Gestão de Operações

Gestão de Operações

Prof. Ms. Wilian Gatti Junior

PROJETOSVISÃO GERAL

Projeto é uma sequência de atividades temporárias

que tem o objetivo de fornecer um produto, serviço

ou resultado único.

PRODUTO

IDÉIA

Projeto

Fonte: adaptado de Maximiano (2009) e PMI (2004)

Temporário

Projeto

Único

Todo projeto tem início e fim definidos

O produto ou serviço é diferente de todos os similares feitos anteriormente

A maioria dos projetos contém conceitos, produtos físicos e eventos. Como os jogos olímpicos, que envolvem atividades de planejamento e organização, construções e competições.

Administração de Projetos

ESCOPO

TEMPO

CUSTO

QUALIDADE DO PROJETO

Ciclo de vida típico

FASES: I. Conceitual

II. Planejamento

III. Execução

IV. Conclusão

REC

UR

SOS

I II III IV TEMPO

Roteiro prático para a Administração de um projeto

Prepare o projeto: faça um plano básico com as definições preliminares de escopo, prazo e custo.

Mobilize os recursos: detalhe o plano básico e adquira os recursos necessários para realizar as atividades.

Realize as atividades: execute o plano e controle o projeto do ponto de vista do desempenho técnico, das atividades e do custo.

Encerre o projeto: apresente o produto, faça os balanços, desmobilize os recursos. Prepare-se para um novo ciclo de vida.

O que é o PMBOK ?( Project Management Body of Knowledge )

• Um guia que pretende reunir o conhecimento geral sobre metodologias de gerência de projetos;

• Apresenta “melhores práticas geralmente aceitas” conforme contribuintes de grupos de estudos formados em diversas entidades;

• Fornece uma referência para qualquer profissional interessado na profissão de Gerência de Projetos.

Fonte: Depto. Informática – PUC/RJ

Introdução ao PMBOK

• 1969: No auge dos projetos da NASA um grupo de profissionais de gerenciamento de projetos se reuniu para discutir melhores práticas, o que originou a fundação do Project Management Institute – PMI

• Mais de 250.000 membros em 170 países

• Presente em vários estados brasileiros

Introdução ao PMBOK

• Em 1981, os diretores do PMI aprovam o desenvolvimento de um guia de projetos contento os padrões e as linhas mestras das práticas usadas – Project Management Body of Knowledge (Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos)

CONCLUSÃO DO PROJETO

EXECUÇÃO DO PROJETO

PLANEJAMENTO DO PROJETO

CONTROLE DO PROJETO

IDENTIFICAÇÃO E ESCLARECIMENTO DE NECESSIDADES

Processos principais de

administração do projeto,

segundo o PMBOK.

Visão Geral do PMBOK

CAPÍTULO 1 -INTRODUÇÃO

Define projeto e administração de projetos.

CAPÍTULO 4 -INTEGRAÇÃO

Planejamento do projeto.

CAPÍTULO 7- CUSTOS

Orçamentação do projeto.

CAPÍTULO 10 -COMUNICAÇÕES

Sistema de informações do projeto.

CAPÍTULO 2- CONTEXTO

Define ciclo de vida do projeto.

CAPÍTULO 5 -ESCOPO

Produto do projeto.

CAPÍTULO 8 -QUALIDADE

Especificações do produto.

CAPÍTULO 11 - RISCOS

Eventos adversos.

CAPÍTULO 3 -PROCESSOS

Define os processos da administração de projetos

CAPÍTULO 6 - TEMPO

Cronogramas do projeto.

CAPÍTULO 9 - RECURSOS HUMANOS

Equipe do projeto.

CAPÍTULO 12 -SUPRIMENTOS

Fornecimentos e compras.

PMBOK

DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

CONCEITOS BÁSICOS

A daymade of

glassby Cornin

Invenção x Inovação

A inovação se distingue A inovação se distingue A inovação se distingue A inovação se distingue da invenção, pois, da invenção, pois, da invenção, pois, da invenção, pois, transforma a pesquisa transforma a pesquisa transforma a pesquisa transforma a pesquisa aplicada em produtos e aplicada em produtos e aplicada em produtos e aplicada em produtos e serviços, serviços, serviços, serviços, proporcionando a proporcionando a proporcionando a proporcionando a empresa valor empresa valor empresa valor empresa valor econômico.econômico.econômico.econômico.

Inovar em produtos, Inovar em produtos, Inovar em produtos, Inovar em produtos,

portanto, é o resultado da portanto, é o resultado da portanto, é o resultado da portanto, é o resultado da

aplicação de uma tecnologia aplicação de uma tecnologia aplicação de uma tecnologia aplicação de uma tecnologia

no atendimento de uma no atendimento de uma no atendimento de uma no atendimento de uma

necessidade de necessidade de necessidade de necessidade de mercadomercadomercadomercado.

Téchne – habilidade, técnicaaplicada

Logia – conhecimentosistemático organizado

TECNOLOGIA

EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA

Inovação em Produto

Inovação em Processo

Fase Fluida

Fase de Transição

Fase Específica

Taxa de Inovação

A DINÂMICADA INOVAÇÃO

DESIGN DOMINANTE

INOVAÇÃORadical / Incremental

Inovação Incremental

Inovação Radical

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE

NOVOS PRODUTOS

Recursos

Atividade Informação

Elementos de um processo (de negócio)

Estratégia

Metas

Indicadores

Organização / Pessoas

Clientes

Definição de processo (de negócio)

Grupo de atividades realizadas numa

seqüência lógica com o objetivo de produzir

um bem ou serviço que tem valor para um

grupo específico de clientes.

Diferença entre processos e projetos

contínuos e repetitivos

objetivos atualizados

periodicamente

tempo tempo

processos projetos

temporários e únicos

objetivos únicos

Projetos resultantes de um processo

Projetodo produto A

Projetodo produto B

Projetodo produto C

Processo de

desenvolvimento de produtos

Tipos de projeto de desenvolvimento

P&D Avançado

Novo processo central Processo de próxima geração

Melhoria em um departamento

Ajuste e incremental

Novo produto central

Próxima geração de produto

Adição de produto a família

Complementos e melhorias

Projeto Radical

Mudança no Produto

Mudança no Processo

Projetos incrementais e derivados

Plataforma ou próxima geração

FONTE: CLARK e WHEELWRIGHT, 1993, p. 104.

Elementos da Estratégia de Produto

Mercado

Estratégia Tecnológica

Estratégia de Produto / Mercado

Product pipeline

Funil de DNP

Estratégia Tecnológica

Estratégia de Mercado

Stage-Gate

Modelo Unificado de DNP

Fonte: Rozenfeld et. al. (2005)

Visão Geral da Macro-Fase Pré-Desenvolvimento

Desenvolvimento PósPré

Processo de Desenvolvimento de Produto

Descrição. Envolve as atividades de definição dos projetos

de desenvolvimento a partir da Estratégia Competitiva da

empresa. O final do pré-desenvolvimento é a lista de

projetos a ser desenvolvido e o lugar.

Início:

• Planejamento Estratégico do Negócio concluído

(Corporação e Unidade de Negócio)

Fim:

• Portfolio de produtos definido

• Minuta dos projetos elaboradas



Descrição. Envolve as atividades de desenvolvimento dos

projetos definidos e aprovados na fase anterior. Nesta

macro-fase cada produto é gerenciado como um projeto.

Início:

• Minuta do projeto aprovada

Fim:

• Todos os documentos de especificação do produto foram

preparados e aprovados.

Visão Geral da Macro-Fase Desenvolvimento

Visão Geral da Macro-Fase Pós-Desenvolvimento



Descrição. A macro-fase de desenvolvimento compreende a

retirada sistemática do produto do mercado e, finalmente,

uma avaliação de todo o ciclo de vida do produto, para que

as experiências contrapostas ao que foi planejado

anteriormente sirvam de referência a desenvolvimento

futuros.

Início:

• Produto Lançado

Fim:

• Produto Retirado do Mercado

Fatores que afetam o sucesso no desenvolvimento de novos produtos

fonte: Brown e Eisenhardt (1995)

FornecedoresEnvolvimento

Composição dos TimesMULTI-FUNCIONAL

GATEKEEPERS

EXPERIÊNCIA MODERADA

Organização do Time de TrabalhoPLANEJAMENTO E SOBREPOSIÇÃO

versusinteração, testes e freqüentes pontos de verificação

Processos de Trabalho em GrupoCOMUNICAÇÃO INTERNACOMUNICAÇÃO EXTERNA

Lideres de ProjetoPODERVisão

HABILIDADE GERENCIAL

Alta DireçãoSUPORTE

Controle Sutil

Efetividade do Conceito de ProdutoAderente com as necessidades do mercadoAderente com as competências da empresa

ClientesEnvolvimento

MercadoTAMANHO

CRESCIMENTOBaixa Competição

Desempenho do ProcessoPRAZO (VELOCIDADE)

PRODUTIVIDADE

Performance FinanceiraLucro

ReceitasParticipação de Mercado

Obs: letras maiúsculas e setas em negrito indicam evidências robustas

De onde vem as ideias?

Necessidades dos Consumidores e Posicionamento da Concorrência

Fontes Primárias

Pesquisa Quantitativa

Experimentos

Fontes Secundárias

Pesquisa Qualitativa

Registros Internos

Dados Padronizados de Marketing

Dados Publicados de Uso Comum

Fonte: baseado em Aaker, Kumar & Day (2001)

“Não existe razão para que qualquer indivíduo tenha um computador em casa”

Ken Olson, presidente da Digital, em 1977

“Creio que haverá mercado para algo como 5 computadores”

Thomas Watson, presidente da IBM, em 1943

“Até julho sai da moda”

Variety, sobre o rock-n’-roll, em 1955

“Carros a motor jamais usurparão o lugar do cavalo”

The Economist, em 1911

“A televisão não vai dar certo. As pessoas terão que ficar olhando para sua tela e a família americana não tem tempo para isso”

The New York Times, em 1939

“Uma invenção interessante – mas quem vai querer usá-la?”

Rutherford Hayes, ex-presidente norte-americano

ao experimentar o telefone, em 1876

“Quando a Exposição de Paris se encerrar, ninguém mais ouvirá falar de luz elétrica”

Erasmus Wilson, Universidade de Oxford, em 1879

“Tudo o que podia ser inventado já foi inventado”

Charles Duell, do escritório de patentes dos

Estados Unidos, ao recomendar seu fechamento

em 1899

OS CLIENTES SABEM O

QUE QUEREM?

“Se eu perguntasse para os meus clientes o que eles desejavam, eles diriam: um

cavalo mais veloz”

Henry Ford

“As pessoas não sabem o que querem, até mostrarmos a elas”.

Steve Jobs

O que um consumidor

procura?

BENEFÍCIO CENTRAL

PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO

PRODUTO ESPERADO

PRODUTO AMPLIADO

PRODUTO POTENCIAL

O que um consumidor procura?

BENEFÍCIO CENTRAL


BENEFÍCIO CENTRAL


PRODUTO ESPERADO


PRODUTO ESPERADO

BENEFÍCIO CENTRAL


PRODUTO ESPERADO

PRODUTO AMPLIADO


PRODUTO AMPLIADO

BENEFÍCIO CENTRAL


PRODUTO ESPERADO

PRODUTO AMPLIADO

PRODUTO POTENCIAL


PRODUTO POTENCIAL

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