Post on 17-Apr-2015
1
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Organização, Sistemas e MétodosProf. Luciano Costa
Organização, Sistemas e MétodosProf. Luciano Costa
2
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
DepartamentalizaçãoDepartamentalização
3
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização
É o agrupamento, de acordo com um
critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais
4
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização - Tipos
As empresas podem departamentalizar suas atividades através de:
• Quantidade;• Funcional• Territorial• Por produtos ou serviços• Por clientes• Processo• Projeto• Matricial• mista
5
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por Quantidade
Esta agrupa um número de pessoas não diferenciáveis que executam as tarefas sob as ordens de um superior.
Uma variante da departamentalização por quantidade é a por turno, onde atividades similares são agrupadas em diferentes unidades organizacionais.
6
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por Quantidade
7
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por Quantidade
Agrupamento pela quantidade dos recursos (pessoas)• Critério usada nas forças armadas, colégios, etc.Sua utilização tem diminuído– Os recursos humanos estão se tornando mais
especializados– O trabalho com equipes especializadas tem melhor
resultado– Não serve para níveis mais altos da organização– Mesmo nos níveis mais baixos, só é indicada em
certas áreas do processo produtivoTem como variante a departamentalização por turno
8
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização Funcional
Neste caso as atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa, podendo ser considerado o critério de departamentalização mais usado, por exemplo, departamentalizando por função administrativa.
Também pode ser utilizada por área de conhecimento.
9
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização Funcional
10
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização Funcional
Agrupamento de acordo com as funções da empresa– Critério mais utilizado• Vantagens:– Especialização do trabalho– Maior concentração e utilização dos recursos
especializados– Maior satisfação das pessoas• Desvantagens:– Especialização (exagerada) do trabalho– Perda da visão do conjunto– Insegurança das pessoas quando há mudança ou
crescimento da organização– Baixa adaptabilidade– Comunicação é, geralmente, deficiente
11
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização Territorial ou geográfica
É utilizada em empresas territorialmente dispersas. Todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador
12
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização Territorial ou
geográfica
13
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização Territorial ou geográfica• Agrupamento de atividades localizadas na mesma
região• Vantagens:– Conhece melhor as peculiaridades da região– Permite ação mais imediata– Melhor treinamento por atuar no território
considerado– Pode obter vantagens econômicas características
da região• Desvantagens:– Limita a ação– Pode haver duplicação de instalações e de pessoal– Pode deixar a coordenação em segundo plano se
for dada muita autonomia às unidades
14
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por produtos ou serviços
O agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.
15
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por produtos ou serviços
16
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por produtos ou serviços
• Agrupamento segundo as atividades inerentes a cada um dos produtos (ou serviços) da organização
– Muito usada produção de bens de consumo• Vantagens:– Facilita a coordenação de resultados de cada
produto ou serviço– Melhor utilização de recursos especializados– Maior flexibilidade (de acordo com a importância do
produto)– Condições favoráveis à inovação e à criatividade• Desvantagens:– Pode haver duplicação de instalações e de pessoal– Determinados gerentes podem ficar
demasiadamente poderosos– Pode ter coordenação mais difícil
17
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por clientes
As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes da empresa.
18
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por clientes
19
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por clientes
• Agrupamento pelas necessidades variadas dos clientes– Comum em lojas de departamento e na administração
pública• Vantagens:– Permite tirar proveito das condições de grupos definidos ( Inclusive mercadologicamente )– Reconhecimento e atendimento rápido aos diferentes
tipos de clientes• Desvantagens:– Pode haver duplicação de instalações e de pessoal– Pode haver dificuldade de coordenação(Gerentes de determinados clientes podem exigir
tratamento diferenciado)
20
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por processo
As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Considera a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para atingir uma meta ou objetivo específico.
É basicamente empregado nos estabelecimentos industriais, de modo especial nos níveis hierárquicos mais baixos da empresa.
21
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por processo
22
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por processo
• Agrupadas segundo as etapas do processo de produção
– Comum na área industrial e na administração pública
• Vantagens:– Maior especialização dos recursos alocados– Comunicação mais rápida das informações
técnicas• Desvantagens:– Pode haver perda da visão global do
andamento do processo– Flexibilidade restrita para ajustes no processo
23
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por projeto
Neste arranjo as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias. Após o término do projeto, as pessoas que haviam sido alocadas são designadas a outros departamentos ou mesmo projetos.
24
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por projeto
25
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização por projeto• Atribuição temporária de atividades e pessoas a
projetos• Vantagens:– Permite alto grau de responsabilidade– As pessoas têm um grande conhecimento do projeto– Grande versatilidade e adaptabilidade– Melhor cumprimento de prazos e orçamentos• Desvantagens:– Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados– Dupla subordinação– Geralmente não tem um sistema adequado de
comunicação e tomada de decisão– O tamanho do grupo pode se tornar um problema
26
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização matricial
Este tipo de departamentalização tem como característica o co-gerenciamento e a responsabilidade compartilhada. Exige nível de confiança e boa liderança dos administradores para evitar conflitos e monopolização.
Há sobreposição de tipos devido à fusão entre estrutura funcional e por projetos. As necessidades de policompetência para resolver problemas complexos, flexibilidade e agilidade fizeram as empresas se organizarem de forma matricial
27
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização matricial
28
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização mista
É o tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional.
29
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Departamentalização mista
30
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
SIS
TE
MA
S E
MÉ
TO
DO
S
Thanks for your time !