Administração Mercadológica

Aula 2Gestão de Marketing

Agenda

Evolução do mercadoEvolução do mercado

Conceitos de MarketingConceitos de Marketing

Conceitos centrais: valor, oferta, Conceitos centrais: valor, oferta,

satisfação...satisfação...

Papel do marketing nas empresas.Papel do marketing nas empresas.

Administração Mercadológica Prof. David Emerson

Período Foco do Mercado Demanda ConcorrênciaEstratégias Marketing

Início do Século XX

Industrial Elevada e Única Inexistente Produtos pioneiros

Até 1950 Industrial e distribuidoresElevada e crescente

geograficamenteExistente em alguns

mercadosProduto e duradouras relações com o cliente

Até 1980Industrial e varejista (shopping centers)

Elevada e massificadaCrescente em quase

todos mercadosCanais de distribuição, mídia e merchandising

A partir de 1990

Varejista de massaMercado de nichos e

produtos diferenciadosElevada concorrência

Comunicação integrada, novos canais, internet etc.

Anos 2000 ConsumidorExigente nas escolhas,

exclusivista e sensível ao preço

Concorrência global (varejo vs indústria)

Relacionamento, experiência de compra, e-

commerce

A Evolução do Mercado e o Marketing

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Conceitos Centrais

Mercados-alvo e segmentação

Necessidades, desejos e demandas

Produto ou oferta

Troca e transações

Valor e satisfação

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Entendendo Valor

O valor é entendido como a diferença entre o que o cliente espera e o que ele recebe.

Fórmula do Valor: Valor = Benefícios – Sacrifício / Custo

Os benefícios incluem aspectos práticos e emocionais Os custos podem ser monetários, de tempo, de energia e

psicológicos.

Exemplos: Roupas de grife Iphone Viagem para Fernando de Noronha Vinho importado.

Conceito de Marketing

“Marketing é a resposta da organização às demandas do consumidor, por meio de ajustamentos realizados em seus processos operacionais”.

Jerome McCarthy, 1950.

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Conceito de Marketing AMA

O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

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Administração de Marketing

Administração de marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. (Kotler)

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Para as empresas, marketing é...

Alcançar o comprador em potencial

Realizar negócios

Desenvolver relacionamentos

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Atividades de Marketing

Pesquisa de Mercado

P&D

Precificação

Logística e Distribuição

Processo de comunicação

PLANEJAMENTO DE MARKETING

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Papel do Marketing

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O verdadeiro papel do marketing é administrar a demanda de bens e serviços, estimulando o consumo de um bem ou serviço que, por suas características intrínsecas, atenda as necessidades e desejos específicos de determinadas pessoas. (Marcos Cobra)

Papel do Marketing

O profissional de marketing procura uma resposta de outra parte: Uma venda para uma empresa Um voto para um candidato Um membro para uma religião Uma doação para uma causa social ...

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Fontes Pesquisadas

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