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GESTÃO DE PESSOAS PROF. KATIA LIMA

Noções de administração de recursos humanos: as organizações e as pessoas que nelas trabalham.

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Administração de RH ou Gestão de Pessoas????

Evolução:

1. Departamento de pessoal

2. Departamento de Recursos Humanos – DRH

3. Gestão de Pessoas ou ARH

4. Gestão por Competências – em transição

As Organizações

As organizações constituem a alavanca do desenvolvimento econômico e social são as principais realizadoras e impulsionadoras da inovação e progresso.

São elas que produzem bens e serviços. O grau de desenvolvimento de uma nação e a qualidade de vida de seu povo depende fundamentalmente da qualidade e superioridade de suas organizações.

As Organizações

As organizações são organismos vivos e inteligentes que se ajustam e se adaptam continua e incessantemente ao contexto ambiental em que vivem. Todavia, não são as organizações que são inteligentes, mas as pessoas que nelas trabalham e cooperam.

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Do que as Organizações são Formadas???

Integração de Recursos:

1) Físicos

2) Financeiro

3) Mercadológico

4) Administrativo

5) Humanos

A Organização e as Pessoas

Teoria da Reciprocidade:

A Organização é tão importante para as pessoas como estas o são para a Organização.

O que as pessoas esperam da Organização???

1. Um excelente lugar para trabalhar: onde as pessoas tenham bem-estar físico e psicológico para trabalhar, sentindo-se importantes, valiosas e que seu trabalho é imprescindível para o sucesso da organização. 2. Reconhecimento e recompensas: salário, benefícios e incentivos que traduzam o reconhecimento pelo bom trabalho, servindo de reforço positivo para que elas aprimorem cada vez mais o desempenho e a satisfação.

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3. Oportunidade de crescimento: educação e carreira que assegurem condições para o desempenho pessoal e profissional – o que dependerá exclusivamente do seu esforço e dedicação pessoal.

4. Participação nas decisões: envolvimento e inclusão das pessoas nas decisões principais da organização.

5. Liberdade e autonomia: responsabilidade pessoal pelo trabalho é indispensável.

O que as pessoas esperam da Organização???

6. Apoio e suporte: por meio de uma liderança renovadora, coaching e que proporcione retaguarda quanto a orientação, aconselhamento, preparação, capacitação, direcionamento e impulso às pessoas. 7. Empregabilidade e ocupabilidade: empregabilidade é a capacidade de conquistar e manter um emprego em uma organização, e a ocupabilidade é a capacidade de manter uma atualização profissional intensiva e constante que assegure a flexibilidade, oportunidades de carreira, projetos, tarefas, dentro ou fora da organização.

8. Camaradagem e coleguismo

9. Divertimento, alegria e satisfação: traduzidos em um clima organizacional agradável,

10. Qualidade de vida no trabalho: traduzida em termos de satisfação no trabalho, adequação da tarefa, cultura e clima organizacional, espírito de equipe e de coleguismo, salários e benefícios percebidos, etc.

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Importância do RH nessa relação:

Gerir pessoas é conduzi-las ao alcance dos objetivos organizacionais gerando os resultados esperados. É uma função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais!

Administração de Recursos Humanos

Funções gerais e atividades de rotina

Funções gerais

Função administrativa:

Função Estratégica:

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Seis Processos Básicos:

1) Agregar (Prover): Inclui o planejamento de gestão de pessoas, pesquisa no mercado de mão de obra, recrutamento e a seleção de pessoas.

2) Aplicar: a análise e descrição de cargos, integração de novos membros (servidores no caso do serviço público), avaliação de desempenho (cada vez mais voltada às competências)

3) Recompensar: inclui a administração da remuneração, benefícios sociais e carrreira.

4) Manter: higiene e segurança do trabalho, medicina, qualidade de vida no trabalho.

5) Desenvolver: treinamento, desenvolvimento de pessoas e educação corporativa.

Seis Processos Básicos

Monitorar: administrar o sistema de informações de recursos humanos e auditoria de recursos humanos.

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Atividades de Rotina - RH

Admissão

Carteira de Trabalho

Principais cálculos e descontos da folha de pagamento

Férias e 13º Salário

INSS e FGTS

Imposto de Renda

Rescisão de Contrato, etc.

Qualidade em prestação de serviços:

Controle e Avaliação

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Controle

Serve para saber se a empresa está alcançando seus objetivos.

Definição do Robbins: “ controle é o processo de monitorar as atividades de forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer desvios significativos”.

Etapas do processo de controle:

1) Estabelecimento de padrões

2) Monitoramento do Desempenho

3) Comparação do resultado com o padrão.

4) Medidas corretivas

1) Estabelecimento dos padrões

Definição dos objetivos da atividade.

Sem definir expectativas da Empresa, fica difícil controlar.

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2) Monitoramento do Desempenho

Acompanhamento dos resultados decorrentes das atividades.

Trabalho de coleta de informações.

O que será medido e como irá ser medido, e claro, com que frequência.

3) Comparação do Resultado com o Padrão

Analise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido.

Se houver desvios- por que?????

4) Medidas corretivas

Tomar decisões.

Podem acontecer três coisas:

a) Não mudar nada

b) Buscar corrigir o desempenho

c) Alterar os padrões de desempenho (se estiverem mal definidos)

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Tipos de controle

PREVENTIVO:

(Prévio ou Exante).

Motivação

Teorias de Motivação

Teorias de Conteúdo:

Teorias intrínsecas.

Buscam explicar o que é a motivação humana a partir de necessidades, desejos e realização interna do individuo.

Teorias de Contexto:

Teorias extrínsecas.

Buscam explicar como ocorre a motivação a partir do contexto ou do processo.

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Teorias de Conteúdo - intrínsecas 1) Teoria da Hierarquia de Necessidades – Abraham Maslow.

Busca explicar a motivação como produto da busca pela satisfação de necessidades dispostas em uma hierarquia rígida.

Teoria das Três Necessidades de McClelland

1) Necessidades de Realização: Desejo de alcançar algo difícil exige um padrão de sucesso, domínio de tarefas complexas e superação de outras (gostam de assumir responsabilidades; gostam de correr riscos calculados; querem retorno concreto sobre seu desempenho; não são motivados por dinheiro em si). Os indivíduos com este tipo de necessidade pretendem, mais que obter sucesso individual, é fulcral obterem feedback positivo no grupo.

2) Necessidades de Afiliação: Desejo de estabelecer relacionamento pessoais próximos, de evitar conflito e estabelecer fortes amizades; é uma necessidade social, de companheirismo e apoio, para desenvolvimento de relacionamentos significativos com pessoas (motivados por cargos que exigem interação frequente com colegas), tem dificuldade em avaliar os subordinados de forma objetiva, as pessoas são mais importantes que a produção de outputs.

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3) Necessidades de Poder: Desejo de influenciar ou controlar outros, ser responsável por outros e ter autoridade sobre outros; Necessidade de dominar, influenciar ou controlar pessoas. (procuram por posições de liderança); uma elevada tendência para o poder está associada a atividades competitivas bem como ao interesse de obter e manter posições de prestígio e reputação.

Teoria dos Dois Fatores - Herzberg

Fatores Higiênicos: também denominadas extrínsecos porque se localizam no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. As principais necessidades higiênicas são: salário, benefícios sociais, tipo de chefia, condições de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e funcionários, regulamentos internos.

Fatores Motivadores: são também chamadas de intrínsecos, pois estão relacionadas com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Envolve o crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização, e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho

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Teoria dos Dois Fatores - Herzberg

Fatores higiênicos:

+ NEUTRALIDADE

- DESMOTIVAÇÃO

Fatores motivadores:

+ MOTIVAÇÃO

- NEUTRALIDADE

Teoria ERG - Alderfer

E= Existenciais: Referem-se as necessidades básicas de Maslow – F + S.

R= Relacionais: Referem-se as necessidades Sociais e a parte da Estima que refere-se ao reconhecimento do outro.

G= Crescimento: Referem-se as necessidades de Estima (auto reconhecimento) e Auto Realização.

Teoria X e Y - Mcgregor

A forma como a organização vê os seus subordinados afeta na relação individuo- organização.

Teoria x: visão negativa

Teoria Y : visão positiva

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Teoria do Reforço

Parte da idéia de que a motivação é um comportamento.

Para aumentar a emissão de um comportamento é preciso reforçá-lo.(dar ênfase/ recompensa).

Punição não motiva.

Teoria da Fixação de Metas – Locke e Latam

Metas que são:

Específicas

Difíceis, mas realistas

Aceitas pela pessoa

Usadas para avaliar a performance

Ligadas a feedback e recompensas

Estabelecidas por indivíduos ou grupos

Aumentam a motivação.

Teoria da Equidade - Adams

Baseada na teoria da Justiça Organizacional.

O funcionário compara suas contribuições e recompensas com as de outros funcionários , se perceberem que há diferença, trabalharão no sentido de evitá-la ficar desmotivado, por exemplo.

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Teoria da Expectância - Vroom

Também chamada de teoria contingencial de motivação.

Defende que o processo de motivação deve ser explicado em função dos objetivos e das opções de cada indivíduo e das expectativas de atingir esses mesmos objetivos, contrariamente às teorias das necessidades de Maslow e Herzberg, uma vez que estas não têm em consideração as diferenças individuais.

Teoria da Expectância

Fórmula da Motivação:

M = E x V x I

Expectativa: Esforço levará a um resultado positivo.

Instrumentalidade: Resultado levará a uma recompensa

Valencia: Valor do trabalho ou da recompensa.