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AULA 16 – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL.

Tema: Definindo Cláusulas Contratuais.Prof. Angelo Peres

e-mail: ppconsul@unisys.com.br

Plano de Trabalho de Um

Consultor Organizacional.

O consultor deve elaborar sua proposta e plano de trabalho com uma estrutura de projetos, para

facilitar a análise e acompanhamento pela empresa-

cliente, bem como a própria realização dos serviços de

consultoria.

PROJETO é um trabalho com datas de início e término

previamente estabelecidas, coordenador responsável,

resultado final predeterminado e no qual são alocados os recursos

necessários para seu desenvolvimento.

Para facilitar... Algumas definições básicas:

�Atividade: é a menor unidade ou parte dentro do projeto;

�Programa: é o conjunto de projetos homogêneos quanto ao seu objetivo maior;

�Administração do Projeto: é o esforço no sentido de melhor alocar os recursos nas atividades, tendo em vista atingir aos objetivos estabelecidos no projeto.

telefax: 21 2579 1627

O consultor deve desenvolver o projeto considerando duas grandes fases:

�Caracterização

�Execução

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Caracterização:

� Identificação do problema-alvo;

� Análise do ambiente do projeto;

� Definição dos objetivos, desafios e metas a serem alcançados;

� Definição dos critérios e parâmetros de avaliação do projeto;

� Elaboração dos estudos de viabilidade necessários;

� Negociação e combinação dos recursos necessários;

� Identificação da equipe de trabalho, envolvendo ou não os profissionais da empresa-cliente;

� Programação e alocação de recursos; e

� Elaboração do plano do projeto.

Execução:

� Utilização dos recursos disponíveis de acordo com o programado;

� Supervisão da equipe de trabalho;

� Acompanhamento e controle das atividades; e

� Avaliação final dos trabalhos executados.

Caracterização Execução

trabalho

tempo

angelo peres

O consultor deve estar ciente de que se o projeto sob sua responsabilidade não for

desenvolvido e implantado de maneira adequada, podem ocorrem problemas para a

empresa-cliente.

p&p consultores associados

Recomendações ao Novo

Consultor.

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� Concentrar seus esforços nos resultados esperados do projeto;

� Ser flexível na medida do razoável;

� Envolver os níveis hierárquicos superiores da empresa-cliente;

� Ter adequado e realista sistema de informações;

� Manter contatos diretos com as pessoas envolvidas no projeto;

� Fazer adequada distribuição de tarefas;

� Manter racionalidade nos dispêndios inerentes ao projeto;

� Manter situação realista;

� Incentivar críticas e debates pelos diversos envolvidos;

� Fazer projetos viáveis em conteúdo, recursos e tamanho para a situação considerada;

� Manter coerência em suas atitudes e decisões;

�Lembrar que o projeto é um sistema e deve ser tratado como tal;

�resolver os problemas de conflitos inerentes à administração do projeto;

�Lembrar que o projeto considera também problemas futuros;

�Minimizar os possíveis problemas de realocação dos funcionários alocados no projeto, planejando a conclusão do projeto;

�Manter adequado sistema de controle e avaliação do projeto.

angelo peres

Aspectos que indicam sucesso

de um projeto.

�Cumprimento dos prazos;

�Enquadramentos aos custos;

�Cumprimento da qualidade técnica esperada;

�Cumprimento das exigências de viabilidade;

�Cumprimento do equilíbrio financeiro;

�Manutenção do equilíbrio estratégico, tático e operacional nas atividades da

empresa-cliente;

�Aumento da rentabilidade normal da empresa;

�Aumento da captação de oportunidades de negócios da

empresa-cliente.

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p&p consultores associados

Negociação dos Serviços de Consultoria.

Do ponto de vista do consultor....e

do comprador

telefax: 21 2579 1627

Para que a negociação seja um sucesso, pressupõe-se

um sistema de informações e

comunicação entre as partes eficaz.

Algumas dicas:☺Preparar-se antes;

☺Desenvolva, de forma estruturada, as diferentes situações, inclusive com considerações e análises

dos resultados e impactos potenciais;

☺Não se perca em detalhes preparativos de forma exagerada. Mantenha o equilíbrio entre os aspectos

micros e macros;

☺Procure ter uma estrutura metodológica para o processo de negociação.

�Preparação, com fixação de objetivos;

�Abertura, com criação de um clima positivo;

�Exploração, com a descoberta das necessidades;

�Apresentação, com o enunciado de sua proposta e dos benefícios que ela proporcionará;

�Clarificação, com o esclarecimento de dúvidas reais e potenciais;

�Ação final, com o fechamento do negócio; e

�Controle e avaliação da negociação.

p&p consultores associados

Contrato de Serviços de Consultoria.

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As cláusulas contratuais costumam ser padronizadas o

bastante para serem consideradas um documento permanente a ser anexado ao

relatório do diagnóstico preliminar.

O principal item não padronizado é o relacionado à fixação dos honorários,

que é deixado em branco para ser preenchido quando o

relatório for entregue.

angelo peres

Tipos de Cláusulas de Honorários.

Nosso preços para o presente trabalho montam a quantia ....../dia, por consultor alocado, inclusive o supervisor, porém

excluem despesas de viagem e subsistência quando o consultor estiver

trabalhando na empresa do cliente fora do local de nossa sede.

Exemplo 1

Os honorários cobrem todo o tempo aplicado ao trabalho do cliente, quer seja este levado a

efeito nas dependências do cliente, quer em algum outro lugar. Nenhuma despesa será

debitada em caso de ausência devida a doença ou demissão, porém não haverá dedução de

taxas diárias em razão de feriados públicos ou do próprio cliente.

Exemplo 2

Reservamo-nos o direito de rever as taxas à luz de nossos custos operacionais e de

ajustá-las em decorrência disso; porém, no caso de ser necessária uma mudança, será

feita uma comunicação prévia de, no mínimo, três meses, aos nossos clientes.

Exemplo 3

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Ao concluirmos uma consultoria, costumamos manter contato com o cliente e realizar visitas periódicas de serviço para assegurá-lo de que

os benefícios oriundos do nosso trabalho estão sendo preservados.

Exemplo 4

e-mail: ppconsul@unisys.com.br

Nosso contrato pode ser cancelado por qualquer das partes, mediante aviso por

escrito com antecedência de 30 dias.

Exemplo 5

Todas as previsões e recomendações neste ou em relatórios e cartas

subseqüentes são feitas de boa fé e com base nas informações por nós recebidas

naquele momento.

A consecução das recomendações deverá depender da efetiva cooperação da equipe

do cliente.

Todos os nossos profissionais se encontram sob contrato especial, que protege nossos

clientes contra o risco de divulgação de informações confidenciais. Nossos

consultores também se comprometeram a não procurar ou aceitar emprego nas empresas de

nossos clientes e é condição contratual por nós exigida que o cliente não empregue

qualquer pessoa de nossa empresa que esteja vinculada ao presente trabalho de consultoria.

Cláusulas Gerais

do Contrato.

A CONTRATADA, por força das disposições de presente instrumento, prestará à CONTRATANTE, em caráter exclusivo, serviço de consultoria nos assuntos abaixo indicados.

Para a consolidação destes projetos a CONTRATADA realizará os seguintes

trabalhos:

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♣Análise e consolidações;

♣Desenvolvimento e aplicação de estruturas metodológicas e de trabalho;

♣Treinamento dos participantes;

♣Trabalhos específicos juntos aos participantes do grupo de trabalho;

♣Reuniões de trabalho conforme cronograma estabelecido.

angelo peres

Parágrafo Único:

A CONTRATADA terá livre acesso a todas as dependências da CONTRATANTE, para poder

realizar seus trabalhos, podendo opinar e propor alternativas quanto aos trabalhos a

executar ou em curso.

O responsável e principal executante dos serviços de consultoria da

CONTRATADA é Jurema Lopes dos Santos, sendo que sua

alteração deverá ser negociada entre as partes.

A CONTRATADA fornecerá à CONTRATANTE, sempre que

solicitado, informações detalhadas sobre os

trabalhos desenvolvidos ou em desenvolvimento.

Para a realização destes trabalhos, a CONTRATADA deverá ser remunerada mensalmente em ........ pelo período de ..... meses e

de acordo com a sistemática e prazos de pagamentos

estabelecidos.

Parágrafo primeiro:

O pagamento de que trata esta cláusula, após a apresentação pela CONTRATADA da

respectiva nota fiscal de serviços acompanhada de um relatório, por escrito,

das atividades do período, será efetuado pela CONTRATANTE mediante depósito na conta

corrente de número ...... do banco .... no..... dia útil do mês subseqüente ao vencido.

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Parágrafo segundo:

Correrão por contra da CONTRATADA os tributos incidentes sobre os pagamentos de

que trata esta cláusula, cabendo à CONTRATANTE fazer as respectiva retenção

do imposto de renda na fonte e efetuar seu recolhimento na forma da lei.

O prazo de duração do presente contrato será de .... Meses e poderá

ser rescindido por qualquer das partes contratantes, a qualquer tempo, mediante simples aviso

escrito, com prazo de 30 (trinta) dias de antecedência.

Parágrafo Único:

Pela rescisão de que trata esta cláusula não caberá indenização a qualquer das partes sob qualquer título que o sejam.

Da extensão das obrigações: O presente contrato é celebrado em caráter irrevogável, obrigando as

partes e seus eventuais sucessores a cumpri-lo em todos

os termos até o fim do mesmo.

As partes obrigam-se por si, seus representantes e prepostos a manter absoluto sigilo a respeito das

questões ligadas ao empreendimento, ações futuras seja quais forem, bem como políticas adotadas pela empresa.

Tal postura se deve por entender que tais informações são sigilosas e imprescindíveis para o sucesso

empresarial do ......... Não cabendo, portanto, qualquer tipo de veiculação, informação a terceiros ou outra fonte

que possa vir a lesar à imagem da instituição .........

p&p consultores associados

Do Foro: Para dirimir quaisquer conflitos decorrentes do presente ajuste, fica eleito o

Foro de ....., município do Estado do ......, com renúncia a qualquer outro por mais

privilegiado que seja. E por estarem assim justos e contratados,

assinam o presente instrumento em três vias de igual teor e forma, na presença das

testemunhas indicadas, para que surta os seus efeitos jurídicos e legais.

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Remuneração dos Serviços de Consultoria.

VALOR FIXO

A forma de amenizar este problema é relacionar um cronograma geral com a explicitação dos principais etapas dos

serviços de consultoria.

angelo peres

VALOR VARIÁVELO consultor recebe de acordo com as horas trabalhadas. Esta forma

tem sido a mais utilizada, pelo fato do consultor estar vendendo seu

tempo.

POR RESULTADOO consultor recebe de acordo com os

resultados apresentados pela empresa. O valor correspondente a um percentual que correlacione o tipo do serviço de consultoria e seu nível de

risco correlacionado.

POR DISPONIBILIDADEA empresa-cliente paga determinado

valor por mês, quer ocorra trabalho ou não, para ter o consultor disponível por

algumas horas mensais.

Se utilizar acima do número de horas contratadas, deve pagar a diferença.

telefax: 21 2579 1627

PARTICIPAÇÃO ACIONÁRIA

O consultor recebe quotas ou ações da empresa-cliente.

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PERMUTAO consultor recebe algum produto ou

serviço da empresa-cliente.

POR TAREFA

O consultor recebe de acordo com a realização de tarefas

específicas.

MUITO OBRIGADO

O consultor não recebe nenhuma quantia pelos seus serviços.

REFERÊNCIAS:

KUBR, M. Consultoria. Rio de Janeiro: Interamericana, 1980.

OLIVEIRA, D. P. Manual de Consultoria Empresarial. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2003.