Conferência “Colaboração, Conteúdo e Integração”

Evento de encerramento do Prêmio Intranet Portal 200814/11/2008

PALESTRA SOBRE “O MERCADO DE PORTAIS CORPORATIVOS – VISÕES E

TENDÊNCIAS”

Proferida por André Matos, da Lumis, na qualidade de representante da Empresa Destaque 2008

Confira também os outros slides, no Slideshare ou no site do Instituto Intranet Portal, contendo palestras e apresentação dos casos vencedores.

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O MERCADO DE PORTAIS CORPORATIVOS

VISÕES E TENDÊNCIAS

O mercado de portais

• Muitas empresas já tem portais corporativos estruturados que vem

trazendo resultados concretos para o negócio

• Na busca por aumentar esses benefícios, e integrar mais ainda os

portais no negócio, algumas tendências tem ficado muito fortes

• Estamos falando de mudanças evolutivas na forma de trabalhar

com portais, a partir da base que foi construída até hoje

• Vamos apresentar algumas dessas tendências que na nossa visão

são as mais marcantes

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Tendências

• Enterprise 2.0

• BPM e SOA

• Mobilidade

• Personalização 2.0

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O que é Enterprise 2.0?

• Utilização dos conceitos da Web 2.0 no cenário corporativo

• Blogs, wikis, redes sociais, publicação colaborativa, RSS, tags, mashups, podcasts,

AJAX, ..

• Cenário de uso interno, para colaboradores, ou externo

• Novas formas de colaborar e conectar pessoas trazem os benefícios

mais claros

• Se mostraram extremamente efetivas na internet

• Abordagem diferente das iniciativas de colaboração em grande parte dos projetos

de portais

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Enterprise 2.0: Novas formas de colaboração via portais

• Centrada em pessoas e não em projetos, equipes ou tarefas

• Enterprise 2.0 tem como objetivo integrar os 5000 colaboradores de uma empresa

e não criar 50 empresas de 100 colaboradores

• Conecta e promove a colaboração entre pessoas de qualquer área

da empresa, possivelmente que não se conhecem

• Encontrar especialistas em uma assunto para colaborar

• Atuar na criação de artigos ou outros documentos colaborando com pessoas de

áreas diferentes através de um wiki

• Colaborar em torno do conteúdo da empresa, somando valor a esse conteúdo

• Categorização e avaliação de conteúdo pelos próprios usuários

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Investimentos em Enterprise 2.0

• O instituto Forrester realizou uma pesquisa em Abril de 2008, com

grandes empresas nos EUA, Europa e Asia, analisando os

investimentos em iniciativas de Enterprise 2.0, e concluiu:

• 56% das empresas consideram esses investimentos prioridade para 2008

• Os investimentos com essas iniciativas vão aumentar 43% ao ano nos próximos

5 anos

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Fonte: “Global Enterprise Web 2.0 Market Forecast: 2007 To 2013”, Forrester Research, 21/04/2008

Desafios da Enterprise 2.0

• Vender internamente o projeto, com benefícios tão intangíveis

• Grande desafio é a definição de um modelo de colaboração e

governança que se adéqüe bem à cultura da empresa

• Como incorporar a participação no portal ao dia a dia

• Estrutura de governança: definir políticas de uso, o que moderar, …

• Todas as informações geradas devem estar disponíveis a todos?

• Qual o momento apropriado para intervir em uma discussão?

• Até que ponto discussões não relacionadas ao negócio são benéficas?

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Business Process Management (BPM) e SOA

• Permite que a definição, execução e administração dos processos

possa ser feita por usuários de negócios, sem a participação de TI

• Benefício é tornar os processos de negócios mais fluidos e a

empresa mais flexível

• Processos podem envolver pessoas interagindo com aplicações, ou

aplicações falado com outras aplicações

• SOA é uma forma de construir aplicações a partir de serviços

reutilizáveis e bem definidos com fácil incorporação em processos

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Portais e BPM/SOA

• Quando os processos exigem a participação de pessoas, os portais

são o ambiente natural para essa interação

• Atividades passam a ser realizadas em um único ambiente com

uma interface padronizada

• Maior número de atividades realizadas no portal reforça o seu uso e

aumenta a sinergia entre sistemas, conteúdo e colaboração

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Mobilidade

• Profissionais trabalham cada

vez mais fora da empresa

• Redes de acesso à internet via

aparelhos móveis mais rápidas

• Capacidade dos aparelhos é

cada vez melhor

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• Recursos dos portais

corporativos devem podem

ser acessados via

dispositivos móveis

• Boa experiência de

utilização com pouco

espaço de tela é essencial

Portais corporativos em dispositivos móveis

• Os conteúdos do portal precisam ser adaptados para uma

visualização apropriada na tela reduzida

• Interação com processos de negócios e com outros usuários via o

portal deve ser adaptada aos dispositivos móveis

• Estrutura do portal deve ser alterada priorizando os recursos

críticos quando usuário está acessando via o dispositivo móvel

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Mais informações sobre o usuário

• Número de acesso a

conteúdos e aplicações

• Operações executadas nas

aplicações

• Números por perfil pré-

determinado de usuário

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Informações de uso atualmente

• Significados de conteúdo

• Pessoas com quem eu mais

colaboro

• Conteúdos que gostei

• Pessoas com quem eu

colaboro gostaram

• Que processos de negócios

inserido ou participando

• De onde estou acessando

Novas informações de uso

Personalização 2.0: portais inteligentes

• Utilizando todas essas informações, portais poderão ser

personalizados com muito mais efetividade

• Recomendar conteúdos, aplicações e outras pessoas com um grau

de acerto muito maior do que é possível hoje

• Ganho de eficiência significativo para o usuário

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Dentro de alguns anos, iremos olhar os portais atuais como hoje vemos as intranets baseadas em conteúdo

estático

Conclusão

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André MatosDiretor Executivo

Lumisamatos@lumis.com.br

Não perca também os dois eventos que acontecerão casados:

12/11/2009 – Evento de Encerramento do Prêmio 200913/11/2009 – Congresso do Instituto Intranet Portal

Centro de Convenções Santo Amaro – Senac-SP

Conheça também o Instituto Intranet Portal: http://www.intranetportal.org.br