PRINCPIOS PARA OBTER SUCESSO NO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

CICLO DE PLANEJAMENTO ESTRATGICO 2004 O Processo e suas etapas

A liderana produz mudanas. Essa a sua principal funo

Cabe aos lderes:

estabelecer direo, desenvolver uma viso e estratgias para o futuro do negcio;

alinhar pessoas faz-las compreender, aceitar e seguir a direo escolhida;

motivar e inspirar as pessoas segundo suas necessidades, aspiraes e valores.( Kotter A force for Change, 1990 )

PRINCPIOS PARA OBTEO DE SUCESSO NO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

1 - Viso de Processo. O Planejamento Estratgico um processo e no uma atividade. Assim, construdo por aes coordenadas e inter-funcionais.

2 - Intuio e anlise. So ambas necessrias e se complementam na definio dos cenrios, estratgia e planos. Executivos de linha precisam participar.

3 - Visionar. Ambio e ousadia no estabelecimento da viso de futuro. O futuro deve ser o desejvel, no o possvel.

4 - Questionamento do status quo. Abertura para a identificao de descontinuidades, aproveitando situaes emergentes. No ficar preso ao que feito, simplesmente por que se est fazendo.

5 - Foco e prioridade. Definio do posicionamento estratgico: o que e por que fazer e o que no fazer. Comunicar o foco

6- Alinhamento do presente com o futuro. O futuro construdo com as aes do presente. preciso dar significado s pessoas para obter adeso interna, comprometimento e energia.

7- Criao da Inteligncia Empresarial. Os lderes e gestores devem ser capazes de entender a dinmica do negcio e perceber em tempo hbil as mudanas nos cenrios e no ambiente que serviram como base s definies estratgicas.

8 - Postura pr-ativa. Os lderes e gestores devem atuar na busca dos objetivos, refletir sobre a propriedade das estratgias e realizar mudanas com base no aprendizado.

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E SUAS ETAPAS (FIG.1)INPUTS

Fornece uma viso do negcio, mercado/clientes, aspectos internos e externos organizao e outros fatores relevantes, apresentados sob forma de cenrios e anlises com o objetivo de desenvolver e elevar o nvel de conscincia e o conhecimento dos lderes e gestores acerca do momento presente do PGQP e identificar possibilidades futuras. As concluses mais importantes so consolidadas pelo grupo, denominando-se de crenas ou hipteses de base: afirmativas que o grupo acredita serem mais provveis de se tornar verdade.Para o ciclo 2004 os temas contemplam os seguintes aspectos:

- Qualidade/ Competitividade : Conceitos e cenrios e Estratgias Nacionais

- Desempenho e Governana Corporativa cujos detalhamentos e resultados encontram-se no anexo 1 Workshop de Planejamento

VISO, MISSO VALORES

Explicita os valores (princpios fundamentais), a misso ( razo de ser ) e a viso (sonho onde chegar) da organizao PGQ, moldando comportamentos e orientando as decises.

Nessa etapa tambm so identificados os Fatores Crticos de Sucesso FCS : em que devemos nos concentrar para que a organizao PGQP alcance a viso desejada. POSICIONAMENTO ESTRATGICO

Explicita a opo estratgica da organizao PGQP frente aos elementos identificados nos inputs e na inteno estratgica expressa pela viso. O posicionamento estratgico uma escolha: o que o PGQP se prope a fazer diferente para ser a melhor opo aos clientes/mercado. A sua base uma clara e inequvoca proposta de valor a cada segmento de clientes desejado. O posicionamento precede a definio dos objetivos e projetos estratgicos.

Ao final dessa etapa obtm-se a inteno estratgica que expressa pela misso, viso, valores e posicionamento estratgico (anexo 2).OBJETIVOS, INDICADORES e METAS E PROJETOS ESTRATGICOS

Os objetivos so as grandes linhas de atuao de longo prazo que, no conjunto, levaro ao alcance da viso. No conjunto devem contemplar todos os elementos do posicionamento estratgico. Os indicadores e as metas devem permitir acompanhar os resultados desejados para o objetivoOs projetos estratgicos so a forma final pela qual as aes se materializam. Estas aes podem levar a melhorias ou mudanas radicais em processos, criar novos produtos, desenvolver competncias ou tecnologias ou empreender aes de cunho institucional de influencia nas relaes externas, entre outros. No conjunto devem contemplar todos os objetivos estratgicos. Um projeto pode atender a mais de um objetivo.

Os objetivos, indicadores e metas e os projetos estratgicos so definidos com base na metodologia do BSC Balanced Scorecard, se utilizando do Mapa Estratgico segundo as perspectivas de resultado, clientes, processos e aprendizado/inovao, construindo as relaes de causa e efeito e mapeando os projetos e processos internos que devem ser empreendidos. To importante quanto os projetos so os processos que tem impacto na estratgia, os quais devem ter desempenho com foco na excelncia, visando suporta a proposta de valor oferecida aos clientes.

GESTO E APRENDIZADO

To importante quanto a concepo estratgica o acompanhamento da adequao das estratgias s mudanas no ambiente, o grau de realizaes dos projetos e os resultados obtidos nos indicadores.

Periodicamente o Comit Q e SE visitam o Mapa Estratgico e preparam a anlise crtica a ser realizada pelo Comit Executivo em Reunies de Avaliao Estratgica RAE, programadas durante o ano. ANEXO 1 Programa e Resultados do WorkshopANEXO 2 Inteno estratgica

Figura 1 Ciclo de PE 2004

Anexo 1

Programa - WORKSHOP DE PLANEJAMENTO 2004

DATA: 27 e 28 de maro de 2004

HORA: 9h s 18h

LOCAL: Hotel Laje de Pedra Canela/RS

Objetivo:

Desenvolver e elevar o nvel de conscincia e o conhecimento dos lderes acerca do momento presente do PGQP e identificar possibilidades futuras Revisitar a viso, a misso e os valores Explicitar o posicionamento estratgicoPROGRAMA

Dia 27/03 (sbado)

8h45minRecepo

9h

Abertura e Incio dos Trabalhos

9h20minBloco 1 Tema: Qualidade/Competitividade

(Conceitos e Cenrios)

Inovao e Competitividade

(Prof. Luiz Paulo Bignetti - Unisinos)

Cadeias e Arranjos Produtivos

(Prof. Francisco Kliemann - UFRGS)

Fatores-Chave segundo o WEF

World Economic Forum

(Empresrio Joal Teitelbaum)

Evoluo das Tecnologias de Gesto de Processos

(Empresrio Jorge Gerdau Johannpeter)

11hDebates e consenso sobre crenas relativas aos temas

12h30minAlmoo

14hBloco 2 Tema: Qualidade/Competitividade

(Estratgias Nacionais e Gerenciamento )

Educao em Gesto - Viso da FPNQ

(Eng. Ana Maria Rutta)

Servio Pblico Plano de Gesto do Governo

Federal

(Elvio Gaspar Secretrio de Planejamento

do Ministrio do Planejamento, Oramento

e Gesto)

Movimentos e Estratgias do MBC

(Eng. Fernando Mattos)

COMO FAZER FUNCIONAR

Gerenciamento de Grupos de Trabalho de

Alto Nvel

(Miguel Griva

15h 30 minDebates e consenso sobre crenas relativas aos temas

16h- 30 minIntervalo17h Revisitar a viso a misso e os valores

Concluses Finais (1 dia)

Dia 28/03 (domingo)

8h45minRecepo e Caf da Manh no Local

9h

Incio dos Trabalhos

Tema: Desempenho e Governana

Reflexo sobre Problemas do Passado Girando

o PDCA

(Eng. Ana Rutta / Luiz Pierry)

Pesquisa de Satisfao com segmentao

(Luiz Pierry)

Desempenho do Sistema e Seus Resultados no Estado

Claus Sffert / Paulo Lomando

Desempenho dos Comits Setoriais e Regionais

Dcio Schnack / Irene Szyska

Sustentao Financeira

Eduardo Guaragna / Paulo Tigre

Desenvolvimento de Parcerias Estratgicas

Edgar Bertschinger10h 30 min - Debates e consenso sobre crenas relativas aos temas11h30min Definio do posicionamento estratgico

Discusso Final / Concluses e prximos passos

13h

Limite para Encerramento

Anexo 1

Resultados - WORKSHOP DE PLANEJAMENTO 2004

Resultados

1. Crenas / convices extradas dos cenrios apresentados no Workshop dias 27 e 28 de maro 2004

2. FCS Fatores Crticos de Sucesso ( no discutido no Workshop )

3. Matriz SWOT ( no discutida no Workshop )

4. Proposta de Valor Comit Q ( no discutida no Workshop )

5. Proposta de posicionamento estratgico Comit Q e SE ( no discutida no Workshop )

6. Misso e Viso

7. Elementos para o Posicionamento estratgico ( Workshop )1- Crenas / convices extradas dos cenrios apresentados no Workshop dias 27 e 28 de maro 2004INOVAO E COMPETITIVIDADE

Inovao na gesto

Diferenciar

Mudana de paradigmas

Conflito e ruptura

Mobilizao do conhecimento tcito

Sistema de liderana para a competitividade

Comprometida

Mobilizar a liderana para um novo papel

Definio do modelo de liderana

Tratar a inovao como um processo

Visar o empreendedor (convenc-lo)

Tecnologia gesto no nvel estrutural

Fatores que se opem a inovao

Viso onde se quer chegar

Ferramentas para a inovao - Massificao

Inovao quebrando paradigma (inovao radical)

Forma de gerenciamento da inovao para as organizaes

Inovao para as organizaes

Qualidade / Gesto como base para inovao

Usar produtos do MBC

CADEIAS E ARRANJOS PRODUTIVOS

Avaliao da cadeia

Sistema de avaliao meio

Viso onde se quer chegar

Contextualizar da inovao (atender necessidade)

Viso e processos extra muros

Viso coletiva redes flexveis

Governana / Coordenao / papel PGQP integrar / facilitar

Ao por segmento na cadeia

Contextualizao e identificao dos arranjos atuando nas deficincia de forma integrada

Articular a execuo (PGQP)

Produtos para estratgias coletivas

Trabalhar na divulgao e evitar duplicidade de aes (paralelas)

Desenvolver os lideres (ser que so nossos clientes ?)

Comits PGQP por arranjo/cadeia ? (organizao do PGQP)

Incorporar metodologias/estudos j existentes sobre cadeias e inovao

Instituio PGQP alinhamento com as estratgias nacionais

WEF

Viso onde se quer chegar

Entender como o PGQP e as organizaes so afetadas no cenrio global

Globalizao/ condio estrutura / condio sistmica

Articulao poltica a nvel macro

Uma bandeira para o PGQP

Uso de parmetros de medio do WEF como orientadores de polticas (desdobramento no RS) / regionalizao

Segmentao e regionalizao para adequao de produtos conforme as necessidades.

H alinhamento da misso do PGQP com misso do WEF

Posicionamento do PGQP em relao ao Governo

Cultura para internacionalizao

Quais os indicadores de competitividade que o PGQP deve monitorar no mbito do mercado do PGQP ?

Qual o Impacto de alinhamento com o WEF ?

Fruns envolvendo todos os setores nos eventos do PGQP no congresso internacional

Criar um momento de debate envolvendo os setores, buscando o comprometimento.

VISO FPNQ

Disseminar tecnologia de gesto na educao

Definir diretriz considerando os diferentes grupos de clientes flexvel na base e rgido no topo

Flexibilidade dos modelos de avaliao/ modelos alternativos

Refletir o reconhecimento luz dos instrumentos / modelos usados.

SERVIO PUBLICO

Gesto o meio para mudana

O apoio do PGQP importante para a implementao da gesto

Assegurar continuidade

Sensibilizar e motivar para gesto o 3 setor

MBC

Necessidade de alinhamento

Repensar o PGQP considerando o MBC

GRUPOS DE TRABALHO

Profissionalizar comits/ Poder mudar quem no est atuando bem.

Como atrair e manter os membros dos comits ?

Profissionalizar o acompanhamento dos grupos

Desenvolver lideranas

SISTEMA FINANCEIRO

Definir diretrizes

No basear em associados exclusivamente

Buscar auto sustentao crescente

Capacidade de investimento

Lei de incentivo a gesto

PGQP SATISFAO PARCERIAS

Profissionalizar comits

Atrair e manter membros dos comits

Ater-se para o ciclo de vida dos produtos

Rever estrutura de governana

Gesto a servio da estratgia

Participao do dono da empresa

Incentivar para o voluntariado

Desenho para governana futura

Cuidar para no transformar o PGQP em consultores

Deixar clara a proposta de valor por segmento de clientes

Censo em todos com avaliao e retorno ao presidente/dono

Fidelizao

O nosso cliente alvo o dono da empresa ?quem cliente alvo ?

Estratgia de incluso das MPEs

Se governana no funcionar no vai bem

Banco de dados de indicadores comparativos na lgica de atrair clientes

PGQP mobilizar as organizaes no nvel sistmico via responsabilidade social/ao empresarial

PGQP HISTRICO

Foco deve ser gesto

Dez grandes empresrios governana para atrair empresrios (similar ao sistema japons)

Mtodo foi importante TQC japons

No depender de cenrio poltico

Responsabilidade social corporativa ser a grande mudana futura

Migrar do voluntariado dirigido para voluntariado profissional

Moeda de pagamento do voluntariado distinta. Saber ler a moeda de pagamento

Resgatar capacidade de sonhar

Viso de lder versus sociedade, tem salto grande visionrio

Ter claro o foco de trabalho do PGQP

Modelo mental e emocional, separar de metodologia, resgatar o propsito nobre que sustenta a participao do voluntariado/ solidariedade presente no modelo mental (no considerar s o lado tcnico.

Percepo do cliente no referente aos servios e produtos do PGQP agregar valor e ter percebido essa agregao pelo cliente fundamental

Descentralizao das lideranas Regional versus Setorial base diferente (no setorial difcil encontrar o lder local)

COMITS

Foco deve ser gesto

Descontinuidade do ciclo SE PGQP versus comits

Comit o elo entre empresa e PGQP mas a liderana est na empresa

Confuso para a empresa onde se associar CR ou CS ou PGQP

Comparao com concessionrios de carro e montadora versus PGQP e comits

Nvel de abrangncia na comparao com o mercado potencial

Articulao com entidades locais

Oxigenar comits, alterar as bases e buscar liderana local.

Dificuldades em reunir os maiores empresrios do RS (caracterstica cultural do RS)

Investir na liderana local (trabalhar de baixo para cima)

Rede de comits independentes, autnomos

Credibilidade, comprometimento, prestigio (preservar manter e conviver)

Fortalecer / desenvolver as entidades de classe

2. Fatores Crticos de Sucesso ( no discutidos no Workshop )

Capacidade de Mobilizao

Capacidade de criar e desenvolver sinergias

Credibilidade

Manter a disponibilizao de tecnologias de gesto atualizadas

Capacidade de construir e manter redes de alta performance

Existncia de campees da causa e lideranas empresariais

Capacidade de criar e gerenciar os processos da cadeia de valor para cada segmento de clientes

Comunicao gil, objetiva e confivel

Motivao para o voluntariado

Qualificao dos profissionais que atuam em nome do PGQP

Articulao institucional

3. Matriz SWOT ( no discutidos no Workshop )

Pontos fortes

Credibilidade e marca PGQP

Capacidade de mobilizao de pessoas

Liderana do Dr. Jorge

Recursos na SE ?

Reconhecimento nacional e internacional

Sistema de Avaliao e Premiao

Realizao de eventos qualificados

Competncia no que faz

Pontos fracos

Baixa capacidade de manter a mobilizao das organizaes

Nvel de desempenho dos Comits deficiente

Cap. de auto-sustentao financeira se mantm pela Gerdau

Baixa capacidade de formao de novos lderes

Baixa capacidade de realizao de projetos estratgicos

Baixa capacidade de atrair os Executivos das organizaes

Pouco conhecimento do valor adicionado aos segmentos de clientes

Cultura paternalista para com as organizaes com Termo de Adeso

No tem as competncias para atuar no tema competitividade Oportunidades

Manifestao de interesse do gov. estadual em evoluir na gesto

Aceitao dos produtos do PGQP

Maturidade dos Fruns dos Programas Estaduais

Relevncia do tema competitividade na agenda nacional

Reconhecimento do Papel do MBC e FPNQ pela sociedade

Responsabilidade social corporativa como tema em ascenso.

Estimular a adoo de estratgias coletivas

Ameaas

Perda de lideranas

Ser rotulado como Programa de melhoria e no de busca de competitividade

No evoluir

Evaso das empresas aderidas

No disponibilizao de produtos e servios inovadores.

Implicaes :

Pontos fortes com oportunidades

Possibilidade real de mobilizao para propostas na direo da competitividade

Possibilidade de elevar receitas por valorizao de produtos para cada segmento de clientes ( proposta de valor )

Possibilidade de elevar o nvel de influncia na mbito nacional

Possibilidade de influir decisivamente na melhora da gesto do governo estadual e nos fatores de competitividade do Estado

Atuar em duas frentes - projetos coletivos com temas novos e intensificar produtos velhos para novos (ampliar a base).

Pontos fracos com ameaas

Perda de campees da causa

No evoluir e levar desero de pessoas e organizaes

Quebrar sem o apoio da Gerdau ou perder a capacidade de crescer (encolher)

Pontos fortes com ameaas

A credibilidade do PGQP pode ajudar no engajamento dos executivos das organizaes

A competncia existente pode ajudar no reposicionamento para o tema competitividade

possvel focar produtos para as diferentes necessidades dos clientes

Pontos fracos com Oportunidades

Perder espao na agenda Nacional

No ter capacidade de processo para atuar em duas frentes - Coletiva e individual.

4. Proposta de valor ( Comit Q e no discutido no Workshop)

A proposta de valor busca identificar e atender os atributos importantes para cada segmento de clientes, definindo projetos para atend-los, com foco objetivo no que de fato importante sob o ponto de vista do cliente. Segmentos com os mesmos atributos podem se atendidos por um mesmo projeto.

5. Posicionamento estratgico ( sugesto do Comit Q e SE, no discutido no Workshop )

Atendimento diferenciado/clientes individualizado

Valorizao dos comites

Inovao dos produtos de TI

Ser parceiro das organizaes (aproximao)

Fortalecer o servio de informaes comparativas abrangendo dados de desempenho de organizaes de diferentes setores

Capacitao da gesto das entidades de classe;

Desenvolvimento de produtos de comercializao em grandes volumes e de baixo custo.

Assumir um papel de articulador nas relaes entre entidades de diferentes setores para aes que impactem no aumento da competitividade do estado e das organizaes.

Foco em tecnologia de gesto

atuao em projetos coletivos - temas novos / estratgias coletivas.

ampliar base dos produtos j existentes mantendo a atuao individual

Estrutura e governana dos comits regionais e setoriais - repensar.

Intensificar a articulao com o Governo RS

Concentrar em projetos a busca da auto-sustentao.

Voluntariado dirigido para Voluntariado profissional.

6.1Viso atual

Tornar o RS referncia mundial na obteno de resultados atravs da aplicao de mtodos de gesto pela Qualidade Total

Elementos da Viso

Estado como referncia mundial

Resultados ( estado/organizaes )

Metodologia de gesto pela QT

QT engloba a busca do nvel de excelncia nas relaes e resultados para todas as partes interessadas

Viso proposta

Ser reconhecido como referencia mundial em disseminao de tecnologia de gesto e pela contribuio significativa melhoria da competitividade do Estado e da qualidade de vida das pessoas

Elementos da viso

Referncia mundial em disseminao de tecnologias de gesto

Foco em resultados ( Competitividade do estado e qualidade de vida das pessoas )6.2 Misso atual

Promover a disseminao do uso das ferramentas e conceitos da Qualidade Total no RS como forma de atingir os resultados das organizaes e a realizao das pessoas

Misso proposta

Promover a disseminao do uso de tecnologias de gesto e da cultura da excelncia como forma de melhorar a competitividade do estado, os resultados das organizaes e a qualidade de vida das pessoas.

7. Bases para o posicionamento estratgico (Consolidado no Workshop )

Em que vamos nos concentrar?

Com que foco ?

Para que parte interessada ?

Melhoria de gesto de comits e entidades para melhorar o desempenho e integrao com entidades locais

Articulao institucional para facilitar as aes de competitividade

Construir um canal de incentivo /criar, legislao para deduzir no IR ICMS nos moldes de lei de incentivo a cultura

Influenciar o governo para engajar as organizaes no PGQP

Vincular incentivos de governo ao desempenho no PGQP

Em tecnologia de gesto

Melhorar relacionamento para fidelizar as organizaes do PGQP

Educao para profissionais e os lideres com foco para passar do C para o D todas as organizaes

Bancos de informaes comparativas para todo as organizaes

Gesto com foco em qualidade e competitividade para as organizaes de forma coletiva

Educao na tecnologia de gesto com resultado para as organizaes, com prioridade para a liderana, tcnicos e formadores de opinio

Ampliar numero de organizaes engajadas na implementao do modelo

MPEs

Donos das empresas

Para profissionais de organizaes dos 3 setores

Manter e privilegiar a divulgao do bsico para iniciantes

Criar ambiente com as organizaes para dissecar o assunto inovao

Sensibilidade do voluntrio Buscar auto-sustentao financeira

Concentrar em projetos a busca de auto-sustentao

Anexo 2 - Inteno Estratgica Ciclo PE 2004

Misso proposta

Promover a disseminao do uso de tecnologias de gesto e da cultura da excelncia como forma de melhorar a competitividade do estado, os resultados das organizaes e a qualidade de vida das pessoas.

Viso proposta

Ser reconhecido como referencia mundial em disseminao de tecnologia de gesto e pela contribuio significativa melhoria da competitividade do Estado e da qualidade de vida das pessoas

Elementos da viso

Referncia mundial em disseminao de tecnologias de gesto

Foco em resultados ( Competitividade do estado e qualidade de vida das pessoas )Posicionamento estratgico PGQP

Para a Gesto com os Clientes Na gesto com os clientes focar os atributos e requisitos de cada segmento de cliente(*) visando oferecer uma clara e inequvoca proposta de valor de modo a obter a fidelizao dos atuais clientes, motivar a adeso de novos clientes, principalmente de pequenas e mdias empresas e organizaes do terceiro setor

Reconhecer que cada segmento de clientes apresenta organizaes maduras, mdias e em estgios iniciais nas suas prticas de gesto e como tal necessitam de instrumentos diferentes para sua evoluo

Manter projetos coletivos para temas novos e intensificar o uso de produtos j consagrados para os iniciantes Ter produtos com foco para necessidades das pequenas e mdias empresas e produtos para grandes empresas.

O negcio do PGQP Educao em Gesto para a Competitividade, englobando qualidade, produtividade e demais sistemas que influenciam a competitividade.

(*) SEGMENTOS DE CLIENTES ( proposta de valor)Organizaes privadas

- Articulao e alinhamento com estratgias nacionais

- Contextualizao da inovao e da atuao nas deficincias

- Desenvolvimento de lideranas

- Instrumentos de avaliao e de melhoria da gesto

- Reconhecimento

- Credibilidade nos servios prestados em nome do PGQP

- Aumento da CompetitividadeOrganizaes pblicas

- Articulao e alinhamento com estratgias nacionais

- Contextualizao da inovao e da atuao nas deficincias

- Desenvolvimento de lideranas

- Instrumentos de avaliao e de melhoria da gesto

- Reconhecimento

- Aumento da Produtividade dos recursosCadeias, Regies, Arranjos Produtivos Locais

- Metodologias de Avaliao da cadeia

- Coordenao e Governana

- Articulao e alinhamento com estratgias nacionais

- Contextualizao da inovao e da atuao nas deficincias

- Desenvolvimento de lideranas

- Informaes comparativas

Pessoas Fsicas

- Certificao profissional

- Reconhecimento

- Desenvolvimento profissional

- Rede de relacionamentoSociedade

- Satisfao com o PGQP

- Melhoria da qualidade de vida das pessoas

- Informao sobre o desempenho de instituies, setores importantes e do Estado

- CredibilidadeGesto das Operaes Elaborar processos que adicionem valor aos clientes, segundo a segmentao e gerenciar as atividades que influem na cadeia de valor, considerando o nvel de maturidade em gesto de cada segmento e a parceria com entidades suas competncias.

Garantir aes que levem o cliente perceber o valor agregado

Definir estrutura organizacional para os Comits, adequadas s necessidades dos segmentos de clientes a que atendem

Profissionalizar o acompanhamento dos Comits

Tornar atrativa a participao de lideranas e membros dos comits

Desenvolver um processo de governana no PGQP que considere a substituio de lideranas, quando necessrio (ter um sistema eletivo previsto)

Estimular permanentemente os rgos do governo para a melhoria dos processos de gesto como meio para mudana e na realizao das aes estruturantes competitividade

Inovao e Crescimento

Estimular as lideranas empresariais para a inovao mediante o entendimento do tema, suas forma de manifestao, gesto e massificao, criando fruns que propiciem a troca de experincias e o seu desenvolvimento nos diversos segmentos de clientes. Buscar a adeso de novas organizaes clientes que de fato estejam conscientes de assumir as suas responsabilidades no Programa.

Estimular os formadores de opinio para sua manifestao de apoio s iniciativas de desenvolvimento da qualidade, produtividade e competitividade no Estado. Utilizar parmetros do WEF como direcionadores das aes de crescimento e competitividade

Buscar novos produtos (idealizar), rompendo paradigmas , mantendo estruturados os programas e processos atuais. Diferenciar, ter viso - Produtos velhos para empresas novas e produtos novos para empresas velhas Mobilizar os lderes para a competitividade Imagem e Credibilidade Manter em todas as suas atividades elevados preceitos de tica, transparncia e integridade, valorizando este comportamento em suas relaes com as partes interessadas

Desenvolver o voluntariado profissional e competente com base no propsito nobre da instituio

Ter todas as aes voltadas para manter o PGQP independente, atuando nos cenrios polticos internos e externos

Recursos Financeiros Buscar a auto-sustentao financeira como fator indispensvel manuteno do que feito e como condio necessria para o crescimento, atravs:

do retorno mais equilibrado sobre os produtos e servios j oferecidos do desenvolvimento de projetos/produtos diferenciados e focados em auto sustentao financeira

da emisso de leis de incentivo a gesto

14 abril de 2004 Rev. 1Processo de PE ciclo 2004

FCS

POSICIONAMENTO ESTRATGICO

ALINHAMENTO E DESDOBRAMENTO

ESTRATGICO

INTENO ESTRATGICA

SUPORTE COMITS

ENTRADAS PARA O PROCESSO

- Anlise de cenrios e contedos

- Reflexo, negcio e misso PGQP

DIRECIONAMENTO

DO

CONSELHO

GESTO ESTRATGICA E DAS OPERAES

BSC MAPA ESTRATGICO

PROJETOS

VISO / MISSO

VALORES

Segmentos de

Clientes

Estgio da gesto

ou formao

profissional

Proposta de valor

(O que O PGQP oferece de singular)

Nvel de Competitividade

atendido

Organizaes

privadas

Inicial

Intermedirio

Elevado

Organizaes

Pblicas

Cadeias, Regies

e APL

Pessoas Fsicas

Inicial

Intermedirio

Elevado

Sociedade

Comit Q - Proposta de valor - Segmentos de Clientes

Inicial

Intermedirio

Geral

Geral

Formadores de

Opinio

Interno/microeconmico

Interno/microeconmico

Setorial

Informaes sobre desempenho competitivo

de setores importantes

Credibilidade nos servios pres

tados pelos consultores parceiros

Servios especializados

em sistemas de gesto

Capacitao em sistemas de gesto

Avaliao de gesto

Infra estrutura tecnologica

Processos internos alinhados e definidos

Competencia e satisfao

pelos servios prestados

Apoio

Credibilidade

Organizao

Consultoria especializada

Estimulo e credibilidade

Informaes sobre qualidade

Segmentos de

Clientes

Estgio da gesto

ou formao

profissional

Proposta de valor

(O que O PGQP oferece de singular)

Nvel de Competitividade

atendido

Organizaes

privadas

Inicial

Intermedirio

Elevado

Exemplo: Capacitao em soluo de problemas

Avaliao simplificada da gesto

Capacitao em sistemas de gesto;

Avaliao da gesto;

Informaes comparativas

Organizaes

Pblicas

Cadeias, Regies

e APL

Pessoas Fsicas

Inicial

Intermedirio

Elevado

Sociedade

Inicial

Intermedirio

Geral

Geral

Formadores de

Opinio

Interno/microeconmico

Interno/microeconmico

Estrutural / Setorial

- Informaes sobre desempenho competitivo

de setores importantes

- Cursos de formao;

- Experincia advinda do Sistema de Avaliao;

- Reconhecimento profissional;

- Oportunidade de trabalho

- Informaes

- Fortalecimento das organizaes que integram as cadeias, regies ou os APLs.

- Capacitao em gesto das governnas.

- Articulao.

Consultoria para planejamento estratgico, gerenciamento de projetos e processos e anlise e soluo de problemas.

Sistema de Avaliao e Reconhecimento

Interno/microeconmico

Estrutural / Setorial

Estrutural / Setorial

Estrutural / Setorial

Guaragna - Processo Simplificado com base na prtica Copesul