Administração Mercadológica

Aula 3Gestão de Marketing

Agenda

Ambientes de MarketingAmbientes de Marketing

Forças macroambientaisForças macroambientais

Forças micromabientaisForças micromabientais

Atividade em grupoAtividade em grupo

Análise SWOTAnálise SWOT

Administração Mercadológica Prof. David Emerson

Ambiente de Marketing

Micro Ambiente

• Empresa

• Fornecedores

• Intermediários

• Clientes

• Concorrentes

• Outros públicos

Macro Ambiente

• Demográfco

• Econômico

• Natural

• Tecnológica

• Política

• Cultura

Macroambiente

Fonte: Livro Princípios de Marketing - Kotler e Armstrong

Forças do Macroambiente

Aceleração do transporte, das comunicações e das

transações financeiras internacionais

Poder econômico asiático

Crises monetárias internacionais

Estilos de vida globalizados

Crescente nº de empresas multinacionais

Alianças estratégicas através das fronteiras

Marcas globais

Ambiente Demográfico

Crescimento da População MundialCrescimento da População Mundial

Composição da PopulaçãoComposição da População

Mercados étnicosMercados étnicos

Padrões de moradiaPadrões de moradia

Níveis de instruçãoNíveis de instrução

Movimentações Geográficas da PopulaçãoMovimentações Geográficas da População

Mudança de um mercado de massa para micromercadosMudança de um mercado de massa para micromercados

Ambiente Econômico

Distribuição de RendaDistribuição de RendaDistribuição de RendaDistribuição de Renda

Economias de subsistênciaEconomias de subsistênciaEconomias de subsistênciaEconomias de subsistência

Economias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primas

Economias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrialização

Economias industrializadasEconomias industrializadasEconomias industrializadasEconomias industrializadas

Renda, endividamentoRenda, endividamento e disponibilidade de créditoe disponibilidade de crédito

Renda, endividamentoRenda, endividamento e disponibilidade de créditoe disponibilidade de crédito

AmbienteNatural

Níveis mais altosde poluição

Níveis mais altosde poluição

Custo mais elevado de energia

Custo mais elevado de energia

Escassez de matérias-primasEscassez de

matérias-primas

Mudança no papeldos governos

Mudança no papeldos governos

Níveis mais altosde poluição

Níveis mais altosde poluição

Mudança no papeldos governos

Mudança no papeldos governos

Escassez de matérias-primasEscassez de

matérias-primasNíveis mais altos

de poluiçãoNíveis mais altos

de poluição

Mudança no papeldos governos

Mudança no papeldos governos

Escassez de matérias-primasEscassez de

matérias-primasNíveis mais altos

de poluiçãoNíveis mais altos

de poluição

Mudança no papeldos governos

Mudança no papeldos governos

http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2013/05/sul-coreanos-formam-o-maior-grupo-de-imigrantes-no-ceara.html

Aceleração no ritmo das mudanças

Aceleração no ritmo das mudanças

Oportunidades ilimitadaspara inovação

Oportunidades ilimitadaspara inovação

Regulamentação maisrigorosa

Regulamentação maisrigorosa

Ambiente TecnológicoAmbiente Tecnológico

Variações dos orçamentos de P&D

Variações dos orçamentos de P&D

Ambientepolítico-legal

Ambientepolítico-legal

LegislaçãoLegislação

Grupos deinteresses

Grupos deinteresses

Ambiente Sociocultural

De De organizaçõesorganizaçõesDa naturezaDa natureza

De si próprioDe si próprio

Da sociedadeDa sociedade

Do universoDo universoDe outrasDe outraspessoaspessoas

Visões que expressam valores

Visões que expressam valores

Ambiente Sociocultural

Ambiente Sociocultural

Ambiente Sociocultural

Persistência dos valores culturais centrais

Persistência dos valores culturais centrais Existência de subculturasExistência de subculturas

Mudanças dos valores culturais secundários

Mudanças dos valores culturais secundários

Microambiente

Fonte: Livro Princípios de Marketing - Kotler e Armstrong

Microambiente ou Ambiente de Tarefa

ConsumidoresConsumidores

ColaboradoresColaboradores

FuncionáriosFuncionários

IntermediáriosIntermediários

FornecedoresFornecedores

Concorrentes - atuais e em potencial.Concorrentes - atuais e em potencial.

Como monitorar os ambientes da empresa?

ObservaçãoObservação (visão do mercado no “campo”) (visão do mercado no “campo”)

Dados secundáriosDados secundários (consultar informações já (consultar informações já

coletadas e publicadas)coletadas e publicadas)

Dados primáriosDados primários (pesquisa de experimentação, (pesquisa de experimentação,

focus group etc.)focus group etc.)

Informações internas Informações internas (vendas, crescimento, (vendas, crescimento,

etc)etc)

Informações do mercadoInformações do mercado (atuação do (atuação do

concorrente, demandas dos clientes etc.)concorrente, demandas dos clientes etc.)

Atividade em Grupo

Formar grupos de ....– 2 minFormar grupos de ....– 2 min

Escolher uma empresa – 3 min.Escolher uma empresa – 3 min.

Fazer uma análise dos ambientes – 20 minFazer uma análise dos ambientes – 20 min

Apresentar em sala – 10 minApresentar em sala – 10 min

Análise SWOT

Matriz BCG

ESTRELAS: negócios de alto rendimento e grande participação

VACAS LEITEIRAS: negócios de pequenos crescimento e grande

participação

INTERROGAÇÃO: são negócios de pequena participação em

mercados em ascensão

ABACAXIS: negócios de pequeno crescimento e pequena participação

Escolha um negócio e faça uma análise do seu portfólio de acordo com a

Matriz BCG.

Matriz Mercado x Produto

Case Starbucks

Há mais de 20 anos, EUA.Cafeteria com estilo europeu11 mil pontos de vendaProposta “sentir cheiro do café e apreciar um pouco

mais a vida (experiência Starbucks)“Não estamos no negócios de café servindo pessoas,

estamos num negócio de pessoas servindo café”Estratégia de crescimento ambiciosa

Aumentou lojas no mesmo mercado (30 mil lojas) Novas lojas em novos mercados, (150 lojas na China) Frapuccino Light Blended, Chantico (base chocolate), café em

pó Adquiriu Hear Music (entretenimento)

Fontes Pesquisadas

Administração Mercadológica Prof. David Emerson

Marketing para o século XXI - Kotler

Princípios de Marketing – Kotler e

Armstrong

Administração de Marketing - Kotler