INFORMAÇÃO EM MARKETING:INFORMAÇÃO EM MARKETING:

O TIRO CERTOO TIRO CERTO

POR QUE UM TIRO CERTO?POR QUE UM TIRO CERTO?

SUBSIDIA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

(mais correção e mais precisão)

PARA PRODUTOS/MARCAS e COMUNICAÇÃO

FAVORECE MAIOR GARANTIA NO RETORNO

DE INVESTIMENTOS

PESQUISA DE MERCADOPESQUISA DE MERCADO

PLANEJAMENTOEXECUÇÃO

METODOLOGIASTÉCNICAS

RESULTADOSAPLICAÇÕES

PLANEJAMENTO/PLANEJAMENTO/

EXECUÇÃOEXECUÇÃO

5 Etapas

1ª ETAPA

2ª ETAPA

3ª ETAPA

4ª ETAPA

5ª ETAPA

•Briefing•Dados secundários•Experiências pessoais

•Escolha metodologia (s)•Escolha técnica (s)•Projeto /orçamento

•Campo / processamento

•Análise de resultados•Apresentação dos resultados•Recomendações

•Relatório final

METODOLOGIAS/ METODOLOGIAS/

TÉCNICASTÉCNICAS

METODOLOGIAS

QUALITATIVA

EXPLORAÇÃO

APROFUNDAMENTO DE TEMAS/TÓPICOS

QUANTITATIVA

MENSURAÇÃO

TRATAMENTOESTATÍSTICO

METODOLOGIA QUALITATIVA

PRINCÍPIO:

O consumidor não reage apenas de formaracional aos estímulos de mercado. Existemmuitas variáveis não racionais que interferemneste processo.

FUNDAMENTO:

Propicia a colocação mais espontânea/verdadeira possível dos participantes.Favorece a percepção de aspectos subjacentes às verbalizações racionalização.

METODOLOGIA QUALITATIVA

ENTREVISTAS EMPROFUNDIDADE

TÉCNICAS

Escolha da técnica a partir das variáveis:

Objetivos do trabalhoNatureza do temaTipo de público

DISCUSSÕES EM GRUPOS

METODOLOGIA QUALITATIVATÉCNICA DISCUSSÃO EM GRUPO

OBJETIVOS:

•Aprofundar aspectos motivacionais•Perceber aspectos subjacentes à racionalização•Avaliar o comportamento global do consumidor

•Fornecer elementos indicativos de comportamento•Fornecer subsídios para mudança de atitude

•Apontar caminhos para planejamento estratégico

REQUISITOS BÁSICOS:

• Grupos de 6 a 10 pessoas, sem relação de parentesco ou amizade, com algumas características em comum (sexo, classe, idade, profissão, consumo de produtos)

• Moderador – técnico especializado – orientação (roteiro) X participação

• Recrutamento – instituto – filtro – desconhecimento do tema• Sala de espelho falso ou circuito de TV

METODOLOGIA QUALITATIVATÉCNICA DISCUSSÃO EM GRUPO

REQUISITOS BÁSICOS (continuação)

Coquetel + brindes + ajuda de custo Gravação em áudio e vídeo Taquigrafia Transcrição para análise Nº de grupos varia conforme a natureza do problema, tipo de público, etc

METODOLOGIA QUALITATIVATÉCNICA DISCUSSÃO EM GRUPO

DINÂMICA:

Aquecimento inespecífico Aquecimento específico Áreas de abordagem

Debate Troca de opiniões Contraposição de idéias

METODOLOGIA QUALITATIVATÉCNICA DISCUSSÃO EM GRUPO

REQUISITOS BÁSICOS:

Recrutamento contato preliminar

local e hora

Gravação em áudio

Transcrição

Amostra sem rigidez senso comum =

S (p/subsegmento)

Análise global ou subsegmentada

METODOLOGIA QUALITATIVATÉCNICA ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE

DINÂMICA: Entrevista aparentemente desestruturada: “conversa informal”

Roteiro áreas de abordagem

Sem perguntas formais ou ordem rígida na abordagem dos tópicos de

investigação

METODOLOGIA QUALITATIVATÉCNICA ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE

Deixar o entrevistado “à vontade” para aprofundar o tema conforme lhe pareça mais adequado.

METODOLOGIA QUANTITATIVA

PRINCÍPIO:Algumas tomadas de decisão exigem uma constatação

estatisticamente mensurável do comportamento do consumidor em relação a uma determinada categoria

de produtos/marcas/comunicação

OBJETIVO-ÓBVIO-

Dimensionar e/ou subsegmentar mercados/grupos de consumo

Entrevistas pessoais e individuais

Questionário estruturado ou semi-estruturado

Amostra aleatória, proporcional ou direcionada

Filtros embutidos

Tratamento estatístico

Processamento eletrônico

Análise multivariada

Análise global ou subsegmentada

METODOLOGIA QUANTITATIVAMETODOLOGIA QUANTITATIVATÉCNICA BÁSICATÉCNICA BÁSICA

METODOLOGIA QUANTITATIVATÉCNICAS DERIVADAS

INFINITAS POSSIBILIDADES Teste de produto Pré-teste de comercial Pós-teste de comercial Pré-teste de caminho criativo Teste de conceito Teste de nome/marca Clínica de produtos Teste de degustação Teste de embalagem, etc

RESULTADOS/RESULTADOS/

APLICAÇÕESAPLICAÇÕES

RESULTADOS/APLICAÇÕES

NÍVEL TÉCNICO

NÍVEL OPERACIONAL

Análise global e/ou subsegmentada

Apresentação de resultados + recomendações

Relatório final

Subsídios para resolução do problema

que gerou a investigação,

seja com relação a produto/marca ou a

comunicação