Sistemas Informacoes Organizacionais - Projetos - Rezende

Prof. Msc. Marcos Barbosa

Contedo

1. 2.3.

Informao e sistemas Sistemas de informao e o planejamento estratgico organizacionalProjeto e implementao de sistemas de informao

4.5.

Relaes do SI com gesto e continuidade de projetos de tecnologia da informaoPerspectivas em sistemas de informaoBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.1.1.2. 1.3.

Sistemas e funes organizacionaisInformao nas organizaes Sistemas de informao de sistemas de

1.4. Classificaes informao 1.5. 1.6. 1.7.

Modelos de sistemas de informao Modelo de informaes organizacionais Modelos decisriosBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.1. Sistemas e funes organizacionais

Sistema Conjunto de partes que interagem entre si para atingir um objetivo ou resultado. Partes interdependentes. Vrios subsistemas.E P S

Enfoque no negcio empresarial e nas atividades pblicas principais.

Objetivam auxiliar os processos decisrios. Atuam como ferramentas nas organizaes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Abordagem sistmica Atividades de racionalizao nas organizaes. Abordagem integrativa e corporativa dos sistemas. Combina cincia administrativa com comportamental (integrao sistmica).E P S

S

R

E

viso de floresta / harmonia olhar de cima para baixo (o todo) Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 (caixa dgua)



Teoria geral de sistemas (TGS) Oriunda da cincia da administrao.

Ferramenta de apoio para a anlise e soluo dos problemas complexos das organizaes. Permite analisar problemas dividindo-os em partes, sem perder a viso do todo e o relacionamento entre as partes, inclusive social.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



A organizao e suas relaes ambientais A organizao um sistema.

Com as suas relaes internas e externas forma o maior de todos os sistemas de informao. Possui diversos objetivos com foco na inteligncia organizacional.Possui cultura, filosofia e polticas.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



A organizao e suas relaes pessoais Pessoas competentes so fundamentais.

Estabelecem cultura e clima organizacional. Trabalho em grupo e equipes de trabalho multidisciplinar, unssona e conjunta no mesmo fim.Os indivduos possuem repertrios diferentes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Sistema organizacional e modelos de gesto Organizao como um sistema aberto ou fechado. O sistema organizacional aberto pressupe permutas com o meio ambiente externo. Modelos de gesto

- autoritrio - democrtico - participativo - situacionalBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Gestores Organizao carece como funo (no cargo, nem profisso).

Deve ter o entendimento sistmico. Habilidades requeridas - pessoas ou recursos humanos - processos da organizao ou de projetos - recursos diversosEx.: Chief Information Officer (CIO) Rezende Atlas - 2010 Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais



Funes empresariais ou organizacionais Macroatividades das organizaes, sem as quais as mesmas no funcionariam em sua plenitude.

Presentes em todas as organizaes privadas ou pblicas, independente do seu tipo de negcio, de atividade, de objetivo e de tamanho.Devem estar integradas por meio de seus mdulos ou subsistemas que as decompem.

No so unidades departamentais.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Funes empresariais ou organizacionais

PRODUO ou SERVIOS

COMERCIAL ou MARKETING

MATERIAIS ou LOGSTICA

RECURSOS HUMANOS FINANCEIRA

JURDICO LEGAL

No um organograma.

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Mdulos das funes organizacionaisProduo ou servios: planejamento e controle; engenharia; sistemas de qualidade e produtividade; custos; e manuteno de equipamentos, produtos ou servios. Comercial ou marketing: planejamento e gesto; prospects, clientes e consumidores; pedidos de vendas; faturamento; administrao de vendas, contratos e distribuio; exportao; pesquisas e estatsticas. Financeira: contas a pagar; contas a receber; movimentos bancrios; fluxo de caixa; oramentos e adm. do capital.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Mdulos das funes organizacionaisMateriais ou logstica: fornecedores; compras ou suprimentos; estoque; recepo e expedio de materiais; e importao.

Recursos humanos: recrutamento e seleo; administrao de pessoal, frias, admisso e demisso; folha de pagamento; cargos e salrios; treinamento e desenvolvimento (capacitao); benefcios e assistncia social; segurana e medicina do trabalho. Jurdico-legal pode contemplar esses mdulos: contabilidade; impostos e recolhimentos; ativo fixo ou patrimnio; livros fiscais de entrada e sada.




Funes organizacionais A informtica ou tecnologia da informao no uma funo organizacional ou um mdulo.

Esse recurso tecnolgico se constitui numa ferramenta opcional para harmonizar e integrar. Antes de informatizar necessrio estruturar interna e externamente a organizao.Considerar as atividades de organizao e mtodos (O&M) ou organizao, sistemas e mtodos.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.2. Informao nas organizaes

InformaoRecurso efetivo e inexorvel para as organizaes, principalmente quando planejada e disponibilizada de forma personalizada, com qualidade inquestionvel e preferencialmente antecipada para facilitar as decises.




dadosdepositado

informaestil

conhecimentosinterpretado (RH/TI)

auxiliar nas

decises

pensar atos mentais

propiciar as

aes

executar atos fsicos




Sinergia da informao Coerncia e integrao.

Relaes e integraes verticais

e horizontais das informaes.




Desinformao Conceitos, palavras, paradigmas etc., vistos de forma paralela ou divergente por diferentes pessoas ou unidades departamentais (seja eletrnica, manual ou verbal). Acontecem com grande freqncia, gerando propositadamente informaes desvirtuadas, deformadas ou falseadas, provocando erros, incertezas, dvidas e insatisfao. Um dicionrio de termos pode minimizar.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Informao como recurso estratgico Informao fundamental nas organizaes. Diferencial nos negcios / atividades. Ciclo evolutivo na forma de estgios - iniciao; contgio; controle; - integrao (com redundncias) - administrao de dados (eliminao redundncias) - maturidade (sem redundncias)

Posterior incluso do estgio de conhecimento.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Informao como recurso estratgico Facilitada e efetiva se os gestores da organizao e os clientes (ou usurios) estiverem participativos, conscientes e plenamente envolvidos com a utilizao dos recursos da tecnologia da informao. Informao deve ser estruturada ou sistematizada. Sistemas de informao podem ser enquadrados ou classificados de diversas maneiras.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Informao como recurso estratgico Processo de valorizao da informao - conhecer diversas; - apreender sobre; - juntar e guardar; - selecionar, analisar e filtrar as de maior valor; - organizar de forma lgica; - valorizar; - disponibilizar e usar as informaes. destacar: conhecer, selecionar e usar pessoas como infogestores foco: inteligncia Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 organizacional



Informao personalizada Peculiar ou especfica pode ser chamada de informao personalizada. Seja da persona fsica ou jurdica, de um negcio, de um produto ou de um servio diferenciado. Pode estar relacionada com uma caracterstica mpar de um prospect, cliente, consumidor ou concorrente e at mesmo de um produto ou servio. informao inteligenteBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Informao oportuna De qualidade inquestionvel, porm antecipada.

Anttese da informao do passado e a que no gera um cenrio futuro e indiscutvel. No pode ser confundido com previso ou palpite. Deve ser baseada em dados e respectivos clculos ou algoritmos. informao inteligenteBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.3. Sistemas de informao

Todo sistema, usando ou no recursos de tecnologia da informao, que manipula dados e gera informao pode ser S. I.Tais como: relatrios de controles; relato de processos; coleo de informaes; conjunto de procedimentos; - conjunto de partes (quaisquer) que geram informaes.

Com tecnologia da informao = software (grupo de telas e de relatrios)Organizao e seus vrios subsistemas internos, contemplando ainda o meio ambiente externo.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Objetivo e foco Auxiliar os processos de tomada de decises nas organizaes.

Ou sua existncia no ser significativa para a organizao. O foco dos sistemas de informao est direcionado principalmente ao negcio empresarial nas organizaes privadas e s atividades principais nas organizaes pblicas.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Benefcios para as organizaes Controlar suas operaes; diminuir a carga de trabalho das pessoas; reduzir custos e desperdcios; aperfeioar a eficincia, eficcia, efetividade, qualidade e produtividade da organizao; aumentar a segurana das aes; diminuir os erros; contribuir para a produo de bens e servios; prestar melhores servios; agregar valores ao produto; suportar decises profcuas; oportunizar negcios ou atividades; e contribuir para sua inteligncia organizacional.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Como diferenciais Ferramentas de soluo de problemas. Capacidade do gestor de analisar problemas e tomar efetivas decises. Proporciona alternativas de retornos profcuos.

Informaes sistematizadas e preferencialmente personalizadas e oportunas = diferenciais em suas atuaes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.3. Sistemas de informaoMATURIDADE UTILIZAO PLENA IMPLEM ENTAO IMPLANTAO CONSTRUO CONCEPO DECLNIO MORTE DECLNIO MANUTENO

Ciclo de vida

SIG / SIE

3 primeiras fases erradas morte acelerada tecnologia mutvel e crescente os SI Operacionais so mais constantes




Aspectos humanos e polticos da informao Alm da estrutura formal e material (social e humana)

Solues e decises no so tcnicas e racionais. Configuraram-se relaes humanas. Toda organizao uma instituio poltica envolve emoo, necessidades, desejos e a tenso, peculiares a cada pessoa. informaes sistematizadas podem contribuirBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Aspectos humanos e polticos da informao Perfil profissional que contempla o domnio das habilidades: - tcnica, - de negcios e - humana ou comportamental.

As habilidades de negcios e humanas so as mais difceis de adquirir.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Estruturas organizacionais

- alta administrao - corpo gestor - corpo tcnico(nveis hierrquicos)(modelo convencional)

Exigncias: menos nveis hierrquicos menor nmero de pessoas maior comprometimento melhor capacitao




ProcedimentosPROCEDIMENTOS QUE ANTECEDEM PROCEDIMENTOS QUE SUCEDEM

SISTEMA

Processos, aes (SISTEMA) fundamentais para SI Gerenciais formalizados (documentados) juntos formam os sistemas definio dos requisitos funcionais




Procedimentos Tambm podem ser: - procedimentos operacionais manuais; - procedimentos sistmicos manuais; - procedimentos sistmicos informatizados. recomendado o uso de simbologias de fluxograma, de diagrama e da descrio narrativa de processos ou procedimentos. Linguagens naturais estruturadas, tais como: portugus estruturado; portugus logicamente compacto. Normas da ABNT, da ISO ou outras.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.4. Classificaes de sistemas de informao

Visam contribuir para as atividades de planejamento, desenvolvimento ou aquisio de solues para as organizaes.Podem ser classificados de diversas formas: - suporte a decises - abrangncia da organizao - forma evolutiva - entrada na organizaoBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Suporte a decises

Sistemas de informao operacionais (SIO) com informaes detalhe

Sistemas de informao gerenciais (SIG) com informaes agrupadas

Sistemas de informao estratgicos (SIE) com informaes macrorrelacionadas com os meios ambientes internos ou externos

Sistemas de conhecimentos (SC) com os conhecimentos das pessoasLivro: Tecnologia da Informao AplicadaBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas. a Sistemas de Informao Empresariais.Editora Atlas - 2010



Abrangncia da organizao S.I. pessoais utilizados por uma determinada pessoa

S.I. de um grupo ou departamental utilizados por um grupo de pessoas ou por um nico departamento da organizao

S.I. organizacional utilizados por toda a organizao

S.I. interorganizacional utilizados por toda a organizao e por um grupo de outras organizaes ou de parceirosBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Forma evolutiva

S.I. manuais no utilizam os recursos da T.I.SI mecanizados utilizam os recursos da T.I. sem valor agregado S.I. informatizados utilizam os recursos da T.I. com valor agregado

S.I. automatizados automao comercial, bancria e industrialS.I gerenciais e estratgicosBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Entrada na organizao Desenvolvimento projeto, elaborao e implantao

Aquisio atividades de administrao de compras

Manuteno ou adaptao atividades de melhorias ou ajustes Diferentes vantagens e desvantagens.As informaes requeridas devem ser modeladas a partir das necessidades da Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 organizao. Baseado no livro Sistemas de


1. Informao e sistemas1.5. Modelos de sistemas de informao

Representao diagramada das informaes sistematizadas nas organizaes. No so tipos de software.Apresentam o comportamento da informao nas organizaes ao longo de sua histria:

- convencional ou trivial - dinmico - com a utilizao dos recursos da T.I. - sistemas de conhecimentos(nova perspectiva)Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Objetivo Auxiliar os processos decisrios nas organizaes (operacionais, gerenciais ou estratgicas).

Foco Negcio empresarial (organizaes privadas) Atividades principais (organizaes pblicas).A forma triangular ou piramidal retrata o grande volume de informaes e tambm o nmero de usurios dos sistemas de informao em sua base.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.5. Modelos de sistemas de informaoSistemas de Informao: Nveis ou Tipos de Informao: Sinergia

ConvencionalNveis Hierrquicos:

MacrorreAlta Administrao lacionadas (MAIE) Corpo Gestor Em Grupos

SIE

SIG SIOBase de Dados das Funes Organizacionais

Corpo Tcnico

No Detalhe

nfase no tipo das informaes




Dinmico Caractersticas do modelo - sem divises para separar os sistemas SIE, SIG e SIO (empresa / organizao dinmica) - base de dados nica (sem redundncia de dados) - geram informaes oportunas(com qualidade e antecipada)

demais caractersticas so iguais seleo dos dados e informaes fundamental modelo acompanha o dinamismo das organizaes a organizao define nveis de acesso e formas de interaoBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.5. Modelos de sistemas de informaoSistemas de Informao: Nveis ou Uso da Informao: Macrorrelacionadas (MAIE) Sinergia Informaes Oportunas

DinmicoNveis Hierrquicos: Alta Administrao

SIE

Corpo Gestor

Em Grupos

IG S

Corpo Tcnico

No Detalhe

IO SBase de Dados nica das Funes Organizacionais

nfase no uso das informaes



1. Informao e sistemas1.5. Modelos de sistemas de informaoSistemas de Informao: Nveis ou Uso da Informao: Macrorrelacionadas (MAIE) Sinergia Informaes Executivas ou Inteligentes

Com tecnologia da informaoNveis Hierrquicos: Alta Administrao

SIE

Corpo Gestor

Em Grupos

IG S

Corpo Tcnico

No Detalhe

IO SBase de Dados nica das Funes Organizacionais

TI

EIS ERP SAD SGBD DW IA SE DM ST NET AE outras

destaque: info. executivas ou inteligentes Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.Mais detalhes sobre T.I. aplicadas vide livro:

Tecnologia da Informao aplicada a Sistemas de Informao Empresariais, 5 edio Editora Atlas



1. Informao e sistemas1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.

EIS - Executive Information Systems Ferramenta de consulta s bases de dados da empresa toda Enterprise. (Origem:MIT)Caractersticas:

- simplicidade de uso; - orientao para grficos (drill-down); - complementao em vez de substituio. - digitao das informaes necessrias; - alimentao por meio de software; - acesso direto as bases de dados.

Opes de funcionamento:




ERP - Enterprise Resource PlanningTecnologia (pacotes) para gesto organizacional ou sistemas integrados.

Registra e processa fatos a partir de um nico input e disponibiliza a informao para todos. Prope otimizar os processos cotidianos e gerenciais de toda a organizao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



SAD - Sistemas de Apoio Decises Ferramenta de TI que utiliza o paradigma: - dilogo ou "interface (regra e se) , dados e modelos (D.D.M), controlados pelo usurio.

Composio: - sistema gerenciador de banco de dados (SGBD); - sistema gerenciador de banco de modelos (SGBM); - gerenciador de interface. Foco: variveis para cenrios e simulaes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



SGBD Sistema Gerenciador de Banco de Dados O banco de dados uma coleo de dados organizada (chave ou ndice)O SGBD possibilita a manipulao dos dados por diferentes recursos tecnolgicos de interface (database management system)

Componentes: linguagem de definio de dados; linguagem de manipulao de dados; e dicionrio de dados.




DW - Data WarehouseGrande banco de dados (BD) que armazena dados e informaes integradas a partir de BD operacionais da organizao.

Prope a integrao dos dados e a eliminao das redundncias das informaes. Contempla dados de dentro e fora da organizao. Moldado por todos na organizao, incluindo os engenheiros e usurios dos DSS (Decision Support System).Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



IA - Inteligncia Artificial Simulao da inteligncia humana. Realizao de atividades elaboradas por pessoas.Requer grande capacitao dos Engenheiros do Conhecimento, para elaborao de algoritmos complexos.

Facilita o dilogo do sistema entre o usurios e os recursos computacionais. Pode ser empregada em todos os SI.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



SE - Sistemas Especialistas Tecnologia com recursos de Inteligncia Artificial. Agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e em um domnio.

So como um profissional especializado (expert). Composio:- base de conhecimento; - base de regras e respectivos algoritmos; - motor de inferncia.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



DM - Data Mining Minerao para real valor dos dados. Relacionado com lgica, inteligncia artificial, redes neurais e banco de dados.

Com altssimo grau de sofisticao tecnolgica. Dados histricos podem revelar padres e sugerir previses.Foco: gerao de conhecimento por meio de regras.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



ST - Sistemas de Telecomunicaes Conjunto organizado de pessoas, procedimentos e dispositivos usados para compartilhar e transferir dados e informaes. Contemplam: - sistemas de telefonia e comutao de dados; - recursos wireless; - teleconferncia, videoconferncia; - internet, intranet e extranet; - eletronic data interchange (EDI); - sistemas e-commerce.




Recursos NETInternet (a rede mundial de comunicaes) Intranet (meio interno de uma organizao)

Extranet (conexo de redes distintas em longa distncia ou externas organizao)Podem contribuir para as organizaes na busca da vantagem competitiva e na a valorizao do ser humano e da adaptao de seus sistemas.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



AE - Automao de escritriosPara o uso das informaes em escritrios e suporte nas atividades de gesto e de comunicao. Gesto de documentos gesto de projetos comunicao eletrnica groupware sistemas especialistas agendas database marketing OLAP/OLTP, etc.

SIE,EIS

SIG,SAD

AE,SESIO,SPT(Laudon)




Filosofias ou conceitos alinhados com T.I.

CRM - Customer Relationship Management(Gesto das relaes com o cliente)

SCM - Supply Chain Management(Gesto da cadeia de suprimentos)

BSC - Balanced Scorecard(Perspectivas cliente, financ., processos int. e aprendizado/conhecim.)

ECC - Enterprise Core Competence(Competncias essenciais da empresa)

BI - Business Intelligence(Inteligncia de negcios)

e diversas outras ...



1. Informao e sistemas1.6. Modelo de informaes organizacionais

Instrumento para contribuir para as organizaes no planejamento, desenvolvimento ou aquisio de sistemas de informao.A no-elaborao desse documento nas organizaes tem causado inmeros prejuzos financeiros e pessoais, principalmente quando do desenvolvimento ou da aquisio de solues que requerem sistemas de informao ou tecnologia da informao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Nveis da informao e de deciso (pirmide organizacional)

Estratgico, ttico ou gerencial e operacional.O tipo de deciso que tomada em cada nvel requer diferente grau de agregao da informao.

Requerem diferentes informaes em seus diversos tipos de produtos externados, tais como telas, relatrios etc.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Nveis da informao e de deciso No nvel estratgico, as decises ocorrem no alto escalo (ou alta administrao) Geram atos cujo efeito duradouro e mais difcil de inverter. Emanam do planejamento em longo prazo. O nvel da informao macro, contemplando a organizao em sua totalidade, ou seja, relacionando-se com meio ambiente interno e externo.




Nveis da informao e de deciso No nvel ttico ou gerencial as decises tticas ocorrem nos escales intermedirios (ou corpo gestor) e geram atos de efeito a prazo mais curto. Essas decises emanam do controle ttico e do planejamento gerencial da organizao. O nvel da informao em grupos (agrupada ou sintetizada), contemplando a juno de determinadas informaes de uma unidade departamental, de um negcio ou atividade.




Nveis da informao e de deciso No nvel operacional, as decises operacionais esto ligadas ao controle e s atividades operacionais da organizao. Essas decises visam alcanar os padres de funcionamento preestabelecidos, com controles do detalhe ou do planejamento operacional.

O nvel da informao est detalhado (informao analtica, singular), contemplando pormenores de um dado, de uma tarefa ou atividade.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Documento do modelo de informaes Relata (descreve) todas as informaes necessrias para a gesto de atividades ou de negcios da organizao, focadas nas funes organizacionais(Produo ou Servios; Comercial ou Marketing; Materiais ou Logstica; Financeira; Recursos Humanos; e Jurdico Legal).

As informaes devem atender a todos os requisitos funcionais requeridos de um ou mais sistemas de informao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Documento do modelo de informaes Objetivos:

Auxiliar a organizao nas atividades de aquisio de sistemas de informao no mercado fornecedor (avaliao de pacotes de software ou outras solues externas);Contribuir para os processos de desenvolvimento ou manuteno de projetos de sistemas de informaes, seja com recursos prprios ou de terceiros.



1. Informao e sistemas1.6. Modelo de informaes organizacionaisNveis das Informaes Funes Empresariais ou OrganizacionaisNI FE Estratgica Prod/Serv Comercial Materiais Financeira R. Humanos Jur. Legal

Gerencial ou Ttica Operacional

mdulos ou subsistemas

C. Pagar C. Receber Bancos

...



1. Informao e sistemas1.6. Modelo de informaes organizacionaisnegcio: fbrica de sabo; funo empresarial ou organizacional: financeira; subsistema (mdulo): contas a receber;Relato (descrio) das:

- Informaes Estratgicas (macrorrelacionadas com o meio ambiente interno e/ou externo);- Informaes Gerenciais ou Tticas (agrupadas, totais, sintticas, percentuais, acumuladores, plurais, etc.);

- Informaes Operacionais (detalhada, analtica).Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.6. Modelo de informaes organizacionaisSubsistema (mdulo): Contas a Receber

Informaes Operacionais (no detalhe):- nome do cliente; - status do cliente (em dia, inadimplente, etc.) - nome do cliente inadimplente; - valor nominal do ttulo; - valor do juro do ttulo; - data de vencimento do ttulo; - data de pagamento do ttulo; - nome do banco recebedor.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Informaes Gerenciais ou Tticas (agrupadas,totais, percentuais, acumuladores, plurais): - valor total do movimento de ttulos a receber (dia, ms, ano); - total de valor nominal, juros e correo monetria (dia, ms, ano); - nmero de bancos com convnio de cobrana (CNR e eletrnica); - nmero de inadimplentes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Informaes Estratgicas (macrorrelacionadas como meio ambiente interno e/ou externo):

- percentual do contas a receber com o fluxo de caixa; - valor do total de contas a receber com o ctas a pagar; - valor do total de contas a receber versus valores de folha de pagamento; - percentual do nmero de clientes inadimplentes com o nmero total de clientes; - valor da cobrana no registrada com cobrana bancria (por bancos); - valor do contas a receber da empresa versus do concorrente. Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Obedecer princpio da sinergia (coerncia integrao) entre as informaes.

ou

Devem ser integradas nos seus nveis. Para obter as informaes gerenciais e estratgicas, as informaes operacionais devem existir.

As informaes operacionais so transformadas em dados que devero estar armazenados nas respectivas bases de dados quando do uso de software nos sistemas de informao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Pode conter informaes integradas dos seguintes tipos:

- convencional (trivial), - personalizada e - oportuna.Os dois ltimos tambm chamadas de informaes executivas ou inteligentes, que facilitam o mapeamento dos conhecimentos organizacionais.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Na fase inicial dos projetos: 1. Quais so as informaes necessrias para gerir um determinado negcio (ou mdulos de uma funo organizacional) ?

Nas fases seguintes: 2. Como so construdas (elaboradas) as informaes. 3. Como so apresentadas (mostradas) as informaes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.7. Modelos decisrios

Contribuem para as decises, principalmente de ordem ttica e estratgica.

Eles so adequados s situaes e s peculiaridades de cada organizao, buscando fornecer as informaes e conhecimentos efetivos e inteligentes. As organizaes necessitam de modelos decisrios para que seus decisores ou gestores possam analisar dados do meio ambiente interno e externo, visando propor solues pertinentes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Tipos:

Convencional Esse modelo trivial necessita constantemente de controle, avaliao e implementao.Dinmico Parte da necessidade da informao para a gesto de negcios ou de atividades organizacionais.

Visa a gerao de novas informaes e de novos conhecimentos com mais qualidade e utilidade.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


1. Informao e sistemas1.7. Modelos decisriosInformaes Conhecimentos

ConvencionalDados

Retroalimentao

Decises

Resultadospositivos ou negativos

Aes




DinmicoNecessidades de informaes e conhecimentos Levantamentos de dados [software]

Retroalimentao

Dados

Decises, Aes e Resultados

Informaes

Conhecimentos




Modelos decisrios e gesto da organizao

Relevncia inquestionvel. Juntamente com os recursos da T.I. e dos S.I., possibilitam as decises com qualidade, completa, antecipada, peculiar e til, ou seja, personalizada e oportuna.So instrumentos inexorveis inteligncia organizacional para manter a



2. Sistema de informao e o planejamento estratgico organizacional2.1.2.2.

Planejamento estratgico organizacionalPlanejamento estratgico de informaes

2.3. Integrao e alinhamento dos planejamentos estratgicos 2.4. Tecnologia da informao



2. S.I. e o planejamento estratgico organizacional2.1. Planejamento estratgico organizacional

Estratgia Conjunto de atividades ou aes para atingir os objetivos organizacionais. (alvos ou as metas qualificadas e quantificadas)

A palavra estratgia est vinculada aos objetivosmacros, as aes globais de maior tempo e maior amplitude.

Pode ser decomposta em diversas tticas com aes menores, direcionadas, de menor tempo e menor amplitude, a fim de atender s respectivas estratgias.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Ferramentas estratgicas

- planejamento estratgico organizacional(polticas organizacionais e de informaes)

-

planejamento

estratgico

de

informaes

(ou da T.I. - antigo plano diretor de informtica)

- modelo de informaes organizacionais e mapas de conhecimentos - metodologia para desenvolvimento ou aquisio de sistemas ou projetos - normas e padres tcnico-operacionais - manuais e documentaes

focadas na informao e no conhecimento, Baseado no livro Sistemas Informaes com recursos dadeT.I. Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Planejamento

parte das funes da administrao:- organizao; direo; e controle.(devem estar interligadas em ciclo retroalimentado)

Tambm envolve os conceitos de: administrao estratgica, pensamento estratgico, modelagem de negcios privados ou de atividades pblicas, inovao, inteligncia competitiva e inteligncia organizacional.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Planejamento estratgico um processo dinmico e interativo para determinao de objetivos, polticas e estratgias (atuais e futuras) das funes organizacionais e dos procedimentos de uma organizao. Elaborado por meio de diversas tcnicas da administrao convencional e moderna.

Formalizado para produzir e articular resultados, na forma de integrao sinrgica de decises e aes organizacionais.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Metodologia Premissas: estabelecer uma metodologia; e criar uma equipe multidisciplinar para sua elaborao participativa.

Contempla: fases, subfases, produtos, equipe multidisciplinar e pontos de avaliao da qualidade. Para ser efetiva, a metodologia tambm deve ser adaptada para cada projeto e para cada organizao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Equipe inter/multidisciplinar (mutvel) - patrocinador- gestor do projeto (executivo) - equipe do cliente ou usurio (das funes organizacionais)

- equipe tcnica (tecnologia da informao) - demais stakeholders com plano de trabalho, (responsveis, atividades, datas e recursos ...)Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



EstruturaCapa Resumo do projeto Sumrio (ndice) Dados da organizao(nome, endereo, composio, etc)

1. Anlises (meio ambiente interno e externo) 2. Diretrizes organizacionais 3. Estratgias (propostas) 4. Controles detalhamento a critrio dos elaboradoresAnexos e apndicesBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Fase diretrizes organizacionais - negcio privado ou atividade pblica(com produtos ou servios, mercado-alvo ou local de atuao);

- misso; - viso ou cenrios (sonhos); - valores ou princpios; - polticas ou regras da organizaoe das funes organizacionais (com procedimentos);

- objetivos da organizaoe das funes organizacionais.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Fase anlises (meio ambiente interno e externo) - anlise do modelo de gesto da organizao - anlise das funes organizacionais(ambientes existentes ou do mercado concorrente);

- anlise SWOTforas e fraquezas, oportunidades e ameaas ou riscos;

- anlise Porterprospects, clientes, fornecedores, concorrentes e substitutos;

- outras anlises(viabilidades, responsab. social, legislao, ecologia etc.);

- fatores crticos de sucesso; - sistemas de informao e tecnol. da informao.




Fase estratgias - estratgias da organizao (e das funes organizacionais, atuais e propostas); - planos de ao (detalhes da execuo das estratgias) com datas e responsveis;

- viabilidades (econmico-financeiras e no financeiras, com custos, benefcios e riscos).Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Fase controles organizacionais - formas ou maneiras de controles(estratgicos, tticos ou gerenciais e operacionais);

- meios de acompanhamento ou recursos de avaliao(anlise de indicadores, sistemas de informao, auditorias, tecnologia da informao etc.);

- periodicidade de validade - periodicidade de reviso do planejamento(ou gerao de outras verses).Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


2.1.

Planejamento estratgico organizacionalOrganizao, divulgao e capacitao

1. Diretrizes Organizacionais

2. Anlises Organizacionais

3. Estratgias Organizacionais

4. Controles Organizacionais e Gesto do Planejamento

Metodologia

Nove D



2. S.I. e o planejamento estratgico organizacional2.2. Planejamento estratgico de informaes

Conceitos Antigo plano diretor de informtica.

Foco nas informaes da organizao, e como conseqncia a informtica ou a tecnologia da informao e os recursos humanos necessrios.Tambm pode ser chamado de planejamento estratgico da tecnologia da informao (PETI).Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Planejamento estrat. tecnologia da informao Processo dinmico e interativo para estruturar estratgica, ttica e operacionalmente as informaes organizacionais. Posteriormente a tecnologia da informao (hardware, software, sistemas de telecomunicao, gesto de dados e informao), os sistemas de informao e do conhecimento, as pessoas envolvidas e a infra-estrutura necessria para o atendimento de todas as decises, aes e respectivos processos.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Objetivos Estruturao completa das informaes oportunas e dos conhecimentos personalizados.

complementado com a estruturao da tecnologia da informao e das pessoas envolvidas.Procura contribuir na sua competitividade, efetividade e inteligncia organizacional.

De relevncia inquestionvel. Ferramenta que possibilita estratgias de ao.

a

definio

de




Metodologia O PEI ou PETI pode ter n partes e n fases de acordo com as necessidades da organizao e do projeto.

Podem ser sugeridas: - 9 partes - 21 fasesLivro: Planejamento de Sistemas de Informao e Informtica. Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 Editora Atlas.



Metodologia

Algumas organizaes preferem elaborar o projeto estruturado pelas partes sugeridas.Outras elaboram o projeto com agrupadas por finalidade. as subfases

possvel tambm, elaborar os produtos como verses e lapidar os mesmos nas discusses e aprovaes das equipes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



MetodologiaPodem ser adequadas, complementadas ou suprimidas. O nvel de detalhamento de cada subfase deve ser determinado pela equipe multidisciplinar do projeto, de acordo com o grau de necessidade da organizao e do momento que ela se encontra.Para a elaborao de algumas fases recomenda-se a criao de formulrios para documentar as respectivas atividades.

Ao final de cada subfase recomenda-se a elaborao de quadros resumos.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


Projeto de Planejamento SI, SC e TIPartes ou fases (metodologia)1. Planejar o projeto2. Revisar o planejamento estratgico organizacional 3. Planejar informaes e conhecimentos

4. Avaliar e planejar sistemas de informao e de conhecimentos 5. Avaliar e planejar tecnologia da informao6. Avaliar e planejar recursos humanos

7. Priorizar e custear o projeto8. Executar planejamento do projeto 9. Gerir o projetoBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


2. S.I. e o planejamento estratgico organizacional V i s o G e r a lParte 1. Planejar o projeto Parte 2. Revisar o PEE Parte 4. Avaliar e planejar sistemas Parte 5. Avaliar e planejar TI Parte 6. Avaliar e planejar RH Parte 7. Priorizar e custear PETI

a. Organizar o projeto

c. Identificar estratgias e aes emp.

e. Avaliar sistemas

g. Avaliar tecnologia informao

l. Avaliar infraestrutura

o. Avaliar recursos humanos

q. Estabelecer prioridades

b. Capacitar equipe

r. Avaliar Impactos Parte 3. Plan. Info. e conhecim. f. Planejar sistemas h. Planejar software m. Planejar infraestrutura p. Planejar recursos humanos s. Elaborar plano ecofinanceiro

d.1. Modelar informaes

i. Planejar hardware

n. Organizar unidade da TI

d.2. Mapear conhecimentos

j. Planejar sistemas telecom.

Parte 8. Executar PETI t. Elaborar planos de ao

PEI PETIParte 9.

k. Planejar gesto de dados e Info.

u. Gerir, divulgar,livro Sistemas de aprovar PETI Baseado no documentar e Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010

Livro: Planejamento de Sistemas de Informao e Informtica. Editora Atlas.


2. S.I. e o planejamento estratgico organizacional2.3. Integrao e alinhamento dos planejamentos

Integrao planejamentos - Estratgico - Ttico ou Gerencial - Operacionalou

PE

PT ou PG

PO ou PABaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010

Planos de Ao todos integrados entre si



Planejamento Estratgico (business plan)PE

PROD / SERV

COM / MKT

MAT / LOG

FIN

RH

JL

c/ estratgias das Funes Organizacionais integradas entre si e com o PE equipe multidisciplinar / longo prazoBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Planejamento Estratgico de Informaes ou da TIPE

PROD / SERV

COM / MKT

MAT / LOG

FIN

RH

JL

Oriundo do

PEI (PETI)

Planejamento Estratgico Organizacional e das estratgias das Funes Organizacionais.

com integrao total



2. S.I. e o planejamento estratgico organizacional2.3. Integrao e alinhamento dos planejamentosPEI (PETI)

Planejamento Estratgico de Informaes ou da TI(antigo Plano Diretor de Informtica)

SI

TI HW, SW, ST, GDI

RH/P PESSOAS (perfil)

SIO, SIG, SIE, SCCom os planejamentos de:

- Sistemas de Informao e do Conhecimento; - Tecnologia da Informao; - Recursos Humanos (pessoas). com integrao totalBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


2. S.I. e o planejamento estratgico organizacional2.3. Integrao e alinhamento dos planejamentosPE

Integrao

PROD / SERV

COM / MKT

MAT / LOG

FIN

RH

JL

PEI (PETI)

SI

TI

RH/P

Livro: Planejamento de Sistemas de Informao e Informtica. Baseado no livro Sistemas Editora Atlas. de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Alinhamento

PLANEJAMENTO ESTRATGICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

ALINHAMENTO ESTRATGICO

PLANEJAMENTO ESTRATGICO

(PE)

(PETI)inteligncia empresarial ou organizacional

informtica

negcios atividades

alinhamento estratgico TI e Negcios (ou atividades organizacionais)



2. S.I. e o planejamento estratgico organizacional2.3. Integrao e alinhamento dos planejamentosPLANEJAMENTO ESTRATGICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

ALINHAMENTO ESTRATGICO

PLANEJAMENTO ESTRATGICO

(PE)

(PETI)

RECURSOS SUSTENTADORES DO ALINHAMENTO ESTRATGICO TECNOLOGIA DA INFORMAO (TI) SISTEMAS DE INFORMAO E DO CONHECIMENTO (SI)

PESSOAS OU RECURSOS HUMANOS (RH)

CONTEXTO ORGANIZACIONAL (CO)



2. S.I. e o planejamento estratgico organizacional2.4. Tecnologia da informao

Conceitoconjunto de recursos computacionais para manipular dados e gerar informaes e conhecimentos.

Componentes - hardware (e seus dispositivos e perifricos) - software (e seus recursos) - sistemas de telecomunicao - gesto de dados e informaes ferramenta para facilitar a gesto de negcios com participao dos Recursos HumanosLivro: Tecnologia da Informao Aplicada alivro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 Sistemas de Informao Empresariais. Baseado no Editora Atlas.



Hardware"CPU" VDEO

COMPUTADOR Processador Memria RAM Disco Rgido

IMPRESSORAS Jato Tinta Laser Matricial

"No-break ", "Placa de Rede", "Modem / Fone" "Automao de processos e procedimentos"Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



SoftwareSistemas Informao ou APLICATIVOS do Negcio OFFICE (fonte e/ou - Editor de Textos executvel) - Planilha Eletrnica LINGUAGENS - Apresentao de - Banco de Dados Programao

UTILITRIOS - Cpia - Anti-vrus - Compactadores - Desfragment. - Internet

AUTOMAO - Processos - Procedimentos

Rede Sistema OperacionalBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


2. S.I. e o planejamento estratgico organizacional2.4. Tecnologia da informaoEMPRESA MATRIZ Satlite Microondas Fibra tica Rdio Celular Infravermelho

Sistemas de Telecomunicaes

FILIAL FORNECEDOR CLIENTE

WAN

Linha Discada ou Dedicada

PROVEDOR INTERNET

INTRANET

LANEMPRESA LOCAL 2 "FIO"

Linha DiscadaFONE

MODEM

RESIDNCIABaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


2. S.I. e o planejamento estratgico organizacional2.4. Tecnologia da informaoSEGURANA Controle acesso(SO) Nveis informao(SI) DADOS: Arquivos Registros Campos INFORMAES

Gesto de Dados e InformaesMEMRIA

CPIA

``

RECUPERAO Guarda backup multivolume e local Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010



Mais informaes nos livros:

Tecnologia da Informao aplicada a Sistemas de Informao Empresariais, 5 ed., Atlas Tecnologia da Informao Empresarial, Atlas integrada Inteligncia

Engenharia de 3 ed., Brasport

Software

e

Sistemas

de

Informao,




Anlise de Viabilidade Custos, Benefcios (mensurveis e no mensurveis) e Riscos:REALIDADE ECONMICA FINANCEIRA ESTADO DA ARTE

SUCATA

ACBRV

de acordo com as necessidades / estratgias respeitar legalidade prever contingncia inteligncia organizacionalBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3. Projeto e implementao de sistemas de informao3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Tcnicas de levantamento de dados Metodologia de sistemas de informao Projeto de sistema de informao Implementao do sistema de informao



3.

Projeto e implementao de S.I.

Apresenta a metodologia e seus pressupostos para o desenvolvimento de projetos de sistemas de informao destinada principalmente a Sistemas de Informaes Gerenciais e Sistemas de Informaes Estratgicos.

Descreve detalhadamente o passo a passo para realizar projetos.Apresenta uma forma objetiva para desenvolver projetos e tambm um roteiro de atividades para aquisio de sistemas com solues em tecnologia da informao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.1.

Projeto e implementao de S.I.Tcnicas de levantamento de dados

Ferramentas para concepo, desenvolvimento, implantao e gesto de sistemas de informao.

Sua maior utilizao encontra-se na fase de concepo, incio ou estudo preliminar. Est relacionada com o sucesso do projeto.Permitiro equipe multidisciplinar envolvida analisar situaes, relatar problemas ou dificuldades e sugerir propostas que possam contribuir para a soluo de problemas ou melhoria dos temas investigados.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.1.


Adequado levantamento Requer: definio das tcnicas de levantamento baseadas em fatores culturais, polticos econmico-financeiros, operacionais, gerenciais e estratgicos; elaborao de um planejamento voltado a atingir os objetivos, custos e prazos do projeto; e capacitao da equipePode contribuir para a definio e efetividade do projeto, para a organizao das informaes necessrias a um competente diagnstico, para as solues inteligentes e para a imagem do projeto, da equipe e da organizao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.1.


Inadequado levantamento Pode comprometer o desempenho e o resultado do projeto, principalmente no que tange identificao dos problemas da organizao, na definio de propostas de solues, no cumprimento das exigncias do projeto e na imagem da organizao.Tambm pode ocasionar um diagnstico pobre, induzir concluses comprometedoras, no identificar as causas dos problemas, gerar solues medocres, provocar custos elevados, comprometer os prazos, omitir processos fundamentais e levar ao descrdito.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.1.


Fases - planejamento ou preparao; - realizao ou levantamento de dados; - interpretao ou anlise de dados; - controle, concluso e documentao.A distribuio de tempo para estas fases deve ser equilibrada conforme sua importncia, pois o dimensionamento de poucas horas para uma fase pode comprometer a seguinte, mesmo que o tempo desta seja ideal para sua execuo.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.1.


Tipos - observao pessoal; - entrevista; - questionrio; - seminrio ou dinmica de grupo; - pesquisa; - estudo de casos; survey; e outros.Podem ser utilizadas em conjunto. Possuem conceito prprio com respectivas vantagens e desvantagens.

A tcnica mista a integrao de todas.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.1.


Documentao Tudo devem ser sistematicamente documentado.

Podem ser utilizados os papis de trabalho.Formas de documentao: fluxogramas; diagramas de objetos; diagramas de fluxo de dados; organogramas; descries narrativas; linguagens naturais estruturadas; e documentaes especficas da organizao, tais como procedimentos ISO, notao UML, diagramas CMM e outras.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.2.

Projeto e implementao de S.I.Metodologia de sistemas de informao

Abordagem organizada para atingir um objetivo, por meio de passos preestabelecidos.

um roteiro ou um processo dinmico e interativo para desenvolvimento estruturado de projetos de sistemas de informao (inclusive de software) visando qualidade, produtividade, efetividade e inteligncia desses projetos No uma tcnica to-somente, pois se pode utilizar qualquer tcnica para o desenvolvimento do projeto de sistema de informao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.2.


Deve ser de toda a organizao e para toda organizao, de maneira que seja elaborada e utilizada por todos.

Deve ser amplamente discutida e detalhadamente avaliada por todos na organizao, gestores, desenvolvedores e usurios, ou seja, por uma equipe multidisciplinar. Deve ser revisada, atualizada e complementada na medida do desenvolvimento dos projetos de sistemas de informao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.2.


Premissas Proposies necessrias para que o projeto seja elaborado de forma competente e satisfatria: - modularidade; - existncia; - equipe multidisciplinar. no inibe a criatividade visa qualidade, produtividade e efetividadeBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.2.


Justificativas

Comprovam a necessidade do uso metodolgico de um roteiro para desenvolver o projeto de SI, onde seus produtos:- viso do estado do projeto a qualquer instante; - meio de comunicao entre os envolvidos; - forma de participao de todos os envolvidos; - detalham nos nveis adequados aos interesses; - mantm um histrico documental; - bases para as fases e subfases seguintes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.2.


Equipe multidisciplinar Constituda e capacitada antes de iniciar suas atividades.

Pode sofrer alteraes no decorrer de cada fase. Deve ser multifuncional e adequada para cada projeto e para cada organizao, respeitando sua cultura, filosofia e polticas.Deve sempre considerar os valores e talentos internos da organizao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.2.


Equipe multidisciplinar

Figuras principais quatro componentes ou papis: - patrocinador; - gestor; - clientes ou usurios; - executores tcnicos. Todos com planos de trabalho. O gestor do projeto deve ser um cliente. Outros componentes para um domnio especfico.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.2.


PressupostosAntes de chegar metodologia propriamente dita, necessria a compreenso das fases preparatrias:

- conceitos gerais; - ciclos de sistemas; - planejamento de informaes; - qualidade e produtividade em SI.Descrevem antecipadamente o entendimento abrangente da necessidade de se estabelecer uma metodologia para elaborao de projetos de SI.Livro: Engenharia de Software e Sistemas de Informao. Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 Editora Brasport.


3.3.2.


Outros pressupostos

- tcnicas de levantamento de dados; - tcnicas de diagramao; - especificao da lgica dos processos; - projeto de entrada de dados e sada; - projeto dos arquivos ou base de dados; - projeto de engenharia dos programas; - projeto de testes; - projeto de documentao; - projeto de implantao; - projeto de tempos e custosLivro: Engenharia de Software e Sistemas de Informao. Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 Editora Brasport.


3.3.3.

Projeto e implementao de S.I.Projeto de sistema de informao

Fases - estudo preliminar, ou anteprojeto, ou estudo inicial ou ainda primeira viso do projeto;

- anlise do sistema atual ou reconhecimento do ambiente; - projeto lgico, ou especificao do projeto de sistema de informao. contempla a real necessidade das informaes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Subfases Desmembram as fases da metodologia (roteiro). Funcionam como um guia bsico.

Podem ser ajustadas diferentemente para cada projeto ou para cada organizao.No precisam ser elaboradas em forma seqencial. Podem ser trabalhadas concomitantemente. Permitem voltar nas outras subfases.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Produtos Tudo que externado no desenvolvimento das suas subfases. Cada subfase gera pelo menos um produto ou um documento.

Por exemplo, se a subfase nominar a equipe, o produto pode ser descrio da equipe nominada e se a subfase modelar as informaes, o produto pode ser o modelo de informaes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Documentao Formalidade e registros de sua execuo.

Elaborada juntamente com o desenvolvimento de cada fase e no no fim do projeto.De relevncia mpar, pois por meio deles os envolvidos podem acompanhar o desenvolvimento, a utilizao e a manuteno dos projetos.

Facilita a continuidade dos processos.Manuais: do sistema ou do software; do cliente (ou de operaes do usurio) e, por opo, organizacional. Atlas - 2010 Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende


3.3.3.


Avaliao da qualidade Momentos de avaliao e de apresentao para toda a equipe multidisciplinar do projeto.

Avaliar o grau de satisfao e atendimento s necessidades e aos requisitos funcionais.Obedecendo aos padres de qualidade, produtividade e efetividade estabelecidos.

Todos os integrantes da equipe multidisciplinar do projeto devem participar.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Avaliao da qualidade e aprovao A reviso das subfases, a anlise dos produtos, avaliao da qualidade e aprovao do projeto de sistemas de informao devem ser elaboradas em todas as passagens das fases.

Considerar: - reviso da(s) fase(s) imediatamente anterior(es); - apresentao dos produtos; - deferimento formal dos envolvidos. Fundamental antes de iniciar o projeto fsico.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Projeto Presume-se que a metodologia foi amplamente discutida e adequada para a respectiva organizao em que se est desenvolvendo o SI.

O projeto pode conter uma estrutura flexvel, mas alguns componentes mnimos so sugeridos. Cada subfase deve ser descrita, deixando claros seus objetivos para facilitar a compreenso dos produtos que devem ser gerados.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


O projeto pode ser dividido em partes: - capa do projeto; - apresentao do projeto e da organizao; - desenvolvimento do projeto.

Sugere-se: - apresentao e contexto desejado do sistema - contexto da tecnologia da informaoNo necessrio obedecer a ABNT. opcional no final do projeto estabelecer uma concluso ou descrever reflexes finais com pareceres dos componentes da equipe multidisciplinar.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Fases e informaesEPInformaes Desejadas

ASAInformaes Existentes

PLInformaes Reais

As informaes reais ou finais do SI so oriundas das informaes desejadas pelos clientes / usurios e das informaes existentes nos sistemas Rezende Atlas - 2010 Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais atuais


3.3.3.


Estudo preliminar - subfasesa. Obter diretrizes do sistema de informao b. Nominar equipe multidisciplinar c. Planejar o trabalho da equipe multidisciplinar d. Capacitar a equipe multidisciplinar e. Relatar problemas e limitaes da organizao f. Determinar abrangncia g. Relatar as informaes necessrias desejadas h. Relatar impactos do sistema i. Elaborar dicionrio de termos j. Identificar e relatar o perfil da equipe multidisciplinar k. Relatar a expectativa de prazos l. Analisar custos, benefcios, riscos e viabilidade m. Aprovar o estudo preliminar livro Sistemas de Informaesproposto Atlas - 2010 Baseado no do sistema Organizacionais Rezende


3.3.3.


Anlise do sistema atual Segunda fase da metodologia

Permite o completo entendimento do funcionamento do atual SI na organizao e o conhecimento do ambiente em que est inserido e seus respectivos processos e fluxos de informao. O sistema sempre existe, mesmo sem os recursos da tecnologia da informao (ex. software).Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Anlise do sistema atual - subfases a. Analisar as unidades ou pessoas envolvidas b. Analisar outros sistemas envolvidos c. Analisar as informaes atuais d. Analisar pontos fortes e fracos e. Aprovar a anlise do sistema atualAs estratgias para elaborar a fase projeto lgico podem ser desenvolvidas. A aprovao deve considerar a reviso da fase anterior. As restries devem ser documentadas e regulamentadas. Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Projeto lgico

Terceira fase da metodologia. Permite que a equipe envolvida elabore a soluo detalhada do novo projeto do sistema de informao em desenvolvimento, com a real necessidade das informaes para a organizao.Mesmo que a organizao opte em no utilizar os recursos da tecnologia da informao, essa fase deve ser minuciosamente elaborada, estruturando logicamente o SI mas no contemplando seu desenvolvimento propriamente dito nem sua implantao. Organizacionais Rezende Atlas - 2010 Baseado no livro Sistemas de Informaes


3.3.3.


Projeto lgico - subfases

a. Refinar o modelo de informaes b. Descrever a lgica das informaes c. Esboar entradas e sada das informaes d. Definir tecnologia de base para o projeto fsico e. Elaborar plano logstico e de contingncia f. Determinar planejamento das fases seguintes g. Analisar custos, benefcios, riscos e viabilidade h. Aprovar o projeto lgicoAs estratgias para as fases seguintes podem ser desenvolvidas. Considerar a reviso das fases anteriores.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Projeto lgico - lgica de cada informao no MIO Citar cada informao e em seguida descrever o passo-a-passo para sua elaborao, incluindo rotinas, frmulas, desvios etc.

Exemplo de passos: pesquisar o dado xyz na pasta/arquivo xyz; separar os valores do xyz; somar os valores individuais do xyz; multiplicar a quantidade do item pelo xyz; somar os valores xyz; aplicar o percentual x no valor xyz; obter o valor total lquido do item xyz etc.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Projeto lgico - telas e relatrios

Contemplam as informaes relatadas no MIO. O leiaute deve conter: - cabealhos, - corpo com as informaes do MIO com suas respectivas mscaras. Tambm podem conter linhas de mensagens e outros detalhes.Mscaras: A para alfabticos; X para alfanumricos; 9 para nmeros; 99/99/9999 para datas; e 99:99 para hora.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.3.


Projeto lgico - depsitos de dados (arquivos) Tambm podem ser especificados. Contedo: nome de cada campo ou dado; cdigo ou descrio; tamanho e nmero de posies ocupadas; tipo de dados ou campos; valores ou significados; utilidade; e outros detalhes necessrios para a organizao. Tipos: cadastral, de movimento e de tabelas.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.4.


Implementao de sistemas de informao

Realiza o desenvolvimento do projeto de sistemas de informao (ou anteprojeto) propriamente dito. possvel implementar sistemas de informao sem os recursos da tecnologia da informao, mas sua realizao ser precria nas organizaes inteligentes. Preferencialmente, pressupe utilizar os recursos tecnolgicos e de programao de softwareBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.4.



Fases: - projeto fsico, ou execuo, ou implementao do projeto, ou programao; - projeto de implantao, ou projeto de disponibilizao e uso.



3.3.4.



O projeto fsico pode ser entendido como a execuo ou realizao do projeto de SI. Contempla a confeco de programas (em software ou manuais) e seus respectivos testes, bem como o leiaute final das entradas e sadas.

a definio de "como" o projeto ou o sistema de informao far suas funes. elaborado para obter a viso sistmica do ponto de vista fsico e da segurana de seus resultados.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.4.



Projeto fsico - subfases

a. Especificar o modelo de dados b. Definir arquitetura e plano de segurana c. Construir o sistema de informao d. Finalizar o sistema de informao (testar) e. Aprovar o projeto fsicoTodos interessados devem reunir-se, apresentar e aprovar. Assinaturas devem ser firmadas. As estratgias para projeto de implantao podem ser desenvolvidas. Considerar a reviso das fases anteriores. Restries devem ser documentadas e regulamentadas. Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.4.



Projeto fsico - prestadores de servios Elaborar contratos especificando as subfases, as datas conclusivas e os respectivos produtos.

Outra opo para solucionar essa fase seria a elaborao de macropropostas com alternativas de macrossolues para pacotes de software disponveis no mercado.(exemplo software ERP e outros especficos)

Em ambos os casos, o modelo de informaes requerido.



3.3.4.



O projeto de implantao pode ser entendido como a disponibilizao do projeto de SI.

Contempla a execuo do planejamento de implantao, treinamento e capacitao do cliente (ou usurio), da efetiva implantao final e o acompanhamento ps-implantao. elaborado para a total entrega do projeto de sistemas de informao aos clientes (ou usurios), com caractersticas reais de qualidade, produtividade, efetividade, continuidade e inteligncia.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


3.3.4.



Projeto de implantao - subfases

a. Refinar o planejamento da implantao b. Finalizar o sistema de informao c. Disponibilizar e acompanhar o SI d. Aprovar o projeto do sistema de informaoAvaliar os resultados do projeto e do novo SI. Descrever o parecer final. A aprovao deve considerar a reviso das fases anteriores. Finalizar a pasta do projeto de SI, documentar os resultados e guardar cpia eletrnica.



3.3.4.



Manuteno uma constante em SI com TI.

Formas: - implementaes ou melhorias; - legislao; - correes de erros. Devem obedecer formalmente a uma metodologia.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


4. Relaes do SI com gesto e continuidade de projetos de tecnologia da informao4.1. Relaes do projeto de sistema de informao com o COBIT Relaes do projeto de sistema de informao com a ITIL

4.2.

4.3. Relaes do projeto de sistema de informao com a gesto de projetos PMBOK / PMI Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


4. Relaes do SI com gesto e continuidade de projetos de tecnologia da informao4.1. Relaes do projeto de sistema de informao com o COBIT

CobiT - Planejamento e organizao CobiT - Aquisio e implementao

CobiT - Entrega e suporte CobiT - Monitorao e avaliaoBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


CobiT(Control Objectives for Information and Related Technology) Guia para a gesto e controle dos objetivos das atividades relacionadas com a unidade de T.I. nas organizaes.

4 domnios 34 processos para garantir a completa gesto da T.I. Planejamento e organizao (PO1 a PO10) Aquisio e implementao (AI1 a AI7) Entrega e suporte (DS1 a DS13) Monitorao e avaliao (ME1 a ME4) relao direta com o Projeto PEI / PETIBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


4. Relaes do SI com gesto e continuidade de projetos de tecnologia da informao4.2. Relaes do projeto de sistema de informao com a ITIL

ITIL - Gesto de processos



ITIL(Information Technology Infrastructure Library)

Instrumento de desenho, implementao e gesto de processos internos da unidade da T.I., reunidas em suas prticas nas organizaes.Conjunto das melhores prticas para a definio dos processos necessrios ao funcionamento da T.I. e prope o seu alinhamento aos negcios ou atividades das organizaes, procurando garantir a gerao e agregao de valores

Contempla: Gesto de processos (10)

configurao; incidente; problema; mudana; liberao; nvel de servio; capacidade; disponibilidade; continuidade dos servios de T.I.; financeira relao direta com o Projeto PEI / PETIBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


4. Relaes do SI com gesto e continuidade de projetos de tecnologia da informao4.3. Relaes do projeto de sistema de informao com a gesto de projetos PMBOK / PMI



4. Relaes do SI com gesto e continuidade de projetos de TI

Gesto de projetos de sistemas de informao

um fator de sucesso para as organizaes que elaboram projetos ou desenvolvem solues. O projeto de SI nas organizaes deve ser visto como um empreendimento organizacional ou como parte desse empreendimento na organizao.

dessa forma que o Project Management Institute (PMI) enxerga todos os projetos. Com 5 fases e 9 reas.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010




Fases Grupos de processos do PMI:- iniciao ou definio - planejamento - execuo - controle - encerramento ou finalizao

esto relacionadas com as partes do projeto de sistemas de informao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010




reas do conhecimento do PMI: - integrao - escopo - tempo - custos - qualidade - recursos humanos - comunicaes - riscos - suprimentos e contratos esto relacionadas com as fases do projeto de SIBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


5.

Perspectivas em sistemas de informao5.1. 5.2. Integrao da informao

Qualidade, produtividade e efetividade da informao Divulgao da informao Sistemas de conhecimentos

5.3. 5.4. 5.5.

Gesto pblica e governana eletrnica 5.6. Inteligncia organizacionalBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


5.

Perspectivas em sistemas de informao5.1. Integrao da informao

Relaes de interdependncia entre os sistemas ou os subsistemas existentes na organizao e o seu meio ambiente interno e externo, que trocam dados e informaes entre eles. Difcil aceitar sistemas isolados e completamente independentes.

Tipos:

- integrao sistmica - integrao contbil

sistemas ERP permitem essas integraes. Sistemas SGBD permitem base de dados nica.



5.

Perspectivas em sistemas de informao5.2. Qualidade, produtividade e efetividade da informao

Abordagens emergentes:

- tecnologia competente, - economia atraente, - mudana no papel das pessoas da organizao (principalmente da unidade da TI), - capacitao profissional - inteligncia organizacional. influenciam diretamente os projetos de SIBaseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


5.

Perspectivas em sistemas de informao5.2. Qualidade, produtividade e efetividade da informao

A qualidade da informao pode ser entendida como a conformidade com os requisitos funcionais exigidos, a satisfao dos clientes (ou usurios), ou seja, a adequao ao uso.A produtividade da informao pode ser entendida como a relao entre os resultados obtidos e os recursos disponveis consumidos, ou seja, o resultado auferido. A efetividade da informao pode ser entendida como o somatrio da eficincia (desempenho) e da eficcia (resultado) baseada na sua regularidade, praticidade, durabilidade livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 e constncia. Baseado no


5.

Perspectivas em sistemas de informao5.3. Divulgao da informao

As propostas formais de projetos so ferramentas de divulgao e de marketing positivo da informao.

Tm como objetivo fundamental a visualizao de projeto e a aceitabilidade do seu comprador.A atividade de divulgar ou vender a informao requer da equipe do projeto de sistemas de informao um grande esforo. As ferramentas do marketing de servios e do marketing positivo podem facilitar.



5.

Perspectivas em sistemas de informao5.3. Divulgao da informao

As propostas formais de projetos podem conter: - capa e carta relatando objetivos - relato das experincias dos autores O corpo da proposta pode conter: - apresentao ou introduo - objetivos do projeto - metodologia de trabalho - produtos a serem externados pelo projeto - forma de acompanhamento pelos interessados - referncias da equipe - prazos; custos, benefcios, riscos e viabilidades - aceite formal ou contrato de prestao de servios - entre outros detalhes.



5.

Perspectivas em sistemas de informao5.4. Sistemas de conhecimentos

Relevantes ferramentas para contribuir para o sucesso das organizaes. Nos projetos de SI, o conhecimento complementa a informao quando externa percepes humanas (tcitas), cenrios de informaes ou inferncias computacionais. A gesto do conhecimento permite compartilhar as melhores prticas mediante a troca de informaes, o compartilhamento dos saberes e a distribuio do conhecimento nas organizaes.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


5.


Os sistemas de conhecimentos manipulam ou geram conhecimentos organizados para contribuir com os seres humanos, com as organizaes e com toda a sociedade.

O conhecimento pode ser entendido como algo pessoal e pertencente aos indivduos que compem a organizao, necessrio capturar, mapear, sistematizar e distribuir o mesmo para todos na organizao.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


5.


Sistemas paralelos aos Sistemas de Informao (O/G/E). Fonte dos SI: base de dados. Fonte dos SC: bases de conhecimentos. Ferramentas para gerao de informaes oportunas e conhecimentos personalizados.A Tecnologia da Informao um recurso essencial.Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010


5.

Perspectivas em sistemas de informao5.4. Sistemas de conhecimentosInformaes

Conhecimentos

Si Co ste nh m ec as im de en to s

SIE

TI

IG S

TI

IO STIdados

conhec. Bases de Conhecimentos Base de Dados nica das Funes Organizacionais



5.

Perspectivas em sistemas de informaoGesto pblica e governana eletrnica

5.5.

Os dados e as informaes so requisitos necessrios para a elaborao de projetos de governana eletrnica e de gesto pblica, seja federal, estadual ou municipal. O conceito de gesto, sob a tica da administrao, est relacionado com o conjunto de recursos dec

Sistemas Informacoes Organizacionais - Projetos - Rezende

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