Coaching e avaliação de competencias

COACHING E DESENVOLVIMENTO DE

COMPETÊNCIAS

MBA - UEL/INTUELGESTÃO DE PEQUENAS EMPRESAS DE

BASE TECNOLÓGICA

Profª. Drdª. Rosemarie Elizabeth de AbreuDocente UEL

Psicóloga Clínica e Coach – ICCConsultora Organizacional

“COMPETÊNCIA COACHING e LIDERANÇA”

Profª. Drdª. Rosemarie Elizabeth de AbreuPsicóloga e Coach – ICC

Comunidade Internacional de Coaching

“O que é COMPETÊNCIA ? ”

“O que é COACHING ? ”

“O que é LIDERANÇA ? ”


Modelo do CHA

1. C = Conhecimento2. H = Habilidades3. A = Atitudes

Modelo do CAR

1. C = Contexto ou Situação2. A = Ação3. R = Resultados


“Aplicabilidade do Diagnóstico de Competências

e sua Viabilidade”

- Perfil Real X Perfil Ideal;- Competência Técnica X Competência

Comportamental- Diagnóstico de Competências e

Diagnóstico de Personalidade- Feed-back e Competência Interpessoal- Perfil de Competência e Situação

Grupal

“A Inter-relação entre o perfil de Competências e a Análise e

Descrição de Cargos numa visão atual ”

- Diagnóstico Organizacional;- Terapia Institucional;- Grupos de Trabalho – “Equipes”- Processos de Comunicação e de

Gestão

“Ações de Melhoria Continuada para o Tratamento das

Empresas e Crescimento Pessoal e Profissional”

- Diagnóstico Clínico – Psicólogo- Consultorias Especializadas- Processo de Mentorização- Coaching

“O Coaching como Ferramenta Estratégica para

Desenvolvimento de Competências ”

“O que é COACHING ? ”

O coaching é uma atividade em rápida expansão atualmente porque muitos de

nós estamos buscando uma pessoa qualificada para nos ajudar a nos

desenvolver e melhorar.

“Mas o que é COACH? ”

“Mas o que é COACH? ”

“Coach” é uma palavra francesa antiga que significa “um veículo para transportar pessoas de

um lugar para o outro”. Atualmente, um coach ajuda uma pessoa a galgar um nível – ao expandir uma aptidão, aumentar a performance ou até ao

mudar a forma como a pessoa pensa. Os coaches ajudam as pessoas a crescerem. Eles ajudam as

pessoas a verem além do que são hoje para o que elas querem tornar-se amanhã.

“Um grande coach ajuda pessoas comuns a fazerem coisas extraordinárias. Em suma, um

grande coach fornece um ombro sólido sobre o qual se apoiar – para que você consiga enxergar mais longe do que você conseguiria por si só. ”

É útil distinguir entre coaching e atividades similares

• Mentoring

• Aconselhamento

• Terapia

• Treinamento

• Consultoria

• Ensino

Os tipos de coaching (Lambent do Brasil)

• Coaching executivo

• Coaching de negócios

• Coaching de equipe

• Coaching de vida

• Coaching de carreira

• Coaching para esportes

Os tipos de coaching

• Coaching executivo:Coaching para os executivos de alto nível que querem melhorar sua liderança e tomada estratégica de decisões. Um executivo de alto nível, apoiado por um coach, conseguirá definir melhor suas metas estratégicas e tomará melhores decisões, o que terá um efeito muito positivo na empresa, podendo significar milhões de reais em lucro extra. O retorno do investimento feito no coaching executivo pode ser formidável.

• Coaching de negóciosOs coaches de negócios fazem sessões de coaching

com as pessoas no seu ambiente de trabalho para aprimorar aspectos profissionais. Normalmente, eles trabalham com gerentes dentro da empresa e também com as equipes. O Coaching é um prosseguimento crucial ao treinamento de negócios. Muitos treinamentos não causam os resultados benéficos esperados por causa da falta de apoio às pessoas no seu ambiente de trabalho depois dos treinamentos.


Habilidades da comunicação

Delegar

Trabalho de equipe

Assumir riscos Tomar decisões

Liderando pelo exemplo

Foco no cliente

Planejamento estratégico

RODA DE NEGÓCIOS


• Coaching de equipe

Muitos coaches são especialistas em aplicar o coaching em equipes de negócios. Estes coaches ajudam as equipes a alcançarem o seu melhor desempenho, apoiando-as para que trabalhem fácil e eficientemente.

• Coaching de vida

Um coach de vida lida com todos os aspectos da vida do cliente, sejam pessoais ou profissionais, na saúde ou nos relacionamentos. Muitas vezes os coaches de vida ajudarão um cliente no seu trabalho, porque o seu trabalho é uma parte importante da sua vida, mas não se concentram só no trabalho.


Ambiente físico

Saúde

Carreira

Desenvolvimento pessoalRelacionamentos

Dinheiro

Romance

Divertimento e recreação

RODA DA VIDA

RODA DOS VALORES


• Coaching de carreiraUm coach de carreira é especialista em

aplicar o coaching a pessoas que querem encontrar um trabalho, mudar de carreira ou voltar ao mercado de trabalho. Em geral, os coaches trabalham juntamente com uma agência de recolocação de executivos. O planejamento de carreira também é uma parte importante do coaching de vida e de negócios.


• Coaching para esportes

Todos os atletas que competem profissionalmente têm um técnico (coach em inglês), normalmente um jogador veterano que teve sucesso na sua época que conhece o jogo, estimula o jogador e aprimora suas técnicas no esporte que escolhe.

Metas

• O Coaching é fascinante, em geral os coaches se especializam em muitas áreas. Todos os tipos de coaching usam as mesmas ferramentas: estabelecer objetivos, valores e fortalecer o seu talento para o futuro. Qualquer que seja a área escolhida, o coach ajuda a ultrapassar os limites do que se pensava que fosse possível.

Estabelecer meta“O que eu quero”?

Pensar no problema“O que está errado ?”

“Estabelecer metas leva você de um estado de vítima para o

controle de sua vida”

Dois tipos principais de metas:1. Metas de processo: sobre como você age.

2. Metas de resultado: sobre o que você realiza.

“Quais são os 7 princípios para trabalhar com metas:”

P1.Diga o que você quer, não o que você quer evitar.P2. Faça suas metas desafiantes e realistas.P3. Influencie os resultados diretamente.P4. Meça seu progresso.P5. Cheque seus recursos.P6. Avalie o custo.P7. Faça um plano de ação.

GRADE DE METASO que vc quer O que vc não quer

O que vc tem

O que vc não tem

O que vc quer preservar ?

O que vc quer eliminar ?

O que vc quer conseguir ?

O que vc quer evitar ?

“Quem são os melhores coaches? ”

Os melhores coaches têm experiência em consultoria de negócios ou liderança

organizacional, bem como em psicoterapia e desenvolvimento humano. Com a mesma

facilidade que formulam boas perguntas sobre questões empresariais, são capazes de abordar questões referentes a estilo de liderança e ao impacto psicológico das ações de seus clientes

sobre as pessoas.

SERUm maior senso de si mesmo

FAZERMaiores habilidades para usar

SABERConhecimento e como usá-lo

Perguntas fracas

O que devo fazer ?De quem é a culpa?Por que eles fizeram isso?Por que isso está

acontecendo comigo ?Por que não consigo fazer

isso ?Por que eles disseram isso

para me ofender ?Por que isso aconteceu

comigo ?

Perguntas poderosas

O que eu quero ?Qual é a solução ?

O que pode tê-los induzido a fazer isso ?

O que eu posso fazer para resolver esta situação ?

O que eu preciso fazer para conseguir isso?

O que pode tê-los feito dizer isto?

O que eu posso aprender com isso?

Três sugestões para uma vida feliz

• Trabalhe como se você não precisasse de dinheiro

• Ame como se você nunca tivesse sido magoado

• Dance como se ninguém estivesse olhando

“O processo de interdependência entre o

Coaching e o Líder na situação atual ”

“Liderança”

Para Senge (2003), os líderes organizacionais devem se conscientizar de que a liderança autoritária e agressiva torna-se problemática. Gera um ambiente de medo, desconfiança e competição interna, que reduz a colaboração e a cooperação.

ATIVIDADE - 1

METÁFORAS DE LIDERANÇAO jeito como vemos os líderes em nossa mente molda o que sentimos em relação a eles e como nos relacionamos e falamos com eles. Aqui estão alguns exemplos:“Além do padrão”“Num pedestal”“Um acima dos outros”“Íntimo das pessoas”“Distante” “Inacessível”“Trato público”“Em contato com as pessoas”“Estilo ao alcance”“Um líder edificante” “Exagerado”“Cabeça e ombros acima do resto”“De uma classe própria”“Presunçoso”

Sete estilos de Lideres.

L1 - O Indiferente – apresenta baixo relacionamento e baixo resultado.

L2 - O Controlador – Alto foco no resultado e baixo no relacionamento.

L3 - O Complacente – denota alto interesse em relacionamento e baixo em resultados.

L4 - O Status Quo – estão igualados os focos em relacionamento e resultados.

L5 - O Sólido – o interesse é alto para os tarefas e alto para relacionamento.

L6 - O Paternalista – aquele que pune e recompensa para obter resultados.

L7 - O Oportunista – que assume qualquer estilo.

ATIVIDADE - 2

ESTILOS DE LIDERANÇAOnde você já exerce um papel de liderança?Em que área você tem autoridade, seja formal ou informal?Onde você tem um conhecimento maior do que os outros?Onde você fornece um modelo a ser seguido pelos outros?Nessas áreas você já é um líder. Como você poderia se tornar mais influente?Você faz o papel de um professor?Você dá aos outros conhecimento e técnica?Você é um projetista? No que você molda a vida dos outros por meio do que faz?Você é um treinador? Onde você tenta extrair o melhor que há nos outros?

ATIVIDADE 2Estilos de LiderançaVocê é uma pessoa capaz de curar? Onde você ajuda os outros que estão feridos em mente e corpo, ou onde você conforta as pessoas e faz com que elasse sintam bem? (Um negociante também é uma espécie de pessoa capaz de curar).Você é um administrador? Você mantém valores e objetivos importantes em segurança durante tempos de mudança?Que aspecto da liderança lhe agrada particularmente?Como você poderia desenvolvê-lo mais em sua vida ou expandir o que já tem?Qual a importância de ser um líder?O que você quer desenvolver como um líder?Aonde isso irá levá-lo?

“Competência de Gestão Empresarial e Liderança ”

- O Líder na Atualidade;- Perfil de Liderança e Conflitos de

Poder no Trabalho;- Características de Liderança

As diferenças entre Líder e Gerente

Gerente Administra

Gerentes mantêm.

Gerentes focalizam sistemas e estruturas.

Gerentes controlam.

Lideres Inovam.

Lideres desenvolvem.

Lideres focam pessoas.

Lideres confiam.

Gerentes organizam e forma equipe.

Gerente visão de curto prazo.

Gerentes aceitam o “status quo”.

Gerentes focalizam o presente.

Gerentes visam os resultados finais.

Lideres enfatizam à filosofia, valores essenciais e metas compartilhadas.

Lideres visão de longo prazo.

Lideres o desafiam.

Lideres o futuro.

Lideres visam o horizonte.


Gerentes desenvolvem etapas e horários detalhados.

Gerente previsibilidade e ordem.

Gerente evitam riscos.

Gerentes motivam as pessoas a cumprir os padrões.

Lideres visões e estratégias.

Lideres mudança.

Lideres correm riscos.

Lideres inspiram pessoas a mudar.


Gerente usam influencia por hierarquia (posição a posição).

Gerentes exigem obediência.

Gerentes recebem um cargo.

.Lideres usam a influencia de pessoa a pessoas.

Lideres inspiram os outros a seguir.

Lideres tomam iniciativa para liderar.

Bennis, W.G. (2002). A nova liderança e gestão de pessoas. (pg. 31-46). São Paulo. HSM Editora e Publifolha


“Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é”.

Margaret Thatcher

As definições sobre as diferenças entre poder e autoridade:

“Poder – É a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer.”

“Autoridade – A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal.”

“Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.” - Jesus Cristo.

“ [...] mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização.”

Vince Lombardi.

ATIVIDADE – 3

Faça uma lista das áreas da sua vida, na qual você quer deixar claro o que lhe é importante, por exemplo:Desenvolvimento pessoalRelacionamentosTrabalhoSaúdeLazerEscolha uma área para começar. Seu trabalho, por exemplo, e pergunte a si mesmo:O que é importante para mim em relação ao trabalho?O que procuro num trabalho?O que me mantém no meu trabalho?Que cinco coisas me ajudam a fazer meu trabalho direito?Por que elas são importantes para mim?

ATIVIDADE – 3

Quais são as cinco coisas que eu gosto em meu trabalho?Por que elas são importantes para mim?O que faria com que eu largasse meu trabalho?O que eu gostaria que fosse mudado em meu trabalho para torná-lo mais satisfatório?Depois, escolha algumas experiências em seu trabalho nas quais você conseguiu algo que realmente valeu a pena. O que foi importante para você nessas experiências?O que elas sugerem em relação ao tipo de trabalho que você valoriza?Que coisas você valoriza no trabalho que o dinheiro não pode comprar?O que você valoriza nas pessoas com as quais trabalha?

Desenvolvimento da “Liderança Servidora”

JAMES C. HUNTER

“O Monge e o executivo”

AMOR E LIDERANÇA

Paciência – Mostrar autocontrole.Bondade – Dar atenção, apreciação, incentivo.Humildade – Ser autêntico, sem pretensão, orgulho ou arrogância.Respeito – Tratar as pessoas como se fossem importantes.Abnegação – Satisfazer as necessidades dos outros.Perdão – Desistir de ressentimento quando enganado.Honestidade – Ser livre de engano.Compromisso – Ater-se às suas escolhas.

Resultados: Serviço e Sacrifício – Pôr de lado suas vontades e necessidades; buscar o maior bem para os outros.

Liderança, Mapeamento de Competências e Processo de

Coaching

“Amar significa ajudar o outro a se tornar alguém melhor. Esse é o

grande teste do líder e, do Coach!”

Sucesso e Felicidades!

Profª. Drdª. Rosemarie Elizabeth de AbreuPsicóloga e Coach – ICC

Coaching e avaliação de competencias

Education

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