Organização & métodos i
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A fim de capitalizar sobre o mercado de processamento de informação na década de 1980,
a IBM reorganizou sua estrutura de administração. Mudou de uma orientação funcional em
que produção, marketing e desenvolvimento de produtos centralizados serviam a todos os
produtos, para uma orientação de produto, de tal forma colocando funções em grupos de
produtos.
A American Telephone & Telegraph Company (AT&T) estabeleceu suas divisões principais
desta maneira – South Central Bell, New England Bell, Pacific Bell, Mountain Bell, e assim
por diante.
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As lojas de departamentos, por exemplo, podem ter uma seção para o grupo dos catorze
aos vinte anos, uma seção para gestantes ou uma seção de roupas masculinas sociais, sem
mencionar os departamentos para bebês e crianças. Em cada caso, o esforço de vendas
pode concentrar-se nos atributos e necessidades especificas do cliente.
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Este procedimento não é observado pelas empresa, acarretando uma série de problemas
estruturais.
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Divisão horizontal do trabalho
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Unidades de trabalho (cargos e departamentos)
Linhas de comunicação
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Assessoria de Comunicação
Presidência
Assessoria Jurídica
Diretoria de Produção
Diretoria de Qualidade
Diretoria de Recursos Humanos
Divisão de Montagem
Divisão de Recrutamento
Divisão de Seleção
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Presidência
Assessoria de Comunicação
Assessoria Jurídica
Diretoria de Recursos Humanos
Diretoria
de Qualidade
Diretoria
de Produção
Divisão de Montagem
Divisão de Recrutamento Divisão de
Seleção
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Presidência
Manutenção Produção Tempos e Movimentos
Presidência
Administração
Almoxarifado Compras Contabilidade Pessoal
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Presidência
1. Presidir as reuniões da diretoria 2. Aprovar compras de equipamentos 3. ...
Assessoria de Comunicação
1. Analisar as estruturas de comunicação 2. Detectar problemas de comunicação 3. ...
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Presidência
Diretoria de Projetos
Diretoria de Produção
Diretoria de Qualidade
Diretoria de Recursos Humanos
Projeto A
Projeto B
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fluxograma
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Operação ou análise Cliente:
Execução ou conferência Processo:
Demora Atual ( ) ou Proposta ( )
Arquivo Provisório Estudado por:
Arquivo Definitivo
Transporte Data:
Nº
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Símbolos
Sím
bo
los
FLUXOGRAMA VERTICAL
To
tais
Unidade
OrganizacionalDescrição
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T erm inal - é utilizado para
representar o início ou fim do
processo, ou para referir-se a outro
processo que não seja ob jeto de
estudo.
In form ação verb al - representa os
conta tos m antidos entre os
participantes do processo.
Conector - indica onde continua a
seqüência do fluxo.
P rocessam ento /O peração -
representa qualquer ação para criar,
transform ar, conferir ou analisar um a
operação. Num erar dentro o sím bolo
e criar um a coluna de descrição.
Arquivo defin itivo - representa o
arquiv am ente defin itiv o da
docum entação inerente ao processo.
P rocessam ento /O peração -
representa qualquer ação para criar,
transform ar, conferir ou analisar um a
operação. Dentro do sím bolo,
descrev e-se o objeto da ação.
Arquivo tem porário - representa o
arquiv am ente tem porário da
docum entação inerente ao processo.
S entido de circulação de
docum entos - são seta que serv em
para in terligar os div ersos sím bolos,
indicando o f luxo do processo.
Decisão - indica um ponto do
processo que apresenta ações
condicionantes (se).
S entido de circulação de
in form ações verbais - são seta que
serv em para interligar os d iv ersos
sím bolos, indicando o f luxo do
processo.
Docum en to - representa qua lquer
docum ento criado ou transform ado
no f luxo do processo.
M aterial - representa o m aterial que
circu la no processo.
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