Administração Mercadológica

AULA 5

PLTCapítulo

Composto de Marketing

1

2

O que é Marketing?

“Entender e Atender o Mercado”

MARKETING

Satisfação das necessidades dos clientes; Se um profissional de marketing fizer um bom

trabalho de identificação dessas necessidades, desenvolver produtos de valor superior, definir bem seus preços e condições de pagamento, fizer uma boa distribuição e promoção, estes produtos serão vendidos com muita facilidade.

Administração de Marketing É mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços - é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas ... Cobra, 1995, p. 29.

Administrar sob a ótica do marketing e estar a frente, garantindo o futuro com as ações do presente.

Áreas Funcionais

Pessoas

Matriz de Competência

Incompetência

Teoria

Prática

Competência

Conhecimento Acumulado

Capacidade de transformar o conhecimento acumulado em Ação

Alto

Baixo

Alta Baixa

Gerenciamento de Marketing

COMPOSTOS

DE MARKETING Produto

•Qualidade •Características •Opções •Estilo •Nome de marca •Embalagem •Tamanho •Serviços •Garantias

•Retornos

Promoção •Propaganda •Venda pessoal •Promoção de vendas •Relações públicas

•Merchandising

Preços •Lista de preços •Descontos •Subsídios •Período de pagamento •Ternos de crédito

Distribuição •Canais •Cobertura •Localização •Inventário •Transporte

GMKTOs 4 As e os 4 Cs

Análise

Adaptação

Ativação

Avaliação

Mix de Marketing

Cliente

Custo

Comunicação

Conveniência

Mix de Marketing

Preço

MIX DE MARKETING (4 Ps)

Público Alvo

Praça (Distribuição)Promoção

Produto

MunicípiosCandidatos

RegiõesAtributos

TarifasImpostos BarreirasIsenções

LogísticaInfraestruturaSistema Viário

Rodovias

ImagemProposta de Valor

BenefíciosComunicação

Posicionamento

MIX DE MARKETINGOBJETIVO

» Produzir a resposta desejada em um determinado mercado-alvo. Do ponto de vista do consumidor cada ferramenta de marketing é criada para oferecer um benefício ao cliente.

DÚVIDAS

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AMBIENTE GERAL

ComponenteSocial

AMBIENTEOPERACIONAL

Componenteeconômico

ComponenteInternacional

ComponenteFornecedor

A ORGANIZAÇÃO

AMBIENTE INTERNO

Aspectos organizacionaisAspectos de marketingAspectos financeiros

Aspectospessoais

Aspectos de produçãoComponenteMão-de-obra

ComponenteConcorrência

ComponentePolítico

Componente Cliente

ComponenteTecnológico

ComponenteLegal

Fonte: Certo, & Peter (1993, p.43).

Am

bien

tes

Org

aniz

acio

nais

Microambiente de marketing

EMPRESA

FORNECEDORES

CONCORRENTES

INTERMEDIÁRIOS

DE MERCADO

CLIENTES

PÚBLICO

Fonte: Kotler & Armstrong, (1991, p. 63)

Macroambiente de Marketing

FORÇASDEMOGRÁFICAS

FORÇASECONÔMICAS

FORÇASDENATUREZAFÍSICA

FORÇASTECNOLÓGICAS

FORÇASPOLÍTICAS

FORÇASCULTURAIS

EMPRESA

Fonte: Kotler, & Armstrong (1991, p.54).

ICEBERG

MARKETING

Conceitos subtilizados: muitos consideram-no apenas como propaganda ou promoção de vendas;

Vendas e propaganda são apenas “pontas do iceberg”em marketing (Kotler, 1998 : 3).

ICEBERG CHAMADO MARKETING

Propaganda

Promoção de Vendas

Merchandising

Planejamento Estratégico

em Marketing

Sistemas de Informação e Pesquisa de

Mercado

Logística empresarial

Estratégia de Produto Estratégia de

PreçoPosicionamento de mercado

DÚVIDAS

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ATÉ A PRÓXIMA AULA...

Cap. 6 (Planejamento Estratégico de Marketing)

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