Ferma

Formato Actividad

Ttulo del trabajo Anlisis FODA Empresa Correos-Encomiendas

Nombre: Hctor Martnez Godoy

Nombre Empresa: SCF Express Ltda.

Historia y descripcin de la EmpresaSCF EXPRESS , La Empresanace en el ao 2.004, creada con el propsitode generar una alternativa de transporte distinta a las existentes en el mercado, dandomayorconfiabilidad y seguridad en la distribucin de los productos y documentacin de usuarios-clientes..Nuestras operaciones son administradas por personal calificado, que asegura un servicio personal y eficiente, para cada uno de los clientes.La misin, es entregar una completa solucin a las necesidades de distribucin y transporte. Son parte integral de la cadena de abastecimiento, creciendo junto a los clientes y colaboradores. Ms que un proveedor de servicios, desean ser un socio ms trabajando para las empresa clientes.Presta servicios de transportes y distribucin de documentos, encomiendas, valijas y carga en general, estos, pueden ser va area o terrestre, a las principales ciudades del pas.

MATRIZ FODA

Por su trayectoria muchas empresas confan o confiaban en los servicios que esta compaa poda brindar pero hasta hace unos pocos meses se pudo notar el descontento por parte de las personas que haca uso de estos servicios, ya que para el 2011, las cartas o paquetes llegan a su destinatario fuera del plazo estndar establecido por la empresa, tanto as que si enviaba una encomienda al interior de una regin duraba entre 7 o 10 das en llegar, hay casos en los que la empresa perda paquetes y cartas, caso contrario se puede notar la diferencia en el ao 2008, cuando la compaa tenia la mitad de las agencias, empleados y gastos, el rendimiento era mejor ya que si enviaba una carta al interior del Pais duraba entre 1 o 2 das en llegar. La demora en la entrega ha sido grande.En los ltimos aos SCF. ha mostrado una serie de dificultades por el empeoramiento en los servicios. La falta de inversin para acompaar la creciente demanda de los servicios es una de ellas. La escasez de recursos es otra dificultad que ha permitido que SCF salga adelante. Tambin cuando la empresa inici su fundador tena conocimientos que hoy en da son obsoletos. Hoy todo es va internet.Es por eso que el presidente de SCF pretende que la empresa aproveche la oportunidad de introducirse al comercio virtual como las grandes compaas Chileexpress y Correos Chile, es decir, compras y envos a travs del telfono o de Internet, y aqu es donde se hace la pregunta Cmo organizar sus equipos de trabajo para tal tarea?Recopilacin de los hechos0. Hechos relevantes:0. Atraso en la entrega de correos, paquetes, etc.0. Empeoramiento de la calidad de los servicios.0. Escasez de dinero (inversin - capital)0. Escasez de recursos, herramientas.0. No hay un progreso administrativo.0. No hay libre expresin en la toma de dediciones.0. Falta de tecnologa y modernizacin.0. Crecimiento desmedido de la demanda.0. Resistencia al cambio.La empresa SCF Express a medida que los aos van pasando ha bajado la calidad de sus servicios en porcentajes talvez no muy elevados a simple vista, pero la demanda a doblado la capacidad inicial de la compaa, y sabiendo el gran territorio que debe cubrir hace que este porcentaje sea una gran parte que desde una visin a futuro si no se elabora un plan de apoyo al plazo de cierta cantidad de aos aumentara muy considerablemente. Para el 2012 ms del 60% de las mayores agencias, gracias a una inversin, se modernizaron, pero el dueo de la empresa pretende aprovechar el comercio virtual, a travs del telfono o Internet. Pero estar en condiciones la empresa SCF Express de dar este paso tan grande a una actualidad tan competitiva y no solo eso si no una actualidad a que esta empresa no est acostumbrada? Cmo modernizar sin afectar ms la situacin?

Definicin del problemaProblema central:Falta de recurso monetarios0. Sub-problemas:0. Crecimiento desmedido de la demanda.0. Insuficiencia de cubrir cada punto del pas.Establecimiento de alternativa de solucin1. Cierre de una parte de las sucursales:Ventajas1. Bajar gastos internos (salarios, pago de alquileres de locales, gastos pblicos)1. Agiliza la eficiencia en el mercado.1. Aumenta las Posibilidades de modernizar mayoritariamente las reas locales.1. Se puede trabajar a un costo mas bajo generando el doble de los ingresos.1. Motivacin para realizar cambios tomando en cuenta tiempo y espacio.Desventajas:1. El despido de personal no calificado e ineficiente.1. Tendencia a crear interrogantes a cerca el estado financiero de la empresa.1. Tal vez no llegue a cubrir las necesidades que demanda.1. Hacer convenios o asociaciones con empresas locales.Ventajas:2. Se puede consolidar un mercado ms estable.2. Redireccin de mejor manera la visin, misin y objetivos de la empresa.2. Consolidacin ms fuerte de la empresa.Desventajas:2. Choques internos laborales.2. Descontento por parte de los clientes.

1. Vender parte de las acciones de la empresa.Ventajas:3. Aumentar la liquidez de la empresa.3. Descentralizacin en las funciones.3. Permite que cada parte controle sus acciones de manera beneficiosos.3. Aumentan las expectativas de la empresa.Desventajas:3. Crear conflictos internos por exceso de autoridad.1. En qu situacin se encuentra la empresa en este momento?La situacin que se enfrenta es una situacin de carcter financiero, es decir por la falta de liquidez y la incapacidad de cubrir la demanda en su totalidad, por lo tanto se encuentra en un proceso de inestabilidad e incumplimiento de los servicios para los que se fue contratada.1. Hacia dnde se dirige actualmente?Se dirige hacia un mercado tcnicamente globalizado pretendiendo modernizarse tecnolgica y funcionalmente.1. En qu situacin pretende estar la empresa dentro de uno, tres o cinco aos?Se pretende estar compitiendo en un mercado altamente modernizado, donde se tenga la capacidad de cubrir a un 100% la calidad de sus servicios y al consolidarse como una empresa estable poder extender sus lmites con una direccin hacia el exterior, abarcando as la totalidad de la demanda nacional.1. Cmo se lograr esto?Se logra a partir de una serie de soluciones ya sea a largo plazo como a corto plazo, pero en este caso hablamos a un mediano plazo ya que no podemos pretender conseguir objetivos o resultados inmediatos por el estancamiento que a sufrido la empresa, pero tampoco podemos hablar de un largo plazo ya que la visin y misin de dicha empresa no se puede prolongar por la alta competitividad del mercado tan cambiante por el que vivimos en la actualidad.Tambin a travs de asociaciones con empresas de la competencia haciendo as una consolidacin beneficiosa para ambas partes y consolidarse como empresa nacionalmente globalizada.1. Adnde queremos llegar?Las metas: llegar a ser una empresa nacional consolidada, capaz de cubrir en su totalidad la demanda que se le sea adquirida, obteniendo as beneficios como: estabilidad, buena liquidez econmica, aprovechamiento de los recursos, donde a travs de su crecimiento se tome en cuenta las medidas necesarias para crear planes de apoyo donde se consiga como sacar provecho de cualquier situacin, meta u objeto fsico.1. Qu actividades se requieren?La organizacin: se requiere de una serie de anlisis para tener un punto de partida y un punto de llegada, dentro de las actividades esta buscar de que manera aumentamos los ingresos, tambin mencionar capacitaciones en todas las reas, ya sea de orden administrativo, servicio al cliente entre otras seguir o cumplir en su cabalidad las disposiciones propuestas por los directivos y respetar las dediciones tomadas siempre y cuando sea para beneficio de la empresa.1. Qu actividades necesitamos, cmo y cundo las vamos a realizar y cul va a ser el costo de las mismas?Plan operativo: Seria parte de la solucin tomada donde a partir de ella concluiremos objetivos, metas, presupuesto, tiempo de aplicacin as como la evaluacin de los resultados esperados.

Anlisis FODA

Anlisis Ambiente InternoAnlisis Ambiente Interno

Fortalezas

Ya tienen una cartera de clientes consolidada.

Empresa Consolidada

Experiencia de 10 aos en el rubro.

Tiene un enfoque a futuro

Oportunidades

Seguirla manteniendo por su reconocimiento a nivel nacional.

Reconocimiento a nivel Nacional

Facilidad de acceso a en el mercado nacional

Competir en un mercado en expansin

Crear convenios con empresas con las mismasVisiones.

Debilidades

Falta de liquidez para cubrir las demandas

Calidad de los servicios recae en una mala Organizacin empresarial

Mala distribucin de los recursos

Falta de recursos fsicos y materiales

Perdida del autoritarismo en una sola persona

Amenazas

No cuenta con la tecnologa adecuada

No se han desarrollado nuevas fuentes de ingreso

Poca claridad sobre proyectos futuros.

Dependencia financiera

BibliografaAnlisis FODAwww.google.comEntrevista con Manuel Calquin - Gerente de operaciones SCF Express.