Momento Kaizen

Kaizen Diário no Marketing e Vendas

Nomeados

Distribución (Reducción en la Obtención de Matriculas)

Digitalização da Faturação de Marketing

1º Lugar

Distribución (Reducción en la Obtención de Matriculas)

• Alteração do processo da secretaria comercial

• Redução de 24h no pedido de matrícula (-50%)

• Melhoria da satisfação dos clientes

Kaizen Projeto no Marketing e Vendas

Nomeados

Normalização da Entrega de Viaturas Novas Acessórios no Challenge de Vendas

Melhoria da Margem no Bónus de Qualidade Nuevo Standard Recepción-Tasación VO

1º Lugar

• Acréscimo da Margem Bruta: 500.000€.

• O grau de aproveitamento do bónus passou de 82,7%

para 87,8%.

Melhoria da Margem no Bónus de Qualidade

Manuel Alves, Pedro Guerra, Paulo Matos, Belmiro Costa, Mónica Silva, Nuno Figueiredo, André Silva, José Tavares, Pedro Costa,

Orlando França, Ana Santos, Gustavo Gutierres

Kaizen Diário no Após-Venda

Nomeados

Reorganização do Serviço de Colisão na Caetano Baviera Porto

Centralização dos Processos de Garantias Eliminação da Agenda na Gestão de Sinistros

1º Lugar• Reorganização e seguimento visual da

tramitação dos trabalhos nas viaturas.

• Melhoria da margem bruta anual: 228.000€

• Acréscimo de vendas: 42.000€/mês

• Redução de custos: 2.300€/mês

• Melhoria do Serviço ao Cliente

Reorganização do Serviço de Colisão na Caetano Baviera Porto

Paulo Vilas Boas, Fernando Pacheco, João Bastos, Paulo Silva, Arménio Oliveira, António Freitas, Carlos Ferreira, Gaspar Mendes, Luís Loureiro, Vítor Nunes, Alberto Guedes, Alfredo Nascimento, Avelino Guimarães, Carlos Pinto

Ferreira, Carlos Freitas, Joaquim Silva, Vítor Barbosa

Kaizen Projeto no Após-Venda

Nomeados

Modelo Celular na Mecânica

Células de Serviço Integrados na ColisãoRedução Lead Time Cliente na Gestão de Sinistros

1º Lugar• Criação de células de trabalho

de alta eficiência nos serviços de revisão. Identificação de mais de 50% de desperdício

nas deslocações do mecânico.• Reorganização do processo e

criação de um Mizu que se encarrega de movimentar as viaturas e os materiais para

vários mecânicos.

• Redução dos custos anuais na Circunvalação: 40.000€.

• Redução de custos nas restantes plataformas:

240.000€

Modelo Celular na Mecânica

Nuno Sampaio, Gustavo Pinto, José Luís Coelho, Jaime Morais, Jorge Rodrigues, Delfim Portugal, Filipe Gomes

Kaizen Diário nos Serviços

Nomeados

Gestão de Chaves Estação Passos Manuel (redução do tempo)

Registo de Faturas (redução do tempo)

1º Lugar

Registo de Faturas (redução do tempo)

Hugo Saavedra, Nuno Marques, Cesariana Pinto, Ivo Ribeiro, Joaquim Pinto, Marta Vasconcelos, Sílvia Costa, Zélia Couto

• Redução do tempo no processamento de faturas através da identificação e

redução em 30% das tarefas que são MUDA .

• Poupança de 60h /ano.

Kaizen Projeto nos Serviços

Nomeados

Melhoria da Eficiência da Mão de Obra Indireta

Planeamento de Encomendas de Componentes Cbus

Otimização do Serviço de Shuttle

Projeto Prospecting

1º Lugar• Melhoria do Processo de

Prospeção de Vendas

• Melhoria da Segmentação e Seguimento dos Clientes• Melhoria da Taxa da Conversão de Propostas• Acréscimo de Vendas

Anuais: 2.250.000€• Contribuição para a Margem

Bruta: 820.000€Projeto Prospecting

Daniel Gamado, Sandra Pinto, Hugo Enes, Luís Afonso, Luís Brazão, Sofia Campos, Filipe Cardoso

Menção Honrosa• Análise detalhada da

natureza das tarefas da mão de obra indireta na

fábrica de Ovar

• Identificação de 20% de desperdício

• Diagnóstico do grau de polivalência dos indiretos para mobilidade interna,

bem como plano de formação

• Redução dos custos em 2017: 1 FTE

• Mobilidade interna de 2 FTEs.

Melhoria da Eficiência da Mão de Obra IndiretaCarlos Cunha, Susana Alves, Ana Paula Miranda, Fernando Gualter,

João Boia, Filomena Sabença

Kaizen Diário na Área Produtiva

Nomeados

Reduzir a Ocorrência de Clip Desencaixado nas Quartelas

Eliminar Excesso de Dobras nos Estofos Eliminar a Queda de Chassis em Linha

1º Lugar

Eliminar Excesso de Dobras nos EstofosArtur Gomes, Joaquim Ribeiro, Joaquim Ferreira, Manuel Silva

• Melhoria do processo de estofagem

• Redução do tempo de montagem

• Melhoria da qualidade do acabamentodas peças

• Redução de custos anuais: 4.350€

Menção Honrosa

• Não foram registadas ocorrências desde fevereiro

de 2017• Melhoria do nível na

avaliação de riscos de linha• Identificação de todos os

carrinhos do processo para controlo de reparações

Eliminar a Queda de Chassis em LinhaJosé Eduardo, Ricardo Mota, Rui Costa, Bruno Godinho, Jorge

Santos, Marco Naia

Kaizen Projeto na Área Produtiva

Nomeados

Redução Custos de Limpeza na Pintura

Poupança de Material no Processo de Corte (compósitos)

Criação dos Grupos de Melhoria Contínua

1º Lugar

• Otimização da superfície de corte de modo a reduzir o desperdício de material no

corte de compósitos.

• Redução dos custos anuais 80.000€

Poupança de Material no Processo de Corte

Maria Mortágua, Ana Cármen Silva, João Novo, Maria João Moreira

Menção Honrosa

• Constituição de 10 grupos de melhoria nas linhas de produção de autocarros.

• Redução dos custos agregados dos grupos de

melhoria: 20.000€

Criação dos Grupos de Melhoria ContínuaArtur Gomes, Olga Cardoso, António Barbosa, Carlos Neves, Vítor Martins, Domingos Mendes. Tiago Gonçalves, Diogo Abreu, José L.

Matos, João Azevedo, Luís Mendes, Domingos Oliveira, Celina Afonso, Daniel Silva, Hélio Santos

Inovação

Nomeados

Easy Service (Self-Service Check-in)

Control Calidad Movil Online Faturas Eletrónicas no Armazém

1º Lugar• Serviço inovador

• Implementação da primeira fase do processo do projeto:

Self Service Check-in

• Redução do tempo de check-in em 35 minutos

• Implementação da 2ª fase do processo: Self ServiceCheck-Out + Pagamento -

2018

Easy Service (Self-Service Check-in) Gustavo Pinto, Rui Pereira, Delfim Portugal, Filipe Maia, André Dias,

Ricardo Campos, Pedro Gonçalves, Pedro Carvalho, Carla Silva.

Kaizen Diário no Ambiente

Nomeados

Redução de Desperdício na Manutenção

1º Lugar

Redução de Desperdício na ManutençãoCarlos Cunha, Rui Pereira, Fernando Martins, Rui Pepino, Augusto Dias

• Otimização da superfície de corte de modo a reduzir o desperdício de material no

corte de compósitos.

• Redução dos custos anuais 80.000€

Kaizen Projeto no Ambiente

Nomeados

Economia de Baixo Carbono Redução de Recursos Energéticos

1º Lugar

• Redução do consumo de água e eletricidade no

Edifício Salvador Caetano África

• Redução de custos: 4.120€/ano

Redução de Recursos EnergéticosPedro Espírito Santo, Miguel Silva, Maria João Silva