há empresas

especializadas em oferecer serviços a um tipo de

indústria (marketplace horizontal) e àquelas que

fornecem a várias indústrias (marketplace vertical).

Para Souza, quando utilizado o marketplace propicia o

aumento da qualidade e dos processos de

comercialização. Outro tipo de marketing na internet é

o E-commerce portals pra vender na internet. Os

utilizadores desse tipo fornecem alguns serviços a

mais com o objetivo de converter os utilizadores em

clientes e os clientes em consumidores fiéis.

De acordo com Andrade, web marketing é realçar a

presença ou existência de uma empresa, pessoa,

profissional através do cadastro em diversos tipos de

buscadores. Uma ferramenta importante é o e-mail

como marketing direto para relacionamento entre

empresas e clientes, ofertas de produtos, e serviços,

programas de fidelização, pesquisas de satisfação,

cartões comemorativos e de aniversário. É uma

ferramenta rápida, prática e econômica.

A área de marketing na internet é bem vasta. Deve-se

combinar de maneira bem pensada, a utilização das

ferramentas disponíveis e criar um plano de marketing

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adequado para a maximização do objetivo a ser

alcançado.

3.3 Perfil do profissional

Segundo Albuquerque (2012), á área de marketing

procura por profissionais com experiência e

capacidade de liderança para atuar na direção de

marketing de empresas para a internet.

Para Freire (2009), as empresas buscam se aproximar

do consumidor como forma de aumentar suas vendas,

e nesse trabalho o profissional de marketing é

fundamental.

Segundo Freire (2009), abaixo segue algumas

funções do profissional na área de Marketing na

Internet:

-Entender o comportamento do consumidor;

-Verificar as oportunidades de mercado;

- Organizar estruturas comerciais;

-Selecionar mercados-alvo e seus segmentos;

- Planejar e desenvolver novos produtos e/ou serviços,

marcas, embalagens e diferenciais;

-Estabelecer estratégias de preço e distribuição;

-Definir as estratégias de promoção de vendas e

comunicação.

O mercado de Marketing e vendas procura

profissionais com experiência no mercado, capacidade

de lideranças e o trabalho em equipe, visão

estratégica, criatividade, organização e planejamento,

eficiência, conhecimento tecnológico e especialização.

Este profissional está diretamente associado à

lucratividade da empresa através da divulgação do

produto para satisfazer os clientes.

Segundo Franco (2009), o salário inicial desse

profissional varia de R$1.500 a R$2.700 dependendo

da função que ele irá exercer.

4. Teoria da elasticidade aplicada ao

Marketing e Vendas Digital e de Softwares

4.1 O conceito da elasticidade

Segundo Santiago (2009) na teoria econômica pode-

se dizer que o termo elasticidade tem o significado de

“sensibilidade”. Pois na realidade a elasticidade nos

mostra o quão sensível são os consumidores de um

produto X (ou seus produtores), quando o preço sofre

uma variação para mais ou para menos. Em outras

palavras a elasticidade serve para medir o nível da

reação desses consumidores (ou de seus produtores)

diante a variação do preço do produto X. Neste caso,

teremos a chamada elasticidade-preço da demanda

(ou, no caso dos produtores, a elasticidade-preço da

oferta) por este produto.

4.2 Aplicação da Teoria da Elasticidade

no Marketing e Vendas em geral

Segundo Viewer (2011) no Marketing e Vendas a

teoria a elasticidade se aplica na lei da variação de

preços, ou seja, o impacto que a alteração do preço

vai exercer sobre a demanda de determinado produto.

Para Santiago há uma série de fatores determinantes

da elasticidade da demanda que devem ser

conhecidos pelo profissional que está responsável por

precificar produtos ou serviços, a fim de aumentar a

qualidade das informações necessárias para acertar

nesse tipo de decisão:

- Disponibilidade de substitutos: quanto maior for a

disponibilidade de produtos substitutos ou similares,

mais elástica é a demanda, pois, se os produtos em

questão ficam mais caros, os compradores têm

alternativas por preços acessíveis.

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- Grau de imprescindibilidade: quanto mais supérfluo,

mais elástica é a demanda, porque, em caso de

elevação de preços de produtos prescindíveis, o

consumidor pode passar muito bem sem eles.

- Proporção do orçamento pessoal gasta no produto:

quanto maior a proporção, mais elástica é a demanda,

e vice-versa. Considere o sal, por exemplo. Um quilo

de sal custa tão pouco e dura tanto tempo em uma

residência que não será reduzida sua quantidade na

comida se o preço aumentar 20%, por exemplo.

- Perspectiva de tempo: quanto mais longo prazo,

mais elástica é a demanda, já que, com o tempo,

acabam sendo criadas alternativas para substituir

produtos ou serviços que tenham tido seus preços

muito elevados. No curto prazo, por outro lado, muitas

vezes não temos opção para itens importantes, a não

ser pagar preços mais altos.

Todos os produtos e empresas possuem um ciclo de

vida, que pode se alongar ou encurtar, dependendo da

visão e do conhecimento desenvolvido ao longo deste

ciclo, determinando o êxito e sucesso da organização.

4.3 Aplicação da Teoria da Elasticidade

no Marketing digital

No marketing os padrões de comportamento e cultura

regionais são determinantes nas diversas ações do

Marketing.

Segundo Muller (2012) a marca é a soma de todas as

características, que tornam determinada oferta única,

é a personalidade formada não só pela sua aparência

física, mas também por componentes históricos, cuja

soma faz com que seja reconhecida pelo consumidor.

Para Muller o marketing se faz necessária para o

sucesso da estratégia de extensão vertical de marca,

ter uma distribuição coerente com o público-alvo,

produtos diferenciados com valores percebidos pelos

consumidores, comunicação eficaz em suas

mensagens e preços compatíveis ao poder de compra

de determinada classe social.

Com a economia do país aquecida, não é apenas os

mercados de construção civil e da indústria de

transformação que estão aquecidos.

Para Muller o e-commerce e os diversos novos

modelos de negócios na internet tem batido recordes

de faturamento. Já são mais de 30 milhões de

consumidores virtuais por ano e apenas as lojas

virtuais de varejo já fatura no Brasil mais de 15 bilhões

por ano, superando as vendas do varejo tradicional

em diversos itens. Tem-se ainda que considerar que

neste valor não estão somados as vendas de bens

duráveis (Imóveis, automóveis e outros), e nem de

prestações de serviços, publicidade online e outras

modalidades de negócios na internet.

Todo este crescimento econômico em nosso país nos

últimos anos gerou uma demanda por profissionais de

marketing digital e mídias sociais que o mercado de

trabalho não consegue acompanhar.

A falta de profissionais capacitados para atuar nestes

segmentos tem causado dificuldades para muitas

empresas que estão iniciando suas estratégias na

web, e também impedidas o crescimento de outras

que já atuam com marketing digital, mas não

conseguem contratar colaboradores para desenvolver

suas ações de marketing digital.

Segundo Santiago(2012), outro problema para as

empresas e ótima notícia para quem atua na área são

os salários neste setor. Segundo a edição 24 da

pesquisa WebShoppers (realizado pelo conceituado

instituto e-Bit Empresa que reúne mais de 2.000 lojas

virtuais no Brasil), profissionais qualificados chegam a

receber salários acima de R$ 12 mil e já somam 8%

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deste mercado, sendo que 67% dos profissionais do

setor recebem mais de R$ 3 mil reais por mês.

É válido lembrar que os valores podem variar de

acordo com a região do país e com a função exercida.

Geralmente em capitais e grandes centros se

encontram as melhores oportunidades e os maiores

salários, e grande parte dos profissionais bem

sucedidos neste setor não atuam como funcionários,

mas sim como prestadores de serviços ou fazendo

consultoria de marketing digital.

O inflacionamento dos salários neste setor é um

reflexo direto da demanda alta de vagas em contraste

com a escassez de profissionais qualificados no

mercado. Para Viewer, justamente devido a alta

demanda por profissionais, a garantia de contratação

também não existe. Muitas empresas acabam ficando

com vagas abertas durante muito tempo, pois não

encontram profissionais com o perfil de qualificação

desejado. O resultado é que muitos empreendedores,

acabam decidindo desenvolver suas próprias ações

de Web Marketing, ou optam por capacitar

internamente funcionários de outros setores da

empresa para atuarem com marketing digital.

4.4 Aplicação da elasticidade no

marketing de softwares

Não é difícil perceber a ligação direta que tem-se do

marketing de softwares com a elasticidade, sendo

que, o marketing é um setor fundamental na venda de

qualquer produto, os profissionais do marketing atuam

estrategicamente para evitar uma elasticidade

negativa, um desequilíbrio entre o preço do produto e

a demanda.

De acordo com Viewer Pode-se tomar como exemplo

na área de marketing de softwares, os produtos da

Apple®, que são produtos para uma classe social

mais alta, que podemos considerar como artigos de

luxo, sendo assim, na maioria dos casos, tem uma

elasticidade positiva, ou seja, quanto maior a renda da

sociedade (crescimento do PIB, por exemplo) maior é

o consumo de artigos de luxo. Já um exemplo de

elasticidade negativa, são os produtos da Positivo®,

são produtos que atendem muito bem a as classes

mais baixas, mais por serem produtos considerados

“populares”, tem elasticidade negativa em relação a

renda, ou seja, se a população fica mais rica, a

tendência é deixar de consumir os produtos mais

simples, para consumir os produtos mais sofisticados

que estiverem dentro das suas condições.

Através pesquisas, os profissionais do marketing,

procuram conhecer bem o público alvo do produto,

sabendo assim, como eles vão reagir em relação ao

preço e a demanda (sensibilidade entre um e outro), o

que é fundamental para fazer um marketing

estratégico de um produto.

Pode-se pegar como um exemplo de um produto de

sucesso onde o marketing e a elasticidade

trabalharam junto, o Windows®, sistema operacional

mundialmente conhecido, utilizado por todas as

classes sociais. Devido ao fato dos outros sistemas

operacionais exigirem mais conhecimento para a sua

utilização ou por serem mais caros, o Windows® é o

sistema operacional mais utilizado no mundo, não

chegando a ser um produto inelástico, pois não se

trata de um produto vital, porem por ser o mais

conhecido e o de mais simples utilização, mesmo que

o preço tenha uma variação, dificilmente vai alterar a

sua demanda.

5. Resultados das Entrevistas

5.1 Gráficos resultantes das entrevistas

Através das entrevistas que foram realizadas em

algumas empresas, montamos os gráficos para

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apresentar os dados estatísticos sobre cada item de

pesquisa. Veja os gráficos abaixo:

Análise do gráfico - Especialização

Com base na Figura 1. (gráfico) e Figura 1.1 (tabela)

pode-se analisar que a maior parte dos profissionais

da área possui curso superior.

Análise do gráfico – Como ingressou na empresa

A Figura 2.1 e Figura 2.2 mostram que os

profissionais da área se ingressaram nas empresas de

formas diferentes, e um fato interessante é que em 10

pessoas entrevistadas 2 tinham sua própria empresa,

mostrando que o mercado da abertura para novos

empreendedores.

12


Análise do gráfico – Cursos de Qualificação

A Figura 3.1 e Figura 3.2 indicam que a maior parte

das empresas não fornece nenhum tipo de curso de

qualificação, que é uma triste realidade, sabendo que

a área de TI em geral, depende de constante

atualização.

Análise do gráfico - Remuneração

Na figura 4.1 e na Figura 4.2 o salário foi analisado e

não obteve um resultado animador. Os profissionais

dessa área tem um salário relativamente baixo, em

relação a outros profissionais, o salário de mais da

metade dos profissionais entrevistados não

ultrapassam de 2mil reais.

13


Análise do gráfico – Linguagens de programação

Na Figura 5.1 e Figura 5.2 mostra que as linguagens

utilizadas foram bem variadas, nem uma se destacou

como a mais ou a menos utilizada, mostrando que

diferentes empresas escolhem diferentes linguagens

para trabalhar, assim dando oportunidade para

programadores de qualquer linguagem.

Análise do gráfico – Setores de Trabalho

Na Figura 6.1 e Figura 6.2 percebe-se que os setores

que os profissionais trabalham são bem variados.

Existem profissionais empregados em empresas,

assim como também existem profissionais autônomos.

14


Análise do gráfico – Ferramentas Utilizadas

Na Figura 7.1 e Figura 7.2 percebe-se que as

ferramentas tiveram bastante variação na sua

utilização, dando destaque para CRM (Customer

Relantionship Management), ferramenta que a maioria

dos profissionais da área utiliza.

Análise do gráfico – Medidas Sustentáveis

Na Figura 8.1 e Figura 8.2 percebe-se que a maioria

das empresas utiliza apenas uma medida sustentável,

mostrando a despreocupação com o meio ambiente.

15


6. Conclusão

O profissional precisa conhecer e desenvolver

habilidades nas ferramentas e estudar o público alvo

para saber a melhor forma de agradá-los. Como a

concorrência existente entre as empresas é acirrada

em qualquer mercado, o profissional deve ter

estratégias convincentes a fim de atrair mais clientes,

além de também manter os que já possui, para

garantir sua sobrevivência no mercado.

Os analistas de marketing e vendedores do ramo de

T.I. procuram pesquisar mais sobre a área na hora de

atuar e precisam apenas da orientação de um técnico

para esclarecimento de dúvidas.

O profissional da ciência da computação não atua

diretamente no ramo de marketing e vendas, se

direciona mais para áreas específicas da tecnologia

da informação.

Em relação à Economia a elasticidade do mercado de

marketing e vendas aplicado na tecnologia da

informação é relativa, pois irá depender de qual

variável está se relacionando, por exemplo, em

relação à oferta de vagas disponíveis e à demanda de

profissionais, o mercado será elástico, pois o

inflacionamento dos salários neste setor é um reflexo

direto da demanda alta de vagas, em contraste com a

escassez de profissionais qualificados no mercado (se

há muito profissional qualificado no mercado o preço

cai e se há pouco o preço sobe).

7. Referências

ADMINISTRADORES, Funções do Marketing, 2008,

Disponível em: <www.administradores.com.br/informe-

se/artigos/marketing-04-funcoes-do-

marketing/25303/print/> Acesso em 13/11/12.

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marketing?, 2012, Disponível em:

<http://gecorp.blogspot.com.br/2007/01/qual-o-perfil-

ideal-do-profissional-de.html> Acesso em 08 out 2012.

ANDRADE, 2010, Disponível em:

<http://sandroandrade.files.wordpress.com> Acessado

em 13/11/12.

BLOG, Quais as funções de um profissional de

marketing,2012, Disponível em:

<http://www.elciofernando.com.br/blog/2010/02/quais-

as-funcoes-de-um-profissional-de-marketing/> Acesso

em 08/10/12.

CORRÊA, Jacinto, Marketing - a Teoria Em Pratica,

Edição: 1, Senac Nacional

ECOMMERCE NEWS, Modelos de e-commerce.

Disponível em:

<http://ecommercenews.com.br/glossario/modelos-de-

e-commerce>. Acesso em 19/11/12.

ECOMMERCE NEWS, O que é e-commerce.

Disponível em: <http://ecommercenews.com.br/o-que-

e-e-commerce>. Acesso em 19/11/12.

GESTOR DE CONTEÚDOS, Tipos de e-commerce.

Disponível em:

<http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3850/Defaul

t.aspx>. Acesso em 19/11/12.

GUIA DO ESTUDANTE, Mercado de Trabalho, 2009,

Disponível em: <

http://guiadoestudante.abril.com.br/profissoes/administ

racao-negocios/marketing-686505.shtml > Acesso em

20/11/12.

IAPMEI, 2012, Disponível em: <http://www.iapmei.pt>

Acesso em 13/11/12.

INFOESCOLA, Elasticidade Preço da Oferta, 2011,

Disponível em:

16


<http://www.infoescola.com/economia/elasticidade-

preco-da-oferta/ > Acesso em 13/11/12.

INTELIGÊNCIA, Muito além do desenvolvimento do

software, 2012, Disponível em:

<http://www.inteligencia.com.br/83022/2012/08/16/mui

to-alem-do-desenvolvimento-de-software/> Acesso em

13/11/12.

MARKETING DIGITAL, Marketing Digital conceito e

definição, 2012, Disponível em:

<http://www.internetinnovation.com.br/blog/marketing-

digital-conceito-e-definicao/> Acesso em 13/11/12.

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marca? Disponível em:

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elasticidade-de-uma-marca/> Acesso em 13/11/12.

MUNDO DO MARKETING, 2011, Disponível em:

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13/11/12.

OFICINA DA NET, Os cinco desafios no processo de

desenvolvimento de software, 2010, Disponível em:

<http://www.oficinadanet.com.br/artigo/desenvolviment

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_software> Acesso em 13/11/12.

RAYMUNDO, O papel do Marketing no

Desenvolvimento de Novos Produtos, 2008,

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Acesso em 13/11/12.

SOUZA, Francisco Alberto Madia de, Marketing

trends 2002: as 18 mais importantes tendências do

marketing para os próximos anos. Edição: 1ª,

PEARSON, 2001.

VIA6, 2010, Disponível em: <http://www.via6.com>

Acesso em 13/11/12.

VTI, Os melhores softwares para marketing e

comunicação, 2012, Disponível em:

<http://www.vti.com.br/index.php?option=com_content

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comunicacao&catid=45:noticias&Itemid=68> Acesso

em 13/11/12.

ZENONE, Luiz Claudio, Marketing da Comunicação

Edição 2002. São Paulo. Editora Futura

http://www.internetinnovation.com.br/blog/marketing-digital-conceito-e-definicao/

http://www.internetinnovation.com.br/blog/marketing-digital-conceito-e-definicao/

17


ANEXOS:

Entrevista 1:

Nome: JULIANA FERREIRA CAVALHEIRO.

Faixa Etária: 18 A 25 ANOS.

Formação Profissional: PUBLICIDADE E PROPAGANDA.

Empresa: RDZ SISTEMAS LTDA.

1. Como Ingressou na Empresa: INDICAÇÃO.

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? NAO

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? RAMO DE ATIVIDADE: DESENVOLVIMENTO E

COMÉRCIO DE SOFTWARE PARA GESTÃO EMPRESARIAL

PUBLICO ALVO: PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS NO RAMO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, REVENDA E

DISTRIBUIÇÃO E INDUSTRIAS.

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada? DELPHI.

5. Quais as principais dificuldades que o profissional de marketing enfrenta na realização de um projeto?

ENCONTRAR O NICHO DE MERCADO E ATINGIR O PUBLICO ALVO.

6. Em casos de projetos ou campanhas que não agradam como lidar com o cliente insatisfeito? CREIO

QUE DEVE HAVER UMA CONVERSA PARA LEVANTAR AS SITUAÇÕES QUE NÃO O AGRADAM E LEVAR

ATÉ O RESPONSÁVEL PARA UMA AVALIAÇÃO DE MELHORA E SE É POSSÍVEL FAZER MUDANÇAS PARA

ATENDER O CLIENTE NO QUE ELE TEM NECESSIDADE.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO.

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? MÍDIAS SOCIAIS - BUSINESS TO

BUSINESS (B2B) - MARKETING E VENDAS DE SOFTWARES OU HARDWARES.

9. Ferramentas e softwares utilizados: ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING - PLANEJAMENTO DOS

RECURSOS CORPORATIVOS).

10. Faixa salarial 2 MIL A 5 MIL.

18


11. Quais formas de responsabilidade social e sustentabilidade a empresa em que trabalha pratica?

CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES.

Entrevista 2:

Nome: KARINE EVELYN

Faixa Etária: 18 A 25 ANOS

Formação Profissional: ESTAGIÁRIA WEB DESIGN

Empresa: INFOWEB

1. Como Ingressou na Empresa: ENTREVISTAS.

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? NÂO.

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? WEB DESIGN – EMPRESAS.

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada?

NENHUMA.

5. Quais as principais dificuldades que o profissional de marketing enfrenta na realização de um

projeto? POR ONDE COMEÇAR.

6. Em casos de projetos ou campanhas que não agradam como lidar com o cliente insatisfeito?

INFORMAR QUE A EQUIPE RETORNARÁ COM UMA NOVA OPÇÃO DE PROJETO PARA

APROVAÇÃO.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? REALIZAÇÃO DE CURSOS, ESTÁGIOS,

PALESTRAS.

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? WEB DESIGNER.

9. Ferramentas e softwares utilizados: OUTRAS.

10. Faixa salarial ATÉ 2 MIL.


FISCALIZAÇÃO DE DESPERDÍCIOS.

Entrevista 3:

19


Nome: THAINA CARVALHO


Formação Profissional: ANALISTA DE MARKETING

Empresa: TRUSTSIGN CERTIFICADORA DIGITAL

1. Como Ingressou na Empresa: ENTREVISTAS, PROVAS, SELEÇÃO DE CURRÍCULO.

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? NÂO.

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? RAMO DE ATIVIDADE: SEGURANÇA DA

INFORMAÇÃO

PÚBLICO: PROFISSIONAL DE TI DE PME E GRANDES EMPRESAS, E E-COMMERCE.


NENHUMA.


projeto? FALTA DE DIRETRIZ CLARA E/OU FALTA DE BUDGET.


RELACIONAMENTO PERSONALIZADO E FEEDBACK.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? CURSOS ESPECÍFICOS (MBA/PÓS-

GRADUAÇÃO/ ETC)

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? MÍDIAS SOCIAIS -

BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

9. Ferramentas e softwares utilizados: CRM (CUSTOMER RELANTIONSHIP MANAGEMENT -

GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENT)

10. Faixa salarial ATÉ 2 MIL


REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS, TRABALHO VOLUNTÁRIO, FISCALIZAÇÃO DE

DESPERDÍCIOS.

Entrevista 4:

20


Nome: JULIO VASEL.


Formação Profissional: DESIGN GRÁFICO

Empresa: ID3 DESIGN & WEB

1. Como Ingressou na Empresa: SÓCIO-FUNDADOR

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? SIM

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? DESENVOLVIMENTO DE WEBSITES E

SISTEMAS FULLWEB. PÚBLICO ALVO SÃO EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE, DE

DIVERSAS ÁREAS DE ATUAÇÃO, DESDE INDUSTRIAL A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada? PHP,

SOFTWARE FULLWEB.


projeto? CLIENTES QUE ACEITAM INVESTIR EM TECNOLOGIAS OU IDÉIAS AINDA POUCO

DIFUNDIDAS.


OFERECER ADICIONAIS AO TRABALHO QUE PODEM VIR A COMPENSAR UMA INSATISFAÇÃO.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? EXPOR SEU TRABALHO E 'MOSTRAR A

CARA'. UM PROFISSIONAL QUE NÃO É VISTO E NÃO EMPREENDE ACABA SENTADO A FRENTE

DO COMPUTADOR COLOCANDO A CULPA DO PRÓPRIO FRACASSO NOS SEUS CONCORRENTES

QUE COBRAM POUCO E NÃO TEM FACULDADE.


BUSINESS TO CONSUMER (B2C) - MARKETING E VENDAS DE SOFTWARES OU HARDWARES -

MOBILE MARKETING – AUTÔNOMO


GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES)

10. Faixa salarial 5 MIL A 10 MIL


CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES, FISCALIZAÇÃO DE DESPERDÍCIOS, USO DE

21


PAPEL RECICLÁVEL, COLETA SELETIVA DO LIXO REEDUCAÇÃO DO USO DA IMPRESSORA.

CONSEGUIMOS REDUZIR A UM NÚMERO MÉDIO DE DUAS FOLHAS IMPRESSAS POR SEMANA,

UTILIZANDO-A APENAS PARA CASOS ONDE É REALMENTE NECESSÁRIA A IMPRESSÃO.

Entrevista 5:

Nome: ANDERSON TAMBORIM


Formação Profissional: ESPECIALISTA EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Empresa: IN2SEC: INTELLIGENCE TO SECURITY

1. Como Ingressou na Empresa: SOU FUNDADOR DA EMPRESA.


3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? PROVEDOR DE SOLUÇÕES DE SEGURANÇA

DA INFORMAÇÃO NO FORMATO SAAS (SECURITY AS A SERVICE). PUBLICO ALVO SÃO

EMPRESAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE.


DELPHI – PASCAL, RUBY


projeto? GERALMENTE O PROFISSIONAL DE MARKETING TEM PROBLEMAS PARA ADEQUAR O

BUDGET DA ÁREA PARA ATENDER DE FORMA SATISFATÓRIA A EMPRESA. O POSICIONAMENTO

DA MARCA NO MERCADO É ALGO QUE TEM UM TIMMING MUITO ESPECÍFICO.

6. Em casos de projetos ou campanhas que não agradam como lidar com o cliente insatisfeito? É

PRECISO ENTENDER O PORQUÊ DE NÃO AGRADAR. TODO PROJETO DE MARKETING TEM QUE

SEGUIR AS PREMISSAS, DIRETIVAS, MISSÃO E VISÃO DA EMPRESA ALVO. QUALQUER UM

DESTES ELEMENTOS QUE SEJA DEIXADO DE FORA IRÁ LEVAR A CAMPANHA A UM RESULTADO

INFERIOR AO ESPERADO.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? ESTAR SEMPRE ATUALIZADO E

PROCURAR SEMPRE ESPECIALIZAÇÃO.


BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

22



GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES) - ERP (ENTERPRISE RESOURCE

PLANNING - PLANEJAMENTO DOS RECURSOS CORPORATIVOS)

10. Faixa salarial ACIMA DE 10 MIL


CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES, REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS,

FISCALIZAÇÃO DE DESPERDÍCIOS, USO DE PAPEL RECICLÁVEL, CAMPANHAS SUSTENTÁVEIS.

Entrevista 6:

Nome: HANNA SANTANA MARCIAL


Formação Profissional: SUPERIOR INCOMPLETO

Empresa: EMAC

1. Como Ingressou na Empresa: INDICAÇÃO

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? NÂO

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? ENGENHARIA E MANUTENÇÃO DE AR

CONDICIONADO/ GRANDES EMPRESAS


NENHUMA.


projeto? NÃO RESPONDEU.

6. Em casos de projetos ou campanhas que não agradam como lidar com o cliente insatisfeito? NÃO

RESPONDEU.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO.

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? OUTRAS

9. Ferramentas e softwares utilizados: OUTROS.

23




COLETA SELETIVA DO LIXO, CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES, CAMPANHAS

SUSTENTÁVEIS.

Entrevista 7:

Nome: NÚBIA


Formação Profissional: GESTÃO DE MARKETING

Empresa: PAIVA PIOVESAN

1. Como Ingressou na Empresa: INDICAÇÃO


3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES,

PESSOA FÍSICA, MICRO E PEQUENAS EMPRESAS.

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada? VISUAL

BASIC


projeto? INVESTIMENTO FINANCEIRO.


ENTRAR EM CONTATO PARA SABER O MOTIVO E TENTAR REVERTER A SITUAÇÃO.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado? INVESTIR EM APRIMORAMENTO

PROFISSIONAL, TER CONHECIMENTO DO MERCADO DAS OPORTUNIDADES

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? MARKETING E VENDAS DE

SOFTWARES OU HARDWARES - OUTRAS.

9. Ferramentas e softwares utilizados: OUTROS


24



NENHUMA.

Entrevista 8:

Nome: GABRIEL LEITE LOPES


Formação Profissional: SUPERIOR INCOMPLETO

Empresa: AVANÇO INFORMATICA

1. Como Ingressou na Empresa: SELEÇÃO DE CURRÍCULO


3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? VAREJO

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada? JAVA,

PHP,HTML, JQUERY


projeto? CONSEGUIR FAZER O CLIENTE COMPREENDER O PROJETO.


VERIFICAR O QUE ELE DESEJA MESMO PARA UMA NOVA APREAENTAÇAO

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado ESTUDAR E SER BEM INFLENCIADO

PESSOALMENTE


MARKETING E VENDAS DE SOFTWARES OU HARDWARES – AUTÔNOMO


GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES) - DBM (DATABASE MARKETING -

GESTÃO DE BANCO DE DADOS) - DATA WAREHOUSE (DEPÓSITO DE DADOS) - ERP

(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING - PLANEJAMENTO DOS RECURSOS CORPORATIVOS)

25



11. Quais formas de responsabilidade social e sustentabilidade a empresa em que trabalha pratica?,

CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES, USO DE PAPEL RECICLÁVEL, ADERE AO USO DE

VENTILADORES.

Entrevista 9:

Nome: RAQUEL MOTA PIO


Formação Profissional: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Empresa: DOCUMENTAR TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO LTDA

1. Como Ingressou na Empresa: SELEÇÃO DE CURRÍCULO


3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? GESTÃO DA INFORMAÇÃO DE EMPRESAS

PRIVADAS.


NENHUMA.


projeto? JUSTIFICATIVA DOS RECURSOS NECESSÁRIOS PARA A REALIZAÇÃO DO PROJETO.


TENTAR MUDAR A PERCEPÇÃO DO PROJETO, DE FORMA QUE ATINJA UM NOVO TIPO DE

PÚBLICO. ALTERAR A ESTRATÉGIA E NEGOCIAR COM O CLIENTE.

7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado SE QUALIFICAR E USAR A

CRIATIVIDADE.

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou?

9. Ferramentas e softwares utilizados:


26



ADERE AO USO DE VENTILADORES, CAMPANHAS SUSTENTÁVEIS

Entrevista 10:

Nome: TULIO JORGE GUIMARÃES.

Faixa Etária: ACIMA DE 50 ANOS.

Formação Profissional: ENGENHARIA ELETRICA.

Empresa: IBM.

1. Como Ingressou na Empresa: ENTREVISTAS.

2. A empresa em que trabalha fornece curso de qualificação profissional? SIM.

3. Qual o ramo de atividade e publico alvo da empresa? PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E FORNECIMENTO DE SERVIDORES DE BAIXA PLATAFORMA E

MAINFRAMES. TODOS OS SEGMENTOS DA ATIVIDADE ECONOMICA PRIVADA E ALGUNS

ORGÃOS DA AREA PUBLICA SÃO NOSSO PUBLIO ALVO.

4. Está desenvolvendo algum software. Se sim qual é a linguagem de programação utilizada? C -

JAVA - C++ - DELPHI - LUA - C# - VISUAL BASIC – PASCAL A IBM É UMA EMPRESA

MULTINACIONAL COM PRESENÇA EM TODOS OS CONTINENTES (+DE 150 PAISES) ATUANDO EM

PROJETOS QUE CERTAMENTE USAM AS MAIS DIVERSAS LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO.

ALGUMAS NÃO ESTÃO LISTADAS, POR EXEMPLO: COBOL, PL/I, JCL, EAZYTRIEVE, ASSEMBLER E

OUTRAS.


projeto? NÃO VEJO RELAÇÃO ENTRE O ENVOLVIMENTO DO PROFISSIONAL DE MARKETING E A

REALIZAÇÃO DE UM PROJETO.

MAS A MAIORES DIFICULDADES NA EXECUÇÃO (REALIZAÇÃO) DE UM PROJETO DE TI ESTÃO NO

ENTENDIMENTO DOS REQUISITOS DO CLIENTE.


DEVE-SE PROCURAR A RAIZ DA INSATISFAÇÃO, CORRIGIR OS PROBLEMAS E GARANTIR QUE O

CLIENTE FIQUE SATISFEITO.

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7. O que fazer para impulsionar sua carreira nesse mercado CONHECER E DOMINAR AS

TECNLOGIAS UTILIZADAS PELOS CLIENTES-ALVO.

8. Quais as áreas do marketing e vendas em T.I. na qual atua ou já atuou? BUSINESS TO BUSINESS

(B2B) - MARKETING E VENDAS DE SOFTWARES OU HARDWARES


GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES) - DBM (DATABASE MARKETING -

GESTÃO DE BANCO DE DADOS) - DATA WAREHOUSE (DEPÓSITO DE DADOS) - ERP

(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING - PLANEJAMENTO DOS RECURSOS CORPORATIVOS)

10. Faixa salarial ACIMA DE 10 MIL


CUIDADO E PROTEÇÃO AOS TRABALHADORES, REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS,

TRABALHO VOLUNTÁRIO, COLETA SELETIVA DO LIXO, USO DE PAPEL RECICLÁVEL.

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