1. 1. VENDAS DE ALTA PERFORMANCE AGENDA Competncia Interpessoal01 Comunicao Ampliada02 Psicologia da Venda03 Negociao de Alta Performance04 Gesto Comercial de Alta Performance05
2. 2. 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL COMPETNCIA INTERPESSOAL01
3. 3. 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL RVORE DA COMPETNCIA EM VENDAS 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL ATITUDES HABILIDADES CONHECIMENTOS
4. 4. 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL COMPETNCIA INTERPESSOAL 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL
5. 5. 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL PERFIS COMPORTAMENTAIS DOS CLIENTES COMUNICADOR COMO ATENDER Uso da intimidade (apelidos, elogios) Senso de humor Gosta de aparecer Fala rpido Mostrar bom astral, sorrir, saudar e falar objetivamente para direcion-lo, sem rispidez, nem entrar na brincadeira PONTO NEGATIVO INTIMIDADE EM EXCESSO PONTO POSITIVO DESCONTRAO FOCO NA EXATIDO
6. 6. 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL DINMICA
7. 7. 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL COMUNICAO AMPLIADA02
8. 8. 2 - COMUNICAO AMPLIADA O PROCESSO DE COMUNICAO 2 - COMUNICAO AMPLIADA
9. 9. 2 - COMUNICAO AMPLIADA A TCNICA DO A.P.I.T.O. 2 - COMUNICAO AMPLIADA
10. 10. 2 - COMUNICAO AMPLIADA PROGRAMAO NEURO LINGUSTICA (PNL) Que sensao voc tem quanto a este produto? Que tal experimentar aguardar at eu contatar a matriz? J imaginou a sensao de economizar dinheiro e dar mais conforto aos seus clientes? Pegue nele, Sra. Quase no d para perceber, no mesmo? Quer tocar nas coisas, senti-las Expressa sentimentos de alegria, saudade, realizao Quando tem dvidas, requer explicaes para entender: precisa sentir as vantagens
11. 11. 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL PSICOLOGIA DA VENDA03
12. 12. 3 - PSICOLOGIA DA VENDA COMO INTERPRETAR AS OBJEES DO CLIENTE 3 - PSICOLOGIA DA VENDA
13. 13. 3 - PSICOLOGIA DA VENDA COMO SUPERAR AS OBJEES DO CLIENTE 3 - PSICOLOGIA DA VENDA
14. 14. 3 - PSICOLOGIA DA VENDA TCNICAS APLICADAS DE PERSUASO Teste o poder da memria Pratique a enumerao Provoque reflexo Sintetize antes de concluir Seja hbil em conduzir Comunique-se adequadamente Ateno ao mas e ao no Conte com seu entusiasmo!
15. 15. 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL NEGOCIAO DE ALTA PERFORMANCE04
16. 16. 4 - NEGOCIAO DE ALTA PERFORMANCE CONCEITO DE NEGOCIAO Negociao a interao entre duas ou mais partes, na qual uma prope solues e a outra as avalia, num processo que contm concessese contrapropostas.
17. 17. 4 - NEGOCIAO DE ALTA PERFORMANCE DIFERENCIE PESSOAS DE PROBLEMAS PERSISTA SOBRE CRITRIOS OBJETIVOS FOCALIZE OS INTERESSES, NO AS POSIES CONCENTRE-SE NOS PONTOS FORTES DA OUTRA PARTE TENHA ALTERNATIVAS COM GANHOS PARA AMBOS ATUE COM ENTUSIASMO PRINCPIOS BSICOS DE NEGOCIAO
18. 18. 4 - NEGOCIAO DE ALTA PERFORMANCE TTICAS DE NEGOCIAO DE ALTA PERFORMANCE 15) Apresente seus argumentos (prs ou contra) interativamente: no desperdice munio... 16) V alm: Quando voc tem grandes quantidades de um produto, voc deve tentar uma venda ampliada, ...; quando voc dispe de grande quantidades..., voc deve tentar as vendas cruzadas. E quando voc tem Clientes fiis..., tente acordos de longa durao... 20) Estimule seu interlocutor com acordos ganha-ganha: 1) A ideia deve parecer dele(a) tambm: como ele(a) se sentir... 2) O prestgio dele(a) deve ser preservado: em negociaes... 3) O esforo maior no dever recair sobre ele(a): o que dizer... 23) Cuidado com os descontos! Se voc vender com descontos em excesso, ou com muita frequncia, ...
19. 19. 1 - COMPETNCIA INTERPESSOAL GESTO COMERCIAL DE ALTA PERFORMANCE05
20. 20. 5 - GESTO COMERCIAL DE ALTA PERFORMANCE Extenso do processo de vendas Etapas relevantes em tempo hbil FUNIL DE VENDAS (PIPELINE) OBJEES PERSUASO ENTRADA SADA Prospeco Qualificao Especificao Fechamento Apresentao Cotao Negociao
21. 21. 5 - GESTO COMERCIAL DE ALTA PERFORMANCE LIDERANA DE ALTA PERFORMANCE COACHING O Coach atua encorajando, apoiando, mantendo a motivao e acompanhando a ao e o plano de ao de seu Coachee. O Coach incentiva o seu crescimento, aumento de capacidades, habilidades, ao, sua conscientizao de valores e controle emocional.
22. 22. 4 - NEGOCIAO DE ALTA PERFORMANCE DINMICA COM FILMAGEM
23. 23. VENDAS DE ALTA PERFORMANCE CONTATO ernesto@vendasdealtaperformance.com.br Tel: 11.3437.0503
24. 24. VENDAS DE ALTA PERFORMANCE SCORECARD