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UNIP ndash UNIVERSIDADE PAULISTA

PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU

SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS

ESTRATEacuteGICOS

Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute

GOIAcircNIA

2011

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ALAN VITAL DA SILVA RA ndash A78233-8

CLEIBERSON XAVIER DA CUNHA RA ndash B00000

HUGO ANTOcircNIO DA SILVA RA ndash A00000

PATRIacuteCIA GOMES DA SILVA RA ndash A78232-0

WATILLAS RODRIGUES RA ndash B00000

O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU

SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS

ESTRATEacuteGICOS

Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute

Projeto Integrado Multidisciplinar ndash Trabalho

apresentado como exigecircncia para a avaliaccedilatildeo do

segundo periacuteodo em disciplinas do curso Superior de

Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade

Paulista sob orientaccedilatildeo do prof Wesley Vieira

Borges

GOIAcircNIA

2011

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ALAN VITAL DA SILVA RA ndash A78233-8

CLEIBERSON XAVIER DA CUNHA RA ndash B00000

HUGO ANTOcircNIO DA SILVA RA ndash A00000

PATRIacuteCIA GOMES DA SILVA RA ndash A78232-0

WATILLAS RODRIGUES RA ndash B00000

O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU

SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS

ESTRATEacuteGICOS

Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute

Aprovado em

BANCA EXAMINADORA

________________________ _______

Professor (a)

Universidade Paulista ndash UNIP

________________________ _______

Professor (a)

Universidade Paulista ndash UNIP

________________________ _______

Professor (a)

Universidade Paulista ndash UNIP

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AGRADECIMENTOS

Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por nos daacute sabedoria e discernimento para

que pudeacutessemos alcanccedilar nossos objetivos

Aos nossos pais por acreditarem e nos apoiarem nessa que foi uma grande escolha

para o nosso futuro

Aos professores em especial o professor Wesley Vieira Borges pela paciecircncia e

dedicaccedilatildeo em suas orientaccedilotildees prestadas na elaboraccedilatildeo deste trabalho e os demais por nos

incentivarem e colaborarem no desenvolvimento desse projeto

Agrave administraccedilatildeo e limpeza desta unidade de ensino

E aos demais colegas que nos proporcionaram mais um periacuteodo de aprendizado e

estiveram conosco todos esses dias buscando natildeo apenas o compromisso profissional mais

criando aqui um elo de amizade e companheirismo

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RESUMO

O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser

dirigida e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo

resultados ora planejados Isso foi mudando com o tempo A transiccedilatildeo do RH tradicional

para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da noite para o dia pois antes de iniciar

uma mudanccedila gerencial os diretores precisam realmente acreditar que essas mudanccedilas

possam dar certo e trazer resultados financeiros favoraacuteveis A importacircncia desse Projeto foi de

desenvolver uma anaacutelise estrateacutegica correlacionando as disciplinas estudas na organizaccedilatildeoClube Jaoacute identificando as necessidades e oportunidades do mercado de recursos humanos

Ao atentar-se agraves disciplinas e aos conceitos os futuros gestores de RH estaratildeo aptos a atuar

estrategicamente nas organizaccedilotildees

Palavras-chave Recursos humanos Anaacutelise estrateacutegica

5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom

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ABSTRACT

The human resources department however was seen only as an area to be directed

and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned

This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen

easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to

really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of

this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the

organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act

strategically in organizations

Keywords Human Resources Strategic Analysis

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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES

Figura -1 Localizaccedilatildeo 10

Figura -2 Estatua do fundador 11

Figura - 3 Kamikase 12

Figura - 4 Quadrado de piscinas 13

Figura - 5 Buffet 13

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13

Figura -7 Lago Sul 14

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14

Figura ndash 9 Piscina recreativa 14

Figura - 10 Piscina de Ondas 15

Figura - 11 Piscina Aquecida 15

Figura - 12 Ilha dos macacos 15

Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15

Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16

Figura - 15 Piscina Olimpica 16

Figura ndash 16 Lago Norte 17

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21

Graacutefico 3 ndash Passivo 22

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27

Figura - 20 Recrutamento 29

Figura - 21 Treinamento 30

Figura - 22 Colaborador I 33

Figura - 23 Colaborador II 34

Figura - 24 Colaborador III 34

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ALAN VITAL DA SILVA RA ndash A78233-8

CLEIBERSON XAVIER DA CUNHA RA ndash B00000

HUGO ANTOcircNIO DA SILVA RA ndash A00000

PATRIacuteCIA GOMES DA SILVA RA ndash A78232-0

WATILLAS RODRIGUES RA ndash B00000

O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU

SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS

ESTRATEacuteGICOS

Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute

Projeto Integrado Multidisciplinar ndash Trabalho

apresentado como exigecircncia para a avaliaccedilatildeo do

segundo periacuteodo em disciplinas do curso Superior de

Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade

Paulista sob orientaccedilatildeo do prof Wesley Vieira

Borges

GOIAcircNIA

2011

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ALAN VITAL DA SILVA RA ndash A78233-8

CLEIBERSON XAVIER DA CUNHA RA ndash B00000

HUGO ANTOcircNIO DA SILVA RA ndash A00000

PATRIacuteCIA GOMES DA SILVA RA ndash A78232-0

WATILLAS RODRIGUES RA ndash B00000

O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU

SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS

ESTRATEacuteGICOS

Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute

Aprovado em

BANCA EXAMINADORA

________________________ _______

Professor (a)

Universidade Paulista ndash UNIP

________________________ _______

Professor (a)

Universidade Paulista ndash UNIP

________________________ _______

Professor (a)

Universidade Paulista ndash UNIP

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AGRADECIMENTOS

Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por nos daacute sabedoria e discernimento para

que pudeacutessemos alcanccedilar nossos objetivos

Aos nossos pais por acreditarem e nos apoiarem nessa que foi uma grande escolha

para o nosso futuro

Aos professores em especial o professor Wesley Vieira Borges pela paciecircncia e

dedicaccedilatildeo em suas orientaccedilotildees prestadas na elaboraccedilatildeo deste trabalho e os demais por nos

incentivarem e colaborarem no desenvolvimento desse projeto

Agrave administraccedilatildeo e limpeza desta unidade de ensino

E aos demais colegas que nos proporcionaram mais um periacuteodo de aprendizado e

estiveram conosco todos esses dias buscando natildeo apenas o compromisso profissional mais

criando aqui um elo de amizade e companheirismo

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RESUMO

O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser

dirigida e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo

resultados ora planejados Isso foi mudando com o tempo A transiccedilatildeo do RH tradicional

para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da noite para o dia pois antes de iniciar

uma mudanccedila gerencial os diretores precisam realmente acreditar que essas mudanccedilas

possam dar certo e trazer resultados financeiros favoraacuteveis A importacircncia desse Projeto foi de

desenvolver uma anaacutelise estrateacutegica correlacionando as disciplinas estudas na organizaccedilatildeoClube Jaoacute identificando as necessidades e oportunidades do mercado de recursos humanos

Ao atentar-se agraves disciplinas e aos conceitos os futuros gestores de RH estaratildeo aptos a atuar

estrategicamente nas organizaccedilotildees

Palavras-chave Recursos humanos Anaacutelise estrateacutegica

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ABSTRACT

The human resources department however was seen only as an area to be directed

and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned

This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen

easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to

really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of

this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the

organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act

strategically in organizations

Keywords Human Resources Strategic Analysis

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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES

Figura -1 Localizaccedilatildeo 10

Figura -2 Estatua do fundador 11

Figura - 3 Kamikase 12

Figura - 4 Quadrado de piscinas 13

Figura - 5 Buffet 13

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13

Figura -7 Lago Sul 14

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14

Figura ndash 9 Piscina recreativa 14

Figura - 10 Piscina de Ondas 15

Figura - 11 Piscina Aquecida 15

Figura - 12 Ilha dos macacos 15

Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15

Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16

Figura - 15 Piscina Olimpica 16

Figura ndash 16 Lago Norte 17

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21

Graacutefico 3 ndash Passivo 22

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27

Figura - 20 Recrutamento 29

Figura - 21 Treinamento 30

Figura - 22 Colaborador I 33

Figura - 23 Colaborador II 34

Figura - 24 Colaborador III 34

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ALAN VITAL DA SILVA RA ndash A78233-8

CLEIBERSON XAVIER DA CUNHA RA ndash B00000

HUGO ANTOcircNIO DA SILVA RA ndash A00000

PATRIacuteCIA GOMES DA SILVA RA ndash A78232-0

WATILLAS RODRIGUES RA ndash B00000

O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU

SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS

ESTRATEacuteGICOS

Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute

Aprovado em

BANCA EXAMINADORA

________________________ _______

Professor (a)

Universidade Paulista ndash UNIP

________________________ _______

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________________________ _______

Professor (a)

Universidade Paulista ndash UNIP

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AGRADECIMENTOS

Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por nos daacute sabedoria e discernimento para

que pudeacutessemos alcanccedilar nossos objetivos

Aos nossos pais por acreditarem e nos apoiarem nessa que foi uma grande escolha

para o nosso futuro

Aos professores em especial o professor Wesley Vieira Borges pela paciecircncia e

dedicaccedilatildeo em suas orientaccedilotildees prestadas na elaboraccedilatildeo deste trabalho e os demais por nos

incentivarem e colaborarem no desenvolvimento desse projeto

Agrave administraccedilatildeo e limpeza desta unidade de ensino

E aos demais colegas que nos proporcionaram mais um periacuteodo de aprendizado e

estiveram conosco todos esses dias buscando natildeo apenas o compromisso profissional mais

criando aqui um elo de amizade e companheirismo

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RESUMO

O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser

dirigida e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo

resultados ora planejados Isso foi mudando com o tempo A transiccedilatildeo do RH tradicional

para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da noite para o dia pois antes de iniciar

uma mudanccedila gerencial os diretores precisam realmente acreditar que essas mudanccedilas

possam dar certo e trazer resultados financeiros favoraacuteveis A importacircncia desse Projeto foi de

desenvolver uma anaacutelise estrateacutegica correlacionando as disciplinas estudas na organizaccedilatildeoClube Jaoacute identificando as necessidades e oportunidades do mercado de recursos humanos

Ao atentar-se agraves disciplinas e aos conceitos os futuros gestores de RH estaratildeo aptos a atuar

estrategicamente nas organizaccedilotildees

Palavras-chave Recursos humanos Anaacutelise estrateacutegica

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ABSTRACT

The human resources department however was seen only as an area to be directed

and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned

This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen

easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to

really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of

this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the

organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act

strategically in organizations

Keywords Human Resources Strategic Analysis

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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES

Figura -1 Localizaccedilatildeo 10

Figura -2 Estatua do fundador 11

Figura - 3 Kamikase 12

Figura - 4 Quadrado de piscinas 13

Figura - 5 Buffet 13

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13

Figura -7 Lago Sul 14

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14

Figura ndash 9 Piscina recreativa 14

Figura - 10 Piscina de Ondas 15

Figura - 11 Piscina Aquecida 15

Figura - 12 Ilha dos macacos 15

Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15

Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16

Figura - 15 Piscina Olimpica 16

Figura ndash 16 Lago Norte 17

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21

Graacutefico 3 ndash Passivo 22

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27

Figura - 20 Recrutamento 29

Figura - 21 Treinamento 30

Figura - 22 Colaborador I 33

Figura - 23 Colaborador II 34

Figura - 24 Colaborador III 34

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AGRADECIMENTOS

Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por nos daacute sabedoria e discernimento para

que pudeacutessemos alcanccedilar nossos objetivos

Aos nossos pais por acreditarem e nos apoiarem nessa que foi uma grande escolha

para o nosso futuro

Aos professores em especial o professor Wesley Vieira Borges pela paciecircncia e

dedicaccedilatildeo em suas orientaccedilotildees prestadas na elaboraccedilatildeo deste trabalho e os demais por nos

incentivarem e colaborarem no desenvolvimento desse projeto

Agrave administraccedilatildeo e limpeza desta unidade de ensino

E aos demais colegas que nos proporcionaram mais um periacuteodo de aprendizado e

estiveram conosco todos esses dias buscando natildeo apenas o compromisso profissional mais

criando aqui um elo de amizade e companheirismo

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RESUMO

O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser

dirigida e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo

resultados ora planejados Isso foi mudando com o tempo A transiccedilatildeo do RH tradicional

para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da noite para o dia pois antes de iniciar

uma mudanccedila gerencial os diretores precisam realmente acreditar que essas mudanccedilas

possam dar certo e trazer resultados financeiros favoraacuteveis A importacircncia desse Projeto foi de

desenvolver uma anaacutelise estrateacutegica correlacionando as disciplinas estudas na organizaccedilatildeoClube Jaoacute identificando as necessidades e oportunidades do mercado de recursos humanos

Ao atentar-se agraves disciplinas e aos conceitos os futuros gestores de RH estaratildeo aptos a atuar

estrategicamente nas organizaccedilotildees

Palavras-chave Recursos humanos Anaacutelise estrateacutegica

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ABSTRACT

The human resources department however was seen only as an area to be directed

and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned

This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen

easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to

really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of

this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the

organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act

strategically in organizations

Keywords Human Resources Strategic Analysis

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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES

Figura -1 Localizaccedilatildeo 10

Figura -2 Estatua do fundador 11

Figura - 3 Kamikase 12

Figura - 4 Quadrado de piscinas 13

Figura - 5 Buffet 13

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13

Figura -7 Lago Sul 14

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14

Figura ndash 9 Piscina recreativa 14

Figura - 10 Piscina de Ondas 15

Figura - 11 Piscina Aquecida 15

Figura - 12 Ilha dos macacos 15

Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15

Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16

Figura - 15 Piscina Olimpica 16

Figura ndash 16 Lago Norte 17

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21

Graacutefico 3 ndash Passivo 22

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27

Figura - 20 Recrutamento 29

Figura - 21 Treinamento 30

Figura - 22 Colaborador I 33

Figura - 23 Colaborador II 34

Figura - 24 Colaborador III 34

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RESUMO

O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser

dirigida e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo

resultados ora planejados Isso foi mudando com o tempo A transiccedilatildeo do RH tradicional

para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da noite para o dia pois antes de iniciar

uma mudanccedila gerencial os diretores precisam realmente acreditar que essas mudanccedilas

possam dar certo e trazer resultados financeiros favoraacuteveis A importacircncia desse Projeto foi de

desenvolver uma anaacutelise estrateacutegica correlacionando as disciplinas estudas na organizaccedilatildeoClube Jaoacute identificando as necessidades e oportunidades do mercado de recursos humanos

Ao atentar-se agraves disciplinas e aos conceitos os futuros gestores de RH estaratildeo aptos a atuar

estrategicamente nas organizaccedilotildees

Palavras-chave Recursos humanos Anaacutelise estrateacutegica

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ABSTRACT

The human resources department however was seen only as an area to be directed

and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned

This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen

easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to

really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of

this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the

organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act

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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES

Figura -1 Localizaccedilatildeo 10

Figura -2 Estatua do fundador 11

Figura - 3 Kamikase 12

Figura - 4 Quadrado de piscinas 13

Figura - 5 Buffet 13

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13

Figura -7 Lago Sul 14

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14

Figura ndash 9 Piscina recreativa 14

Figura - 10 Piscina de Ondas 15

Figura - 11 Piscina Aquecida 15

Figura - 12 Ilha dos macacos 15

Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15

Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16

Figura - 15 Piscina Olimpica 16

Figura ndash 16 Lago Norte 17

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21

Graacutefico 3 ndash Passivo 22

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27

Figura - 20 Recrutamento 29

Figura - 21 Treinamento 30

Figura - 22 Colaborador I 33

Figura - 23 Colaborador II 34

Figura - 24 Colaborador III 34

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The human resources department however was seen only as an area to be directed

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This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen

easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to

really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of

this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the

organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act

strategically in organizations

Keywords Human Resources Strategic Analysis

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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES

Figura -1 Localizaccedilatildeo 10

Figura -2 Estatua do fundador 11

Figura - 3 Kamikase 12

Figura - 4 Quadrado de piscinas 13

Figura - 5 Buffet 13

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13

Figura -7 Lago Sul 14

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14

Figura ndash 9 Piscina recreativa 14

Figura - 10 Piscina de Ondas 15

Figura - 11 Piscina Aquecida 15

Figura - 12 Ilha dos macacos 15

Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15

Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16

Figura - 15 Piscina Olimpica 16

Figura ndash 16 Lago Norte 17

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21

Graacutefico 3 ndash Passivo 22

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27

Figura - 20 Recrutamento 29

Figura - 21 Treinamento 30

Figura - 22 Colaborador I 33

Figura - 23 Colaborador II 34

Figura - 24 Colaborador III 34

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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES

Figura -1 Localizaccedilatildeo 10

Figura -2 Estatua do fundador 11

Figura - 3 Kamikase 12

Figura - 4 Quadrado de piscinas 13

Figura - 5 Buffet 13

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13

Figura -7 Lago Sul 14

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14

Figura ndash 9 Piscina recreativa 14

Figura - 10 Piscina de Ondas 15

Figura - 11 Piscina Aquecida 15

Figura - 12 Ilha dos macacos 15

Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15

Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16

Figura - 15 Piscina Olimpica 16

Figura ndash 16 Lago Norte 17

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21

Graacutefico 3 ndash Passivo 22

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27

Figura - 20 Recrutamento 29

Figura - 21 Treinamento 30

Figura - 22 Colaborador I 33

Figura - 23 Colaborador II 34

Figura - 24 Colaborador III 34

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1 Organograma 19

Tabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia Relativa 27

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SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 9

1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10

12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10

13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11

14 Porte da empresa 11

15 Principais equipamentos 12

16 Forccedila de trabalho 12

17 Principais produtos 12

18 Fornecedores 16

19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17

112 Principais concorrentes 19

113 Organograma 19

2 CONTABILIDADE 20

21 Balanccedilo Patrimonial 20

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22

3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24

4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26

42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28

51 Recrutamento 30

52 Seleccedilatildeo 31

53 Treinamento 31

54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32

6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33

7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35

CONCLUSAtildeO 36

REFEREcircNCIAS 37

ANEXOS 38

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9

INTRODUCcedilAtildeO

Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo

mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila

esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia

O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida

e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora

planejados Isso foi mudando com o tempo

O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento

da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o

desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho

No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das

dificuldades que o mercado apresenta

Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em

Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos

adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos

uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de

recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo

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10

1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO

11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo

Razatildeo Social CLUBE JAOacute

Nome Fantasia CLUBE JAOacute

CNPJ 015710660001-02

Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7

Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO

A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo

Figura -1 Localizaccedilatildeo

12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo

O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve

origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na

cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa

formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade

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11

Figura -2 Estatua do fundador

Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O

que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por

pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos

Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute

Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e

participantes de eventos

13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo

O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de

proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no

setor de entretenimentos

14 Porte da empresa

De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -

Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno

Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees

b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees

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12

15 Principais equipamentos

Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de

computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas

churrasqueiras material esportivo e lazer

16 Forccedila de trabalho

A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores

17 Principais produtos

A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais

empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros

Figura - 3 Kamikase

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13

Figura - 4 Quadrado de piscinas

Figura - 5 Buffet

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto

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14

Figura -7 Lago Sul

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras

Figura ndash 9 Piscina recreativa

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15

Figura - 10 Piscina de Ondas

Figura - 11 Piscina Aquecida

Figura - 12 Ilha dos macacos

Figura - 13 Quadras de Tecircnis

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16

Figura - 14 Quadras Poliesportivas

Figura - 15 Piscina Olimpica

18 Fornecedores

Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio

Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria

materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos

Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo

19 Principais mercados

O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e

internacionais eventos privativos congressos entre outros

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17

110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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18

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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19

112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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20

2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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23

No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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24

3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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25

E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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26

4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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27

42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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28

5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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29

Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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30

Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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31

miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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32

54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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34

Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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35

7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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37

REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 9

1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10

12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10

13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11

14 Porte da empresa 11

15 Principais equipamentos 12

16 Forccedila de trabalho 12

17 Principais produtos 12

18 Fornecedores 16

19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17

112 Principais concorrentes 19

113 Organograma 19

2 CONTABILIDADE 20

21 Balanccedilo Patrimonial 20

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22

3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24

4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26

42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28

51 Recrutamento 30

52 Seleccedilatildeo 31

53 Treinamento 31

54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32

6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33

7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35

CONCLUSAtildeO 36

REFEREcircNCIAS 37

ANEXOS 38

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9

INTRODUCcedilAtildeO

Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo

mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila

esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia

O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida

e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora

planejados Isso foi mudando com o tempo

O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento

da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o

desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho

No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das

dificuldades que o mercado apresenta

Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em

Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos

adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos

uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de

recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo

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10

1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO

11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo

Razatildeo Social CLUBE JAOacute

Nome Fantasia CLUBE JAOacute

CNPJ 015710660001-02

Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7

Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO

A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo

Figura -1 Localizaccedilatildeo

12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo

O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve

origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na

cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa

formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade

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11

Figura -2 Estatua do fundador

Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O

que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por

pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos

Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute

Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e

participantes de eventos

13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo

O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de

proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no

setor de entretenimentos

14 Porte da empresa

De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -

Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno

Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees

b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees

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12

15 Principais equipamentos

Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de

computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas

churrasqueiras material esportivo e lazer

16 Forccedila de trabalho

A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores

17 Principais produtos

A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais

empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros

Figura - 3 Kamikase

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13

Figura - 4 Quadrado de piscinas

Figura - 5 Buffet

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto

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14

Figura -7 Lago Sul

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras

Figura ndash 9 Piscina recreativa

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15

Figura - 10 Piscina de Ondas

Figura - 11 Piscina Aquecida

Figura - 12 Ilha dos macacos

Figura - 13 Quadras de Tecircnis

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16

Figura - 14 Quadras Poliesportivas

Figura - 15 Piscina Olimpica

18 Fornecedores

Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio

Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria

materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos

Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo

19 Principais mercados

O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e

internacionais eventos privativos congressos entre outros

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17

110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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18

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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19

112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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20

2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

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2005

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httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

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o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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INTRODUCcedilAtildeO

Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo

mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila

esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia

O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida

e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora

planejados Isso foi mudando com o tempo

O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento

da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o

desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho

No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das

dificuldades que o mercado apresenta

Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em

Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos

adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos

uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de

recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo

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1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO

11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo

Razatildeo Social CLUBE JAOacute

Nome Fantasia CLUBE JAOacute

CNPJ 015710660001-02

Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7

Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO

A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo

Figura -1 Localizaccedilatildeo

12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo

O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve

origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na

cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa

formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade

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11

Figura -2 Estatua do fundador

Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O

que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por

pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos

Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute

Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e

participantes de eventos

13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo

O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de

proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no

setor de entretenimentos

14 Porte da empresa

De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -

Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno

Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees

b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees

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12

15 Principais equipamentos

Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de

computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas

churrasqueiras material esportivo e lazer

16 Forccedila de trabalho

A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores

17 Principais produtos

A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais

empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros

Figura - 3 Kamikase

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Figura - 4 Quadrado de piscinas

Figura - 5 Buffet

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto

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Figura -7 Lago Sul

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras

Figura ndash 9 Piscina recreativa

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15

Figura - 10 Piscina de Ondas

Figura - 11 Piscina Aquecida

Figura - 12 Ilha dos macacos

Figura - 13 Quadras de Tecircnis

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16

Figura - 14 Quadras Poliesportivas

Figura - 15 Piscina Olimpica

18 Fornecedores

Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio

Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria

materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos

Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo

19 Principais mercados

O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e

internacionais eventos privativos congressos entre outros

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17

110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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20

2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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23

No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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33

6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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37

REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

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CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

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CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

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2005

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empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

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o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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10

1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO

11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo

Razatildeo Social CLUBE JAOacute

Nome Fantasia CLUBE JAOacute

CNPJ 015710660001-02

Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7

Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO

A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo

Figura -1 Localizaccedilatildeo

12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo

O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve

origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na

cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa

formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade

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11

Figura -2 Estatua do fundador

Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O

que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por

pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos

Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute

Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e

participantes de eventos

13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo

O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de

proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no

setor de entretenimentos

14 Porte da empresa

De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -

Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno

Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees

b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees

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12

15 Principais equipamentos

Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de

computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas

churrasqueiras material esportivo e lazer

16 Forccedila de trabalho

A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores

17 Principais produtos

A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais

empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros

Figura - 3 Kamikase

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13

Figura - 4 Quadrado de piscinas

Figura - 5 Buffet

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto

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Figura -7 Lago Sul

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras

Figura ndash 9 Piscina recreativa

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15

Figura - 10 Piscina de Ondas

Figura - 11 Piscina Aquecida

Figura - 12 Ilha dos macacos

Figura - 13 Quadras de Tecircnis

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16

Figura - 14 Quadras Poliesportivas

Figura - 15 Piscina Olimpica

18 Fornecedores

Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio

Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria

materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos

Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo

19 Principais mercados

O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e

internacionais eventos privativos congressos entre outros

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17

110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

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CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

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2005

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Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

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gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

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o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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Figura -2 Estatua do fundador

Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O

que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por

pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos

Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute

Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e

participantes de eventos

13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo

O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de

proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no

setor de entretenimentos

14 Porte da empresa

De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -

Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno

Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees

b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees

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15 Principais equipamentos

Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de

computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas

churrasqueiras material esportivo e lazer

16 Forccedila de trabalho

A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores

17 Principais produtos

A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais

empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros

Figura - 3 Kamikase

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Figura - 4 Quadrado de piscinas

Figura - 5 Buffet

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto

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Figura -7 Lago Sul

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras

Figura ndash 9 Piscina recreativa

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Figura - 10 Piscina de Ondas

Figura - 11 Piscina Aquecida

Figura - 12 Ilha dos macacos

Figura - 13 Quadras de Tecircnis

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Figura - 14 Quadras Poliesportivas

Figura - 15 Piscina Olimpica

18 Fornecedores

Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio

Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria

materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos

Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo

19 Principais mercados

O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e

internacionais eventos privativos congressos entre outros

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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

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Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

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2005

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Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

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12

15 Principais equipamentos

Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de

computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas

churrasqueiras material esportivo e lazer

16 Forccedila de trabalho

A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores

17 Principais produtos

A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais

empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros

Figura - 3 Kamikase

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Figura - 4 Quadrado de piscinas

Figura - 5 Buffet

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto

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Figura -7 Lago Sul

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras

Figura ndash 9 Piscina recreativa

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Figura - 10 Piscina de Ondas

Figura - 11 Piscina Aquecida

Figura - 12 Ilha dos macacos

Figura - 13 Quadras de Tecircnis

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16

Figura - 14 Quadras Poliesportivas

Figura - 15 Piscina Olimpica

18 Fornecedores

Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio

Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria

materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos

Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo

19 Principais mercados

O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e

internacionais eventos privativos congressos entre outros

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17

110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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18

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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34

Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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37

REFEREcircNCIAS

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BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

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PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

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2005

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empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

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gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

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o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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Figura - 4 Quadrado de piscinas

Figura - 5 Buffet

Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto

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14

Figura -7 Lago Sul

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras

Figura ndash 9 Piscina recreativa

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15

Figura - 10 Piscina de Ondas

Figura - 11 Piscina Aquecida

Figura - 12 Ilha dos macacos

Figura - 13 Quadras de Tecircnis

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16

Figura - 14 Quadras Poliesportivas

Figura - 15 Piscina Olimpica

18 Fornecedores

Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio

Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria

materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos

Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo

19 Principais mercados

O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e

internacionais eventos privativos congressos entre outros

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17

110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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18

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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19

112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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20

2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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23

No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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24

3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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26

4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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31

miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

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BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

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2005

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Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

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Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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14

Figura -7 Lago Sul

Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras

Figura ndash 9 Piscina recreativa

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Figura - 10 Piscina de Ondas

Figura - 11 Piscina Aquecida

Figura - 12 Ilha dos macacos

Figura - 13 Quadras de Tecircnis

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16

Figura - 14 Quadras Poliesportivas

Figura - 15 Piscina Olimpica

18 Fornecedores

Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio

Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria

materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos

Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo

19 Principais mercados

O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e

internacionais eventos privativos congressos entre outros

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17

110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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18

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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19

112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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20

2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

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CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

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CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

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2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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15

Figura - 10 Piscina de Ondas

Figura - 11 Piscina Aquecida

Figura - 12 Ilha dos macacos

Figura - 13 Quadras de Tecircnis

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16

Figura - 14 Quadras Poliesportivas

Figura - 15 Piscina Olimpica

18 Fornecedores

Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio

Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria

materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos

Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo

19 Principais mercados

O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e

internacionais eventos privativos congressos entre outros

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17

110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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18

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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19

112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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20

2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

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2005

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Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

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o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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16

Figura - 14 Quadras Poliesportivas

Figura - 15 Piscina Olimpica

18 Fornecedores

Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio

Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria

materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos

Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo

19 Principais mercados

O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e

internacionais eventos privativos congressos entre outros

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17

110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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19

112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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23

No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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37

REFEREcircNCIAS

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CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

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gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

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o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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17

110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional

O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um

alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias

111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional

A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a

construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do

parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para

passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park

Figura ndash 16 Lago Norte

A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute

orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo

feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees

de reais

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18

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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19

112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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23

No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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24

3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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32

54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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37

REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

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CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

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httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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18

Figura - 17 Jaozinho Acqua Park

O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande

estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do

Centro-oeste

Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos

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19

112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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20

2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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23

No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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24

3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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25

E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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29

Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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31

miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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35

7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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37

REFEREcircNCIAS

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BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

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PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

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2005

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gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

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Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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19

112 Principais concorrentes

Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a

Atlanta e a Eclipse e os Shoppings

113 Organograma

Tabela 1 Organograma

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20

2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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23

No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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24

3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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25

E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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26

4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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31

miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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37

REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

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CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

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2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

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Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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20

2 CONTABILIDADE

21 Balanccedilo Patrimonial

2009 AV 2010 AV AH

ATIVO

CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404

DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930

CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094

BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993

CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478

CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384

ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126

ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721

OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000

PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025

IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359

IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000

IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000

MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076

MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108

IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449

INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621

EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398

DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919

TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169

PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348

FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704

OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823

CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032

EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -

EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204

EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717

EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000

EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099

CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000

PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870

DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -

PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616

PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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23

No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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24

3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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21

SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598

SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075

RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000

TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169

De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos

inferir que

Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo

de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009

No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo

somado ao Patrimocircnio liquido

Graacutefico 1 ndash Ativo 2009

Graacutefico 2 ndash Ativo 2010

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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23

No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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31

miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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34

Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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22

Graacutefico 3 ndash Passivo

22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio

2009 AV 2010 AV AH

RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415

RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607

RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848

TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651

RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338

RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079

RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084

RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000

DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000

RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275

DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078

DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597

DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326

OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953

DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376

DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742

DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863

DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832

DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719

DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023

DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148

DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628

DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006

DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604

DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304

SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356

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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas

gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas

consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em

relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham

Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra

teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente

ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades

fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo

Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow

Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de

executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo

A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da

noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram

realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros

favoraacuteveis

Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos

outros gerentes da organizaccedilatildeo

O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que

surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer

a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra

caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com

transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para

os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade

do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus

dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve

investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da

empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico

a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o

risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA

41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros

Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas

liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790

Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009

Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356

Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores

Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim

10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo

Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia

relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR

ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563

ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406

ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813

ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094

ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344

POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781

TOTAL 64 10000

Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras

Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA

A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo

altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo

obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas

que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo

Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu

objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo

Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso

Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma

praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois

principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas

A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute

uma grande empresa

Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes

Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH

Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas

Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom

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35

7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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36

CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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Figura - 20 Recrutamento

Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos

recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo

considerando as atuais condiccedilotildees de mercado

Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se

tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os

objetivos organizacionais

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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Figura - 21 Treinamento

Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita

o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos

objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo

funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa

51 Recrutamento

O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do

aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu

banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores

assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade

de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um

organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes

de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos

colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH

Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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35

7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a

ser oferecida no mercado de trabalho

52 Seleccedilatildeo

Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em

contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa

Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que

apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de

encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente

serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo

com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda

maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo

Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio

para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do

candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de

gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo

Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel

fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo

para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a

contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea

53 Treinamento

Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico

para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo

com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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54 Integraccedilatildeo de Pessoal

Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees

sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do

colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a

organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos

onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela

complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs

na qual todos os colaboradores participam

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema

de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos

mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem

Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais

importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo

O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo

acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a

empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de

mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo

desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que

elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa

evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu

resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o

valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo

E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao

fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo

Figura - 22 Colaborador I

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Figura - 23 Colaborador II

Figura - 24 Colaborador III

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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CONCLUSAtildeO

A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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REFEREcircNCIAS

BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em

httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia

s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro

de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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Figura - 23 Colaborador II

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Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos

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de 2011

CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas

organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed

Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora

2005

Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-

empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011

Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em

httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011

Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007

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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS

Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e

replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores

clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto

Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a

legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar

significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como

ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de

capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser

diferente E se tal mudanccedila fosse feita

Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute

afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de

ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a

recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro

conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do

mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o

proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo

Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a

sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar

Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas

sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional

comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo

interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa

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A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

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organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

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Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

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2005

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httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-

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Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

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A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo

hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje

a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de

administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se

fazecirc-lo

Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as

necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de

construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em

planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado

de trabalho e se preparar para os novos desafios

Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos

se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de

contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita

os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo

prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos

e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os

colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a

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Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

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2005

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gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011

Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos

Morais Realizada em 19102011

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organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999

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Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998

BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com

ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001

PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos

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2005

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Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-

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Morais Realizada em 19102011

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ANEXOS

Anexo 1

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Anexo 2

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Anexo 3

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