Marketing de BuscaSetor Automóveis

MBA Marketing DigitalFGV – T3

Grupo:Alessandra D’Antonio LacerdaFernanda Martins de Almeida

Stefhanie ArrudaPatricia GorescuMarcella Dutra

Katia Torres

Retrato do Mercado

Mais de 120MM de Brasileiros conectados

40 MM estão conectados em uma segunda tela

Consumidores mais preparados

79% dos compradores deste ramo possuem

acesso a internet

93% dos compradores conectados usam os meios digitais para buscar mais

informações

Retrato do Mercado Perfil do consumidor online:

68% são Homens

71% da classe AB 57% entre 25 e 44 anos

Retrato do Mercado Comportamento do consumidor online:

77% utilizam sites de buscas

69% assistem vídeos para conhecer marcas, ter mais detalhes sobre o produto

63% tiram dúvidas ou fazem cotações por meios remotos e 70% gostariam de ser contatados por email

22% agendam teste drive online

Retrato do Mercado Tempo do processo de compra no setor automotivo

Retrato do Mercado Modelos mais vendidos no 1er trimestre 2016

Como funciona a busca neste mercado?A busca do cliente responde a certas etapas até o momento de compra:

Estimulo através de mídia off line

Busca de Informações Online

1º MomentoDa verdade: Foco no ponto de venda. Cliente faz Búsqueda específica, ou vai até a loja física.

2º MomentoDa verdade: Foco na experiência do clienteCliente faz decisão de compra.

Como funciona a busca neste mercado?O cliente se informa e pesquisa principalmente no tipo de compra programada. Existe dois tipos de compras :

Programado: o usuário fará várias pesquisas e comparações antes de comprar.

Emergencial: a intenção de compra é maior já que ela existe para suprir uma necessidade do momento

Neste caso quando o cliente pesquisa é importante que a busca do cliente se alinhe com palavras chaves relacionadas ao mercado automóveis. Por isso, procuramos as palavras chaves mais usadas tomando como exemplo a GM (1er no ranking de vendas) na Ferramenta Google Adwords, e este foi o resultado que mostra um “overview” como está sendo a busca neste mercado:

Varias palavras-chaves tem o nome da marca e até o modelo!

Como funciona a busca neste mercado?

A ferramenta Google Autocomplete, mostra sugerências que permitem explorar diversas palavras chaves, por exemplo palavras-chaves de long-tail::

Links patrocinados neste mercadoRede de pesquisa

Semi Novo: buscas pela sua marca e/ou + modelo específico + ano do veiculo + palavra relacionada a semi novo. Ex: comprar civic 2014/ preço honda fit 2013 / honda city semi novo/ CRV semi nova

Zero Km: marca + modelo específico + ano ou menção de zero km. Ex: comprar novo fit / preço novo civic/ comprar HRV zero / preço CRV zero / comprar honda city 2016

Ter campanhas segmentadas por tipos de buscas:

Pós Vendas: palavras como revisão + peças + troca de oleo . Ex: peças honda civic / onde fazer revisao honda, troca de óleo honda civic/ preço cambio CRV

Links patrocinados neste mercadoRede de Display

Anúncios de imagem que ressaltem as vantagens do seu produto/serviço

Criar demanda para uma ação específica Divulgar lançamentos

Para despertar a atenção do consumidor!

Neste caso, se pode usar a segmentação por tópicos que permite Adwords para mostrar anúncios nos websites com tópicos relacionados ao setor automotivo, tais como “Automóveis e Veículos” por exemplo.

Mas no caso do setor automotivo, e muito recomendável, tentar com tópicos mais específicos que tal vez tenham menor alcance mas que sejam relevantes, assim o publico impactado por osanúncios seja o publico realmente interessado nos produtos e serviços da empresa.Um alcance maior nem sempre representa aumento das vendas. Por isto, é importante Conhecer os interesses do seu público-alvo para despertar a atenção do consumidor na rede de display.

Links patrocinados neste mercado

Campanha de Vídeo São importantes para educar e estimular o usuário. Pensar em qual publico você quer

atingir até o momento da compra

Remarketing ( rede de pesquisa e display)

Exibir anúncios complementares oferecendo novos produtos/serviços depois da compra programada ou que continua dando assistência após a compra.

Exibir anúncios oferecendo um serviço/produto para o momento da compra emergencial

Conclusão e RecomendaçãoO tempo de decisão para compra de um carro novo ou usado tem diminuído com o passar do tempo. E a internet tem assumido um papel cada vez mais importante neste processo de decisão. Anúncios na TV despertam um notável interesse, mas não conseguem passar todos os benefícios que o carro oferece.

Quando um usuário realiza uma pesquisa de um carro novo ou usado, o Google Adwords exibe automaticamente seu anúncio criado especificamente para quem usou determinadas palavras no campo de pesquisa. Em outras palavras, Links Patrocinados altamente relevantes, exibidos no momento em que o usuário realiza uma busca relacionada.

As Páginas de Destino às quais os usuários chegarão, após clicarem nos anúncios, devem fornecer todas as informações relevantes sobre os automóveis pesquisados. Fotos, detalhes técnicos, assistência, garantia e outros tópicos relevantes devem estar prontamente visíveis ou ao alcance de um clique.

Anúncios com imagens e vídeos interativos também podem ser estendidos para a Rede de Display do Google Adwords que oferece milhões de sites parceiros para seus Links Patrocinados aparecerem em destaque.

Procure criar conteúdos que Inspire, Entretenha e Eduque.