Universidade Federal do Vale do São FranciscoCampus de JuazeiroColegiado de Engenharia de Produção

Metodologia de resolução de problemas

Disciplina: Engenharia de métodos

Professor: Marcel de Gois Pinto

Conteúdo

Características de um problema

Processo de Projeto: Formulação de Problemas

Análise do Problema

Busca de Alternativas

Avaliação de Alternativas

Especificação da Solução Preferida

Características Gerais: Problema

Características Gerais: Problema

Apresentar um número muito grande (muitas vezes infinito) de soluções

Se não há alternativas de resolução, conhecidas ou desconhecidas, não existe problema

Se todas as soluções forem igualmente satisfatórias, não existe problema

Se o método preferido é óbvio, não existe problema

Características Gerais: Problema

Circunstâncias iniciais (Estado A) e finais (Estado B)

Estado A

Pão

Cidade A

Estado B

Torrada

Cidade B

?

Características Gerais: Problema

Certos elementos dados (Restrições)

x x x x x x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x xx x x xx xx x x x x x x x x x x xx x x x xx xxx x xxx x x x x x x xX x x x x x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x xx x x xx xx x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x xX x x x x x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x xx x x xx xx x x x x x x x x x x xxx x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x xx x x xx xx x x x x x x x x x x x x x x x x x xx x xx x x x xx x xx x x x x x x xX x x x x x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x xx x x xx xx x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

RestriçõesReais Espaço de

Soluções

Restrições Fictícias

Conhecimento

Características Gerais: Problema

Meios de julgar as soluções (Critérios)

Exemplos: Minimização dos custos

Redução dos lead-times

Aumento da produtividade em 5%

Maximização dos lucros

...

Características Gerais: Problema

Freqüência (Nº de vezes que se deseja alcançar B)

Ponte Dependendo do

número de travessias feitas por dia no rio, será justificada uma ponte, ou um bote, ou outra solução

Características Gerais: Problema

Limite de Tempo para apresentar a solução

Há uma combinação ótima entre o tempo e dinheiro empenhado na solução de um problema

Encontrar uma solução ótima é anti-econômico pois o tempo necessário para isso é maior que a própria existência do problema

Não existe como provar se uma solução é ótima, pois não são testadas todas as soluções

Metodologia para a Resolução de Problemas

I - FORMULAÇÃO DO PROBLEMA;

Descrição geral sem detalhes e restrições

Deve-se relacionar: Estado A e B, Critério, Volume e Limite de Tempo

II - ANÁLISE DO PROBLEMA;

Especificação com detalhes

Incluir Restrições, Coleta, Investigação e Busca dos Fatos

Metodologia para a Resolução de Problemas

III - BUSCA DE ALTERNATIVAS

Fase de procura de soluções alternativas;

IV - AVALIAR ALTERNATIVAS

Avaliação com base nos critérios estabelecidos;

V - ESPECIFICAR A SOLUÇÃO PREFERIDA

Detalhar as características de desempenho da solução escolhida.

Formulação do problema

Essa formulação deverá ser um sumário das características gerais do problema, sem maiores detalhamentos

É importante que se tenha uma visão geral do problema

Deve-se evitar a análise dos detalhes ou tentativas de solução imediatas

Formulação do problema

Diz respeito às especificações dos estados A e B

Exemplo: Em um processo, sacos são enchidos com forragem no

misturador, são pesados, costurados, empilhados e depois transportados ao caminhão que leva o produto aos clientes.

Definição da amplitude: Misturador para o depósito / Misturador para o caminhão de entrega / Do produtor ao cliente

Amplitude na formulação de um problema

Formulação do problema

A amplitude refere-se ao quanto do problema o engenheiro atribui a si resolver

O engenheiro deve especificar os estados A e B dentro dos limites determinados pela organização

Quanto mais ampla (global) for a amplitude, mais provável a obtenção de uma melhor solução

A subdivisão do problema em parciais tem efeitos altamente negativos

Amplitude na formulação de um problema

Formulação do problema

Raramente é apresentado ao engenheiro o problema real Exemplo: Projeto de um elemento que não é mais necessário, ou

o reestudo de uma operação que pode ser eliminada.

Atacar a solução existe em vez de o problema em si Exemplo: Projeto de um elemento que não é mais necessário, ou

o reestudo de uma operação que pode ser eliminada.

Falhas no início do processo de um planejamento

Formulação do problema

Método da “caixa preta” como forma de eliminar estas falhas

Falhas no início do processo de um planejamento

Estado A

Pão

Cidade A

Estado B

Torrada

Cidade B

?

Análise do problema

Exemplo: Projeto de Máquina de Lavar Situação A: Qte Roupas Sujas

Situação B: Qte Roupas Limpas

Restrições: Remover sujeira

Custo de fabricação limitado a X reais

Peso menor que 125 kg

Manuseio simples para a dona de casa

Formulação do problema

Característica ou particularidade que deve ser verdadeira para a qualquer solução escolhida. Indiretas - relacionam-se com os próprios estados A e B

(remover sujeira) Diretas - onde alguém com autoridade reconhecida determina

uma característica que deve ser contemplada na solução viável

Quando existem muitas restrições, deve se buscar “relaxar” algumas a fim de que haja solução

Conceito de restrição

Formulação do problema

Reais – foram impostas, são verdadeiras e não há suposição ou imaginação envolvida Por questões de conveniência e de viabilidade as restrições reais podem ser aceitas ou não.

Fictícias – são desnecessárias e provavelmente admitidas inconscientemente, que podem ser relacionadas a não quebra de paradigmas de soluções passadas e/ou por exclusões apressadas de novas soluções.

Tipos de restrição

Formulação do problema

Devem ser obtidos dados para a construção das relações entre os estados A e B

Exemplos: Armazém – variação esperada na quantidade e no intervalo de

tempo do recebimento de MP

Represa – variação esperada na precipitação de chuva

Qualidade do Produto – exigência do consumidor

Coletando dados

Busca de alternativas

Esta é a fase de criar as soluções (objetivo) Output desta fase - acervo de soluções alternativas sem

aprofundamento e detalhamento

Haverão provavelmente soluções parciais que podem ser combinadas para tornar-se uma só

Embora não profundamente especificadas, as soluções podem ser avaliadas.

Busca de alternativas

Conhecimento

Esforço

Aptidão

Método

Acaso

Fatores determinantes na criatividade

Busca de alternativas

Procurando identificar e eliminar restrições fictícias e reais

Obter um grande número de idéias Consultando pessoas, fazendo reuniões

Pesquisando, procurando libertar-se das soluções básicas existentes

Evitando rejeições e satisfações prematuras

Consultando problemas análogos...

Aumentar a quantidade e qualidade de propostas

Avaliação de alternativas

Busca-se reduzir o conjunto de idéias em uma única e melhor solução

S1 S2 S3 S4 S5 .....................................Sn

S4 S5 S7 S9 S11...........................Sn

S4 S7 S9 S13 S15 S17

S7 S9 S15 S17

S7 S15 S17

Sf

Avaliação de alternativas

Nesta fase devem ser descritos os critérios de avaliação das soluções apresentadas

Devem ser previstas a “eficiência” das soluções frente aos critérios selecionados

Converter esses valores em termos monetários Estabelecer um quadro de comparação das diversas

soluções Facilitar a tomada de decisões conforme os critérios e os

desempenhos esperados

Especificação da Solução

Detalhar a solução preferida através de recursos esquemáticos, diagramas, desenhos, manuais, procedimentos

As apresentações devem ser claras, “vendáveis” e clarificar o quanto a solução encontrada é melhor que a existente segundo os critérios de avaliação definidos