TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

ABORDAGENS SISTÊMICA E CONTINGENCIAL

Abordagem Sistêmica� A IDÉIA DE SISTEMA ORIGINOU-SE NOS GREGOS ANTIGOS

� 1918 - MARY PARKER FOLLETT - ADMINISTRADORES DEVEM CONSIDERAR A “SITUAÇÃO TOTAL”

GESTALTTEORIA DA FORMA

CIBERNÉTICA

TEORIA GERAL DOS SISTEMAS

Desenvolvida na Alemanha, a partir de 1912Idéia principal: a natureza e o comportamento de um elementosão determinados pelo conjunto a que pertencePrincipal figura: Max Wertheimer

Desenvolvida nos Estados Unidos, nos anos 40Idéia principal: um sistema pode controlar seu comportamentocom base em informações sobre esse mesmo comportamentoe sobre o objetivo que pretende atingirPrincipal figura: Norbert WienerEx.: sistema nervoso humano (auto-controle)

Desenvolvida na Alemanha, nos anos 20Idéia principal: a totalidade é formada de partes inter- dependentesPrincipal figura: Ludwig von BertalanffyEx: sistema de transportes, corpo humano

Início:

Trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy ( 1901-1972), desenvolvidos na Alemanha.

Enfoque na Administração: Eric J. Miller e Albert Kenneth Rice, em 1967 extrapolaram e complementaram estes trabalhos com enfoque na Administração.

Pressupostos básicos:

• existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais

• esta integração orienta-se rumo a uma “teoria dos sistemas”

• a teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que conduzem a uma integração na educação científica

Abordagem Sistêmica

SISTEMA = SUN (com) ( + ) ISTEMI (colocar junto)

o que quer dizer . . .

CONJUNTO DE PARTES INTERAGENTES E INTERDEPENDENTES QUE EM CONJUNTO FORMAM UM TODO UNITÁRIO COM DETERMINADO OBJETIVO E EFETUAM

DETERMINADA FUNÇÃO.

CONJUNTO OU COMBINAÇÃO DE COISAS OU PARTES, FORMANDO UMTODO COMPLEXO OU UNITÁRIO.

SISTEMA DE INFORMAÇÕESSISTEMA NERVOSO

SISTEMA JUDICIÁRIOSISTEMA DE GOVERNO

DEFINIÇÃO

Abordagem SistêmicaAbordagem Sistêmica

ECOSSISTEMA

SISTEMA

subsistema subsistema

PROPÓSITO ou OBJETIVO

Todo sistema tem uma razão de existir

GLOBALISMO ouTOTALIDADE

Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação de

mudança em uma de suas partes, pode produzir mudanças em todas as suas outras partes

Os sistemas podem operar simultaneamente, em série ou em paralelo

Não há sistemas fora de um meio específico

(ambiente). Os sistemas

existem em um meio e são por ele

condicionados

CARACTERÍSTICAS

DOS SISTEMAS

Organizações como Sistemas“UMA ORGANIZAÇÃO É UM SISTEMA COMPOSTO DE ELEMENTOS OU COMPONENTES

INTERDEPENDENTES, QUE PODEM TER CADA UM SEUS PRÓPRIOS OBJETIVOS”

SISTEMA SOCIALCultura

SentimentosRelações sociais

Indivíduos

SISTEMA ESTRUTURALEstruturaObjetivos

Normas e procedimentos

SISTEMA TECNOLÓGICO

Ambiente físicoTecnologia

ConhecimentosMáquinasTarefas

Foco na EscolaRel. Humanas:

prioriza o sistema social;

tarefas em segundo plano

Foco na AdministraçãoCientífica: prioriza aeficiência técnica;

pessoas em segundo plano

Primeiros Conceitos Gerenciais

ABORDAGEM DE SISTEMAS FECHADOS

PRESSUPOSTOS

- Ambiente tomado como certo, estável, previsível

- Organização de torna mais eficaz por meio do projeto interno ABORDAGEM DOS SISTEMAS

ABERTOS

Necessitam interação com o ambiente, considerando:- eficiência interna- obtenção de recursos- atuação diante de mudanças do ambiente- destino dos produtos- entidades externas

Ambiente Operacional ouAmbiente de tarefa

MacroAmbiente(ambiente geral)

VariáveisEconômicas

VariáveisTecnológicas

VariáveisPolíticas

VariáveisSociais

VariáveisDemográficas

VariáveisEcológicasVariáveis

Legais ConcorrentesSindicatos

Governo

Consumidores

Fornecedores

Governo

Organização

Mercado

Fornecedores

Concorrentes

A Organização como um Sistema Dinâmico

(Fonte Profa. Maria Tereza Roscoe, FDC, 2004.)

Necessidades

Produto

Serviço

Produto

Serviço

Insumos

Serviços

Meio que envolve o sistema e que define sua sobre-vivência

AMBIENTE

ProcessamentoProcessamento

Mecanismo que converte entradas em saídas. Caracteriza a ação dos sistemas.

Mecanismo que compara a maneira como um sistema funciona em relação a um padrão pré-estabelecido. Função reguladora.

AMBIENTE

O sistema exporta:InformaçãoEnergia, Matéria Recursos

O sistema importa:InformaçãoEnergiaRecursos

Controle/Avaliação

ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS

ENTRADAS

(ou Insumos)

PROCESSO

DE

TRANSFORMAÇÃO

SAÍDAS

Limite de

fronteiras

Produção,

manutenção,

administração

Limite de

fronteiras

MateriaisInformações

PessoasFinanceiro

AMBIENTE

AMBIENTE

Produtose Serviços

SUBSISTEMAS

Compra de suprimentos

Comercializaçãode produtos

Geração de produtos e serviçosManutenção da operação uniforme econservação dos elementos físicos e humanos

CONTROLEAVALIAÇÃO

RETROALIMENTAÇÃO

CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS

ESTABILIDADE ou AUTO-REGULAÇÃOQuando submetido a um distúrbio, o sistema ativamente reage voltando ao seu estado deequilíbrio anterior. Nos seres vivos denomina-se HOMEOSTASIA. Ex.: temperatura.

ENTROPIAO sistema tende à desorganização, à desintegração, à perda de energia.

FEEDBACK (RETROAÇÃO)Subsistema de comunicação de retorno proporcionado pela saída do sistema à sua entrada, no sentido de alterá-lo de alguma maneira.

EQUIFINALIDADEO sistema pode alcançar, por vários caminhos e meios, o mesmo objetivo.

ADAPTAÇÃOPara que o sistema sobreviva deve manter um equilíbrio favorável de transação de insumos e produtos com o ambiente.

COMPORTAMENTO PROBABILÍSTICOSistemas são afetados por mudanças em seus ambientes e reagem a variáveis desconhecidas.

ABORDAGEM HOLISTICAABORDAGEM HOLISTICA

““O todo não é a mera soma das partes, mas delas O todo não é a mera soma das partes, mas delas depende. As partes compõem o todo mas é o todo depende. As partes compõem o todo mas é o todo que determina o comportamento das partes” . (que determina o comportamento das partes” . (Capra, Capra, Fritjof, 1982Fritjof, 1982))

A organização não é mais vista como um conjunto de departamentos que executam atividades isoladas, mas como

um corpo uno, um sistema aberto em contínua interação com o ambiente.

Principais Contribuições para a Administração

a) Maior facilidade para o estabelecimento de objetivos – objetivos dos usuários dos sistemas e objetivos dos próprios sistemas.

b) Análise estruturada da organização, de cada uma das suas partes e do ambiente organizacional, proporcionando uma visão mais abrangente da organização e dos assuntos administrativos.

c) A Teoria orienta para uma visão interativa do todo em virtude das complexas interações/relações das parte entre si e com o todo, as quais não podem ser tratadas fora do contexto do todo. Influencia portanto da gestão dos processos, definição

de cenários, definição de políticas e estratégias, etc.

d) Influência o modelo de gestão, na medida em que a coordenação das atividades é integrada.

e) Demonstra e amplia a importância da integração entre os Sistemas de Informações Gerenciais e o processo decisório.

Teoria ContingencialTeoria Contingencial

CONTINGÊNCIA

“ ALGO INCERTO OU EVENTUAL, QUE PODE ACONTECER OU NÃO,

DEPENDENDO DAS CIRCUNSTÂNCIAS”.

Teoria ContingencialTeoria Contingencial

Resultados das pesquisas

Nova concepção de organização:a estrutura e seu funcionamentodependem da interface com o

ambiente externo; não há um único e melhor

jeito de organizar

Objetivos das pesquisas

Confirmar se as organizaçõesmais eficazes seguiam ospressupostos da Teoria

Clássica, como divisão dotrabalho, amplitude de

controle, hierarquiada autoridade

A partir de pesquisas paraverificar os modelos de estrutura organizacional

mais eficazes em determinados tipos

de empresas

ORIGEM

PESQUISAS:Chandler (estratégia e estrutura)Burns e Stalker ( tipos de organização)Lawrence e Lorsch (ambiente e estrutura)Joan Woodward (tecnologia e estrutura)

Teoria ContingencialTeoria Contingencial

PREMISSAS

Não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único modelo, devido à interface com o ambiente externo

� As características ambientais condicionam as características organizacionais

� Diferentes ambientes requerem diferentes desenhos organizacionais

� Diferentes tecnologias conduzem a diferentes desenhos organizacionais

Teoria ContingencialTeoria Contingencial

• A Teoria Contingencial determina a necessidade da percepção do ambiente externo e suas Contingências.

•Ambiente Geral: condição comum a todas as organizações

•Ambiente de tarefa

Nível OperacionalMudanças na tecnologia,

nas tarefas enas operações

Nível IntermediárioMudanças na estrutura organizacional: órgãos,

funções, recursos

Nível InstitucionalMudanças nosobjetivos e nas

estratégias

nos produtosou

serviços

MudançasMudanças

Ambientais

IMPACTO DAS MUDANÇAS AMBIENTAIS SOBRE OS NÍVEIS DA EMPRESA

Teoria ContingencialTeoria ContingencialDesafios à gestão contemporânea:• Foco no ambiente externo• Capacidade para lidar com incertezas• Organização flexível, busca por aprimoramento continuo.

ASSIM,

Torna-se necessário estabelecer estratégias que :

a) considerem as contingências externas; a estratégia deixa de ser um processo formal, rígido e sequencial, passa a ser um comportamento global da organização e contingente aos eventos ambientais.

b) Procurem definir alternativas de comportamento da organização buscando otimizar vantagens e evitar possíveis ameaças.

Teoria ContingencialTeoria ContingencialNão há nada de absoluto nas organizações

Existe uma relação funcional entre as condições ambientais e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos organizacionais

Tudo é relativo; tudo depende

Açõesadministrativas

Característicassituacionais

Resultadosorganizacionais

são contingentes das

para obter

BIBLIOGRAFIA

CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. RJ : Campus, 2000. Cap. 15 e 17

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