Relatório Projecto FEUP

Um outro panorama da FEUP Qual a perspectiva da FEUP por parte dos seus

finalistas?

(Olhares 2010)

G_I402

Outubro, 2010

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Índice

Agradecimentos ……………………………………………… 3 Introdução ………………………………………………………. 4 Fundamentação Teórica ………………………………… 5/6 Tema/Problema ……………………………………………….. 7 Resultados ………………………………………………… 8/14 Conclusão ………………….…………………………….. .. 15/16 Bibliografia ……………………...…………………………… 17

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Agradecimentos

Gostaríamos de agradecer às pessoas que, pelo seu contributo, tornaram possível este trabalho:

Pedro Paiva, 5º ano do MIEIG Luís Carvalho, 5º ano do MIEIG A todos alunos finalistas que responderam ao inquérito Ao monitor Miguel Hespanhol Ao supervisor Professor José Basto.

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Introdução

O presente relatório é relativo aos resultados e ao decorrer do trabalho que foi proposto ao grupo G_I402 no âmbito da unidade curricular Projecto FEUP. Esta disciplina tem em vista uma mais facilitada inclusão dos alunos na faculdade e na realidade do que é ser estudante de engenharia.

A tarefa a realizar, intitulada "Um outro panorama da FEUP: Qual a perspectiva da FEUP por parte dos seus finalistas?", consistia em apurar a opinião dos alunos do quinto ano da instituição acerca da mesma. Para o efeito, definiu-se a realização de um inquérito a um conjunto-amostra de discentes finalistas e a sua posterior análise e apresentação de resultados. Isto permitirá uma melhor compreensão da faculdade, e de como ela é vista pelos que a frequentam, em particular os alunos mais experientes. O grupo, G_I402, é constituído por cinco elementos, sendo eles Ana Rita Neves, Eduardo Oliveira, João Leal, João Quinteiro e Pedro Campelo, pertencendo João Leal ao Mestrado Integrado de Engenharia Informática e Computação (MIEIC), e os restantes ao Mestrado Integrado Engenharia Industrial e Gestão (MIEIG).

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Fundamentação Teórica

O inquérito é, normalmente, o caminho mais utilizado

para obter um certo tipo de informação, uma variedade de comportamentos de um mesmo individuo ou uma variável para vários indivíduos, de uma população previamente seleccionada. Antes da execução de qualquer inquérito é necessário ter em mente duas coisas: o objectivo deste, a informação que queremos obter, e a população que se pretende estudar.

Existem duas técnicas para a realização de um inquérito: a documental e a não documental. A documental visa a recolha de informação com base em suportes bibliográficos. A não documental pode seguir dois métodos: o directo ou o indirecto. No directo, tal como o nome indica, a constatação dos dados é tirada directamente pelo inquiridor. O indirecto é, geralmente, feita por um questionário ou por uma entrevista. A grande desvantagem de ambas é que se fica sujeito somente à informação que o inquirido quis disponibilizar, o que por vezes pode nem corresponder à realidade. As perguntas devem ser claras e acessíveis, excluindo a possibilidade de interpretações subjectivas. Não se devem fazer questões duplas, ou seja, usar duas ideias numa mesma pergunta. As primeiras perguntas são as mais importantes, pois reflectem toda a estrutura do questionário. Há, normalmente, dois tipos de perguntas: as fechadas, em que são restritas as opções de escolha e que por isso mesmo facilitam a análise dos resultados, e as de resposta aberta, que dão ao entrevistado uma maior liberdade de expressão. Em alguns questionários há a necessidade de fazer as chamadas “Questões de Filtro” que ajudam a perceber quais as perguntas certas a fazer e as que não faz qualquer sentido realizar.

Para garantir que o questionário está apto a ser feito há que realizar um teste piloto, ou seja, seleccionar uma

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amostra da população em estudo e apresentar-lho, de modo a que esta possa fazer alguma sugestão de alteração para uma melhor compreensão dos inquiridos.

Depois de todos os inquéritos estarem elaborados é necessário fazer uma análise de resultados, onde estes são traduzidos, normalmente, em gráficos ou tabelas, conforme o público a que vão ser apresentados, de modo a tirar uma ideia clara e rápida do estudo feito. No final é habitual fazer-se um relatório, no qual são explicados todos os passos dados e as conclusões tiradas.

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Tema/Problema Perante o projecto proposto, o grupo usou o seu

primeiro encontro e mais uma reunião para ponderar e deliberar o conteúdo e a forma como completar a tarefa proposta.

Após estas reuniões, resultado de uma discussão de ideias entre todos, pensamos que a maneira mais eficaz e creativa de estudar o assunto que temos em mãos será através da realização de inquéritos aos finalistas seleccionados, juntamente com uma pequena entrevista, de uma pergunta só, em formato video a alguns alunos que estão no fim do seu curso. Os estudantes que responderam ao inquérito, fizeram-no através da Internet, visto que o processo foi mais rápido e não ocupou tanto tempo tanto aos inquiridos como ao grupo.

O que nos motivou a escolher o inquérito como meio de descobrir a percepção da FEUP por parte dos estudantes fnalistas, é o facto de este ser um meio bastante eficaz de obter dados e estatísticas. Por outro lado, a entrevista em formato video, é uma forma mais creativa de abordar o tema, sendo que esse mesmo video será exposto durante a apresentação do projecto.

Tendo em conta que o nosso tema é averiguar a opinião dos estudantes, da FEUP, que estão prestes a terminar a sua vida universitária, relativamente as condições que esta instituição lhes ofereceu, após a obter os resultados dos inquéritos, realizámos uns gráficos e tabelas com os dados obtidos. Este tratamento de resultados, facilitará a exposição dos resultados ao público.

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Resultados

Grupo I – Funcionamento dos Serviços

1. Achas que o SIGARRA tem utilidade? 2. O que achas do atendimento pessoal nos seguintes serviços? a) Secretaria

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b) CICA c) Biblioteca

d) Tesouraria

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3. O que achas da quantidade/qualidade de recursos existentes na biblioteca?

Grupo II - ALIMENTAÇÃO

1. Quais as unidades de alimentação que mais utilizas dentro da FEUP?

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2. Das opções anteriores, na tua opinião, qual a que tem mais qualidade? Melhor qualidade: Cafetaria/Restaurante Segunda melhor: Grill Terceira melhor: Bar da Biblioteca

Grupo III - APOIO DOS DOCENTES

1. Alguma vez utilizaste os consultórios de apoio?

1.1. O que achaste do serviço que te foi prestado?

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2. Alguma vez procuraste apoio de um professor dentro do horário de atendimento?

2.1. O que achaste do serviço que te foi prestado?

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Grupo IV – AEFEUP

1. O que achas do apoio que a AEFEUP dá aos alunos?

2. O que achas da qualidade/quantidade de actividades organizadas pela AEFEUP?

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Grupo V – Infra-estruturas

Após a análise dos resultados, é unânime pelos elementos do grupo que a generalidade dos alunos finalistas está globalmente satisfeita com o ambiente, os serviços e infra-estruturas da FEUP.

Em relação aos serviços, que são tratados no primeiro grupo do inquérito, apesar da avaliação ser geralmente positiva, o serviço em que , na opinião dos inquiridos , poderia beneficiar mais de melhorias seria a secretaria.

No que toca à alimentação, o mais utilizado é a cantina, seguido das máquinas de alimentação e do bar da biblioteca. A unidade de alimentação que os alunos consideram ter mais qualidade é a cafetaria/restaurante, seguida do Grill e, em terceiro, o bar da biblioteca.

Relativamente ao apoio prestado pelos consultórios, notou-se que a maior parte dos finalistas (85%) não usou os consultórios de apoio. A maioria dos inquiridos já procurou ajuda dos professores fora do horário das aulas e ficou satisfeito com as explicações dadas. Quanto à associação de estudantes, tanto no apoio prestado, como nas actividades realizadas, a maioria dos finalistas classificou-a com um “Bom”.

Entrevistas

Devido a diversas razões, o grupo ficou limitado a realizar uma única entrevista, ao aluno finalista Luís Carvalho, o que não permite fazer uma análise global da questão colocada, sendo que, no entanto, o vídeo da entrevista será na mesma usado na apresentação, pela referida valoração no parâmetro da criatividade.

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Conclusão Acabada a etapa de análise, o grupo discutiu possíveis justificações para os resultados obtidos. No primeiro grupo destacou-se pela negativa a secretaria, pois foi de todos os serviços o que obteve mais classificações de “Medíocre”. Isto em junção com uma sugestão dada no grupo cinco leva a crer que o serviço de secretaria poderia beneficiar de mais pessoal no atendimento, especialmente no início do ano quando a afluência é maior. Também se pode destacar que o SIGARRA foi amplamente aceite pelos alunos mais velhos como uma ferramenta valiosa na sua aprendizagem.

No grupo dois – alimentação – a cantina revelou ter maior frequência, mas também ter relativamente menos qualidade, sendo que a sua utilização elevada se deve provavelmente ao preço baixo das refeições. Num perspectiva de gestão, manter os custos na cantina reduzidos levaria a uma continução da sua elevado frequência, no entanto, para aumentar o conforto e a qualidade de vida dos alunos, deveria-se ponderar uma melhoria na qualidade da cantina, mantendo de preferência o preço.

No grupo três, os alunos revelaram preferência pelo apoio directo dos seus professores em vez dos consultórios de apoio. Mas este dados não são conclusivos da utilização/qualidade relativa dos serviços em causa, visto os consultórios terem aberto há menos de dois anos, o que, tendo em conta que inquérito foi realizado a estudantes finalistas (por tanto, há pelo menos cinco anos na FEUP), leva a resultados que não representam a globalidade da utilização/qualidade destes serviços (aliás, todos os inquiridos que utilizaram o consultório atribuiram –lhe a classificação de “Bom”).

No grupo respeitante à AEFEUP, fica a ideia que o apoio aos alunos não recebe tanta atenção como as actividades realizadas pela associação em causa.

Passando às sugestões dadas no grupo cinco, foram dadas indicações no sentido de melhorar a integração de alunos da segunda fase e de alunos deslocados. Também foi sugerido que o pavilhão B deveria ter mais alternativas ao bar da biblioteca para além das máquinas de venda automática. Os consultórios de

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matemática e física revelaram-se pouco utilizados pelos alunos finalistas, mas pensa-se que isto se deve à sua recente criação.

Concluindo, a globalidade dos discentes finalistas está satisfeita com a qualidade da faculdade, havendo contudo espaço para melhorias.

Quanto ao Projecto FEUP em si e ao trabalho que foi incumbido ao grupo, crê-se que este projecto preparou-nos para as metodologias e sistemas de trabalho usados pelos estudantes de engenharia. Deu-nos também uma primeira aproximação à faculdade, às suas infraestruturas e aos seus serviços.

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Bibliografia

Olhares Fotografia Online. 2010. http://olhares.aeiou.pt/feup_foto940087.html. (accessed October 7, 2010)

Dossiers & Recursos. http://alea-

estp.ine.pt/html/statofic/html/dossier/html/dossier.html. (accessed October 12, 2010)