Post on 09-Jun-2015
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Rafael Forte Advogado Pós-graduando em Gestão e Estratégias em Comércio
Eletrônico Em 2001 fundou a WX7 (www.wx7.com.br) Em 2011 tornou-se sócio-diretor de Consultoria e
Serviços da VTEX Experiência profissional com Internet desde 1997 Com comércio eletrônico desde 2002
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Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
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Percepção de segurança gera credibilidade, que por sua vez é um facilitador para conclusão da compra.
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Ei ei!!! Vai um frete grátis aí?!?!
Seu e-mail por um cupom! Topa!?
Quer mais desconto? Faça o cartão da loja!
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O cliente deve identificar-se com aquilo que vê e
sentir-se confortável!
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Não se limite ao bom e velho “De - Por”
Tem que chamar a atenção!
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Não distraia seu cliente! Funcionalidades são bacanas
quando usadas com inteligência.
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Dois “call to action” que não competem entre si.
Preferência evidente
para conversão!
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Fotos de qualidade!
Elabore sua própria descrição
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Permita que seus clientes avaliem os seus produtos.
É bom para outros clientes e
também para SEO.
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Apresente itens similares ou complementares ao que
ele estiver vendo.
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O que é um “Set Atoalhado” mesmo?
Ser claro não é ser redundante!
Ah! Isso é pra quantidade!
Para que serve isso?
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Exiba foto e link para o produto
Informe os atributos relevantes
Informe a quantidade
Informe a disponibilidade
Ofereça ajuda!
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Cupons são ótimos para aumentar o
volume das vendas!
Mas ao mesmo tempo prejudicam a margem do produto.
Por isso devem ser utilizados com inteligência.
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Exibe somente se a origem é promocional
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• Clientes que abandonaram carrinho • Clientes que não compram há 30 dias • Clientes que preferem uma categoria • Clientes que curtem a marca “X” • Home feminina e masculina • Descubra o seu nicho!!
CEM (Customer Engagement Management)