‘12Fevereiro

www.citeforma.pt | tania.fernandes@citeforma.pt | nº. 49

Processo de RVCC à distância para

trabalhadores deslocalizados em vários

pontos do mundo

04 | Novos percursos na área de Infraestruturas Informáticas

04 | Workshop – Novo acordo ortográfico

05 | Formação para jovens com elevada taxa de empregabilidade

news49

nota editorial

Numa conjuntura económica difícil, quer a nível nacional quer internacional é preciso coragem para assumir compromissos. Quando assumi a Presidência do SITESE, assumi também um compromisso com o Citeforma, em nome da sua Direção.

Com o desemprego a aumentar e as relações laborais a terem um vínculo cada vez mais precário a aposta numa formação de qualidade assume uma importância vital não só na manutenção do emprego de cada um como também na procura. É com orgulho e satisfação que a marca Citeforma é

reconhecida quer pelos trabalhadores, quer pelos empresários. Uns sabem que adquirem o conhecimento que precisam para se manterem actualizados e outros sabem que contratam profissionais competentes.

Em ano de vacas magras a formação profissional é uma saída para todos até para os desempregados. Foi por isso, também um ato de coragem que a UGT assumiu ao subscrever o acordo tripartido. O diálogo social em vez da confrontação de rua é a via privilegiada para uma concertação numa altura em que

a crise na Europa é geral apesar de atingir mais os países de menores recursos.Não nos queremos ver “gregos” com a situação mas todos temos conhecimento do que se passa noutros países. Não estamos em época de pensar que a

defesa dos trabalhadores passa pela luta de classes ou de uma guerra entre o capital e o trabalho, como no século XIX.A concertação social não é só politica reivindicativa mas também passa entre outras, por políticas ativas de emprego e de formação profissional, como por

exemplo a ligação entre os desempregados e a oferta formativa dos centros de formação.Numa sociedade em constante mutação a formação e a aprendizagem ao longo da vida e a atualização de competências e qualificações são

fundamentais para a competitividade e para a melhoria das condições de vida.Poderia citar o que consta no acordo tripartido sobre formação de desempregados, formação continua, programas de formação profissional ou o

aprofundamento do sistema de aprendizagem onde para cada um destes temas se aponta um conjunto de medidas.Prefiro apontar o lançamento do cheque-formação, à semelhança do que o SITESE tem procurado negociar com as entidades patronais para fazer parte

integrante dos Instrumentos de Regulamentação Colectiva de Trabalho.Assim o Governo e os Parceiros Sociais (como a UGT) acordaram a criação do cheque-formação para financiar a formação por iniciativa individual do

trabalhador com a possibilidade da atribuição a trabalhadores e empresas, como também a desempregados inscritos nos centros de emprego. A escolha da entidade formadora passará pela oferta formativa, pela qualidade da formação e pelos valores a pagar pelas ações.

Assim, até ao final deste ano deverão estar definidas as condições de introdução deste mecanismo para ser implementado em 2013. Este é mais um desafio que o Citeforma seguramente vai abraçar e que se vai traduzir num êxito.

Quem como o Citeforma é uma referência na formação de trabalhadores vai continuar a ter um papel importante a desempenhar para qualificar e valorizar os recursos humanos.

Luís Azinheira(Presidente da Direção)

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DIREÇÃO Agostinho Castanheira | REDAÇÃO E FOTOGRAFIA Tânia FernandesPAGINAÇÃO Orange | COLABORAM NESTA EDIÇÃO Maria Teresa Guimarães, Fernando Cordeiro, Rogério Pacheco.PROPRIEDADE Citeforma – Centro de Formação Profissional dos Trabalhadores de Escritório, Comércio, Serviços e Novas TecnologiasTELEFONE 21 799 45 60 | FAX 21 799 45 66 | E-MAIL tania.fernandes@citeforma.pt | http://www.citeforma.ptDEPÓSITO LEGAL 139409/99Estamos nas redes sociais. Siga-nos! Feve

reiro

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citeinforma

Na sequência das eleições de Dezembro, decorreu no passado dia 4

de Janeiro, no Auditório do Citeforma, a tomada de posse da nova

direção do Sindicato dos Trabalhadores e Técnicos de Serviços, um dos

outorgantes deste centro de formação, para o quadriénio de 2012/2016.

Da equipa dirigente agora eleita fazem parte Luís Azinheira (presidente

da direção executiva), Luís Santos Silva (vice-presidente da direção

executiva) e José Machado Vieira (presidente da comissão de fiscalização

de contas).

Susana Gonçalves, responsável pelo Gabinete de

Psicologia e Coordenadora do CNO do Citeforma

foi distinguida com um primeiro prémio na

iniciativa os “Melhores Estudantes da UTL/

Santander Totta de 2011”. Estes prémios destinam-

-se a contemplar os estudantes da Universidade

Técnica de Lisboa que se distinguiram no contexto da

sua formação global, nela salientando as vertentes

científica, académica, cultural e cívica. A Técnica

do Citeforma, que realizou o mestrado em Gestão

de Recursos Humanos, propôs a sua candidatura,

através do Instituto Superior de Economia e Gestão

e foi selecionada não só devido à sua média final de

curso de mestrado, mas também pela realização de

provas físicas e escritas. “A realização deste mestrado

foi um grande desafio pessoal e profissional pelo

que foi com enorme satisfação que recebi este

prémio” refere Susana Gonçalves. “É um importante

reconhecimento do esforço realizado para a aquisição

de novas competências profissionais que espero

poder continuar a colocar ao serviço dos projetos

desenvolvidos pelo Citeforma”.

Tomou posse a nova direcção do Sitese

Técnica do Citeforma entre “Os Melhores Estudantes da UTL”

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Citeforma colabora com DGERT no regime de certificação

Formação em “Metodologia Peer Review na Orientação de Adultos em Educação e Formação Profissional”.

Citeforma na presidência da Comissão Setorial para a Educação e Formação do IPQ

Comissão Técnica 80 - Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade

CTA25 – Qualidade na Educação e Formação

O Citeforma está a apoiar a Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação (DSQA)

da Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT) nos trabalhos

de definição e implementação do modelo de auditorias às entidades formadoras

certificadas pela DGERT, previsto pela Portaria n.º 851/2010, de 6 de Setembro.

Nesta fase de transição, entre o sistema de acreditação e o sistema de certificação, a

DGERT conta com a colaboração do Gabinete de Sistemas de Gestão do Citeforma que

integra uma equipa com experiência no âmbito da gestão e avaliação da qualidade. O

referencial de qualidade do Sistema de Certificação de Entidades Formadoras, gerido

pela DGERT/DSQA é composto por requisitos, fontes de verificação e critérios de

apreciação dos mesmos e visa não só garantir a qualidade dos serviços prestados como

contribuir para o aumento da qualidade da formação.

Desta forma, e uma vez implementado o sistema, as entidades formadoras devem ser

capazes de:

- Prever um conjunto de recursos essenciais a uma atuação com qualidade em cada

fase do ciclo formativo e para as áreas de formação em causa;

- Garantir a planificação da atividade formativa numa base sólida de necessidades

identificadas;

- Estimular a orientação para resultados e para práticas de melhoria contínua das

entidades formadoras;

- Incentivar práticas e condutas mais profissionais por parte das entidades formadoras.

O Citeforma, participou, no passado mês de novembro, numa ação de formação

internacional dedicada à “Metodologia Peer Review na Orientação de Adultos

em Educação e Formação Profissional”. 26 participantes reuniram-se com

o objetivo de preparar os futuros “peers” (pares) para aplicar com sucesso a

metodologia da “Revisão por Pares” nos Centros de Orientação de Adultos em

cada um dos países envolvidos: Eslovénia, Finlândia, França e Portugal.

A formação foi promovida pelo CECOA e foram abordadas questões relativas à

natureza da Metodologia Peer Review, à sua aplicação prática e às competências

específicas que os Pares devem possuir para desempenharem as suas funções.

“A participação na ação de formação, “European PR Training in Educational

and Vocational Guidance for Adults”, foi extremamente gratificante não só

pela troca de experiências com os restantes formandos, mas também pela

oportunidade de ter contactado com uma metodologia credível de avaliação

externa, orientada para a melhoria, para a procura de soluções e resultados,

realizada por colegas do setor da avaliação, possibilitando a partilha de boas

práticas e levando à criação de uma rede de cooperação entre Entidades”

refere Teresa Guimarães, do Gabinete de Sistemas de Gestão do Citeforma

Teresa Guimarães, responsável do Gabinete de Sistemas de Gestão do

Citeforma, foi reconfirmada, em junho de 2011, na presidência da CS11-

Comissão Setorial para a Educação e Formação, do Instituto Português da

Qualidade. Em funcionamento desde 1997, este grupo de trabalho tem como

missão a análise das questões da Qualidade nas instituições de educação e

formação. Dinamiza seminários sobre boas práticas ligadas ao planeamento,

gestão, avaliação e melhoria do desempenho das instituições de educação e

formação. A Comissão é constituída por cerca de 30 membros representantes

de diversas entidades, nomeadamente associações, escolas, e outras do setor

da educação e formação.

O Citeforma ocupa, desde junho de 2011, o lugar de Secretário da Comissão

Técnica 80 - Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade.

A CT80 tem por objetivo proporcionar à atividade económica nacional normas

e outros documentos normativos, em língua portuguesa, no domínio geral

da Gestão pela Qualidade, incluindo normas relativas a Sistemas de Gestão

da Qualidade e de Garantia da Qualidade e normas relativas às respetivas

técnicas e metodologias de apoio, que possibilitem uma melhoria contínua

da qualidade das organizações e dos respetivos produtos e serviços com os

correspondentes aumentos de produtividade e satisfação dos clientes.

Ao longo de 2011 a CT80 acompanhou os trabalhos dos seguintes referenciais

normativos:

- NP EN ISO 9004 – Gestão do sucesso sustentado de uma organização. Uma

abordagem da gestão pela qualidade;

- ISO 19011 – Linhas de Orientação para auditorias a sistemas de gestão;

- ISO 10004 - Gestão da qualidade – Satisfação do cliente – Linhas de

orientação para a monitorização e a medição.

O Citeforma está representado na CTA25 – Qualidade na Educação e Formação que

tem por objetivo elaborar documentos normativos a partir do modelo Alemão QPL –

Quality Platform Learning, de avaliação da qualidade do ensino com especial ênfase

na formação em e-Learning. É coordenada pelo Instituto Português da Qualidade.

Temas dinamizados no seio da Comissão ao longo de 2011:“Um Ensino Superior para o Século XXI: Diferentes Olhares”; “Europass-

Instrumentos de Transparência de Qualificações Profissionais”; “Novas

abordagens pedagógicas: o Modelo de Ensino de Medicina na Universidade da

Beira Interior”; “Certificação Entidades Formadoras” ,“A Ciência: Apresentação

do Relatório sobre a Ciência em Portugal desenvolvido na AR (síntese e

enquadramento deste relatório, avaliação da ciência) e nos resultados da

Conferência realizada na Sala do Senado da Assembleia da República no dia

20 de Dezembro”, “Sistema de avaliação, certificação e apoio à utilização

de software na educação e formação (SACAUSEF) e sobre o esquema de

validação de Recursos Educativos Digitais (RED)”, “A Qualidade no e-learning

(UAb)”, “Metrologia na Educação e no Ensino”; “CAF na Educação”.

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Planeamento, implementação e gestão de infraestruturas com servidores

Windows e Planeamento, implementação e gestão de infraestruturas com Linux

são dois novos percursos formativos promovidos pelo Citeforma em 2012.

”Na atual conjuntura económica portuguesa, onde as pequenas e médias

empresas vão assumir um papel relevante, e com o aumento do desemprego,

os empregadores tendem a exigir cada vez mais conhecimentos e experiência

aos candidatos. Face a este contexto, o Citeforma delineou dois percursos

formativos que permitem aos candidatos o planeamento, implementação e

gestão de uma rede, assim como a gestão do sistema operativo, tendo em

conta a funcionalidade e segurança global da solução” refere José Aser Lorenzo,

coordenador desta formação, justificando o desenvolvimento da área de

Infraestruturas Informáticas no Citeforma.

As empresas que querem crescer necessitam de uma informática sólida

e adaptada às suas necessidades de negócio, o que torna indispensável o

investimento em infraestruturas. Num clima de fraco crescimento económico

há redução de investimento nesta área, o que se traduz em menor compra de

hardware e extensão dos prazos de vida útil dos equipamentos existentes. A

procura por técnicos especialistas em sistemas operativos assim como em redes

e na área de segurança é uma realidade.

Indo ao encontro das necessidades do mercado, o Citeforma pretende, com

esta formação que o técnico de informática, de forma autónoma, seja capaz

de instalar e gerir operativos Windows e /ou Linux; planear, instalar e gerir uma

rede informática que interligue os computadores da empresa, suporte as suas

necessidades de comunicação e mantenha níveis de segurança adequados;

instalar, configurar e gerir alguns serviços base, como os servidores de base de

dados e os servidores web.

Percurso formativo flexível

Esta oferta formativa, organizada em sistema modular, permite aos interessados

obter uma especialização em determinada área. Trata-se de um sistema flexível,

constituído por formação organizada em unidades de formação independentes

embora interligadas. Cada percurso tem o seu próprio sistema de créditos.

Mediante a conclusão de um número estipulado de cursos, o formando poderá

requisitar a sua certificação no percurso frequentado.

Novo Acordo Ortográfico: Conhecer e aplicar é o tema do workshop promovido

pelo Citeforma, no próximo dia 11 de fevereiro de 2012. Visa dotar os seus

destinatários dos conhecimentos necessários para saber compreender a nova

ortografia e utilizar corretamente as novas regras de escrita, sensibilizando para

a sua adoção, partindo das alterações introduzidas às normas linguísticas em

que fizeram a sua aprendizagem de escrita.

Decorrerá no Auditório do Citeforma, em Lisboa, entre as 9h30 e 17h30 e tem

um custo de inscrição de €25. Os interessados poderão fazer a sua inscrição

on-line em http://www.citeforma.pt ou na Secretaria do Centro, na Avenida

Marquês de Tomar, nº91. A entrada em pleno do novo Acordo Ortográfico

implicará que todos os utilizadores da língua portuguesa, na sua dimensão

escrita, terão que conhecer, compreender e aplicar as reformas que dele advêm.

Aproveite esta oportunidade para conhecer as alterações fundamentais e

exercitar as novas mudanças da grafia das palavras.

Novos percursos na área de Infraestruturas Informáticas

Workshop – Novo acordo ortográfico

Planeamento, Implementação e Gestão de Infraestruturas com servidores WindowCurso UFCD Duração CréditosWindows server - instalação e configuração de rede (parte 1) 834 50h 15 (obrigatório) Windows server - Instalação e configuração de serviços (parte2) 835 50h 15 (obrigatório) Protocolos de redes instalação e configuração (Introdução às redes de computadores) 827 50h 10 (obrigatório)Topologias de redes (10Base2, 10Base5 e Star) 829 25h 5 (facultativo)Topologias de redes - fibra óptica e wireless 830 25h 5 (facultativo)Equipamentos passivos de redes 832 50h 5 (facultativo)Equipamentos ativos de redes (Instalar e configurar Routers) 833 50h 5 (facultativo)Segurança de redes 844 50h 10 (obrigatório)Administração de bases de dados para programadores (Oracle) 3933 50h 5 (facultativo)Administração de bases de dados para programadores (SQL Server) 3933 50h 5 (facultativo)

A certificação é obtida através da realização dos cursos obrigatórios e de dois cursos não obrigatórios, o que significa, pela obtenção mínima de 60 créditos.

Planeamento, Implementação e Gestão de Infraestruturas com LinuxCurso UFCD Duração CréditosLinux - Instalação e configuração (Sistema operativo distribuições Linux - Fedora, Debian Suse) 824 50h 10 (obrigatório)Protocolos de redes - Instalação e configuração em sistema Linux (Linux - serviços de redes - parte I) 828 50h 10 (obrigatório)Linux - Serviços de redes (Linux - serviços de redes - parte II) 839 50h 10 (obrigatório)Protocolos de redes instalação e configuração (Introdução às redes de computadores) 827 50h 10 (obrigatório)Topologias de redes (10Base2, 10Base5 e Star) 829 25h 5 (facultativo)Topologias de redes - fibra óptica e wireless 830 25h 5 (facultativo)Equipamentos passivos de redes 832 50h 5 (facultativo)Equipamentos ativos de redes (instalar e configurar routers) 833 50h 5 (facultativo)Segurança de redes 844 50h 10 (obrigatório)Administração de bases de dados para programadores (Oracle) 3933 50h 5 (facultativo)Administração de bases de dados para programadores (SQL Server) 3933 50h 5 (facultativo)

A certificação é obtida através da realização dos cursos obrigatórios descritos e de dois cursos não obrigatórios, o que significa, pela obtenção

mínima de 60 créditos.

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“A articulação contínua com múltiplas entidades

empregadoras tem obviamente reflexos na taxa

de empregabilidade dos jovens que frequentam

cursos de formação no Citeforma” admite Susana

Gonçalves, responsável do Gabinete de Psicologia.

A maioria destes jovens consegue colocação no

período de um ano após a conclusão do percurso

formativo.

A passagem destes formandos no Centro é

acompanhada por esta técnica desde a fase de

seleção para a formação até à entrada no mercado

de trabalho. “O nosso objetivo, no Citeforma, é

dotá-los de competências técnicas mas também

comportamentais com vista à integração no

mercado de trabalho” afirma Susana Gonçalves.

Na fase final do percurso formativo, todos os

formandos que obtêm aprovação na componente

teórica são colocados em empresas para realização

da componente de formação prática em posto

de trabalho. É o Gabinete de Psicologia quem

estabelece esses contactos e, de acordo com as

necessidades das empresas tenta adequar os

candidatos às ofertas disponíveis tendo em atenção

o perfil de cada um.

“Muitos destes jovens acabam por integrar as

empresas em regime de estágio profissional.

Os que não têm essa possibilidade, e dada a

conjuntura essa é hoje uma realidade cada vez

mais frequente, voltam a contactar-nos com o

currículo actualizado. Uma vez concluído o curso,

apoiamos o seu processo de colocação noutras

entidades” acrescenta a responsável pelo Gabinete

de Psicologia.

Todas as empresas que tenham interesse em

acolher formandos do Citeforma podem entrar em

contacto com o Gabinete de Psicologia através do

21 7994560 ou susana.goncalves@citeforma.pt

Formação para jovens com elevada taxa de empregabilidade

Aprendizagem | Técnicas AdministrativasDe 02 abril de 2012 a abril 2014Destinatários: Jovens até aos 25 anos, com o 9º ano de escolaridadeObjetivos do curso:- Planear, organizar, executar e controlar tarefas relacionadas com o expediente

geral das organizações.- Atender e informar o público interno e externo das organizações em português e

língua estrangeira.- Efectuar a gestão do economato das organizações.- Planear, organizar, executar e controlar tarefas administrativas de apoio à

actividade comercial das organizações.- Executar tarefas de apoio à contabilidade geral das organizações.- Executar tarefas administrativas de apoio à gestão de recursos humanos.

Educação e Formação de Jovens - tipo 7 Destinatários: Jovens até aos 22 anos, à procura do 1º emprego ou novo emprego, com o 12º ano de escolaridade. Técnico de Multimédia De 01 outubro de 2012 a out 2013 Objetivos do curso:- Conceber e executar ecrãs em 2D e 3D utilizando ferramentas informáticas. - Captar, digitalizar, tratar e integrar som, imagem fixa e animada nos ecrãs

produzidos utilizando programas informáticos específicos.- Utilizar ferramentas de autor para programar aplicações multimédia. - Utilizar diversas linguagens de programação para aplicações multimédia. - Integrar os produtos multimédia previamente concebidos. - Proceder à concepção técnica e ao planeamento de projectos de sistemas

e produtos multimédia, com vista à criação de soluções de informação e comunicação.

- Aplicar as ferramentas e tecnologias, actualizadas, de criação de componentes multimédia.

- Desenvolver aplicações multimédia para a Internet. - Enunciar e aplicar os aspectos legais das publicações electrónicas, incluindo

jurisdição, direito de cópia, patentes e marcas registadas.- Descrever e aplicar as estratégias e objectivos de marketing digital.

Técnico de Secretariado De 01 outubro a out 2013 Objetivos do curso:- Planear e organizar a rotina diária e mensal da chefia/direcção, providenciando o

cumprimento das actividades agendadas.- Assegurar a comunicação da chefia/direcção com interlocutores, internos e

externos, em língua portuguesa ou estrangeira.- Organizar e executar tarefas relacionadas com o expediente geral do secretariado

da chefia/direcção.- Executar tarefas inerentes à gestão e organização do secretariado tanto a nível

interno como externo.

Técnico de Contabilidade De 05 novembro a nov 2013Objetivos do curso:- Organizar e classificar os documentos contabilísticos das organizações. - Efectuar o registo das operações contabilísticas das organizações. - Contabilizar as operações das organizações, registando débitos e créditos. - Preparar, para a gestão das organizações, a documentação necessária ao

cumprimento das obrigações legais e ao controlo das actividades.- Recolher dados necessários à elaboração, pela gestão, de relatórios periódicos da

situação económico-financeira das organizações.- Arquivar todos os documentos relativos à actividade contabilística. Programador De 05 novembro a nov 2013Objetivos do curso:- Proceder à instalação e manutenção de computadores, periféricos, redes locais,

sistemas operativos e utilitários.- Proceder ao desenvolvimento de aplicações informáticas de gestão. - Proceder à análise, gestão de bases de dados e ao desenvolvimento de aplicações.

Técnicas Administrativas De 05 novembro a nov 2013Objetivos do curso:- Planear, organizar, executar e controlar tarefas relacionadas com o expediente

geral das organizações.- Atender e informar o público interno e externo das organizações em português e

língua estrangeira.- Efectuar a gestão do economato das organizações. - Planear, organizar, executar e controlar tarefas administrativas de apoio à

actividade comercial das organizações.- Executar tarefas de apoio à contabilidade geral das organizações. - Executar tarefas administrativas de apoio à gestão de recursos humanos.

Todos os cursos decorrem em horário laboral, têm estágio incluído e estão isentos de custos de inscrição. Os formandos têm direito a bolsa para material de estudo, bolsa de profissionalização, subsídio de transporte e subsídio de refeição nos termos da legislação em vigor.

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A necessidade de certificar trabalhadores deslocalizados pelo mundo levou

uma grande empresa portuguesa da área da construção a contactar o

Citeforma. “Têm muitos trabalhadores espalhados pelo país e até mesmo

fora de Portugal, o que à partida, inviabiliza a frequência de um processo

de reconhecimento, validação e certificação de competências, nos moldes

em que habitualmente são organizados. O que se propôs foi, com recurso

à plataforma Moodle, com a qual habitualmente trabalhamos, dividir o

processo em sessões presenciais e sessões à distância” explica-nos Susana

Gonçalves, coordenadora do CNO do Citeforma.

“Recebemos um primeiro grupo em janeiro e o segundo em fevereiro.

Estamos a trabalhar com pessoas que exercem variadas funções, desde

administrativos, condutores manobradores, a operacionais de obra. Alguns,

têm a particularidade de estar deslocados do país durante um determinado

tempo, que nem sempre é certo: podem estar umas semanas num sítio

e depois um mês noutro” refere Alexandra Alves, a Técnica que tem

acompanhado os candidatos. Do primeiro grupo, que iniciou o processo no

Citeforma, há neste momento candidatos que entretanto foram colocados

na Argélia, Venezuela, Moçambique, Angola e Brasil e que continuam a

desenvolver o seu trabalho recorrendo à plataforma de e-learning. “Eles têm

seis sessões presenciais no Citeforma e depois doze sessões à distância. Eu

programo atividades e dou-lhes algum tempo para eles as desenvolverem e

procederem ao seu envio via plataforma. Até agora tem corrido bem e eles

parecem-me bastante motivados” acrescenta a Técnica.

Estes candidatos estão a certificar competências de nível secundário.

Posteriormente são agendadas sessões de atendimento personalizado

com cada um dos candidatos em que a equipa técnico-pedagógica avalia

o portfolio e verifica se estão em condições de avançar para as fases de

validação e certificação.

Para a empresa, este aumento de qualificações dos seus trabalhadores é não

só um estímulo para os próprios, como também é facilitador da concessão

de vistos para a entrada em muitos países. “Cada vez mais os países

procuram trabalhadores qualificados e vedam o acesso a trabalhadores

indiferenciados” refere o técnico de recursos humanos que tem dinamizado

este grupo.

A proximidade geográfica acabou por ditar a parceria entre a empresa

de telemarketing 3C – Contact Center e o CNO do Citeforma. Têm

muitas pessoas com qualificações abaixo do desejado e uma forte aposta

na qualidade dos serviços que prestam levou-os a envolver os seus

colaboradores em processos de RVCC. O Citeforma vai iniciar, em fevereiro,

dois grupos de nível secundário, com 22 pessoas, em horário pós-laboral

e em regime de itinerância. “Vamos trabalhar com colaboradores da

empresa que desempenham funções de assistentes de banca, operadores

(inbound, outbound e helpdesk), supervisores de banca telefónica” explica

Sheron Chagan, Técnica de Diagnóstico e Encaminhamento do CNO do

Citeforma. “São pessoas muito interessadas, motivadas e empenhadas

em aumentar as suas qualificações, para poderem progredir na carreira e

fazerem o reconhecimento das respetivas aprendizagens, adquiridas pela

experiência” acrescenta.

O Citeforma continua a receber candidaturas de adultos (mais de 18 anos)

empregados ou desempregados, com experiência profissional na área em

questão, que pretendam ver as suas competências reconhecidas num

certificado profissional de nível II ou IV, de acordo com a saída profissional

respetiva. O processo é gratuito e tem uma duração média de 3 meses.

As profissões a certificar, através do CNO do Citeforma são: Técnico de

Contabilidade (nível IV), Técnico de Informática - Instalação de Redes (nível IV),

Técnico de Informática - Sistemas (nível IV), Técnico Administrativo (nível IV).

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Processo de RVCC à distância para trabalhadores deslocalizados em vários pontos do mundo

Parceria com empresa de telemarketing

Certificação Profissional – Contabilidade, Informática e Administrativo

“Cada vez mais os países procuram trabalhadores qualificados e vedam o acesso a trabalhadores indiferenciados”

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Legislação sobre trabalho, solidariedade e segurança social por Rogério Pacheco

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Fiscalidade Por Fernando Cordeiro

Lei n. 64-B/2011, de 30 de DezembroAprova o Orçamento de Estado para 2012, o qual contempla um conjunto significativo de alterações ao sistema fiscal.

OE 2012 (IVA)Entre as medidas de tributação indireta previstas na Lei que aprova o Orçamento do Estado para 2012 (Lei n.º 64-B/2011, de 30 de Dezembro), encontra-se contemplada uma autorização legislativa para a transposição, para o plano jurídico interno, da nova Diretiva da Faturação (Diretiva 2010/45/UE, do Conselho, de 13de Julho).Trata-se, para já, de uma transposição de âmbito parcial, centrada nas novas regras de exigibilidade do IVA nas transações intracomunitárias, as quais deverão, assim, ser concretizadas no decurso do ano 2012.A Lei do Orçamento consagra igualmente uma autorização legislativa para a aprovação de um regime que “institua e regule a emissão e transmissão eletrónica de faturas e outros documentos com relevância fiscal”, não contendo, contudo, qualquer referência expressa à transposição da Diretiva da Faturação.

Ofício circulado n.º 30132 de 13/jan/2012 Explicita as alterações ao Código do IVA e ao RITI introduzidas pela Lei do Orçamento de Estado para 2012.

OE 2012 (Lei Geral Tributária)A “caixa postal eletrónica” constitui uma das principais alterações fiscais introduzidas pelo Orçamento do Estado, de acordo com a Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas (OTOC), que alerta os profissionais para uma nova

situação. Com a sua ativação, as notificações de natureza tributária podem ser efetuadas por transmissão eletrónica de dados, os quais equivalem, conforme os casos, à remessa por via postal registada com aviso de receção.As notificações consideram-se efetuadas no momento em que o contribuinte acede à sua “caixa postal eletrónica”. Em caso de ausência deste acesso, a notificação considera-se efetuada no 25º dia posterior ao seu envio, salvo nos casos em que se comprove que o contribuinte comunicou a alteração daquela ou que demonstre ter sido impossível essa comunicação.A caixa postal eletrónica está contemplada na Lei Geral Tributária. Consiste no dever de comunicar o domicílio fiscal que corresponde à residência habitual – no caso de particulares – e à sede ou direção efetiva da sociedade, no caso de pessoas coletivas, passa a incluir não só a morada física, mas também a caixa postal eletrónica. A ativação é feita diretamente no portal das Finanças que terá, em simultâneo, associada uma caixa na via CTT.São obrigados a possuir caixa postal eletrónica os contribuintes de IRC com direção efetiva ou sede em território nacional (para os contribuintes de IRC e os contribuintes enquadrados no regime normal do IVA que tenham ou devam ter contabilidade organizada até 30 de março de 2012) e os estabelecimentos estáveis de sociedades e outras entidades não residentes (para os contribuintes enquadrados no regime normal do IVA, não abrangidos pela condição anterior, até 30 de abril de 2012). Também se aplica aos contribuintes residentes no regime normal de IVA (pessoas singulares).

Despacho n.º 1553-B/2012 do Ministro das Finanças – de 01/07/2012 - Adapta a declaração modelo 22, respetivos anexos e instruções, ao novo acordo ortográfico, bem como da necessidade de criar um novo Anexo D (Benefícios Fiscais)

Lei n.º 53/2011, Serie I de 2011-10-14

Procede à segunda alteração ao Código do Trabalho, aprovado em anexo

à Lei n.º 7/2009, de 12 de fevereiro, estabelecendo um novo sistema de

compensação em diversas modalidades de cessação de contrato de trabalho,

aplicável apenas aos novos contratos.

Lei n.º 63/2011. D.R. n.º 238, Série I de 2011-12-14

Assembleia da República

Aprova a Lei da Arbitragem Voluntária

Lei n.º 64/2011. D.R. n.º 244, Série I de 2011-12-22

Assembleia da República

Modifica os procedimentos de recrutamento, seleção e provimento nos cargos

de direção superior da Administração Pública, procedendo à quarta alteração à

Lei n.º 2/2004, de 15 de Janeiro, que aprova o estatuto do pessoal dirigente dos

serviços e organismos da administração central, regional e local do Estado, e à

quinta alteração à Lei n.º 4/2004, de 15 de janeiro, que estabelece os princípios e

normas a que deve obedecer a organização da administração directa do Estado

Portaria n.º 311-D/2011. D.R. n.º 247, 2.º Suplemento, Série I de 2011-12-27

Ministérios das Finanças, da Saúde e da Solidariedade e da Segurança Social

Estabelece os critérios de verificação da condição de insuficiência económica dos

utentes para efeitos de isenção de taxas moderadoras e de outros encargos de que

dependa o acesso às prestações de saúde do Serviço Nacional de Saúde (SNS)

Lei n.º 64-B/2011. D.R. n.º 250, Suplemento, Série I de 2011-12-30

Assembleia da República

Orçamento do Estado para 2012

Portaria n.º 320-B/2011. D.R. n.º 250, 2.º Suplemento, Série I de 2011-12-30

Ministérios das Finanças e da Solidariedade e da Segurança Social

Estabelece, nos termos da Lei do Orçamento de Estado para 2012, as normas

de execução da atualização transitória para o ano de 2012 das pensões

mínimas do regime geral de segurança social, do regime especial de segurança

social das atividades agrícolas (RESSAA), do regime não contributivo e regimes

a este equiparados, dos regimes transitórios dos trabalhadores agrícolas e

do complemento por dependência e das pensões mínimas de aposentação,

reforma e invalidez atribuídas pela Caixa Geral de Aposentações, I. P.

Decreto-Lei n.º 127/2011. D.R. n.º 250-A, Série I de 2011-12-31

Ministério das Finanças

Procede à transmissão para o Estado das responsabilidades com pensões

previstas no regime de segurança social substitutivo constante de instrumento

de regulamentação coletiva de trabalho vigente no setor bancário

Lei n.º 3/2012. D.R. n.º 7, Série I de 2012-01-10

Assembleia da República

Estabelece um regime de renovação extraordinária dos contratos de trabalho

a termo certo, bem como o regime e o modo de cálculo da compensação

aplicável aos contratos objeto dessa renovação

Lei n.º 5/2012. D.R. n.º 16, Série I de 2012-01-23

Assembleia da República

Regula os requisitos de tratamento de dados pessoais para constituição

de ficheiros de âmbito nacional, contendo dados de saúde, com recurso a

tecnologias de informação e no quadro do Serviço Nacional de Saúde

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UNIÃO EUROPEIAFundo Social Europeu

GOVERNO DA REPÚBLICA PORTUGUESAMinistério da Economia e do Emprego

FORMAÇÃO JOVENS - APRENDIZAGEM

CURSO UFCD INÍCIO FIM DURAÇÃO HORÁRIOINSCRIÇÃO

Sócios Sitese Não sócios

Técnicas administrativas 02-04-2012 Abril 2015 1050 h L Laboral

FORMAÇÃO ACTIVOSCURSO UFCD INÍCIO FIM DURAÇÃO HORÁRIO INSCRIÇÃO

Sócios Sitese Não sócios

Feve

reiro

Imposto sobre o valor acrescentado (IVA) 0568 01-02-2012 11-04-2012 50 h PL €47.5 €95Workshop de gestão administrativa de recursos humanos 02-02-2012 13-02-2012 14 h PL €60 €95Sistema de segurança social 0675 02-02-2012 01-03-2012 25 h PL €23.75 €47.5Aplicações informáticas de gestão de pessoal 0616 04-02-2012 01-03-2012 25 h S €25 €50Contabilidade financeira - sistema de normalização contabilística 04-02-2012 24-03-2012 48 h S €71.5 €110Seminário de atualização fiscal (Portalegre ) 04-02-2012 03-03-2012 37,5 S IsentoLegislação e organização da segurança, higiene e saúde no trabalho nas empresas 5433 06-02-2012 07-03-2012 50 h PL €50 €100Gestão de correio eletrónico e pesquisa de informação na web (Portalegre ) 0693 06-02-2012 15-02-2012 25 h PL IsentoLíngua estrangeira continuação -espanhol inicial II CLC-LEC 06-02-2012 06-03-2012 50 h PL €45 €90Sistemas de gestão de bases de dados (SGBD) 0759 06-02-2012 01-03-2012 50 h PL €50 €100Comportamento do consumidor 0377 11-02-2012 10-03-2012 25 h S €25 €50Seminário de atualização fiscal 11-02-2012 10-03-2012 37,5h S €50 €80Workshop “Novo acordo ortográfico: conhecer e aplicar” 11-02-2012 11-02-2012 7h S €15 €25Língua estrangeira - iniciação - alemão CLC-LEi 13-02-2012 30-03-2012 50 h PL €50 €100Língua estrangeira - continuação - inglês elementar II - I CLC-LEC 13-02-2012 02-05-2012 50 h PL €50 €100Língua estrangeira continuação_4_espanhol inicial II CLC-LEC 13-02-2012 13-03-2012 50 h PL €45 €90Língua estrangeira - continuação - inglês elementar II - I CLC-LEC 14-02-2012 08-05-2012 50 h PL €50 €100Língua inglesa - acompanhamento e Avaliação 0531 14-02-2012 08-05-2012 50 h PL €50 €100Língua inglesa - informações acerca da vida quotidiana, compras, serviços e locais de interesse turístico 6957 14-02-2012 05-05-2012 50 h PL €50 €100

Relacionamento interpessoal 0403 14-02-2012 23-02-2012 25 h PL €27.5 €55 Seminário de atualização fiscal 18-02-2012 17-03-2012 37,5h S €50 €80 Programação em linguagem SQL (sobre Oracle) 0812 22-02-2012 09-03-2012 50 h PL €67.5 €135 Análise de modelos declarativos 25-02-2012 21-04-2012 32 h S €52 €80CAD - comandos e potencialidades 2750 25-02-2012 14-04-2012 50 h S €67.5 €125Encerramento de contas - aspetos contabilísticos e fiscais 25-02-2012 28-04-2012 48 h S €71.5 €110Espanhol ao vivo - conversação em língua espanhola 25-02-2012 31-03-2012 25 h S €32.5 €50Gestão do tempo e organização do trabalho 0382 25-02-2012 17-03-2012 25 h S €27.5 €55 Programação em C# (.NET) 3935 25-02-2012 14-04-2012 50 h S €67.5 €135 Processamento salarial e segurança social 25-02-2012 03-03-2012 14 h S €65 €95 Modelos de demonstrações financeiras 6216 27-02-2012 07-05-2012 50 h PL €47.5 €95 Aplicações informáticas de contabilidade 0664 27-02-2012 07-03-2012 25 h PL €27.5 €55 Cálculo financeiro e actuarial 0580 27-02-2012 07-05-2012 50 h PL €47.5 €95 Formação pedagógica inicial de formadores 27-02-2012 03-04-2012 93 h PL €218 €336 Recursos humanos - processos de recrutamento, seleção e admissão 0677 28-02-2012 14-03-2012 25 h PL €25 €50

Mar

ço

Técnicas de venda - noções básicas 4365 05-03-2012 14-03-2012 25 h PL €27.5 €55Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização 4641 05-03-2012 20-03-2012 50 h PL €55 €110Processador de texto - funcionalidades avançadas 0755 05-03-2012 14-03-2012 25 h PL €25 €50Modelos de demonstrações financeiras 6216 06-03-2012 17-05-2012 50 h PL €47.5 €95Cálculo financeiro e actuarial 0580 06-03-2012 17-05-2012 50 h PL €47.5 €95Gastos de produção 6218 07-03-2012 18-05-2012 50 h S €47.5 €95Recursos humanos - processamento de vencimentos 0678 10-03-2012 31-03-2012 25 h S €25 €50Fundamentos gerais de higiene do trabalho 3777 12-03-2012 21-03-2012 25 h PL €25 €50Língua estrangeira - continuação - alemão CLC-LEI 12-03-2012 11-04-2012 50 h PL €50 €100Animação 2 D (Flash) 0141 12-03-2012 02-04-2012 50 h PL €67.5 €125Gastos de produção 6218 12-03-2012 22-05-2012 50 h PL €47.5 €95Língua inglesa organização administrativa da venda 0386 13-03-2012 29-03-2012 25 h PL €25 €50 Criação de sites WEB 0768 14-03-2012 30-03-2012 50 h PL €67.5 €135Programação dentro de base de dados 14-03-2012 30-03-2012 50 h PL €67.5 €135Língua espanhola - comunicação administrativa 6231 16-03-2012 20-04-2012 50 h PL €45 €90Legislação fiscal 0707 16-03-2012 03-04-2012 25 h PL €25 €50Seminário de atualização fiscal 17-03-2012 21-04-2012 37,5h S €50 €80Língua estrangeira continuação - espanhol inicial II (Portalegre) CLC-LEC 19-03-2012 17-04-2012 50 h PL IsentoFolha de cálculo - funcionalidades avançadas 0757 19-03-2012 28-03-2012 25 h PL €25 €50Auditorias da qualidade 20-03-2012 14-04-2012 40 h PL €65 €110Comunicação interpessoal e assertividade 5440 24-03-2012 21-04-2012 25 h S €27.5 €55Gestão do tempo e organização do trabalho (Portalegre) 0382 24-03-2012 21-04-2012 25 h S IsentoMercados - comercialização e segmentação 425 24-03-2012 21-04-2012 25 h S €25 €50Língua inglesa - serviço de mesa e bar na restauração e hotelaria 3346 26-03-2012 02-05-2012 25 h PL €25 €50Fundamentos gerais de segurança no trabalho 3780 26-03-2012 04-04-2012 25 h PL €25 €50Animação no ponto de venda 0385 26-03-2012 04-04-2012 25 h PL €27.5 €55Língua inglesa - serviço de mesa e bar na restauração e hotelaria 3346 27-03-2012 08-05-2012 25 h PL €25 €50

Abril

Gestão do tempo 0686 03-04-2012 26-04-2012 25 h PL €25 €50Recursos humanos - balanço social 0679 04-04-2012 24-04-2012 25 h PL €25 €50Preparação para o exame de avaliação de acesso à OTOC 07-04-2012 30-05-2012 85 h S €195 €300Ergonomia do posto de trabalho 3775 09-04-2012 16-05-2012 50 h PL €50 €100Aplicação informática - gestão de projetos 0530 10-04-2012 04-05-2012 50 h PL €50 €100Métodos e técnicas de análise económica e financeira 0619 13-04-2012 27-06-2012 50 h PL 47.5 €95Encerramento de contas - aspetos fiscais (IRC) 14-04-2012 28-04-2012 17 h S €34 €52.5Recursos humanos - processamento de vencimentos (avançado) 14-04-2012 28-04-2012 25 h S €40 €60Métodos e técnicas de análise económica e financeira 0619 17-04-2012 26-06-2012 50 h PL €47.5 €95Programação de sistemas distribuídos JAVA para a web 0817 21-04-2012 02-06-2012 50 h S €67.5 €135Linux - serviços de redes 0839 21-04-2012 02-06-2012 50 h S €67.5 €135CAD 2D - projecto de arquitectura 2819 21-04-2012 02-06-2012 50 h S €67.5 €125Administração de bases de dados para programadores (SQL server) 3933 21-04-2012 02-06-2012 50 h S €67.5 €135Programação em ASP.NET 3936 21-04-2012 02-06-2012 50 h S €67.5 €135Língua inglesa - serviço de cafetaria, balcão e mesa na restauração 3335 23-04-2012 30-05-2012 25 h PL €25 €50Língua inglesa no serviço de mesa/bar 4214 23-04-2012 30-05-2012 25 h PL €25 €50Língua inglesa na cozinha / pastelaria 4664 23-04-2012 30-05-2012 25 h PL €25 €50Recursos humanos - relatório unico 6736 27-04-2012 16-05-2012 25 h PL €25 €50Gestão de stress e gestão de conflitos 4651 28-04-2012 19-05-2012 25 h S €27.5 €55Língua estrangeira - continuação - inglês elementar II - I CLC-LEC 30-04-2012 27-06-2012 50 h PL €50 €100

Inscrição em UFCD: Descontos para sócios do Sitese, reembolsos para formandos encaminhados por um CNO e isenção para desempregadosFormação Co-Financiada pela União Europeia (Fundo Social Europeu) e pelo Estado Português (Ministério da Economia e do Emprego).