Post on 26-Apr-2020
© 2015 ABERJE – Panorama sobre Ética e Transparência nas Organizações: contexto,
conceito, estratégias e práticas comunicacionais
Concepção e planejamento:
Prof. Dr. Paulo Nassar
Coordenação:
Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo
Desenvolvimento:
Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo
Pesquisa Quantitativa (Coleta de Dados)
Carlos A. Ramello
Processamento
Carlos A. Ramello
Análise de dados
Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo
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ABERJE. “Panorama sobre Ética e Transparência nas Organizações: contexto, conceito, estratégias e práticas comunicacionais” . São Paulo: Aberje, 2015. (Pesquisa)
1
2
3
até 100 de 101 a
1.000
de 1.001
a 3.000
de 3.001
a 5.000
de 5.001
a 10.000
acima de
10.000
29,7%
15,4%
12,1%
9,9%
12,1%
20,9%
tipo de organização origem do capital
total de colaboradores
4
PRIVADA
NACIONAL
46%
MISTA
(PÚBLICA/
PRIVADA)
3%
PRIVADA
MULTI-
NACIONAL
45%
ENTIDADE
5% PÚBLICA
1%
BRASIL
61%
ESTADOS
UNIDOS
11% FRANÇA
6%
ESPANHA
5%
OUTRA
3%
JAPÃO
2%
OUTRAS -
EUROPA
10%
CANADÁ
2%
SIM
89%
NÃO
11%
possui programa
tempo do programa formalizado e publicado
5
SIM
75%
NÃO
25%
menos de 1
ano
14%
entre 1 e 3
anos
23%
entre 3 e 5
anos
11%
mais de 5
anos
52%
Contratação
de
fornecedores
82,3%
Comporta-
mento da alta
direção
75,8%
Treinamento
em
Compliance
69,4%
Conflitos de
interesses
80,6%
Investigações
de conform.
interna e de
regulamentação
79,0%
Comunicação
88,7%
Código de
Conduta
96,8%
Comporta-
mento dos
demais
colaboradores
77,4%
Relaciona-
mento com
func. de órgãos
do governo
72,6%
Canais para tratamento de
dúvidas, reclamações e
denúncias
83,9%
6
área estruturada
nível hierárquico
da área
7
SIM
76%
NÃO
24%
vigilância das questões
éticas
83,3%
desenvolvimento de
políticas
83,3%
comunicação de
parâmetros éticos
80,0%
levantamento dos
desvios de Compliance
80,0%
desenvolvimento de
procedimentos
78,3%
estímulo interno a
comportamento moral
78,3%
8
SIM
77%
NÃO
23%
áreas / funções
que fazem parte do Comitê
Jurídico
Recursos
Humanos
Auditoria
Interna
Finanças Comunicação
Corporativa
80,4%
73,9%
63,0%
43,5% 41,3%
comitê formal de Compliance
9
91,7% 75,0% 83,3% 80,0% 53,3% 45,0% 41,7%
Reuniões de
equipe
Treinamento Intranet
Boletim
interno
Mural Portal na
Internet
10
Hotline Superior
hierárquico
Outro Recursos
Humanos
Jurídico
66,0%
47,2%
43,4%
39,6%
32,1%
existência de canais
canais utilizados
11
SIM
92%
NÃO
8%
intensidade de cobrança
medidas adotadas em casos de má conduta
12
74,1%
62,1%
46,6%
Demissão do(s) colaborador(es)
envolvido(s)
Mentoring pelo
superior
imediato
Monitoramento do
funcionário por tempo
determinado
Alta
cobrança
63%
Média
cobrança
20%
Baixa
cobrança
15%
Nenhuma
cobrança
2%
atividades de treinamento
treinamento dos colaboradores
13
86,5%
55,8%
48,1%
42,3%
38,5%
30,8%
25,0%
13,5%
13,5%
11,5%
palestras ou cursos guiados por integrantes da própria equipe
encontro direto com a alta hierarquia da organização
palestras ou cursos guiados por convidados externos à organização
simulações práticas de conflitos éticos
checagem de conhecimento via quiz ou games
checagem de conhecimento via pesquisa formal
grupos de discussão presencial ou virtual
estudos de casos internos anteriores
outra
estudos de casos externos anteriores
SIM
90%
NÃO
10%
14
66,7%
63,2%
59,6%
56,1%
50,9%
42,1%
42,1%
31,6%
31,6%
28,1%
28,1%
26,3%
19,3%
3,5%
volume de chamadas para canais de dúvida e/ou denúncia
análise dos resultados da auditoria interna
pesquisas de cultura / clima organizacional
resultados da avaliação de risco
dados de treinamento (taxas de conclusão, testes de competência, etc.)
monitoramento de imprensa e declarações públicas
respostas das entrevistas de saída (desligamento do colaborador)
custos do não compliance (sanções, litígios e outras)
volume de multas ou penalidades regulamentares
benchmarking (externo / interno)
feedback dos consumidores / clientes (não relatados pelo Hotline)
avaliações independentes de consultores externos
comparações com os concorrentes ou organizações similares
outro
69% 42% 35%
Gestão de risco de compliance
de terceiros
Controle do cumprimento das
políticas pelos funcionários
Execução do processo de
avaliação de riscos de
Compliance
15
compliance do
fornecedor conflitos de interesse
vazamento de
informações
privilegiadas
69% 64% 64%
16
17
incorporação da cultura de Compliance em
toda a empresa. (94,1%)
avaliação de risco de Compliance. (88,2%)
reforço dos conceitos de ética e transparência. (67,6%)
estabelecimento ou intensificação do treina-
mento em Compliance. (64,7%)
criação ou melhoria de canais de dúvidas e
denúncias sobre o tema. (55,9%)
18
SIM
85%
NÃO
15%
consistência e coerência
SIM
100%
confiança dos stakeholders
financeiros
7%
de
reputação
23%
financeiros
e de
reputação
39%
não teve
resultados
7%
não faz
medição
24%
resultados do programa
Ser o centro de referência na produção e disseminação de conhecimento e práticas
de Comunicação e Relacionamento, inspirando as organizações em suas
estratégias de gestão.
VISÃO
Articular a Comunicação das organizações por meio de iniciativas em Educação,
Gestão do Conhecimento, Reconhecimento e Relacionamento, produzindo e
compartilhando saber, disseminando as melhores práticas e fortalecendo o papel
estratégico do comunicador.
MISSÃO
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Tel.: (11) 5627-9090
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