#2012JUNHO

EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO NO VAREJO

A Comunicação de Varejo contribui para:

Diferenciar os players em cada segmento de Varejo

Atrair Consumidores para suas Lojas

Construir Identidade das Marcas

TRÊS QUESTÕES CHAVE A SEREM RESPONDIDAS

Grupo Perfil

1 Mulheres Classe A – 30 a 45 anos

2 Mulheres Classe BC1 – 30 a 45 anos

3 Mulheres Classe AB – 18 a 25 anos

4 Homens BC1 – 30 a 45 anos

Perfil

Mulheres (70%) e Homens (30%)

acima de 18 anos, Classe ABC (Critério Brasil)

assistem TV pelo menos 5 vezes por semana, leem revistas semanais no mínimo 1 vez a cada 15 diasFrequentadores de lojas de eletroeletrônicos , vestuário e hipermercados

Residentes em São Paulo

UNIVERSO E AMOSTRA

UMA INTRODUÇÃO ....

O MOOD NO RELACIONAMENTO COM AS CATEGORIAS

O MOOD PARA AS COMPRAS NO HIPERMERCADO

Pra mim é uma angustia... Sempre procuro levar lista pra ir mais rápido (Mulher 30-45 anos AB)

Eu odeio as filas. Sempre tem aquele monte de caixa fechado e aquelas filas enormes(Mulher 30-45 anos AB)

Quando vou no Hiper, que é grandão, eu quero olhar tudo! (Mulher 30-45 anos AB)

Eu gosto! Gosto de ver o que esta sendo lançado, de experimentar as novidades (Mulher 20-25 anos AB)

PRAZER DURANTE A COMPRA vs SENSAÇÃO

DE TEMPO PERDIDO

Gosto destas lojas em que a gente fica a vontade pra olhar e experimentar. (Mulher 30-45 anos AB)

Adoro comprar roupas. Na maioria das vezes compro por impulso. Se vou na balada quero um vestido novo. Passo o cartão e pronto. (Mulher 20-25 anos AB)

Gosto onde os vendedores são jovens e estão sempre disponíveis. Deixam você livre e te inspiram . (Mulher 30-45 anos C)

O MOOD PARA AS COMPRAS EM LOJAS DE ROUPAS

PRAZER, PRAZER E PRAZER

A vitrine de uma loja de roupa atrai muito. Eu não entendo aquelas lojas que na promoção tapam tudo. Eu não entro numa loja dessas.. (Mulher 30-45 anos A)

Vitrine que atrai tem que ter roupa bonita com uma boa combinação.. (Mulher 30-45 anos A)

Se eu estou passeando no shopping e vejo uma vitrine bonita, com o conjunto de roupas que eles montam, eu sempre olho. Se o preço estiver bom, eu entro... (Mulher 18-25 anos AB)

Uma vitrine tem que ter roupas e acessórios bacanas daqueles que mudam a roupa... (Mulher 30-45 anos BC)

A INFLUENCIA DAS VITRINES NO VAREJO DE MODA

O essencial é pesquisar o preço e chorar! (Homem 30-45 anos AB)

Comprar este tipo de coisa significa que estou investindo no meu lazer. (Homem 30-45 anos AB)

O MOOD PARA AS COMPRAS NAS LOJAS DE ELETRO

PRAZER ASSOCIADO À MISSÃO DO “MELHOR NEGÓCIO”

Eu gosto de comprar estas coisas pra casa. Primeiro pesquiso na internet e depois visito as lojas. (Mulher 20-25 anos AB)

Qualquer coisa que vai renovar a casa é muito prazeroso de comprar! (Mulher 30-45 anos C)

A ESTRUTURA DO EXPERIMENTO

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E ESTRUTURAÇÃO DO EXPERIMENTO

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E ESTRUTURAÇÃO DO EXPERIMENTO

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E ESTRUTURAÇÃO DO EXPERIMENTO

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E ESTRUTURAÇÃO DO EXPERIMENTO

Veiculação em Abril e Maio / 2012

1º MOMENTO - FOTOBOARD2º MOMENTO - FILME

FILMES SELECIONADOS HIPERMERCADOS

Veiculação em Maio / 2012

1º MOMENTO - FOTOBOARD2º MOMENTO - FILME

FILMES SELECIONADOS VAREJO TÊXTIL

Fotos realizadas entre 16 e 18 de junho de 2012

VITRINES SELECIONADASVAREJO TÊXTIL

Veiculação em Abril e Maio / 2012

1º MOMENTO - FOTOBOARD2º MOMENTO - FILME

FILMES SELECIONADOS VAREJO ELETRO

OS RESULTADOS

IDENTIFICAÇÃO DAS MARCAS APÓS EXPOSIÇÃO AOS FILMES

ATRATIVIDADE E MOTIVAÇÃO À COMPRA

Esta comunicação dá vontade de ir à loja?

Esta comunicação dá vontade de comprar?

IDENTIFICAÇÃO DAS MARCAS APÓS EXPOSIÇÃO AOS FILMES - HIPERMERCADOS

... da família brasileira ... tem o meu jeito

.. para quem sabe cuidar da casa

... para quem sabe fazer escolhas inteligentes ...para quem oferece o melhor para sua família

... se preocupa com o bem estar do cliente ... se preocupa em oferecer o melhor negócio

... se preocupa com o meio ambiente... oferece as melhores ofertas

...diferente das concorrentes

... tem tradição

... oferece qualidade pelo melhor preço

... oferece um atendimento acolhedor

... entende o brasileiro

O que está querendo transmitir (%NOTA 10)

IMAGEM DAS MARCAS HIPERMERCADOS

Marca AMarca AMarca BMarca BMarca CMarca C

APRENDIZADOS ...A COMUNICAÇÃO DO VAREJO

O QUE FUNCIONA E O QUE NÃO FUNCIONA

Em linhas gerais, a Comunicação do Varejo brasileiro demonstra:

Baixa capacidade de diferenciação entre os players

E ...muito baixa capacidade de atrair e mobilizar o Consumidor para compras

Pouca contribuição na Construção de Identidade diferencial das Marcas

APRENDIZADOS & NOSSA EXPERIÊNCIA

NOSSA EXPERIÊNCIABrand & Communication Tracking

Média de Identificação CORRETA das Mensagens: IA 38,5%

Média no Varejo: IA 10,3%

A Imagem das Marcas tendem a forte COMODITIZAÇÃO/INDIFERENCIAÇÃO.

Vital torna-se, então, buscar na Comunicação PERSONALIDADE própria e claramente diferenciada.

VITRINE é o 2º meio de Comunicação com capacidade de atrair e mobilizar Consumidores.

Deveria ser tratado como MIDIA pelas Agências.

Valéria Rodrigues

Contato: 96459-0017