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Formador: Paulo Machado Fernandes

Gestão e Mapeamento de Processos para Análise e Otimização das

Operações

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APRESENTAÇÕES E EXPECTATIVAS

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QUE NOME VAMOS DAR AO NOSSO GRUPO?

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VAMOS DIZER

SÓ COMO NOS SENTIMOS

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Sugestões de temas a abordar:

• O que é para si mais difícil de fazer?

• Qual a qualidade que mais aprecia nos outros?

• Qual a viagem que gostaria de realizar?

• O que espera desta formação?

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PLANEAMENTO DA

FORMAÇÃO

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PLANO DE

FORMAÇÃO DETALHADO

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Inicio Módulo

Gestão e

Mapeamento de

Processos para

Análise e

Optimização das

Operações

Acolhimento

Apresentação de

Formador e

Formandos.

Apresentação do

curso

FACTORES

CRITICOS DE

SUCESSO PARA

PROJECTOS DE

MELHORIA DE

PROCESSOS

1

2

3

4

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DEFINIÇÃO DO

CONCEITO DE

PROCESSO

MELHORIA DE

PROCESSOS

COM TÉCNICAS

DE GESTÃO DE

PROJECTOS

MAPEAMENTO

DE PROCESSOS

- A RECOLHA DE

DADOS

ANÁLISE DE

DADOS E

IDENTIFICAÇÃO

DE MELHORIAS

DE PROCESSOS

5

6

7

8

Gestão e

Mapeamento de

Processos para

Análise e

Optimização das

Operações

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Fim Módulo

PROCESSO DE

IMPLEMENTAÇÃO -

PROCEDIMENTOS

STANDARTS

PROCESSO DE

IMPLEMENTAÇÃO

- OS ASPECTOS

CULTURAIS E

HUMANOS

A IMPORTÂNCIA

DAS MÉTRICAS -

O PAPEL DA

INFORMAÇÃO

NA GESTÃO DOS

PROCESSOS

SINTESE E

REVISÃO DOS

PONTOS

ABORDADOS AO

LONGO DO

CURSO

9

10

11

12

Gestão e

Mapeamento de

Processos para

Análise e

Optimização das

Operações

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OBJECTIVOS

DA

FORMAÇÃO

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As Empresas podem ter uma boa estratégia e também as pessoas certas, mas, sem uma

boa gestão de processos os objetivos definidos não serão alcançados. Este Curso visa dotar

os participantes dos conhecimentos, competências e ferramentas necessárias a uma eficaz

gestão e de processos, incluindo técnicas de mapeamento de processos, documentação de

procedimentos e uma análise da cadeia de valor para identificação das atividades que

acrescentam valor e das que podem ser eliminadas, tudo isto com o objetivo claro de se

conseguir uma melhoria dos processos e consequentemente aumento da performance da

Organização.

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OBJECTIVOS ESPECÍFICOS

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No final deste Curso os participantes deverão:

•Identificar os processo de melhoria de gestão de oportunidades

•Gerir constrangimentos para melhorar o fluxo de trabalho e produtividade

•Determinar quais as operações que não trazem valor acrescentado e podem executados em

Outsourcing

•Determinar quais os níveis de stocks excedentários e até onde podem ser reduzidos ou

eliminados

•Fazer uma programação mais realista dos tempos a ocupar nos processos

• Perceber a interligação e a importância de cada um dos processos no conjunto da operação

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QUANDO É QUE FOI A ÚLTIMA VEZ, QUE FEZ UMA COISA PELA 1ª VEZ?

Seth Godín

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Muito obrigado pela vossa cooperação!

Sê a mudança que queres ver no mundo

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