GESTÃO DE PESSOAS

UM FATOR PARA RESULTADOS

EM REDES DE COOPERAÇÃO

CLEIA CLEONICE VISENTINI

PROFESSORA DA PUCRS

CONSULTORA DE EMPRESAS

PALESTRANTE EM EVENTOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

OBJETIVO:

�Transformar para Competir Através das Pessoas

PRAZER DO TRABALHO

“Um cansaço positivo é quando você esgotou tudo o que tinha e sabe em seu íntimo que realizou alguma coisa!

Um mau cansaço é quando você consumiu tudo o que possuía, mas isso nada significou para ninguém.”

Klein e Izzo (1998)

COMO UMA ONDALULU SANTOS/NELSON MOTTA

NADA DO QUE FOI SERÁ DE NOVO DO JEITO QUE FOI UM DIATUDO PASSA/ TUDO SEMPRE PASSARÁ

A VIDA VEM EM ONDAS COMO O MAR - NUM INDO E VINDO INFINITO

TUDO O QUE SE VÊ NÃO É - IGUAL AO QUE GENTE VIU A UM SEGUNDO

TUDO MUDA O TEMPO TODO NO MUNDONÃO ADIANTA FINGIR - NEM MENTIR PRA SI MESMOAGORA - HÁ TANTA VIDA LÁ FORAAQUI DENTROSEMPRE, COMO UMA ONDA NO MAR...”

INTRODUÇÃO AO PROGRAMA 5S

PROGRAMA 5SPROGRAMA 5SPROGRAMA 5SPROGRAMA 5S

“Não é preciso ser o maior.

Ser o melhor não é

questão de tamanho, e sim

de vontade e competência”

1º S - SEIRI (Senso de Descarte/Seleção)� “Tenha só o necessário, na quantidade

certa”

� � Analisar e classificar todos os itens (objetos, materiais, relatórios, informações, etc.) segundo critérios de utilidade ou freqüência de uso e retirar do ambiente tudo o que não precisa.

�

2º S - SEITON (Senso de Ordenação)� “Um lugar para cada coisa, cada coisa em

seu lugar”

� � Arrumar os objetos, materiais e informações úteis, de maneira funcional, possibilitando acesso rápido e fácil;

�

3º S - SEISO (Senso de Limpeza)

� “Ambiente limpo não é o que mais limpa, mas o que menos suja”

� � Compromisso de manter limpo seu local de trabalho antes, durante e após sua jornada de trabalho.

4º S - SEIKETSU (Senso de Saúde)

� “Qualidade de vida no trabalho”

� � Preocupação com a saúde nos níveis físico, metal e emocional.

5º S - SHITSUKE (Senso de Autodisciplina)� “Ordem, rotina e constante

aperfeiçoamento”

� � Conscientização da necessidade de buscar autodesenvolvimento e consolidar as melhorias alcançadas com a prática dos “S”anteriores.

O QUE É GESTÃO

� Muito se houve falar sobre a gestão das empresas: - "Empresas bem geridas tendem ao sucesso!" ou - "Empresas quebram por falhas de gestão!"

O QUE É GESTÃO

Estabelecidos Valores, Missão, Visão de Futuro e Estratégias de Atuação, passos já bastante conhecidos, quase tradicionais, a questão écomo gerenciar os recursos da organização para alcançar nossos objetivos.

O QUE É GESTÃO

O processo de gestão envolve planejamento, execução, controle e ações corretivas; ele direciona as pessoas e os recursos para agregar valor aos produtos e serviços, para obter resultados.

MASP – Método de Análise e Solução de Problemas

PLAN

Identificação do Problema

Análise do Problema

Plano de Ação

DOAçãoCHECK

Verificação

AÇÃOAção Corretiva

As Interações Externas

� A consideração dos atributos de satisfação das partes interessadas no negócio como clientes, concorrência, acionistas, fornecedores, governos, comunidade e outras entidades externas é fundamental para a empresa.

As Interações Internas

� Comunicação interativa e contínuamerece destaque para o gerenciamento dos negócios já que pode facilitar a compreensão do rumo desejado, mobilizar para o atingimento das metas traçadas e estreitar as relações entre gerentes e empregados.

As Interações Internas

� Investir nas pessoas para que flua a consciência da sua missão pessoal e, ao mesmo tempo, compartilhar a missão organizacional, traz maior facilidade no alinhamento de objetivos individuais a objetivos empresariais e uma oportunidadeincrível de aumentar o nível de satisfação dos empregados e obter o desenvolvimento da organização .

Cultura organizacionalAs transformações nas instituições só serão permanentes, profundas e bem sucedidas, se atingirem a cultura da organização.

Como se faz isso?!

� Tendo claro o que se quer!

� Agindo com transparência!

� Comunicando as idéias a todos os envolvidos!

� Tendo com coerência entre o discurso e a prática!

japão

28/09/2006 –PEQUENAS EMPRESAS &GRANDES NEGÓCIOSComércio perde R$ 150 mi com furto de funcionários

O comércio perde anualmente 150 milhões de reais com furtos de funcionários, segundo a consultoria Preventis Intelligence, como informa o site InfoMoney. O valor corresponde a 25% do total das perdas identificadas pelo Programa de Administração de Varejo (Provar).

28/09/2006 –PEQUENAS EMPRESAS &GRANDES NEGÓCIOSComércio perde R$ 150 mi com furto de funcionários

O setor de vestuário é o que mais apresenta esse tipo de comportamento, com 38% das perdas ocorrendo por conta dos furtos, de acordo com estudo do Provar. No caso de supermercados, a representatividade é de 15%.

� Os donos de pequenas empresas sempre tiveram a fama de pães-duros:

AGORA!

Entenderam que pessoal motivado significa ganhos de produtividade e que a força dos talentos humanos se traduz por competitividade. Ou seja: há um novo perfil de patrão por aí e isso significa que, se você ainda não aderiu aos tempos modernos, é hora de mudar de estratégia

O novo patrãoPequenas empresas e grandes negócios_por Adriana Monteiro Fonseca

AGREGANDO PESSOAS

Os Processos de Gestão de Pessoas

Gestãode

Pessoas

Processosde

AgregarPessoas

Processosde

AplicarPessoas

Processosde

RecompensarPessoas

Processosde

DesenvolverPessoas

Processosde

ManterPessoas

Processosde

MonitorarPessoas

* Recrutamento de Pessoas* Seleção de Pessoas

Recrutamento interno e externo.

Recrutamento

Externo

Interno

O Estilo de Gestão da DisneyCriatividade é o que pode fazer a diferença em seu produto, seja ele qual for.

A Liderança criativa segundo a Disney

� Não há nenhum segredo sobre a nossa forma de fazer as coisas.

� Nós vamos sempre para frente -abrindo novas portas e fazendo coisas novas-isto porque somos curiosos e a curiosidade nos mantém na vanguarda de novos caminhos. Estamos sempre explorando e experimentando.

Walt Disney

Aplicando em nossa empresa : criatividade

� Como fazer para criar um ambiente de criatividade em nossa empresa?

� Em nossa empresa é permitido livre fluxo de idéias?

� As novas idéias são testadas?

� Temos um sistema de reforço para que as pessoas tenham segurança em oferecer novas idéias?

Aplicando em nossa empresa: Tradições

� Temos, de forma clara, o conjunto de tradições de nossa empresa?

� Temos uma cultura empresarial definida e de conhecimento de todos?

� Temos um sistema de difusão dessa cultura entre nossos colaboradores?

Cultura Empresarial

“Cultura empresarial é o que as pessoas fazem quando ninguém está dizendo a elas o que devam

fazer”

Recrutamento e Seleção dos Atores

Três coisas igualmente importantes no recrutamento e seleção:

1. Nosso negócio é “Show Business”

☺ Uma pessoa é parte do elenco e não contratada para um emprego.

☺ Habilidade é sempre importante, mas igualmente importante é encontrar pessoas que se enquadrem e tenham prazer em levar adiante a imagem da Disney e os padrões da Disney

2. Nós criamos uma “fantasia” com pessoas reais.

☺ Um amplo conhecimento da empresa Walt Disney nos ajuda a saber o que realmente queremos de um candidato para nosso elenco.

☺ Boas técnicas de entrevista e uma compreensão das pessoas são essenciais em selecionar e contratar os candidatos mais qualificados para o papel certo.

3. Apresentamos a “ imagem” da Disney

☺ O processo de recrutamento e seleção introduz o candidato ao ambiente amigo que a Disney tem e mostra a importância das pessoas para o nosso sucesso.

☺ Fazemos todo esforço para tratar cada candidato como nosso “convidado”

Recrutamento eseleção

TradiçãoDisney

Treinamento em serviço

Orientação Contínua

Medição Contínua

Aplicando em nossa empresa: Recrutamento e Seleção� Damos ao processo de recrutamento e

seleção a vital importância que a Disney dá?

� Onde buscamos nossos novos colaboradores?

� Tratamos nossos candidatos como nossos clientes?

AGREGANDO PESSOASSeleção

� O Conceito de Seleção de Pessoas.

� As Bases da Seleção de Pessoas.

� Técnicas de Seleção.

� O Processo de Seleção de Pessoas.

� Avaliação dos Resultados.

O recrutamento e seleção como partes do processo de agregar pessoas.

Mercado

de

Candidatos

OrganizaçãoSeleçãoRecrutamento

Conceitos de Seleção.

INTELIGÊNCIA

Pressupostos

� não existe um tipo único de inteligência

� os testes de QI medem apenas determinados tipos de inteligência

TEORIA DAS INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS((HowardHoward GardnerGardner))

TIPOS DE INTELIGÊNCIA(Gardner)

� Lingüística

� Lógico-matemática

� Musical

� Corporal-cinestésica

� Intrapessoal

� Interpessoal

� Espacial

A integração das inteligênciasKen O’Donnell

COISAS

EU

PESSOAS

Q.ESP

Q.E

Q.I

Resultados do processo seletivo.

� Apesar do seu custo operacional aparentemente elevado, o processo seletivo traz importantes resultados para a organização, como:

1. Satisfação no trabalho.

2. Rapidez no ajustamento e integração

3. Melhoria gradativa do potencial humano através da escolha sistemática dos melhores talentos.

Resultados do processo seletivo.

4. Redução da rotatividade.

5. Maior rendimento e produtividade

6. Melhoria do nível das relações humanas pela elevação do moral.

7. Menores investimentos e esforços em treinamento, e novas atividades trazidas pela inovação.

Você pode sonhar, criar, projetar, e construir o mais maravilhoso lugar do mundo, mas precisa de gente para tornar o sonho realidade.

Walt Disney

Temos que dar...

MOMENTOS

MÁGICOS !

Evitando a qualquer custo...

MOMENTOS

TRÁGICOS !

OS SENTIMENTOS

SÃO CONTAGIANTES

O modo como seus funcionários se sentem

será, em última instância, o modo como

seus clientes se sentirão.

Antes de todo mundo, Walt Disney entendeu que para vencer é

preciso dar ao mercado um...

UM VERDADEIRO SHOW!

POR ISSO SENHORES (AS) TEMOS A MAIOR ARCA DE NOÉ PARA DARMOS O MAIOR SHOW DO E PARA O MUNDO� MEU

� TEU

� NOSSO

BBRRAASSIILL

O QUE É, O QUE É?

VIVER, E NÃO TER A VERGONHADE SER FELIZCANTAR E CANTAR E CANTARA BELEZA DE SER UM ETERNO

APRENDIZ...(GONZAGUINHA)