1. Auditoria Comportamental

2. Apresente-se ...Apresente-se ... 3. TRAGDIA 4. Objetivos da AUDICOMPIdentificar os comportamentos seguros;Explicar tcnicas eficientes para conduzirauditorias comportamentais;Orientar os participantes sobre a abordagemadequada;Apresentar exemplos de situaes de trabalhopara anlise e discusso;Realizar experincias de campo para aplicar astcnicas de observao durante uma auditoria decampo; 5. Identificao de Condies eComportamentos Seguros 6. Descreva rapidamente dois itens quevoc observaria ao realizar umaauditoria de SMS no seu local detrabalho 7. Habilidades de ObservaoHabilidades requeridas:Estar atento a situaes de risco;Perceber comportamentos seguros e inseguros;Saber observar antes de agir;Agir com espontaneidade e confiana;Observar situaes ergonmicas e no ergonmicas;Estar atento para os riscos para o meio ambiente.Ganhar o compromisso dos empregados e dos contratados. 8. Habilidades de ObservaoFalar com a Fora de Trabalho:Reforando pontos positivos;Suas observaes (mostrar que o objetivo no o deapontar culpados;Discutindo prticas de trabalho seguras em SMS;Discutindo erros cometidos para evita a reincidncia;Outros riscos da atividade ou do local de trabalho;Outros itens de SMS.Ganhar o compromisso dos empregados e dos contratados. 9. Auditoria um exame analtico e pericial que segue o um exame analtico e pericial que segue odesenvolvimento das operaes contbeis,desenvolvimento das operaes contbeis,desde o incio at o balano.desde o incio at o balano.Dicionrio do Aurlio 10. Auditoria uma ferramenta para avaliar conformidades uma ferramenta para avaliar conformidadescom requisitos especificados e identificarcom requisitos especificados e identificaroportunidades de melhorias.oportunidades de melhorias.Faa o que voc escreveu eescreva o que voc faz ! 11. No ConformidadeNo conformidade o no atendimento de umNo conformidade o no atendimento de umrequisito especificado;requisito especificado;O comportamento observado contraria umO comportamento observado contraria umrequisito especificado?requisito especificado?Existe requisito especificado para esteExiste requisito especificado para estecomportamento observado?comportamento observado?Um treinamento um requisito especificado?Um treinamento um requisito especificado? 12. Na auditoria de comportamento, a maioria de ns tende aobservar as condies, em vez de como as pessoas estotrabalhando. importante lembrar que a maioria dos acidentes socausados por comportamento e atitude das pessoas (e falhasno gerenciamento).Deve-se dar ateno s posies e aes das pessoas na horaem que observado.Numa auditoria real voc observar as pessoas semovimentando, agindo e reagindo medida que notam queesto sendo observadas 13. Como a Segurana eraadministrada antigamente?Inspeo deInspeo deCondies inseguras.Condies inseguras.Dirigida aoDirigida aoCumprimento de:Cumprimento de:Requisitos Legais eRequisitos Legais econtratuaiscontratuaisAes somenteAes somenteaps um Acidente.aps um Acidente. 14. ESTUDO DAS PROPORES DEINCIDENTES (H. W. Heinrich 1930)300300292911 LESO INCAPACITANTELESO INCAPACITANTELESO INCAPACITANTELESO INCAPACITANTELESES NO INCAPACITANTESLESES NO INCAPACITANTESDANOS MATERIAISDANOS MATERIAISIndustrial Accident Prevention - 1930 15. ESTUDO DAS PROPORES DEINCIDENTES (F. BIRD 1969)50050010010011 LESO INCAPACITANTELESO INCAPACITANTELESO INCAPACITANTELESO INCAPACITANTELESES NO INCAPACITANTESLESES NO INCAPACITANTESDANOS MATERIAISDANOS MATERIAISLuckens Steel 1969 e vrias Industrias em 1969 16. ESTUDO DAS PROPORES DEINCIDENTES (F. BIRD)6006003030101011 LESO SRIALESO SRIALESO SRIALESO SRIALESES LEVESLESES LEVESDANOS MATERIAISDANOS MATERIAISQUASE ACIDENTEQUASE ACIDENTEACIDENTEQUASEQUASEACIDENTEACIDENTE4000 horas de entrevistas com supervisores, 297 empresas,1.750.000 operrios, 3 bilhes de homens horas trabalhadas 17. Pirmide de Desvios - Segurana(DuPont - Petrobras)30003000300300303011 FATALIDADEFATALIDADEFATALIDADEFATALIDADEACIDENTE COM AFASTAMENTOACIDENTE COM AFASTAMENTOACIDENTE SEM AFASTAMENTOACIDENTE SEM AFASTAMENTOPrimeiros SocorrosPrimeiros SocorrosQuase AcidenteQuase AcidenteDanos MateriaisDanos Materiais30.00030.000 DESVIOSrea de atuaoreativarea deatuao pr-ativa (treinar,informar,comunicar,disciplinar,motivar, etc 18. Comportamento PerigosoComportamento PerigosoQuase AcidentesQuase AcidentesLeso LeveLeso GraveMorteEnfoque nos ComportamentosIdentificar Oportunidades de Melhorias Antes que ocorramacidentes com lesesDoenasImpactosAmbientaisIncndioPerda de ProduoRe-Trabalho 19. 30.00030.00030003000300301Tratamento de Desvios e EventosAo diminuir a base da pirmide a probabilidade de ocorrnciade eventos mais graves diminui significativamente 20. Anlise de Acidentes / IncidentesO comportamentoO comportamentocausacausa96%96%dos Acidentes/Leses.dos Acidentes/Leses.Dos 96 % acima, 20 % so erros humanos, 80 % so problemassistmicos que tambm dependem de pessoas;4 % do total geral so condies incontrolveis; 21. O que um Comportamento ? TODO ATO QUE PODE SER VISTO 22. Posies do Corpo No se manter fora das zonasde Perigo No manter os olhos naTarefa / Trabalho 23. Posies do Corpo LevantamentosIncorretos No manter os olhosno Trabalho / Tarefa 24. Posies do CorpoNo se afastar daNo se afastar daZona de perigo.Zona de perigo. 25. Equipamentos de Proteo Individual No usar proteo nacabea No se afastar daZona de Perigo 26. Ferramentas e Equipamentos.M Seleo deM Seleo deFerramentas/Equipamentos.Ferramentas/Equipamentos. 27. Categorias de ObservaesReaes das PessoasPosies das Pessoas (Perigos de Acidentes)Equipamentos de Proteo Individual - EPIFerramentas e EquipamentosProcedimentosOrdem, arrumao e limpeza 28. Reaes das Pessoas(Atos Evaporativos) importante observar como as pessoas reagem quando vocentra numa rea.Algum parece estar desconfortvel, colocando os culos deproteo ou abaixando se protetor facial?Algum muda rapidamente sua posio corporal?Re arrumao de trabalho?Para de trabalhar completamente?Liga um fio terra?Tranca ou bloqueia um equipamento? Pendura a etiqueta?Estas reaes mostram que talvez a pessoa estivessefazendo alguma coisa errada e tendo plena conscincia deseu erro. A prxima coisa a observar o que a pessoa estfazendo. 29. Reao das Pessoas10500246Mudando de Posio Parando o Servio Ajustando o EPI Adequando o Servio 30. Posio das Pessoas(Perigos aos quais as pessoas esto expostas)Algum corre o perigo de se ferir ao puxar ou erguer objetospesados?Algum est em uma posio em que possa cair, ficar preso,bater contra algo ou ser atingido?Algum pode estar em contato com contaminantes? Inalando,Absorvendo, Ingerindo?A posio ou movimento repetitivo do empregado pode com otempo causar fadiga ou ferimento? (Questo Ergonmica)Algum parece estar fatigado ou estressado? 31. Posio das Pessoas100150 3 3 0 0 2 105101520Batercontra/SeratingidoRiscodeQuedaRiscodeChoqueEltricoAbsorverContaminantesPosturaInadequada 32. EPI(Equipamentos de Proteo Individual)Os empregados esto usando o EPI requerido?Ele fornece proteo adequada contra a exposiodos empregados a substncias nocivas?Eles esto usando os EPIs apropriadamente?Caso contrrio, porqu no? O equipamento inconveniente para ser manipulado ou usado?Ele est em boas condies de manuteno e higiene?ENCANADOR 33. EPIs3 4 41150200510152025Cabea Sist ema Respiratrio Olhose Rost o Ouvidos Mose braos Tronco Pse Pernas 34. Ferramentas e EquipamentosFerramentas feitas em casa (no projetadas corretamente)ou adaptadas esto sendo usadas?So equipamentos / ferramentas corretos para o trabalho?Eles previnem contra contra riscos desnecessrios?So adequados para a rea de Trabalho?Esto sendo usados apropriadamente?Esto em condies seguras? 35. Ferramentas e Equipamentos01 100,20,40,60,811,2Imprprias para o Servio Usados Incorretamente Em condies Inseguras 36. ProcedimentosExiste procedimento para o trabalho? Os procedimentos soadequados? O empregado conhece o procedimento?Os procedimentos esto escritos, disponveis e atualizados?Os empregados esto seguindo os procedimentos?A disposio de resduos est adequada?O empregado conhece os riscos do trabalho? 37. Procedimentos10 000,511,5Inadequados No Existem Procedimentos Escritos Adequados e No Seguidos 38. Ordem, Arrumao e LimpezaO local de trabalho est limpo e organizado?Os materiais e ferramentas so guardadosapropriadamente?H isolamentos das reas?No h produto qumico derramado ou vazando no solo?No h outro tipo de poluio ambiental? 39. Ordem, Arrumao e Limpeza23000,511,522,533,5Local sujo Local desorganizado Local com vazamentos e poluioambiental 40. Desvios Observados6,3235,7949,472,11 1,05 5,260,0010,0020,0030,0040,0050,0060,00ReaodasPessoasPosiodasPessoasEPIFerramentas&EquipamentosProcedimentosOrdem,Arrumaoelimpeza 41. Tempo e Quantidade de AuditoriasAUDITORIAS COMPORTAMENTAIS (PI-IT-015)AUDITORIAS COMPORTAMENTAIS (PI-IT-015)Tempo MnimoTempo Mnimo Nmero deNmero deAuditoriasAuditoriasTrimestralTrimestral BimensalBimensal Por msPor ms Por MsPor MsDiretor deDiretor deContratoContrato45 minutos45 minutos -- -- --GerentesGerentes -- 45 minutos45 minutos -- --SMSSMS -- -- 1:30 h1:30 h 22EngenheiroEngenheiro -- -- 1:30 h1:30 h 22AssistenteAssistenteTcnicoTcnico-- -- 3 h3 h 44EncarregadoEncarregadoGeralGeral-- -- 3 h3 h 44 42. ExerccioCom os dados de desvios levantados no Treinamento deAuditoria Comportamental, que medidas devem ser tomadaspela empresa para controlar os desvios encontrados? 43. Tratamento dos DesviosAuditorias InternasInspeesAuditorias ExternasAnlise de RiscosAuditoriasComportamentaisAnlise do Risco(Reflexo) crtico? ComunicaoCorreo / Ao ImediataInvestigao e AnliseCorreo Sistmica sistmico?SCorreo PontualN-Classificao--Treinamento-- Auditoria--Ajustes-- Atualizao--Registros-Indicadores-- Relatrio-- DivulgaoBanco de DadosSNAnlise CrticaFoi corrigido noPrazo? eficaz?NoSSNN 44. Critrio para Questionamento eComentrioAo PerguntarAo Perguntar::Pergunte para esclarecer;Pergunte para esclarecer;Pergunte para aprender, no paraPergunte para aprender, no paraensinarensinar 45. O Processo de Auditoria1.1. Programe a Auditoria;Programe a Auditoria;2.2. Mentalize o local / atividade eMentalize o local / atividade epossveis desvios;possveis desvios;3.3. Observe as pessoas no local deObserve as pessoas no local detrabalho;trabalho; 46. O Processo de Auditoria4. Converse com as pessoas sobre:4. Converse com as pessoas sobre: As boas prticas em SMS observadas;As boas prticas em SMS observadas; As possveis conseqncias dos desviosAs possveis conseqncias dos desviosobservados;observados; As formas de realizar o trabalhoAs formas de realizar o trabalhocorretamente;corretamente; Consiga a concordncia deles sobre comoConsiga a concordncia deles sobre comoeliminar os riscos de seus trabalhos;eliminar os riscos de seus trabalhos; Questione-os sobre outros aspectos ouQuestione-os sobre outros aspectos ouriscos de SMS;riscos de SMS; Agradea-osAgradea-os 47. O Processo de Auditoria5.5. Documente a Auditoria;Documente a Auditoria;6.6. Estabelea um Plano de Ao;Estabelea um Plano de Ao;7.7. Faa o acompanhamento.Faa o acompanhamento. 48. Orientao 1Observe a rea e o empregadoObserve a rea e o empregadotrabalhando por algum tempo antes detrabalhando por algum tempo antes deiniciar a abordagem (opoiniciar a abordagem (oporecomendada);recomendada);Dirija-se diretamente ao empregado eDirija-se diretamente ao empregado einicie a abordagem;inicie a abordagem; 49. Orientao 2Faa auditorias no anunciadas (opoFaa auditorias no anunciadas (oporecomendada);recomendada);Faa auditorias anunciadas;Faa auditorias anunciadas; 50. Orientao 3Espere at ter deixado a rea para anotarEspere at ter deixado a rea para anotaras suas observaes (opoas suas observaes (oporecomendada);recomendada);Faa anotaes no local enquanto vocFaa anotaes no local enquanto vocestiver auditando;estiver auditando; 51. Orientao 4Faa a auditoria com o supervisor daFaa a auditoria com o supervisor darea (opo recomendada);rea (opo recomendada);Faa auditoria sozinho;Faa auditoria sozinho;Faa auditoria com um supervisor e comFaa auditoria com um supervisor e comum ou dois empregados da rea;um ou dois empregados da rea;Faa auditoria com membros da equipe;Faa auditoria com membros da equipe;Faa auditoria com um profissional deFaa auditoria com um profissional deSMS;SMS;Qualquer uma das alternativas da opo 4 vlida 52. Tratamento de desviosRegistro da AuditoriaRegistro da Auditoria 53. Registre sua Auditoria de CampoLocalLocalData e horaData e horaNmero de pessoas observadasNmero de pessoas observadasEmpresaEmpresaNmero de desvios observados e abordadosNmero de desvios observados e abordadosCategoria e sub-categoria dos desviosCategoria e sub-categoria dos desviosTrabalhos seguros em SMS reconhecidosTrabalhos seguros em SMS reconhecidosNo anote o nome do observado, chapa ou funo 54. Treinamento de Auditoriano CampoPlanejamento InicialPlanejamento Inicial 55. Planejamento Inicial1.1. Mentalize o local / atividades aMentalize o local / atividades aauditar e possveis desvios queauditar e possveis desvios quepodemos encontrar;podemos encontrar;2.2. Seja exemplo, use os EPIsSeja exemplo, use os EPIsrequeridos no local;requeridos no local;3.3. Documente a auditoria, leve seuDocumente a auditoria, leve seucarto de anotaescarto de anotaes 56. FechamentoPerguntas para ReflexesPerguntas para Reflexes 57. Perguntas Para ReflexesComo Foi?Como Foi?O que foi Fcil?O que foi Fcil?O que foi Difcil?O que foi Difcil?Quais foram as reaes dos empregados?Quais foram as reaes dos empregados?Quais as prticas inseguras em SMS que vocQuais as prticas inseguras em SMS que voccorrigiu?corrigiu?Quais os possveis acidentes e suasQuais os possveis acidentes e suasconseqncias de cada uma das prticasconseqncias de cada uma das prticasinseguras em SMS?inseguras em SMS?De quais preocupaes de SMS de que voc tomouDe quais preocupaes de SMS de que voc tomouconhecimento?conhecimento? 58. Critrio para Questionamento eComentrioAo ComentarAo Comentar::Exponha a sua preocupao comExponha a sua preocupao como que possa acontecer deo que possa acontecer deinesperado;inesperado;Focalize nos efeitos, no nosFocalize nos efeitos, no nosatos / prticasatos / prticas 59. No se EsqueaEscute, toque, sinta, cheire, olhe.Algo no est cheirando bem?Tem algum barulho diferente?H alguma vibrao estranha?Est quente demais?Est escorregadio demais?Falta algum tipo de proteo?Se voc no identificar nenhum comportamentoperigoso permita que as pessoas saibamimediatamente que somente foram observadoscomportamentos seguros. 60. Por Qu Envolver os Empregados naSegurana? 61. Como Conseguimos a MelhoriaContnua?Equipe de Auditores de ComportamentoEquipe de Auditores de ComportamentoReviso e anlise de dados.Reviso e anlise de dados.Destaca descobertas positivas.Destaca descobertas positivas.Identifica reas de preocupao.Identifica reas de preocupao.Desenvolve recomendaes.Desenvolve recomendaes.Equipe Zero Acidente (Gerncia)Equipe Zero Acidente (Gerncia)Analisa os Relatrios da Audicomp.Analisa os Relatrios da Audicomp.Revisa as recomendaes.Revisa as recomendaes.Aprova as aes de seguimento.Aprova as aes de seguimento.Se comunica com os Integrantes.Se comunica com os Integrantes. 62. A Auditoria Comportamental ajuda aFilosofia do Acidente Zero.Focaliza a eliminao de todos osFocaliza a eliminao de todos osIncidentes.Incidentes.Enfatiza um critrio de Melhoria Contnua.Enfatiza um critrio de Melhoria Contnua.Acentua a conscientizao do Empregado.Acentua a conscientizao do Empregado.Fomenta a Segurana como um VALORFomenta a Segurana como um VALORcentral.central.