UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMA – UFRR

CENTRO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVA E ECONÔMICAS – CADECON

DEPARTAMENTO DE SECRETARIADO EXECUTIVO- DSE

ESTUDO DE CASO

ACADÊMICA: AGENILDA JESSICA VITAL DA ROCHA

ALYNNE NATÁLIA DA SILVA ARRAIS

PROFESSOR: MARTA MARGARETH BRAID DE MELO

DISCIPLINA: INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

BOA VISTA, RR

2013

1. Qual dos supervisores, em sua opinião, reúne as melhores chances de obter

maior produção por maior espaço de tempo. Segundo as premissas básicas de

cada Escola de Administração? Justifique sua resposta.

Supervisor “B”.

Este segundo supervisor conseguirá sem dúvida alguma alcançar seu objetivo, de maior

produção em um menor espaço de tempo e com melhor qualidade, pelo fato de ser um

profissional dotado das melhores qualidades e com maior capacidade de coordenar

pessoas. Pelo fato de não ter ele próprio formado os grupos e, além disso, deu-os o livre

hábito de dividir as tarefas e escolher um representante, ele acabou mostrando que tem

confiança nos funcionários, o supervisor “B” conseguiu ainda despertar neles confiança

para se acharem em seus lugares escolhendo seu grupo, despertou ainda o espírito de

equipe na hora de desempenhar suas atividades, divisão do trabalho o que aumentava

consequentemente a eficiência do grupo, responsabilidade e disciplina.

Quando deu oportunidade para que o coordenador supervisionasse as atividades

fazendo as devidas anotações sobre a produção fez com que alguém além dele pudesse

se sentir na capacidade não de comandar, mas assim como ele coordenar as atividades

do grupo.

Suas atitudes sempre corretas e coerentes para com as equipes de melhor desempenho e

as de desempenho mais abaixo da média, como elogiar os melhores e conversar com os

que menos produziam para encontrar assim soluções para os problemas, fazia com que

sua equipe estivesse sempre estimulada para fazer o melhor e alcançar um alto nível de

eficiência nas tarefas executadas, aumentando assim a produção.

2. Faça uma breve descrição das abordagens de cada gerente descrito no caso

estabelecendo em que pontos se assemelham a Taylor, Fayol e Elton Mayo.

O supervisor A tem características predominantemente Taylorista, os estudos de

Taylor evidenciam a busca constante pela produtividade com a máxima eficiência,

através da Organização Racional do Trabalho que é a base desse estudo e que se

fundamenta nos seguintes princípios: estudo dos tempos e movimentos, prêmios de

produção, divisão de tarefas, padronização, desenho de cargos e tarefas e condições

ambientais, entre outros, sendo que esses são os principais para o desenvolvimento de

tarefas e consequentemente um aumento na produtividade. O incentivo em dinheiro a

ser pago ao melhor grupo, arregaçar as mangas e demostrar como cada tarefa deve ser

executada, são exemplos de características Taylorista do supervisor A.

O supervisor B tem as características das Relações humanas de Mayo. Mayo dava

ênfase nas pessoas e a cooperação e o bem-estar social. Quando cada indivíduo possui o

senso de função social e responsabilidade, a sociedade torna-se um organismo social

sadio. O supervisor B explorou as seguintes características.

Nível de produção é resultante da integração social: a capacidade física não terá

eficiência se o indivíduo sofrer desajuste social.

Comportamento social dos indivíduos: o comportamento do indivíduo se apoia

totalmente no grupo.

Recompensas ou sanções sociais: o operário que produzir acima ou abaixo da

médio do grupo, perderia o respeito perante seus colegas.

Grupos informais: definem suas próprias normas dentro do grupo.

Relações Humanas: ações e atitudes desenvolvidas pelo contato entre pessoas e

grupos.

Ênfase nos aspectos emocionais: organização informal.

O supervisor C, poderíamos classifica-lo como Taylorista, mas um aspecto o classifica

Fayolista, a reorganização dos grupos em busca de destacar os melhores, o Fayolismo

tem ênfase na estrutura organizacional, é caracterizada pelo olhar sobre todas as esferas

da organização (operacionais e gerenciais) também segue pela linha de visão do homem

econômico e pela busca da máxima eficiência. Esse “equilíbrio” entre os grupos é uma

característica Fayolista.