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Modelagem de Processos de Negócio

@lucianodoll

quinta-feira, 31 de maio de 12

Modelo de Venkatraman


O que é um processo de negócio?

• É uma a=vidade ou um conjunto de a=vidades realizada em uma empresa para criar ou adicionar valor para seus clientes.

• Um processo tem pontos de início e fim bem definidos, cada um dos quais associados com um cliente.


O que é modelagem do processo?

• Desenvolver diagramas que mostram as a=vidades da empresa ou de uma área de negócios, e a seqüência na qual são executadas.

• Um modelo pode consis=r de diversos diagramas

• Melhora o entendimento do problema• Facilita a comunicação entre as pessoas


Usado para...

• fazer benchmarking;• redesenhar processos; • fazer análises organizacionais;• projetar sistemas de informação;• realizar gestão do conhecimento; • modelar negócios eletrônicos;• entender cadeia de suprimentos;• desenhar workflow e gerência de documentos;• implantar Sistemas Integrados de Gestão (ERP);


Como modelar?

• Uma modelagem de processos pode ser feita através de três =pos de diagramas: – DIAGRAMA DE HIERARQUIA DOS PROCESSOS – DIAGRAMA DE CONTEXTO – DIAGRAMAS DE PROCESSOS


Diagrama de hierarquia de processo

• Este diagrama consiste na apresentação dos processos iden=ficados por uma estrutura semelhante a um organograma.


Diagrama de contexto

• Um diagrama que mostra as entradas e saídas externas de uma organização / área funcional e os relacionamentos internos (produtos e serviços fornecidos por uma área funcional a outra).


Diagrama de processos

• É fluxograma interfuncional que apresenta as a=vidades, e sua sequência, para converter entradas em saídas.


fonte de erros em projetos da Força Aérea dos EUA.


Modelagem de Processos de Negócio usando Digrama de A=vidades (UML)


BPMN


Exercício: Faça a modelagem dos processos de um empresa de varejo usando Diagrama de A=vidades



– Processamento de pedidos



– Processamento de pedidos– Controle de estoques



– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição



– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição– Contas a Pagar



– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição– Contas a Pagar– Compras



– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição– Contas a Pagar– Compras– Recebimento



– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição– Contas a Pagar– Compras– Recebimento– Contas a Receber



– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição– Contas a Pagar– Compras– Recebimento– Contas a Receber– Livro-‐Razão


Proc. de Pedidos


Proc. de Pedidos

Controle deEstoques


Proc. de Pedidos

Controle deEstoques

Expedição


Proc. de Pedidos

Controle deEstoques

Expedição

Contas aReceber


Proc. de Pedidos

Controle deEstoques

Expedição

Contas aReceber

Proc. De Pedidos


Proc. de Pedidos

Controle deEstoques

Expedição

Contas aReceber

Proc. De Pedidos

Compras


Proc. de Pedidos

Controle deEstoques

Expedição

Contas aReceber

Proc. De Pedidos

Compras Recebimento


Proc. de Pedidos

Controle deEstoques

Expedição

Contas aReceber

Proc. De Pedidos

Compras Recebimento

Contas aPagar


Proc. de Pedidos

Controle deEstoques

Expedição

Contas aReceber

Proc. De Pedidos

Compras Recebimento

Contas aPagar

Livro-Razão


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